摘 要：隨著互聯(lián)網的迅猛發(fā)展，“互聯(lián)網+”時代的到來，檔案管理工作與互聯(lián)網深度融合已成為未來發(fā)展趨勢，本文結合“互聯(lián)網+”時代國家的發(fā)展戰(zhàn)略特點，概述了“互聯(lián)網+”時代給現代生活帶來的變革性影響，檔案工作面臨的挑戰(zhàn)以及應對策略。

關鍵詞：互聯(lián)網+;檔案工作;挑戰(zhàn);對策

前言

“互聯(lián)網+”理念由易觀國際CEO于揚在2012年11月易觀第5屆移動互聯(lián)網博覽會上首次提出。2015年的3月， 馬化騰（騰訊CEO）在全國兩會上提交的議案為《關于以“互聯(lián)網+”為驅動，推進我國經濟社會創(chuàng)新發(fā)展的建議》。2015 年的7 月，國務院印發(fā)了《關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》，提出要充分利用互聯(lián)網的創(chuàng)新驅動優(yōu)勢，推動各行業(yè)資源的聚集、開放以及共享，創(chuàng)新政府部門的服務模式，大力發(fā)展醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、社會保障等服務行為，不斷提升政府的管理水平和科學決策能力。

“互聯(lián)網+”的浪潮正在沖擊著傳統(tǒng)行業(yè)，《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示截至2019年的6月，全中國的網民達到8.54億，網絡應用的普及率達到了61.2%。使用手機上網比例達99.1%，網絡購物用戶規(guī)模達6.39億，網絡視頻用戶達7.59億，在線教育用戶達2.32億。在線政務服務用戶達5.09億，全國有297個地級行政區(qū)的政府部門開通了“兩微一端”等新媒體的傳播渠道，各級政府部門加快了辦事大廳線上與線下的融合發(fā)展，以數據開放為支撐、新技術應用為手段的“一網通辦”、“一站對外”等服務模式不斷創(chuàng)新。 “互聯(lián)網+”模式憑借其強大的資源整合與技術融合、信息發(fā)布與交互功能等等顛覆性和創(chuàng)新性功能，給現代檔案工作帶來前所未有的挑戰(zhàn)。為此，《全國檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》提到：檔案工作應隨著“互聯(lián)網+”計劃的推進，將創(chuàng)新作為檔案事業(yè)改革發(fā)展的源動力，積極鼓勵百姓走進檔案，檔案走向社會的新格局。

一、“互聯(lián)網+”時代檔案工作面臨的挑戰(zhàn)

1.“互聯(lián)網+”模式對傳統(tǒng)檔案思維的挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網+”是一種互聯(lián)網思維方式，對檔案而言，就是把互聯(lián)網思維方式運用到檔案工作中，去改變傳統(tǒng)的檔案思維方式，突破現代主義的“二元論”思維模式下的檔案管理階段的清晰劃分，促進檔案思維的轉化，來實現檔案多元化、動態(tài)化、各環(huán)節(jié)同時進行的互聯(lián)網管理。

我國的檔案管理定位于行政管理機構，檔案管理部門重視檔案實體管理工作，重管輕用的傳統(tǒng)思維限制了檔案信息的開放利用，潛在的大量檔案價值還沒有被挖掘、共享。而“互聯(lián)網+”時代的開放共享首先是用戶和檔案部門之間的聯(lián)系由原來的面對面接觸轉變?yōu)榫€上的遠距離對接，并且通過各服務平臺之間實現虛擬聯(lián)合，可以實時為用戶進行提檔服務，這樣檔案資源不僅得到了充分的利用，也提高用戶利用檔案的便捷度。其次是檔案管理部門除了向個體開放，更應該與其他行業(yè)加強合作，以便于獲取更多的用戶資源。

2. “互聯(lián)網+”模式檔案形成優(yōu)化的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)檔案來源于行政機關、企事業(yè)單位、社會各類團體和其他組織向上級管理機構移交的經過鑒定并且有著長久保存價值的文件材料，由檔案管理部門進行集中管理以及進行統(tǒng)一開發(fā)，信息資源的產生者對于移交歸檔后的文件已經沒有關系了。而伴隨著移動終端的快速增長，每個人都可以成為一個檔案數據中心，各種APP用戶們的每次運動、出行和工作，甚至是睡眠等活動產生的各類信息都可以完整地記錄下來，還有使用即時通信進行語音、文字、視頻交流等等，個人用戶都能對自己注冊的QQ、微博、微信及微視頻等賬號數據隨時隨地進行編輯與發(fā)布。在網絡化環(huán)境中，檔案數據就這樣自由自在的生產與流通。廣大的用戶們擁有了新的身份：檔案數據的生產者、開發(fā)者以及利用者，他們正在用迅雷不及掩耳之勢構建各種、各門類的檔案數據，但伴隨著公眾參與廣泛的特性和他們的去專業(yè)化性以及隨意性把傳統(tǒng)檔案工作技能給邊緣化了，這就給檔案工作帶來更多意想不到的各種挑戰(zhàn)。

3.檔案用戶需求的挑戰(zhàn)

