□

要打造世界一流、實現(xiàn)世界領(lǐng)先，必須在全球進行能量交換，從全球行業(yè)內(nèi)外吸取能量，不斷提升軟實力，實現(xiàn)熵減。

2019年，集團公司黨組對境外代表處進行改革調(diào)整，按區(qū)域劃定了八個代表處，明確了境外代表處新的職能定位，并提出了矩陣式管理體制構(gòu)想。近期，集團公司董事長、黨組書記張玉卓指出：要把海外發(fā)展戰(zhàn)略作為一個單獨的子戰(zhàn)略進行謀劃和推進，分業(yè)務、分國別、分區(qū)域，對機遇和挑戰(zhàn)、優(yōu)勢和劣勢、體制和機制等問題，對如何用好“一帶一路”建設機遇、發(fā)揮上中下游一體化優(yōu)勢，實現(xiàn)與資源國合作共贏等問題，下功夫研究透，明確方向與路徑，建立相適應的體制機制，打有準備之仗。

境外代表處應如何在集團公司海外發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)揮一體化優(yōu)勢的整體價值鏈中找準自己的定位，明確自身應承擔的使命及其方向、路徑，以體現(xiàn)和創(chuàng)造自己的價值，是值得思考的重要課題。

打造世界一流需要軟實力支撐

黨的十九大提出了要培育具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。國務院國資委指出，央企打造世界一流企業(yè)，要做到三個領(lǐng)軍、三個領(lǐng)先、三個典范，即成為在國際資源配置中占主導地位的領(lǐng)軍企業(yè)，成為引領(lǐng)全球行業(yè)技術(shù)發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)，成為在全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展中具有話語權(quán)和影響力的領(lǐng)軍企業(yè)；要做到效率領(lǐng)先、效益領(lǐng)先、品質(zhì)領(lǐng)先；要成為踐行綠色發(fā)展理念的典范、履行社會責任的典范、全球知名品牌形象的典范。在集團公司黨組中心組集體學習時，張玉卓提出，要把中國石化建設成為世界領(lǐng)先的潔凈能源和合成材料公司。

要把中國石化打造成為世界一流、世界領(lǐng)先的潔凈能源和合成材料公司，既需要硬實力提升，還必須有軟實力的支持。

1990年美國哈佛大學學者約瑟夫奈始提出了“軟實力”概念。他認為，沒有軟實力永遠成為不了強國。美國的全球霸權(quán)絕不僅僅靠的是軍事實力，還在于它在全球的文化霸權(quán)、治理能力等軟實力支撐。企業(yè)的競爭亦然。世界領(lǐng)先的跨國企業(yè)，不僅看重建設企業(yè)硬實力，同時十分重視軟實力“走出去”。軟實力不僅為企業(yè)提供輿論環(huán)境、聲譽價值支持，也為企業(yè)專注主營業(yè)務、集中力量營運產(chǎn)品提供有力支撐。沒有軟實力的支撐，硬實力無法維持長久。

“軟實力”是綜合性的概念，可借鑒熵增定律進一步理解其意義和作用。德國人克勞修斯提出的熵增定律認為，在孤立的系統(tǒng)內(nèi)，熱量總是從高溫物體流向低溫物體，從有序走向無序，如果沒有外界輸入能量，那么熵增的過程是不可逆的，最終會達到熵的最大狀態(tài)，系統(tǒng)陷入混亂無序。企業(yè)發(fā)展的自然法則也是熵由低到高，逐步走向混亂并失去發(fā)展動力。任正非在《熵減——我們的活力之源》里曾說到：“死亡是會到來的，這是歷史規(guī)律，我們的責任是應不斷延長我們的生命”。彼得·德魯克認為，企業(yè)面對組織的僵化和效率的下降，唯一可以對抗的辦法就是建立一個能和外界不斷進行能量和物質(zhì)交換的開放系統(tǒng)，不斷從外部世界吸取能量，進而實現(xiàn)反熵增的目的?！办販p”，歸根結(jié)底就是如何讓企業(yè)持續(xù)保持活力，這個“活力”其實就是企業(yè)的“軟實力”。

境外代表處不直接從事實體企業(yè)的運營管理，不直接創(chuàng)造物質(zhì)財富，不直接從事“硬實力”建設，軟實力的建設，必然是其應有之義。

香港葵涌貨柜碼頭路加油站采用車牌識別、無感加油等智能新技術(shù)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的新零售一體化信息系統(tǒng)實現(xiàn)油非一體、線下線上一體、管控一體。中國石化新聞圖片網(wǎng) 供圖

境外代表處提升軟實力的四條途徑

中國石化打造世界一流、實現(xiàn)世界領(lǐng)先，不能走自我封閉、自我循環(huán)之路，必須在全球進行能量交換，從全球行業(yè)內(nèi)外吸取能量，不斷提升軟實力，實現(xiàn)反熵增。境外代表處應當以推進軟實力建設為使命，成為集團公司分布全球的“能量交換站”，助力轄區(qū)實體企業(yè)做好“熵減”，幫助集團公司實現(xiàn)內(nèi)外部能量的交換。具體而言，可從以下四個方面著手。

