包青陽(yáng)

摘要：改革后，社會(huì)快速發(fā)展，推動(dòng)了我國(guó)電力體制不斷改革，打破了以往供電公司政企結(jié)合的豎直化壟斷式的經(jīng)營(yíng)形式。在售電市場(chǎng)得到進(jìn)一步放開(kāi)的過(guò)程中，使得售電環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增，從而使得供電公司之間的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越緊張。而在競(jìng)爭(zhēng)中要想獲得進(jìn)一步的發(fā)展，就應(yīng)是將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù);電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù);應(yīng)用

引言

近年來(lái)，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)逐漸成為過(guò)往的重要工作，并計(jì)劃于2021年擬初步建成，進(jìn)而推動(dòng)電網(wǎng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一物聯(lián)管理，大幅提高國(guó)網(wǎng)運(yùn)行管理水平，為國(guó)網(wǎng)適應(yīng)全新時(shí)代環(huán)境并長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建成，能夠?yàn)殡娏I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的創(chuàng)新進(jìn)步提供有力支持，對(duì)國(guó)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升具有重要意義，同時(shí)也能充分實(shí)現(xiàn)國(guó)網(wǎng)向服務(wù)方向轉(zhuǎn)型的重大戰(zhàn)略。

1泛在電力物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的積極意義

在當(dāng)前時(shí)代背景下，國(guó)網(wǎng)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)必須得到創(chuàng)新進(jìn)步，從而為用戶(hù)帶來(lái)良好電力服務(wù)，促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。國(guó)網(wǎng)的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)和新能源的融合度偏低，不利于實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，而泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建成，則能充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，真正促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”的有效轉(zhuǎn)型。首先，電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)本身是基于電力系統(tǒng)以及電網(wǎng)而形成的，電力系統(tǒng)智能化程度越高，信息處理質(zhì)量及效率越高，越能保障營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)型的一大原因，就在于傳統(tǒng)電網(wǎng)對(duì)其的限制極大，不利于其創(chuàng)新發(fā)展。傳統(tǒng)電網(wǎng)難以對(duì)用戶(hù)用電情況進(jìn)行真實(shí)、全面反映，也無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化、高質(zhì)量要求。而泛在電力物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)τ脩?hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，充分了解用戶(hù)需求，真正實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，為電力營(yíng)銷(xiāo)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。其次，泛在電力無(wú)物聯(lián)網(wǎng)與新能源的融合度極高，能夠發(fā)展清潔電力，依靠各種替代技術(shù)形成更加綠色高效的電網(wǎng)系統(tǒng)。如此一來(lái)，傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)以用電為核心的服務(wù)模式必然不再適用，轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)對(duì)綜合能源的拓展以及電力商品的創(chuàng)新發(fā)展，從根本上促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平的提升，滿(mǎn)足用戶(hù)的各種電力服務(wù)需求。

2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中的應(yīng)用策略

2.1電能替代市場(chǎng)拓展

依托營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合企業(yè)特征進(jìn)行綜合分析，建立電能替代指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。在工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、城鄉(xiāng)居民生活、商業(yè)餐飲、文化教育等六大重點(diǎn)領(lǐng)域市場(chǎng)調(diào)查及潛力客戶(hù)臺(tái)賬基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，構(gòu)建電能替代潛力客戶(hù)識(shí)別模型，更加精準(zhǔn)識(shí)別電能替代潛力客戶(hù)。對(duì)未進(jìn)行電能替代的潛在客戶(hù)進(jìn)行分析，開(kāi)展電能替代精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo);對(duì)已開(kāi)展電能替代的客戶(hù)進(jìn)行代替策略與方案分析，推薦更為合適的電能替代方案，提升電能替代市場(chǎng)拓展效率。

2.2實(shí)現(xiàn)智能家電的集中化管理

這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面，第一方面是通過(guò)向智能家電的終端去“延伸”，可以實(shí)時(shí)準(zhǔn)確收集家用電器的用電情況，對(duì)每一電器的用電明細(xì)進(jìn)行詳細(xì)記錄，以多種方法去呈現(xiàn)電器的耗能情況，從而知道什么是高耗能產(chǎn)品與節(jié)能產(chǎn)品，這有利于用戶(hù)科學(xué)的選擇與使用電器;通過(guò)智能分析家庭用能情況，可以清楚的指出家庭用能存在的部分問(wèn)題，以此為基礎(chǔ)制定出相應(yīng)的節(jié)電用能方案;另一方面則是體現(xiàn)在家庭安防工作中，可以在智能家電系統(tǒng)中設(shè)定好瞬時(shí)電量的閥值，萬(wàn)一瞬時(shí)的電量高于閥值，電器就會(huì)自己?jiǎn)?dòng)報(bào)警功能以及遠(yuǎn)程控制功能，若是處在十分特殊的情況下，電器會(huì)自己?jiǎn)?dòng)保護(hù)功能，將電源切斷

