吳丹　趙江

摘 要 文化發(fā)展對(duì)城市居民幸福有明顯的促進(jìn)作用，而幸福城市的建設(shè)則需要從居民的整體文化水平著手，提升城市居民的閱讀和學(xué)習(xí)氛圍，故創(chuàng)意書(shū)城的發(fā)展成為重要的文化指標(biāo)。以幸福浙江理念為基礎(chǔ)，進(jìn)一步揭示構(gòu)建創(chuàng)意書(shū)城與幸福杭州的關(guān)系。通過(guò)調(diào)研現(xiàn)有創(chuàng)意書(shū)城的經(jīng)營(yíng)模式，分析了創(chuàng)意書(shū)城存在的問(wèn)題以及未來(lái)可能的擴(kuò)張方式。研究表明：在新時(shí)期，創(chuàng)意書(shū)城需要結(jié)合媒體環(huán)境變化實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。一方面體現(xiàn)在創(chuàng)意廣度上，即包括創(chuàng)意餐吧、創(chuàng)意影院等橫向擴(kuò)張;另一方面體現(xiàn)在創(chuàng)意深度上，包括文化內(nèi)容、文化品質(zhì)等縱向擴(kuò)張。通過(guò)創(chuàng)意書(shū)城的二維擴(kuò)張，全面提升受眾的幸福感。

關(guān)鍵詞 創(chuàng)意書(shū)店;二維擴(kuò)張;轉(zhuǎn)型升級(jí);幸福感

Abstract The cultural development plays an evident role in the improvement of citizens happiness， whereas the construction of happiness city needs to elevate the environment of citizens reading and studying， thereby improving citizens whole culture level. The development of creative city is becoming a critical culture index. This article illustrates the relationship between the construction of creative bookstore and happy Hangzhou based on the concept of happiness in Zhejiang. The market research indicates that the creative bookstore needs transformation and upgrading with the changes of media environment. On one hand， it reflects the width of creativity including the horizontal expansion of creative restaurant， creative cinema etc. On the other hand， it reflects the depth of creativity including the vertical expansion of culture contents， culture quality etc. Only in this way can the audiences happiness be greatly improved by two-dimensional expansion of creative bookstore.

Key Words? creative bookstore; two-dimensional expansion; transformation and upgrading; happiness

引言

幸福是人類(lèi)社會(huì)追求的終極目標(biāo)。幸福研究經(jīng)歷了概念描述、模型構(gòu)建、測(cè)量發(fā)展和社會(huì)應(yīng)用四個(gè)階段。由于幸福感受到許多復(fù)雜因素（包括經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素、心理因素等）的影響，因此，對(duì)主觀幸福的理解也涉及許多層面[1]。從經(jīng)濟(jì)因素轉(zhuǎn)移到非經(jīng)濟(jì)因素，心理機(jī)制從特質(zhì)論到建構(gòu)論，測(cè)量發(fā)展從各自為證走向系統(tǒng)化，幸福的干預(yù)也從實(shí)驗(yàn)開(kāi)始走向?qū)嵺`[2]。20世紀(jì)70年代，不丹國(guó)王最早提出國(guó)民幸福指數(shù)概念;此后Daniel Kahnerman提出日重現(xiàn)法（DRM）;英國(guó)創(chuàng)立了“國(guó)民發(fā)展指數(shù)”（MDP）。常用的幸福指數(shù)包括：人類(lèi)發(fā)展指數(shù)（HDI）、可持續(xù)經(jīng)濟(jì)福利指數(shù)（ISEW）、國(guó)民快樂(lè)指數(shù)等。而這些指標(biāo)的測(cè)量大多從國(guó)家或地方政府層面綜合測(cè)量社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化等因素對(duì)幸福的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)文化發(fā)展對(duì)幸福有明顯的促進(jìn)作用。截至2018年，有近200個(gè)城市提出構(gòu)建“幸福城市”的概念。不僅為市民帶來(lái)更加全面的社會(huì)福利，同時(shí)也提升了城市的文化競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)影響力，推動(dòng)了生態(tài)文明的建設(shè)。而衡量城市幸福感的要素中，城市空間、城市文化、城市風(fēng)土、城市環(huán)境都與之有很大關(guān)聯(lián)。為此，營(yíng)造城市的幸福感，環(huán)境和人文都非常重要。根據(jù)古希臘關(guān)于人的觀點(diǎn)，文明創(chuàng)造人類(lèi)，人類(lèi)反過(guò)來(lái)影響文明進(jìn)程。社會(huì)文明程度決定了幸福程度，除了滿足城市居民的物質(zhì)層面需求之外，更要從精神層面不斷提升居民的安全感和舒適感。而讓幸福城市真正融入社會(huì)物質(zhì)和精神層面的建設(shè)則需從提升居民的整體文化水平著手，不斷提升城市的文化底蘊(yùn)。而城市居民文化的提高客觀上需要提升居民的閱讀愛(ài)好，不斷培養(yǎng)城市居民的學(xué)習(xí)興趣。書(shū)籍既是直接給消費(fèi)者提供和文化交融、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等精神財(cái)富的來(lái)源，也是衡量其幸福感的重要標(biāo)識(shí)。隨著數(shù)字閱讀和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)模式的發(fā)展，書(shū)店這一傳統(tǒng)的文化傳播場(chǎng)所也面臨著重大的挑戰(zhàn)。實(shí)體書(shū)店正在逐步改變固有的經(jīng)營(yíng)模式，以突出創(chuàng)新性和文化特色。

