【摘 要】本文以高職出納實(shí)務(wù)課程中“現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)的處理”單元項(xiàng)目的現(xiàn)金提取與支付、報(bào)銷與收款、清點(diǎn)與送存、盤點(diǎn)與清查等內(nèi)容為例，闡述體驗(yàn)式教學(xué)整體設(shè)計(jì)思路及設(shè)計(jì)原則和要求，通過職工出差報(bào)賬的工作場景中“出納如何去取錢？”“如何報(bào)銷差旅費(fèi)？”“迷糊出納存錢記”“為什么保險(xiǎn)柜里的錢對不上賬？”四個(gè)細(xì)分場景任務(wù)的設(shè)計(jì)，論述體驗(yàn)式教學(xué)的具體設(shè)計(jì)。

【關(guān)鍵詞】高職 ?出納實(shí)務(wù) ?體驗(yàn)式教學(xué) ?設(shè)計(jì)

【中圖分類號】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）03C-0159-03

體驗(yàn)式教學(xué)法是指在教學(xué)過程中為了達(dá)到既定的教學(xué)目標(biāo)，從教學(xué)需要出發(fā)，創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的場景或氛圍，引導(dǎo)學(xué)生參與體驗(yàn)、自主探究的一種教學(xué)方法。這種教學(xué)法力求在師生互動的教學(xué)過程中，幫助學(xué)生開拓思維、創(chuàng)新實(shí)踐，從而達(dá)到以自身的體驗(yàn)經(jīng)歷獲取所學(xué)知識和技能，并能夠熟練地運(yùn)用。與傳統(tǒng)“填鴨式”教學(xué)模式相比，體驗(yàn)式教學(xué)強(qiáng)調(diào)認(rèn)知過程、探索過程和情感體驗(yàn)過程的有機(jī)結(jié)合，是一個(gè)充滿個(gè)性和創(chuàng)造性的活動;而對于設(shè)計(jì)者來說，也是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)和實(shí)踐探索。本文擬以高職經(jīng)管類課程出納實(shí)務(wù)中的“現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)的處理”單元項(xiàng)目為例，探索體驗(yàn)式教學(xué)在單元項(xiàng)目中的具體設(shè)計(jì)及應(yīng)用。

一、整體設(shè)計(jì)思路

出納實(shí)務(wù)是財(cái)會類專業(yè)學(xué)生的第一門專業(yè)基礎(chǔ)課。對于大一新生而言，在此之前他們接受的是12年的應(yīng)試教育，現(xiàn)在剛開始接觸專業(yè)課程，在學(xué)習(xí)中難免存在畏難情緒，課堂注意力比較差、做事粗心、生活經(jīng)驗(yàn)欠缺。如何幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變和適應(yīng)職業(yè)教育、激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，如何把知識目標(biāo)、技能目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)從生硬的文字表述靈活轉(zhuǎn)變?yōu)閮溆谏淼穆殘鏊刭|(zhì)，這是授課教師必須思考和探索的問題。

筆者作為有著14年專業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的會計(jì)從業(yè)人員，在身份由會計(jì)師轉(zhuǎn)變?yōu)楦呗氃盒＝處熀?，一直在嘗試運(yùn)用多種教學(xué)模式和方法把自身的職場經(jīng)驗(yàn)融合在教學(xué)設(shè)計(jì)中幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。筆者認(rèn)為，在出納實(shí)務(wù)課程中，無論教師教學(xué)方法和手段如何多樣，也無論教材的設(shè)計(jì)呈現(xiàn)如何圖文并茂，其教學(xué)效果都不如一次實(shí)實(shí)在在的切身體驗(yàn)來得深刻。體驗(yàn)式教學(xué)法使學(xué)生身臨其境或如臨其境，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒和學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)習(xí)活動成為學(xué)生主動的、自覺的過程。而高職學(xué)生敢于挑戰(zhàn)與嘗試，愿意動手操作，因此非常適合體驗(yàn)式教學(xué)模式。

筆者在進(jìn)行“現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)的處理”單元項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，做了一個(gè)嘗試，重新對課程標(biāo)準(zhǔn)里的現(xiàn)金提取與支付、報(bào)銷與收款、清點(diǎn)與送存、盤點(diǎn)與清查四個(gè)內(nèi)容進(jìn)行研究，總結(jié)提煉出對應(yīng)的知識點(diǎn)和技能點(diǎn);然后設(shè)計(jì)以職工出差報(bào)賬的工作場景為主線，將借款填單、會計(jì)審單、銀行取現(xiàn)、完成借款、出差報(bào)賬、多還少補(bǔ)、日終盤點(diǎn)、送存銀行、清查盤點(diǎn)等工作流程串聯(lián)成一個(gè)動態(tài)連續(xù)的場景。同時(shí)把該場景細(xì)分為四個(gè)任務(wù)，通過循序漸進(jìn)的任務(wù)去驅(qū)動學(xué)生一個(gè)一個(gè)地完成，使學(xué)生在過程體驗(yàn)、自主探索、總結(jié)反思等實(shí)踐中深刻獲取新知、積累經(jīng)驗(yàn)，提升職場素養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。該單元項(xiàng)目的整體設(shè)計(jì)思路如表1所示。