2.3以市場(chǎng)為中心，建立綜合能源服務(wù)體系

全新時(shí)代背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是以市場(chǎng)為中心，國(guó)網(wǎng)需要在此基礎(chǔ)上借助泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，建立綜合能源服務(wù)體系，從而實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)由被動(dòng)向主動(dòng)、由電力使用向電力服務(wù)的有效轉(zhuǎn)型。對(duì)此，國(guó)網(wǎng)應(yīng)當(dāng)形成以客戶(hù)、以市場(chǎng)為中心的服務(wù)理念，將為人民提供良好、穩(wěn)定供電服務(wù)作為基本目標(biāo)，規(guī)劃好現(xiàn)代綜合能源服務(wù)體系建設(shè)方案，為電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平的提升打牢基礎(chǔ)。然后，國(guó)網(wǎng)應(yīng)當(dāng)推動(dòng)泛在電力網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)與新能源的融合，積極發(fā)展和推廣新能源替代技術(shù)，從而形成以電為中心且多元發(fā)展的綜合能源服務(wù)模式，進(jìn)一步打開(kāi)市場(chǎng)，拓展服務(wù)寬度和廣度，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)能源的有效利用。當(dāng)然，國(guó)網(wǎng)還需要深度踐行以市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)理念，依靠泛在電力物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行全面分析，并積極開(kāi)展電網(wǎng)延伸投資等綜合能源服務(wù)分析工作，為電力營(yíng)銷(xiāo)工作提供有效數(shù)據(jù)。

2.4統(tǒng)籌推進(jìn)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)

一是推進(jìn)智慧能源綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，開(kāi)展試點(diǎn)應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上推廣、線(xiàn)下融合的運(yùn)維服務(wù)模式。促進(jìn)平臺(tái)與用能控制系統(tǒng)CPS的功能對(duì)接，推動(dòng)能源優(yōu)化配置。二是建成新一代供電服務(wù)指揮平臺(tái)，不斷提升平臺(tái)實(shí)用化水平，支撐各級(jí)供電服務(wù)指揮中心更好發(fā)揮統(tǒng)籌指揮、精準(zhǔn)決策、在線(xiàn)監(jiān)控、協(xié)同監(jiān)督等核心職能。三是深化營(yíng)銷(xiāo)智能管控平臺(tái)功能，圍繞指標(biāo)自動(dòng)生成、異常智能判別、工單一鍵派發(fā)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)重要指標(biāo)展示、固定報(bào)表統(tǒng)計(jì)、個(gè)性化定制查詢(xún)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用掛接等建設(shè)目標(biāo)，逐步將平臺(tái)打造為營(yíng)銷(xiāo)全業(yè)務(wù)精益管理的重要工具。

2.5加強(qiáng)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，拓展電力商品

傳統(tǒng)的電力使用不再是電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的唯一商品，客戶(hù)對(duì)電力商品的需求越來(lái)越多元，并且要求也越來(lái)越高，國(guó)網(wǎng)有必要積極拓展電力商品。在鞏固電力使用商品的同時(shí)，國(guó)網(wǎng)可以從等多個(gè)方面拓展電力商品，如電動(dòng)汽車(chē)智能車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)、綠色物流生態(tài)鏈等。以智能家居系統(tǒng)為例，基于泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的智能家居系統(tǒng)，能夠?qū)τ脩?hù)家中的能量進(jìn)行智能管理，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)智能電能計(jì)量、安全監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程操控等功能，甚至可以進(jìn)行預(yù)設(shè)的智能用電決策、電網(wǎng)互動(dòng)，不但能夠有效降低用戶(hù)用電量，對(duì)用戶(hù)用電進(jìn)行智能管理，還能充分保障智能家居環(huán)境的安全與穩(wěn)定。

2.6綜合能源智慧服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

依托營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，利用客戶(hù)標(biāo)簽和客戶(hù)畫(huà)像模型，挖掘綜合能源服務(wù)潛在客戶(hù)。建設(shè)綜合能源智慧服務(wù)平臺(tái)，打造綜合性、專(zhuān)業(yè)化、開(kāi)放式的基于互聯(lián)網(wǎng)的綜合能源服務(wù)平臺(tái)。對(duì)內(nèi)支撐綜合能源服務(wù)公司市場(chǎng)開(kāi)拓、項(xiàng)目全過(guò)程管理，對(duì)外為政府機(jī)構(gòu)、能源供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商、節(jié)能服務(wù)商、金融機(jī)構(gòu)等生態(tài)主體提供服務(wù)窗口及應(yīng)用支撐，助力綜合能源產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

推進(jìn)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)是國(guó)家電網(wǎng)公司的重大戰(zhàn)略部署，對(duì)外可提升電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，對(duì)內(nèi)可提升經(jīng)營(yíng)管理效益。雖然經(jīng)過(guò)近一年的論證、實(shí)踐，形成了初步的建設(shè)成果和思路，但相關(guān)工作尚處于起步階段，仍有較多未知領(lǐng)域有待探索。在前階段工作的基礎(chǔ)上，下階段要堅(jiān)持做到創(chuàng)新引領(lǐng)，進(jìn)一步把試點(diǎn)示范項(xiàng)目抓出特色，把營(yíng)配貫通、流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)治理、分析應(yīng)用等基礎(chǔ)工作抓出成效，以客戶(hù)側(cè)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)成績(jī)，助推電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

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