一、多元化的創(chuàng)意書(shū)城是弘揚(yáng)幸福浙江理念的物質(zhì)載體

“幸福浙江”是浙江省第十三次黨代會(huì)提出的一個(gè)全新理念，明確強(qiáng)調(diào)要切實(shí)增強(qiáng)全省人民的生活幸福感、心靈歸屬感、社會(huì)認(rèn)同感、發(fā)展自豪感。即在經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)時(shí)期，對(duì)財(cái)富增長(zhǎng)以外的文化需求提出更高要求，強(qiáng)調(diào)通過(guò)科技和服務(wù)創(chuàng)新手段，引領(lǐng)浙江的文化發(fā)展[2-5]。從當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況來(lái)看，浙江省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度很快，但社會(huì)轉(zhuǎn)型期所面臨的“豐裕的貧困”也不斷涌現(xiàn)。這就需要構(gòu)建共同的價(jià)值觀，提升民眾的科學(xué)文化素養(yǎng)、民主法治素養(yǎng)、思想道德素養(yǎng)和生態(tài)文明素養(yǎng)。

所謂創(chuàng)意書(shū)城是在固有獨(dú)立書(shū)店的基礎(chǔ)上，融入獨(dú)特文化和藝術(shù)創(chuàng)意，提供特色化服務(wù)的文化書(shū)店。創(chuàng)意書(shū)城承載著居民的藝術(shù)生活和人文情懷，是一座城市展現(xiàn)自身魅力和文化吸引力的重要標(biāo)志[6-7]。因此，應(yīng)竭力將其打造成一個(gè)多功能的文化創(chuàng)意空間，在創(chuàng)意書(shū)店里不僅僅有書(shū)，而且應(yīng)該包涵藝術(shù)、創(chuàng)意、生活的人文品格[8]47，[9-10]。即是以文化帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為理念的動(dòng)態(tài)的、多元化復(fù)合型的經(jīng)營(yíng)載體，實(shí)現(xiàn)人們精神層面的幸福感，真正為推進(jìn)“兩富”“兩美”的現(xiàn)代化浙江建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。