二、設(shè)計(jì)的原則和要求

根據(jù)以上思路，筆者進(jìn)行單元項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)遵循如下原則和要求：

（一）分設(shè)場景，擺放道具，重現(xiàn)職場。根據(jù)任務(wù)需要，布置總經(jīng)理辦公室、部門經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室會計(jì)和出納柜臺以及銀行柜臺四個(gè)工作環(huán)境，桌椅、名牌擺設(shè)完全按照職場要求，并準(zhǔn)備各類單據(jù)資料、鈔幣、點(diǎn)鈔機(jī)、扎把機(jī)、文件夾等道具。

（二）全員參與，分組完成。本項(xiàng)目設(shè)計(jì)了多個(gè)分場景環(huán)節(jié)，要求學(xué)生組成多個(gè)小組，每組完成一個(gè)場景任務(wù)。當(dāng)一個(gè)小組學(xué)生在進(jìn)行場景任務(wù)操作時(shí)，教師可以引導(dǎo)觀摩的學(xué)生對該小組的操作情況進(jìn)行思考、糾錯和點(diǎn)評。

（三）飾演角色，各司其職。根據(jù)需要，學(xué)生分別扮演借款人、會計(jì)、出納、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理、銀行職員等多個(gè)角色，各司其職完成填單、取現(xiàn)、借款、報(bào)賬、清點(diǎn)、送存等工作，使整個(gè)教學(xué)內(nèi)容和實(shí)際工作完全吻合。

（四）知識融入，技能展現(xiàn)。無論場景如何設(shè)計(jì)，角色如何飾演，方法如何多樣，教學(xué)的最終目標(biāo)還是要落實(shí)到知識點(diǎn)和技能點(diǎn)上。所以任何一個(gè)場景的設(shè)計(jì)，都要圍繞這些知識點(diǎn)和技能點(diǎn)來開展，并注重理論知識與工作實(shí)務(wù)有機(jī)融合，使學(xué)生易于理解和掌握知識點(diǎn)。對于易錯易漏的地方，還需要教師進(jìn)行引導(dǎo)并及時(shí)進(jìn)行歸納總結(jié)。

（五）思政教育，潤物無聲。在角色飾演時(shí)，對每名員工儀表著裝、工作用語提出要求;在場景設(shè)計(jì)時(shí)強(qiáng)調(diào)職責(zé)分工、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作要求，并把遵紀(jì)守法、堅(jiān)持原則、提高技能等職業(yè)道德不著痕跡地巧妙融入，使學(xué)生在參與和觀摩中自覺接受思政教育的洗禮。

在四個(gè)任務(wù)場景重現(xiàn)的過程中，強(qiáng)調(diào)學(xué)生作為主角，全員參與，強(qiáng)調(diào)過程性和親歷性;而教師則擔(dān)任導(dǎo)演的職責(zé)，引導(dǎo)和把控，并負(fù)責(zé)知識點(diǎn)的歸納和總結(jié)。

三、場景任務(wù)的設(shè)計(jì)分解

根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，本單元項(xiàng)目的場景任務(wù)具體分解如下：

任務(wù)一：出納如何去取錢？

場景劇情簡介：銷售部新來的職工張宏拿著借款單去財(cái)務(wù)室和相關(guān)部門辦手續(xù)，第一次借款的張宏分不清出納和會計(jì)的區(qū)別，也不清楚該找誰簽字。財(cái)務(wù)人員耐心地指導(dǎo)張宏按照借款程序完成各種簽字。出納劉麗麗接到任務(wù)后，填寫了現(xiàn)金支票去銀行取款，但因?yàn)樘顚懖灰?guī)范被銀行當(dāng)場退票。出納劉麗麗對照專業(yè)知識，重新填寫了票據(jù)，順利完成取款任務(wù)，并將款項(xiàng)交給了張宏。任務(wù)相關(guān)內(nèi)容具體如表2所示。

