（安康市中醫(yī)醫(yī)院，陜西 安康，725000）

引言

到耳鼻喉科就診的患者中，絕大多數(shù)患者的主要癥狀是疼痛，而且這些病都是比較常見(jiàn)的，例如：急慢性咽喉炎、鼻出血、中耳炎、耳鳴、聽(tīng)力下降等等，所以前來(lái)耳鼻喉科就診的患者通常表現(xiàn)為缺乏耐性、脾氣急躁、很難控制自己的情緒，越是這樣患者和醫(yī)護(hù)人員之間就越容易發(fā)生矛盾。想要避免耳鼻喉科醫(yī)患之間的矛盾發(fā)生，營(yíng)造一個(gè)好的和諧的就診環(huán)境，就務(wù)必要重視對(duì)患者心理特點(diǎn)的了解，由于患者的生活閱歷、知識(shí)水平等都不同，所以心理特點(diǎn)也不同，一定要根據(jù)患者的不同的性格、不同的病情變化、不同的情緒表現(xiàn)等，分析出他表現(xiàn)出來(lái)的心理反應(yīng)的原因，在明確的判斷后，積極尋找對(duì)策妥善的進(jìn)行解決。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取我院耳鼻喉科在2015年3月～8月診治的耳鼻喉患者148例作為本次研究的數(shù)據(jù)收集對(duì)象，根據(jù)臨床護(hù)理方法不同分為研究組和對(duì)照組患者各74例?；颊呔加胁煌潭鹊亩呛砑膊?，其中鼻竇炎患者41例，鼻息肉患者26例，喉癌患者30例，急性會(huì)厭炎29例，突發(fā)性耳聾患者22例?；颊呒凹覍偻鈪⑴c本次研究，并且均可以配合護(hù)理工作進(jìn)行。全部患者中男性患者86例，女性患者62例，患者年齡在12～65歲之間，平均年齡(38.1±2.4)歲，患者的年齡、性別等差異不具有可比性(P＞0.05)。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組患者采用常規(guī)的臨床護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理，根據(jù)醫(yī)囑對(duì)患者進(jìn)行用藥護(hù)理，觀察患者病情的變化，保持患者病房的干凈衛(wèi)生等，均衡患者的飲食，保證患者有足夠的營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)，讓患者保持足夠的休息時(shí)間。

研究組患者在對(duì)照組患者的護(hù)理基礎(chǔ)上加強(qiáng)心理護(hù)理:患者入院接受治療后，護(hù)理人員要經(jīng)常與患者及家屬進(jìn)行溝通，了解患者的心理狀態(tài)，對(duì)于病情比較嚴(yán)重的患者可以適當(dāng)隱瞞病情，并且對(duì)患者表示關(guān)心和同情;用溫和的語(yǔ)氣和患者溝通，多向患者講述治療的良性進(jìn)展，樹(shù)立患者的信心，讓患者保持樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)治療;患者在治療恢復(fù)過(guò)程中，會(huì)存在著一定的不適癥狀或是疼痛，要采取一些措施來(lái)緩解疼痛，并且對(duì)患者病情進(jìn)行評(píng)估。由于耳鼻喉患者疾病的特殊性，需要對(duì)患者的心理狀態(tài)進(jìn)行關(guān)注，當(dāng)患者出院的時(shí)候，要叮囑相關(guān)的護(hù)理事項(xiàng)，定期回訪。

1.3 護(hù)理效果評(píng)價(jià)

在護(hù)理前后對(duì)患者的心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)分，根據(jù)患者的焦慮、恐懼情況進(jìn)行評(píng)分，分?jǐn)?shù)為0～10分，分?jǐn)?shù)越高，代表負(fù)面情緒越重;在護(hù)理后讓患者對(duì)本次護(hù)理工作進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，分為十分滿意、滿意和不滿意三個(gè)等級(jí)，綜合這兩個(gè)評(píng)估項(xiàng)目評(píng)價(jià)護(hù)理的效果。

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1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

研究選用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS15.0進(jìn)行計(jì)算和分析，其中計(jì)數(shù)資料采用(n，%)表示，差異用卡方檢驗(yàn);計(jì)量資料用(n，-c±s)表示，兩組間差異用 t檢驗(yàn)，并且P＜0.05，表示兩組患者的數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

從兩組患者的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看:在護(hù)理前，兩組患者均存在著相似的心理負(fù)面壓力;在護(hù)理后，研究組患者的恢復(fù)情況好于對(duì)照組患者。從護(hù)理滿意度上看，研究組患者的總滿意率也高于對(duì)照組患者，詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如表一和表二所示。

3 討論

耳鼻喉疾病與各個(gè)感覺(jué)器官都有很大的關(guān)系，比如聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、發(fā)音、咽喉等，帶有很強(qiáng)的突發(fā)性、多器官性，發(fā)病的時(shí)候伴隨著疼痛或是不適，對(duì)于患者正常的生活產(chǎn)生了很大的影響。部分患者在發(fā)病的時(shí)候，伴隨著腦、心等其他器官的疾病，加重病情，增加了患者的心理壓力，表現(xiàn)出焦躁、恐懼等心理負(fù)面情緒，不利于治療的進(jìn)行。因此，在臨床治療中，需要加強(qiáng)患者的心理護(hù)理，提升治療依從性，從而增強(qiáng)治療的效果。

心理健康狀態(tài)會(huì)直接地影響患者的病情發(fā)展，樂(lè)觀積極的心態(tài)會(huì)提升患者治療的依從性，增強(qiáng)患者治療的信心，有助于疾病的恢復(fù)。

在本次研究中，對(duì)研究組患者加強(qiáng)了心理護(hù)理干預(yù)，護(hù)理人員用溫和的態(tài)度與患者溝通，減輕了患者的心理負(fù)擔(dān)，調(diào)整了患者的心理狀態(tài)，讓患者對(duì)治療充滿信心，提升了治療護(hù)理的效果。兩組患者治療前均存在著很大的心理壓力，在護(hù)理后研究組患者心理負(fù)面情緒得到了緩解，說(shuō)明心理護(hù)理是非常有效果的。心理護(hù)理從患者的角度出發(fā)，以患者為中心，可以提升護(hù)理的效果，讓患者對(duì)于護(hù)理工作更加滿意，研究組患者的滿意度明顯好于對(duì)照組患者，說(shuō)明加強(qiáng)心理護(hù)理的臨床護(hù)理更容易被患者所接受，對(duì)于提升醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量有著重要的價(jià)值。

結(jié)語(yǔ)

在耳鼻喉患者的護(hù)理中，加強(qiáng)心理護(hù)理能夠緩解患者的緊張、恐懼情緒，改善患者的預(yù)后，滿足患者的護(hù)理需求，能夠提升患者的依從性，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。在臨床的護(hù)理中，根據(jù)患者的心理特點(diǎn)進(jìn)行護(hù)理，能夠提升護(hù)理的質(zhì)量。