二、當(dāng)下創(chuàng)意書(shū)城的發(fā)展現(xiàn)狀

目前不管是在浙江，還是在全國(guó)，創(chuàng)意書(shū)城已屢見(jiàn)不鮮。經(jīng)過(guò)了2015年由傳統(tǒng)書(shū)店向創(chuàng)意書(shū)城轉(zhuǎn)變之后，實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)思路也由以往的單純追求性?xún)r(jià)比轉(zhuǎn)而向更加多元化的業(yè)態(tài)發(fā)展[8]49 [11-12]。既有書(shū)店的部分仍在繼續(xù)經(jīng)營(yíng)著，同時(shí)又以多重身份讓讀者耳目一新，在競(jìng)爭(zhēng)中逐步明確自己的定位和方向，在變化之中謀求新的發(fā)展之路。然而，現(xiàn)有創(chuàng)意書(shū)城仍然存在許多問(wèn)題[8]49[13]，具體問(wèn)題如下：其一，創(chuàng)意模式相對(duì)單一。以外文書(shū)店為例，書(shū)店僅僅銷(xiāo)售和外文有關(guān)的圖書(shū)類(lèi)型，專(zhuān)業(yè)化程度過(guò)高，難以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模連鎖。其二，營(yíng)銷(xiāo)模式較為單一。部分創(chuàng)意書(shū)店推出“圖書(shū)借閱與購(gòu)買(mǎi)相捆綁”的服務(wù)形式，將書(shū)店和圖書(shū)館功能結(jié)合在一起，但盈利點(diǎn)較為單一，單純的圖書(shū)借閱并未給書(shū)城帶來(lái)更多利益回報(bào)。其三，數(shù)字閱讀和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)的興起使得人們對(duì)紙質(zhì)書(shū)籍的需求量減少[14]。特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶可利用手機(jī)、ipad、kindle等直接獲取所需書(shū)籍信息，這些新型的閱讀方式和購(gòu)書(shū)方式給書(shū)店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。其四，經(jīng)營(yíng)模式固定，社會(huì)影響力不足。很多創(chuàng)意書(shū)店規(guī)模小、利潤(rùn)少、運(yùn)營(yíng)成本較高，特別是與當(dāng)當(dāng)、京東等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)平臺(tái)相比，宣傳力度和社會(huì)影響力都明顯處于劣勢(shì)，這些現(xiàn)存的弊端凸顯出創(chuàng)意書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性。

三、創(chuàng)意書(shū)店出現(xiàn)的轉(zhuǎn)型新態(tài)勢(shì)

如何讓閱讀變成一種時(shí)尚，滿足讀者一站式的文化需求，很多創(chuàng)意書(shū)店都紛紛試水，迎合讀者在碎片化時(shí)代多元化的閱讀需求。餐飲、家居、音樂(lè)、電影、話劇、創(chuàng)意活動(dòng)等紛紛入駐，為書(shū)店經(jīng)營(yíng)注入新的活力和色彩，而不同業(yè)態(tài)的融入，使得書(shū)店成為文化中心，并輻射多個(gè)產(chǎn)業(yè)，新型產(chǎn)業(yè)鏈日臻完善。

目前大多數(shù)新成立的實(shí)體書(shū)店往往采取復(fù)合經(jīng)營(yíng)模式，即把非圖書(shū)的業(yè)態(tài)有機(jī)融合到圖書(shū)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售體系中。創(chuàng)意書(shū)店的模式創(chuàng)新主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)兩個(gè)方面。通過(guò)“圖書(shū)+”模式，融合咖啡廳、沙龍、影院、展覽、活動(dòng)等多種文化業(yè)態(tài)，為顧客營(yíng)造體驗(yàn)式的書(shū)店氛圍、小眾化的書(shū)目選擇、創(chuàng)意性的文化服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷(xiāo)方式，從而找到城市與書(shū)店、讀者與書(shū)店、文化與書(shū)店的契合點(diǎn)。綜合不同書(shū)店自身的優(yōu)勢(shì)和特色，主要呈現(xiàn)出以下五種轉(zhuǎn)型的新業(yè)態(tài)模式：（見(jiàn)圖1）