任務(wù)二：如何報(bào)銷差旅費(fèi)？

場景劇情簡介：張宏出差回來后到財(cái)務(wù)處報(bào)銷差旅費(fèi)，按規(guī)定粘貼好發(fā)票并填寫報(bào)銷單。會計(jì)人員通過掃描和上網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn)其中一張發(fā)票是假票。張宏解釋因丟失了一張車票，只好去買了一張來充數(shù)。會計(jì)人員嚴(yán)肅指出其錯誤，不予受理。張宏認(rèn)識錯誤后，重新填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單，辦理相關(guān)手續(xù)。出納人員經(jīng)核算，發(fā)現(xiàn)張宏差旅費(fèi)沖賬后還有剩余款項(xiàng);張宏將剩余款項(xiàng)退回給出納，順利完成報(bào)賬。任務(wù)相關(guān)內(nèi)容具體如表3所示。

任務(wù)三：迷糊小出納存錢記

場景劇情簡介：出納在下班前用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)鈔幣，將超庫存現(xiàn)金送存銀行，結(jié)果出納清點(diǎn)數(shù)目和銀行清點(diǎn)數(shù)目對不上。原來是出納在清點(diǎn)鈔幣時(shí)，沒有做到機(jī)器點(diǎn)鈔和手工點(diǎn)鈔相互復(fù)核，而機(jī)器點(diǎn)鈔并不能保證完全準(zhǔn)確。出納復(fù)點(diǎn)后重新填寫繳款單，才能順利存入現(xiàn)金。任務(wù)相關(guān)內(nèi)容具體如表4所示。

任務(wù)四：為什么保險(xiǎn)柜里的錢對不上賬？

場景劇情介紹：一大早財(cái)務(wù)經(jīng)理突擊檢查出納的現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)少了100元。出納承認(rèn)昨天下班請朋友吃飯，怕帶的錢不夠，所以臨時(shí)從保險(xiǎn)柜拿了100元，留了一張白條，打算第二天早上再歸還，沒想到被財(cái)務(wù)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了。任務(wù)相關(guān)內(nèi)容具體如表5所示。

四、教學(xué)準(zhǔn)備及反思

（一）教學(xué)準(zhǔn)備。首先，在項(xiàng)目教學(xué)過程中，會運(yùn)用到前面章節(jié)所學(xué)的知識，所以在教學(xué)實(shí)施前，教師要讓學(xué)生做好相關(guān)的復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)工作。其次，教學(xué)場所最好選用實(shí)訓(xùn)室，以便于各場景的布置，同時(shí)準(zhǔn)備好各種道具。最后，分組也很重要，教師注重引導(dǎo)不同個(gè)性的同學(xué)進(jìn)行組合，并要求組長帶領(lǐng)組員提前學(xué)習(xí)任務(wù)內(nèi)容。

（二）教學(xué)反思。由于該項(xiàng)目是學(xué)生第一次職場模擬體驗(yàn)，在實(shí)施過程中出現(xiàn)了某些小組沒有領(lǐng)悟任務(wù)意圖、組員之間配合缺乏默契、專業(yè)知識運(yùn)用有誤、時(shí)間和節(jié)奏控制失效，導(dǎo)致無法順利完成任務(wù)等情況。對于體驗(yàn)式教學(xué)，我們還是倡導(dǎo)充分給予學(xué)生個(gè)體的尊重和自由發(fā)揮的空間，即使出現(xiàn)失誤，教師也不要輕易打斷和過快糾正學(xué)生。錯誤或失誤也是一種難得的體驗(yàn)，甚至?xí)瘸Ｒ?guī)過程的印象更深刻。教師在這個(gè)教學(xué)過程中要善于引導(dǎo)和把控課堂節(jié)奏，學(xué)會觀察和傾聽，并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)睛，所以體驗(yàn)式教學(xué)對教師的課堂控制能力有一定要求。此外，教師除具備相應(yīng)的專業(yè)技能外，也需要具備一定的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以更科學(xué)地進(jìn)行任務(wù)設(shè)計(jì)和體驗(yàn)引導(dǎo)。

總之，體驗(yàn)式教學(xué)是“以身體之，以心驗(yàn)之”的教學(xué)活動，強(qiáng)調(diào)過程性、親歷性和情感性，是對傳統(tǒng)“填鴨式”教學(xué)的改革和突破，在教學(xué)實(shí)踐中取得了較好的成效，值得推廣應(yīng)用。

【基金項(xiàng)目】廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級教科研項(xiàng)目“基于‘互聯(lián)網(wǎng)+結(jié)算模式下的出納實(shí)務(wù)課程的改革與實(shí)踐”

【作者簡介】韋柳鳴（1977— ），廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，會計(jì)師，經(jīng)濟(jì)師。

（責(zé)編 蘇 洋）