第一，做精神力量的供給者，協(xié)同境外企業(yè)把國有企業(yè)獨特政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭力。境外代表處應擔當好境外關(guān)鍵少數(shù)、骨干團隊的政治引領(lǐng)者，助力提升轄區(qū)內(nèi)公司的團隊合作力、隊伍戰(zhàn)斗力，為組織提供持久的精神力量。

第二，做品牌聲譽的輸出者，提升中國石化品牌價值。品牌建設同樣符合熵增定律，如果不持續(xù)為品牌增加有效聲譽能量，去推動增值，同時又可能因一些子企業(yè)的負面影響造成品牌聲譽受損，品牌聲譽能量就會逐漸趨變成零。每一個子企業(yè)都享用了中國石化品牌聲譽，每一個子企業(yè)也都有義務為中國石化品牌增譽。品牌要依托企業(yè)實體業(yè)務，結(jié)合當?shù)剌浾撋鷳B(tài)特點，形成有指揮、有主唱、有伴奏的大合唱、協(xié)奏曲，共同傳播中國石化品牌“好聲音”。境外代表處通過整合企業(yè)的品牌的聲譽管理資源，建立專業(yè)化的品牌運維中心，承擔區(qū)域品牌和社會責任維護，并配合企業(yè)做強，融入當?shù)亍⒕镁脼楣﹂_展公益慈善行動，集中精力做“善”，幫助企業(yè)抵消品牌熵增，從而不斷推動品牌增值，為區(qū)域內(nèi)企業(yè)提供聲譽享用和品牌價值服務，形成全球互動環(huán)境友好企業(yè)，構(gòu)建全球良好聲譽生態(tài)。

第三，做智力資源的整合者，實現(xiàn)總部和境外企業(yè)的“能量交換”。企業(yè)的活力依賴對外部資源的吸納能力。央企多年來“走出去”的實踐證明，境外業(yè)務發(fā)展中，公共關(guān)系至關(guān)重要。境外代表處應發(fā)揮“一個地區(qū)一面旗幟”的作用，代表總部與區(qū)域內(nèi)合作伙伴、利益關(guān)聯(lián)方、外部智庫進行廣泛聯(lián)動，進行能量交換；發(fā)揮內(nèi)部智庫作用，深耕細作當?shù)卣剃P(guān)系和資源。加強情報信息的收集整理分析，提升信息加工能力，整合海外企業(yè)人才資源和信息，協(xié)調(diào)建立專門隊伍跟蹤研究國際市場動態(tài)，深入研判當?shù)卣?jīng)形勢和文化背景，推動區(qū)域內(nèi)合規(guī)政策、行業(yè)成果的研究交流，為集團和區(qū)域內(nèi)成員企業(yè)提供戰(zhàn)略參考價值，以發(fā)現(xiàn)新機會，培育新動能、新勢能。

第四，做公共服務的保障者，實現(xiàn)資源統(tǒng)籌和平臺共享。順應集團公司治理能力改革提升，配合總部機關(guān)瘦身健體和總部加大“放管服”力度，將境外代表處定位為總部授權(quán)的管理職能和事務服務的延伸。境外代表處配合集團公司國際化戰(zhàn)略布局，承接好集團公司對境外企業(yè)“放管服”功能，為境外派出企業(yè)提供就近便利貼身的服務監(jiān)管。在全球化背景下，國際風云變幻，“黑天鵝” “灰犀牛”不時出現(xiàn)，外部風險往往令企業(yè)猝不及防。境外代表處應擔當集團公司境外的“外腦”，幫助總部和境內(nèi)投資主體將“腦袋”探到境外，彌補在國際化發(fā)展中“腦袋”在境內(nèi)、身子在境外的欠缺，避免處于信息不對稱、不及時產(chǎn)生決策誤判或拖延。同時，整合區(qū)域資源，形成一體化協(xié)作體系，聯(lián)動全球各區(qū)域形成全球服務共享平臺，為境外企業(yè)減少非主業(yè)營運的成本和精力，提供內(nèi)部市場化的公共服務產(chǎn)品和平臺共享保障，幫助境外企業(yè)成長為主業(yè)清晰、專業(yè)精深、行業(yè)領(lǐng)先的國際化企業(yè)。

在全球化和國家全面改革開放戰(zhàn)略的大勢之下，真正大而強的企業(yè)絕不能囿于一域，也絕不能體量大而軟實力弱。要實現(xiàn)世界領(lǐng)先、永續(xù)經(jīng)營，不僅要做“強”，還要做“善”，不僅要貢獻高質(zhì)量的產(chǎn)品，還要貢獻高質(zhì)量的精神文化；不僅是強而優(yōu)的國際化企業(yè)，也是與人為善、與社區(qū)為善、與環(huán)境為善的社會責任公民。境外代表處與境外企業(yè)相互支撐、分工協(xié)作，探索形成以境外代表處專注塑造軟實力、實體企業(yè)專注打造硬實力價值鏈的“軟”“硬”兼施矩陣式治理體系，有助于提升海外企業(yè)國際化運營能力，形成良性互動的集聚效應，為中國石化打造成為世界領(lǐng)先的潔凈能源和合成材料公司提供體制支撐。