（一）打造綜合性的文化創(chuàng)意空間，實(shí)現(xiàn)跨界合作

在北京，“言幾又”書(shū)店除了滿足人們基本的讀書(shū)需求之外，還將讀書(shū)分享會(huì)、電影、話劇等藝術(shù)形式融入到書(shū)店的經(jīng)營(yíng)之中;在南京，“先鋒”書(shū)店除了文化研討會(huì)、作家見(jiàn)面會(huì)、音樂(lè)會(huì)、微電影及紀(jì)錄片展映等豐富多樣的藝術(shù)形式外，還擁有“獨(dú)立先鋒創(chuàng)意館”“先鋒藝術(shù)咖啡館”兩大子品牌，目前的創(chuàng)意產(chǎn)品已超過(guò)5 000種;在貴州，“西西弗”書(shū)店除了經(jīng)營(yíng)書(shū)店主業(yè)外，還有自主品牌咖啡、悅聽(tīng)課等，并在深圳、成都、重慶等城市開(kāi)設(shè)分店;在昆明，“春曉”圖書(shū)城利用自身商圈的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展圖書(shū)進(jìn)影院活動(dòng)，并與周邊的餐廳展開(kāi)合作，讓顧客在等餐時(shí)間閱讀圖書(shū)，通過(guò)多方位的跨界合作，在較短時(shí)間內(nèi)迅速提升了書(shū)城的知名度。

（二）策劃獨(dú)具特色的活動(dòng)成為又一吸睛亮點(diǎn)

位于杭州城西的“大涵”書(shū)店，主營(yíng)文學(xué)類(lèi)的書(shū)籍，店家會(huì)根據(jù)圖書(shū)內(nèi)容定期舉辦電影沙龍或者讀書(shū)會(huì)活動(dòng)，也擁有了一群忠實(shí)粉絲。而位于廣州的“學(xué)而優(yōu)”書(shū)店，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在一度瀕臨倒閉的境況下，深耕其閱讀活動(dòng)，最后因理念的改變而轉(zhuǎn)型成功。作為老牌的獨(dú)立書(shū)店“曉風(fēng)書(shū)屋”，在其新裝修的店鋪中，也開(kāi)辟了親子游戲書(shū)房和專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)區(qū)域，加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)。還有一些二手的舊書(shū)店，如“尚書(shū)吧”“紅酒書(shū)吧”的推廣活動(dòng)，也呈現(xiàn)出新鮮的業(yè)態(tài)形式，積極舉辦舊書(shū)交易博覽會(huì)以及相關(guān)文化論壇，將活動(dòng)推向高潮。

（三）打造閱讀的場(chǎng)景化，滿足不同家庭成員的閱讀需求

被譽(yù)為最美書(shū)店的“鐘書(shū)閣”不僅顏值高，更兼具場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，滿足家庭成員的不同需求?！靶D(zhuǎn)木馬、過(guò)山車(chē)、熱氣球、海盜船”等場(chǎng)景打造，是鐘書(shū)閣最具特色的童書(shū)區(qū)域。在這里，讓孩子和家長(zhǎng)都能找到一處心靈棲息的場(chǎng)所，特別是書(shū)店內(nèi)部圓形的讀書(shū)空間可以讓讀者真正體會(huì)到閱讀的幸福感（見(jiàn)圖2、3）。而真實(shí)的場(chǎng)景化氛圍營(yíng)造不得不說(shuō)“云夕圖書(shū)館”了，其坐落在山上，是一座名副其實(shí)的山中圖書(shū)館。讀者可以利用周末的時(shí)間，居住在周邊的民宿，再置身青山綠水間，既可以選擇在圖書(shū)館看書(shū)，還可以在旁邊的藝術(shù)咖啡館和活動(dòng)區(qū)域自由穿梭，享受在匆忙都市生活中難得的慢生活?！笆|臺(tái)書(shū)舍”與其他創(chuàng)意書(shū)店不同的是，其尤為注重讀者的閱讀體驗(yàn)感。在蕓臺(tái)，不是所有看書(shū)的角落都是明亮且一覽無(wú)余的，所以每個(gè)座椅旁都會(huì)被溫馨地放置一盞led燈，并精心設(shè)置座椅和扶手的高度，以滿足閱讀者長(zhǎng)久閱讀的舒適感。此外，還有擺在一旁的鐵三角耳機(jī)，滿足讀者視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的多重享受（見(jiàn)圖4）。