長久以來，傳統(tǒng)檔案工作處于半開放狀態(tài)，檔案工作者重在保管，把安全、保密放在首要，用戶需求也局限于簡單查檔服務，雖然從《中華人民共和政府信息公開條例》實施后，推出政府信息的查閱服務，檔案服務邁出了一大步，可以利用手機等移動終端進行查檔服務，還可以關注政府部門的官方微博以及微信公眾號。但是普遍存在的問題是用戶的活躍度低、各類內容的實用性較差以及檔案信息的開放力度弱等。而隨著現代檔案用戶的信息素質逐步提高和信息技術的飛速發(fā)展，檔案需求者希望能以最短的時間、最簡便的流程得到所需資料。檔案需求的形式也越來越多，從原來的紙質檔案，到現在的圖片、音頻及電子文件，所需內容更加廣泛，政治、經濟、交通、文化、天氣等涉及生活的各個方面。但如今我國檔案數據庫建設還不夠完善，各檔案機構各自為政，分散的檔案信息造成檔案用戶難以獲取準確信息。

二、未來檔案工作的實施策略

1.檔案思維的重塑

英國學者NoureddiNe Miladi說：“只要擁有一臺攝像機，并有能力使用互聯(lián)網的個體都能在不同程度上參與到運動之中，并改變運動的進程，從此歷史開始轉向民間書寫”。那就是互聯(lián)網思維的核心 “民眾的力量”。美國國家檔案館通過貼標簽、轉錄、編輯、上傳和分享等模塊以鼓勵民眾來參與檔案工作，如在Citizen Archivist這個項目中，將大批量的圖片檔案上傳到網絡平臺，允許并鼓勵用戶對圖片貼標簽，關于圖片的描述隨著標簽增加就越來越詳細，用戶就可以通過關鍵詞很容易搜索到。我們檔案部門應該借鑒這類經驗來來引導并鼓勵我國的檔案利用者、愛好者們參與到檔案的著錄與編輯等活動，當上傳者把信息上傳到網頁的同時，利用者就可以搜索到，檔案收集與利用同步就這樣實現了。如果利用者進行評論，那就是編目過程，當越來越多的觀眾加入這一過程，那就是檔案不斷被進行鑒定的過程，搜索量和反饋率就是對檔案價值自動的進行鑒定。過程循環(huán)不斷沒有終結，當一份檔案被需要時它就重新回到了文件的運動當中。如通過電子郵件、網頁與公眾進行互動;或是與媒體合作加大檔案的宣傳力度，組織開展一些吸引公眾參與的活動，充分發(fā)揮民眾力量、集體智慧，深度挖掘檔案資源價值;

2.檔案信息資源的整合

在“統(tǒng)一領導、分級管理”基本原則的指導下，我國的行業(yè)內部的檔案信息資源有了一定范圍內的初級整合。但這種整合側重于企業(yè)內部檔案資源的整合，方式傳統(tǒng)又形式單一。而網絡環(huán)境下檔案信息資源整合，是指通過網絡建立統(tǒng)一的數據管理交換與共享平臺，對分散異構的檔案資源系統(tǒng)進行優(yōu)化組合及無縫聯(lián)接，把原有的檔案服務內部管理模式，改變?yōu)闄n案信息服務社會的互聯(lián)網模式，把原有各自為政的狀態(tài)轉變?yōu)榉植际降臋n案數據庫式共享狀態(tài)、把靜態(tài)的網絡服務模式轉變?yōu)閯討B(tài)網絡服務模式，從而實現為社會民眾提供多樣化與一站式信息服務。

3.參與式管理和個性化服務

早期參與式的管理模式多是采用意見反饋的方式，就是通過檔案機構網站利用留言反饋、問卷調查、媒體留言、用戶投票、發(fā)送郵件等形式采集用戶體驗和資源建設等方面的意見及建議，促進檔案信息資源建設工作，此方式是公眾參與我們檔案工作最為普遍的一種模式。

交互式傳播是“互聯(lián)網+”時代信息的特征，充分運用大數據及云計算、智能移動終端、搜索引擎等獲取用戶信息，進行大數據的挖掘與管理。例如我們上淘寶、京東等電子商務平臺，可以發(fā)現首頁就有我們感興趣的商品，這就是他們結合用戶行為、商品、用戶數據來實時預測用戶對商品的偏好，讓產品實現“千人千面”的商品展現邏輯，繼而快速優(yōu)化產品體驗，提高用戶活躍度及轉化率。還有業(yè)內人士根據對支付寶、微信等采用的電影在線售票方式形成的動態(tài)數據信息進行實時監(jiān)控、分析，從而調整各大影院的排片。我們檔案領域擁有龐大的歷史數據資源，所以檔案網站不僅僅只作一個展示窗口，而應該成為一個大數據平臺，從數據采集、分析、加工、應用、移動數據分析提供一站式的產品體驗。

三、結束語

“互聯(lián)網+”呈現不可逆的發(fā)展趨勢，互聯(lián)網數據充分表明了信息資源的共享給各方面帶來的便利。作為檔案工作者應當順勢而為、乘勢而上，及時改變我們的思維方式，積極采取相應對策應對不斷出現的新問題，建立“互聯(lián)網+檔案”的平臺，促使檔案信息的安全、檔案數據的整合、檔案信息的共享等更加優(yōu)化，推進 “互聯(lián)網+”時代檔案工作不斷創(chuàng)新升級。

參考文獻：

[1]國務院.國務院關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見[M].北京：人民出版社，2015

[2]國家檔案局.全國檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要[J].中國檔案，2016

[3]劉 磊.“互聯(lián)網+”對檔案思維的挑戰(zhàn)與重塑.山東檔案，2015

（作者單位：中國電子科技集團公司第五十一研究所）

作者簡介：沈玉瑾（1970-），女，漢，江蘇人，現任單位：中國電子科技集團公司第五十一研究所，學歷：大專，職稱：館員，研究方向：檔案信息化，檔案編研。