摘 要：隨著國境外疫情拉響了疫情防控的“新警報”，防境外輸入成為戰(zhàn)“疫”的新挑戰(zhàn)。在國外眾多的高校中，仍有大量中國留學生因疫情原因而滯留。面對逐漸嚴峻的疫情形勢，境外交流學生在心理健康、人身安全、學習生活等方面也面臨著各種問題。對于高校學生工作者來說，如何加強境外交流學生的問題查找、分析以及化解能力成為了近期工作的重點和難點。本文將結合關懷教育理論，對筆者在疫情期間境外交流學生面臨的一些實際問題制定化解策略，并提出疫情期間境外交流學生管理和服務的具體舉措，以期為高校境外交流學生的管理和服務工作提供一些參考。

關鍵詞：關懷教育理論;境外交流學生;管理與服務

隨著國內(nèi)各地開展嚴密而有效的防控措施，當前國內(nèi)疫情總體得到較好的控制。然而在境外部分國家地區(qū)，疫情卻呈現(xiàn)進一步蔓延擴散的趨勢，防控形勢依然嚴峻。當前在國外眾多的高校中，仍有大量境外交流的中國留學生求學。對于這些缺乏國外學習生活經(jīng)驗的學生來說，面對突如其來的疫情，由于缺少家庭、學校和朋友的支持，他們往往在心理、學習和生活上會產(chǎn)生一些問題。

一、疫情期間境外交流學生面臨的主要問題

在對筆者所在學校境外交流學生進行了一系列的摸排中，發(fā)現(xiàn)他們當前所面臨的問題主要集中在以下幾個方面：

1.心理健康方面

面對突如其來的疫情，境外交流學生在和高校學生工作者的日常溝通中常會表現(xiàn)出焦慮、不安、惶恐等情緒，這些不良情緒大多來自對負面信息的過度反應，具體表現(xiàn)為頻繁的刷新新聞動態(tài)和疫情數(shù)據(jù)、消極的審視和評價當前自身所處的環(huán)境。上述具體問題表現(xiàn)出，當前境外交流學生在面對疫情的心理建設上仍然缺乏，當承受較強壓力但又缺少足夠支持的情況下，易出現(xiàn)心理波動甚至心理健康問題，需要高校工作者及時進行心理干預化解。

2.人身安全方面

隨著疫情在國際上的蔓延和加劇，境外交流學生人身安全也成為了家長和學校最為關心的問題。由于個別國家在抗疫初期采取的措施不夠積極，在防護舉措方面未給予充分的重視，導致疫情逐漸失控，感染率和病亡率大幅增加，對境外交流學生的健康安全方面形成了較大的威脅。同時，大量境外國家的醫(yī)療物資由于受疫情的變化開始出現(xiàn)短缺，導致學生在購買必要的防疫物資和常用藥品上面變得十分困難，學生在外出上課和購物的時候得不到有效的保護，存在著較大的安全隱患。

3.學業(yè)交流方面

由于疫情影響，高校的線下課程作為人群密集的活動已經(jīng)被全面叫停，境外學生目前統(tǒng)一接受學校的網(wǎng)絡教學。在網(wǎng)絡教學的過程中，往往由于缺少師生互動、網(wǎng)絡不穩(wěn)定和缺乏實踐環(huán)節(jié)而難以實現(xiàn)線下教學的效果，因此產(chǎn)生較大的心理落差難。同時，由于境外高校校園集體活動的大量停辦，導致中國留學生在和當?shù)貙W生交流的機會變得更少，缺乏對當?shù)貧v史、文化的了解，不利于自身語言水平的提升和對當?shù)厝宋娘L情的深入學習。

二、基于關懷教育理論下的境外交流學生問題的化解策略

在對境外交流學生的心理動態(tài)、健康狀況、學習情況及所面臨的問題進行分析后，發(fā)現(xiàn)他們由于學習與生活環(huán)境的改變，加之疫情影響，自身的孤獨感和無助感更加明顯。為解決這些實際問題，更好的指導高校學生工作者針對這一特殊群體開展管理與服務工作，筆者認為可以結合諾丁斯的關懷教育理論來進行思考。

關懷教育理論是當代德育理論中的重要流派之一。這一理論最重要的代表人物是美國當代著名的教育哲學家、德育學家內(nèi)爾·諾丁斯（Nel Noddings）。理論以“學會關心”為教育的根本目的，主張建立以“關心”為核心，通過榜樣、對話、實踐、認可等方法提高對學生的關懷能力，促進學生實現(xiàn)自我。結合關懷教育理論的特點，高校學生工作者可以通過以下幾個方面對境外交流學生面臨的實際問題制定化解策略。

1.尊重平等溝通

關懷教育理論主張“以人為本”，強調對學生的尊重，視學生為平等的人，具有獨立人格和尊嚴的人。這要求作為關懷者的教師尊重、理解、關心每一個學生，即把學生看作教育過程中的主體。在新冠肺炎疫情肆虐的當下，高校工作者在對境外交流學生的管理和服務過程中應該和學生建立平等的溝通方式，不應以整齊劃一、發(fā)號施令的要求來約束學生，要真正走進學生的內(nèi)心世界，給予足夠的尊重和理解。

2.珍視學生感受

諾丁斯認為，關懷始于教師的關懷行為，完成于學生的被關懷感受，因此在進行關懷時，應該考慮到他人的觀點、他人的物質需要以及他人對我們的要求。作為高校學生工作者應該秉持關懷理念，面對境外交流學生和家長的一些負面情緒，不應該采取以不變應萬變的關懷模式，而更應該通過耐心的工作方式和鼓勵的話語來打通師生間的隔閡，提升境外交流學生的自信心和獲得感，推進關懷師生關系的確立。

3.強調榜樣力量

榜樣的作用是學生學會關懷的無言向導和動力之源。諾丁斯認為，教師應當與學生建立關系，向學生示范如何關懷。高校工作者在對境外交流學生的教育引導過程中，應該注意調動他們的熱情，融入榜樣教育，從而讓他們自覺對標優(yōu)秀，運用榜樣的解決辦法更好的化解自身的問題。

三、疫情期間基于關懷教育理論下境外交流學生管理和服務的具體舉措

針對當前境外交流學生所面臨的實際問題，結合諾丁斯的關懷教育理論，高校學生工作者可以通過以下幾個方面開展管理與服務工作。

1.通過榜樣力量堅定信念

高校學生工作者可通過組織境外交流學生利用“云班會”的形式，共同學習抗疫英雄事跡，感受抗疫英雄無私奉獻的精神，提升學生的使命感和自豪感。

2.通過對話溝通增強了解

高校學生工作者應注意在疫情期間加強同境外交流學生的平等交流與溝通。針對防疫物資缺乏的問題，高校工作者應積極協(xié)調在國內(nèi)郵寄口罩和常用藥品，并提醒學生按照要求做好個人防護工作。

參考文獻

[1]檀傳寶.諾丁斯與她的關懷教育理論[J].人民教育，2014（02）：22-23.

[2]黃雯.高校學生赴境外交流管理模式探析[J].淮海工學院學報（人文社會科學版），2013，11（20）：110-112.

作者簡介：

豐瑞（1992.7-），男，漢族，山東濟寧人，浙江海洋大學碩士研究生，浙江傳媒學院輔導員，主要研究方向：學生思政教育。