（四）利用書(shū)店的名人效應(yīng)，構(gòu)建特色生活美學(xué)書(shū)店

坐落于杭州西溪?jiǎng)?chuàng)意谷的“麥家理想谷”就是利用麥家既是店家又是作家的雙重身份，親自為讀者選書(shū)，列出私房書(shū)單并撰寫(xiě)推薦理由。此外，書(shū)店還會(huì)經(jīng)常舉辦定期的名人入駐和各種文化沙龍活動(dòng)，運(yùn)用明星效應(yīng)和作家的口碑和人脈，為書(shū)店?duì)I造以書(shū)會(huì)友的良好氛圍，甚至門(mén)口的匾額都是由莫言題寫(xiě)（見(jiàn)圖5、6）。而湖濱銀泰五樓的“設(shè)計(jì)師”書(shū)店則完全沒(méi)有書(shū)店應(yīng)有的模樣，看上去更像一個(gè)北歐風(fēng)格的雜貨鋪。在這里既有各類(lèi)進(jìn)口書(shū)籍和雜志，亦有家居、飾品、擺件、文具、筆記本、咖啡、飲品等出售。因?yàn)槭且赃M(jìn)口書(shū)籍為主，更受到各路文藝青年的青睞。

（五）圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+ ”打造創(chuàng)意2.0概念書(shū)店

位于杭州駱家莊文化中心的“筑夢(mèng)書(shū)屋”，分為體驗(yàn)式閱讀區(qū)、共享閱讀區(qū)等區(qū)域，融入了數(shù)字科技手段，為讀者提供電子圖書(shū)和數(shù)字化產(chǎn)品的閱讀，可穿戴設(shè)備的智能體驗(yàn)、親子互動(dòng)體驗(yàn)和前沿科技展示等四大數(shù)字化體驗(yàn)，讓讀者感受不一樣的潮科技力量（見(jiàn)圖7、8）。而隱匿于武林商圈里的“兩本書(shū)店”不知是否受到日本森岡書(shū)店“只賣(mài)一本書(shū)”的書(shū)店影響，常年只有兩本書(shū)在出售的風(fēng)格和腔調(diào)，也與日本的獨(dú)立書(shū)店如出一轍，30平米的經(jīng)營(yíng)面積將小而美發(fā)揮到極致。

在全民閱讀的背景下，創(chuàng)意書(shū)城往往以書(shū)為媒介，圍繞閱讀服務(wù)進(jìn)行多方跨界合作，營(yíng)造各種場(chǎng)景氛圍、策劃豐富多彩的活動(dòng)、增強(qiáng)閱讀者的體驗(yàn)感，并提供相關(guān)的配套設(shè)施，延長(zhǎng)讀者在店時(shí)間，使書(shū)城成為提升人們閱讀興趣、豐富大眾文化生活、促進(jìn)文明傳播和文化再生產(chǎn)的基地。

四、2.0版的構(gòu)建成為引領(lǐng)未來(lái)創(chuàng)意書(shū)城的發(fā)展潮流

創(chuàng)意書(shū)城的發(fā)展推動(dòng)了城市居民幸福指數(shù)的提高，有助于提升城市的文化氛圍。創(chuàng)意書(shū)城的發(fā)展圍繞居民幸福感的提升，其在硬件方面，盡可能為讀者提供方便舒適的書(shū)店氛圍。在軟件方面，通過(guò)人性化服務(wù)和人文關(guān)懷不斷滿足用戶的閱讀需求，通過(guò)提升書(shū)店的文化品位，進(jìn)而提升用戶的文化素養(yǎng)，增強(qiáng)居民的幸福感和愉悅感。因此，創(chuàng)意書(shū)店2.0版的實(shí)質(zhì)是對(duì)現(xiàn)有書(shū)店進(jìn)一步升級(jí)，始終強(qiáng)調(diào)給用戶帶來(lái)幸福感，提升居民幸福指數(shù)。而二維擴(kuò)張是從軟件和硬件方面的擴(kuò)張滿足居民幸福感的需要。在硬件方面，不斷加快創(chuàng)意書(shū)城功能設(shè)置的提高，將書(shū)店、圖書(shū)館、咖啡廳、影劇院等文化娛樂(lè)功能相結(jié)合，形成文化中心?；貧w圖書(shū)行業(yè)，圖書(shū)的銷(xiāo)售僅僅只是基礎(chǔ)工作，更高一級(jí)則是對(duì)文化的拓展和創(chuàng)新。越來(lái)越多的書(shū)店管理者意識(shí)到，書(shū)店不僅僅只是圖書(shū)的展示柜，更要成長(zhǎng)為文化賣(mài)場(chǎng)，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行“深加工”，挖掘圖書(shū)內(nèi)在的文化價(jià)值，從而促進(jìn)書(shū)店的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（一）優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)和體驗(yàn)式服務(wù)模式

圍繞書(shū)籍文化傳播，積極組織和開(kāi)展相關(guān)的主題活動(dòng)，將文化增值服務(wù)始終植根于創(chuàng)意書(shū)城的發(fā)展之中。一方面，加強(qiáng)用戶自身文化品位和文化修養(yǎng)，吸引更多的消費(fèi)群體;另一方面，不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容，包括交流、學(xué)習(xí)、聚會(huì)、休閑等，提供多種體驗(yàn)式的服務(wù)。并將增強(qiáng)讀者閱讀的愉悅感作為其幸福感的來(lái)源，不斷提升創(chuàng)意書(shū)店的文化品位。

（二）打造“互聯(lián)網(wǎng)+文化感知”的可持續(xù)發(fā)展模式

將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用于營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，構(gòu)建相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。一方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介向讀者宣傳書(shū)籍品類(lèi)，吸引讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行書(shū)籍購(gòu)買(mǎi);另一方面，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬實(shí)體化，讓讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能感受到創(chuàng)意書(shū)城的魅力，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)用戶前去實(shí)際體驗(yàn)的頻次。其中，打造的核心是將創(chuàng)意書(shū)城構(gòu)建成文化體驗(yàn)和文化服務(wù)的場(chǎng)所，不僅是單純地?cái)U(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，更重要的是提高其經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

（三）運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提供精準(zhǔn)化的書(shū)籍投放工作

創(chuàng)意書(shū)城的發(fā)展核心在于以圖書(shū)資源為基礎(chǔ)，媒介聚集用戶，并通過(guò)延伸客戶價(jià)值，提升客戶服務(wù)價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)和拓寬盈利模式，故有效地選擇圖書(shū)資源將成為盈利的基礎(chǔ)?？梢酝ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)篩選技術(shù)，了解用戶對(duì)不同類(lèi)型書(shū)刊的偏好程度，及時(shí)掌握市場(chǎng)熱銷(xiāo)圖書(shū)榜單，抓住用戶的興趣點(diǎn)，精準(zhǔn)投放受眾需求書(shū)籍，有效提供消費(fèi)者需要的服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意書(shū)城書(shū)籍的暢銷(xiāo)。

（四）增加圖書(shū)社交和共享平臺(tái)推廣

構(gòu)建微信公眾號(hào)和相關(guān)APP，定期向讀者進(jìn)行書(shū)籍推送和共享服務(wù)，并采取多種措施提高書(shū)籍的宣傳力度。通過(guò)組建讀者聯(lián)盟將不同興趣的讀者連接起來(lái)，產(chǎn)生穩(wěn)定的社交關(guān)系。同時(shí)讓讀者進(jìn)行微信、微博的定期分享，形成線上的圖書(shū)社交平臺(tái)，增強(qiáng)創(chuàng)意書(shū)城用戶的黏性。此外，還可以利用年輕人喜歡的抖音短視頻、直播等方式加強(qiáng)社交平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)推廣。

五、結(jié)論與展望

一位經(jīng)營(yíng)獨(dú)立書(shū)店的文化人曾說(shuō)，一座城市需要更多的實(shí)體書(shū)店，它們突破逆境的勇氣和堅(jiān)守，始終在提醒著這座城市的人們，保持一顆生活的初心，喚起讀書(shū)美好的記憶，留住一份溫暖的文藝情懷。創(chuàng)意書(shū)店的發(fā)展對(duì)于企業(yè)而言：一方面，需要加快“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的運(yùn)用，提高創(chuàng)意書(shū)店的服務(wù)質(zhì)量，加大書(shū)籍的產(chǎn)品增值幅度;另一方面，提供差異化的產(chǎn)品服務(wù)，特別是創(chuàng)意服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)用戶的精神滿足感和幸福感。而對(duì)于政府而言，需要推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)布局，通過(guò)稅收減免、補(bǔ)貼等方式推動(dòng)創(chuàng)意書(shū)城的發(fā)展，并通過(guò)多種引導(dǎo)手段，將浙江發(fā)展理念融入書(shū)城文化宣傳，優(yōu)化公共服務(wù)供給結(jié)構(gòu)，提升市民的公共服務(wù)滿意度。

（一） 加大創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)扶持力度

實(shí)體書(shū)店整體市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)好，既有國(guó)家政策利好的外因，也有實(shí)體書(shū)店自身反思轉(zhuǎn)型的內(nèi)因。政府應(yīng)當(dāng)對(duì)創(chuàng)意書(shū)城的發(fā)展給予一定的扶持，如稅收減免、租金補(bǔ)貼等。除了政府的宏觀政策扶植外，還需要在產(chǎn)業(yè)布局方面給予具體的規(guī)劃，通過(guò)一定的政策引導(dǎo)創(chuàng)意書(shū)城的布局和發(fā)展，提高創(chuàng)意書(shū)城的城市覆蓋面和對(duì)文化推動(dòng)的符號(hào)作用。

（二）加強(qiáng)文化和公益宣傳

人們的幸福更多源于文化、教育、娛樂(lè)、休閑等滿足人類(lèi)精神層面的需要。為此，需要將圖書(shū)和文化進(jìn)一步融合，增強(qiáng)創(chuàng)意書(shū)城對(duì)讀者的吸引力。特別是作為城市的文化坐標(biāo)，創(chuàng)意書(shū)城在提高全民閱讀、提升全民文化素養(yǎng)方面具有不可替代的作用。因此，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)和鼓勵(lì)民眾參與文化和公益活動(dòng)，定期聘請(qǐng)文化名人、名家進(jìn)行作品簽售、閱讀交流等，傳播社會(huì)主義優(yōu)秀文化。

總之，作為公共文化產(chǎn)業(yè)的組成部分，創(chuàng)意書(shū)城是城市居民提升自身文化品位和文化修養(yǎng)的一處精神家園，通過(guò)大量的閱讀提升居民的人文素養(yǎng)，給城市文化發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力，從而引領(lǐng)城市文化健康前行。創(chuàng)意書(shū)城的發(fā)展對(duì)于提升居民幸福感至關(guān)重要，因此，創(chuàng)意書(shū)城未來(lái)要打造集文化創(chuàng)意和生活美學(xué)為一體的多元化空間，通過(guò)文化擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)書(shū)城的跨業(yè)態(tài)合作。

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吳丹浙江理工大學(xué)科技與藝術(shù)學(xué)院趙江 浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)