陳永生 邢永媛

摘 要：人力資源管理非常重要，關系到企業(yè)整體生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利開展，關系到企業(yè)經(jīng)營發(fā)展效率與質(zhì)量的提高，對于企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展具有決定性影響。當前，企業(yè)人力資源管理過程中，經(jīng)常采用的一種方法就是三支柱模型，通過應用三支柱模型，能夠引導企業(yè)人力資源部門實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，利用相應的信息平臺實現(xiàn)對人力資源的有效管理，這有助于減少管理成本，提高管理效率，同時出發(fā)發(fā)揮人力資源管理對員工的考核以及激勵作用，提高企業(yè)整體生產(chǎn)效率。

關鍵詞：人力資源;三支柱模型;信息化

一、人力資源三支柱模型下信息化建設的作用分析

1.節(jié)約人力資源搜尋和規(guī)劃成本

人力資源三支柱模型的信息化建設，可以有效提高人力資源搜尋和規(guī)劃實踐管理效率。在實踐環(huán)節(jié)，企業(yè)針對人力資源的搜尋和規(guī)劃，一般包括兩方面工作，一是建立基于企業(yè)實際情況的數(shù)據(jù)，也就是說，要將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各個環(huán)節(jié)各個崗位的信息進行錄入，建立企業(yè)自身的人力資源管理數(shù)據(jù)庫。二是基于企業(yè)內(nèi)部人力資源數(shù)據(jù)庫進行深度挖掘和分析，進而得到相應的人力資源儲備資源圖。通過這個管理過程，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部人力資源的科學查詢、對比和應用，從而滿足企業(yè)具體生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的人力需要，為促進企業(yè)順利開展經(jīng)營發(fā)展打下基礎，為達到更好的人力資源配置提供支持，還可以有效減少人力資源的搜尋和規(guī)劃成本，強化企業(yè)人力資源配置科學性和有效性，促進企業(yè)健康發(fā)展。

2.節(jié)約人力資源行政管理成本

企業(yè)人力資源三支柱模型下的信息化建設，可以為企業(yè)提供更加便捷、更加有效的數(shù)據(jù)存儲和處理方式，為達到更好的人力資源行政管理提供支持。具體來講，在信息化平臺上，企業(yè)可以將內(nèi)部人力資源行政管理的各個環(huán)節(jié)導入對應程序，在此基礎上利用相關系統(tǒng)進行全面管理。這個過程不僅能夠減少工作中的失誤，因為常見的操作如存檔審批由系統(tǒng)進行智能控制，還可以有效節(jié)約企業(yè)內(nèi)部人力資源行政管理成本，達到更加科學高效的管理效果，為企業(yè)人力資源的科學發(fā)展提供支持。

3.提高人力資源信息對稱程度

在三支柱模型下的信息化建設，企業(yè)通過對應的管理系統(tǒng)為企業(yè)員工提供可視化和結(jié)構(gòu)化的管理環(huán)境，這種情況下，企業(yè)員工可以通過平臺獲取由人力資源掌握的相關信息，從而實現(xiàn)信息對稱，有效強化企業(yè)內(nèi)部人力資源部門與其他部門的聯(lián)系，增進人力資源管理工作的順利進行。不僅如此，在信息化環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部各個部門可以根據(jù)自身需要與人力資源進行溝通交流，在此基礎上人力資源部門根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有資源進行科學合理調(diào)配，滿足相應部門的人才需要，促進人力資源實現(xiàn)科學分配和優(yōu)化配置，促進企業(yè)各個部門的健康發(fā)展。

4.提升人力資源規(guī)劃和激勵作用

人力資源三支柱信息化建設的核心是人力資源領域?qū)＜?。在實踐過程中，為了幫助企業(yè)有效提高自身人力資源管理實踐效率與質(zhì)量，節(jié)約人力資源管理成本，提高企業(yè)內(nèi)部信息溝通效率，促進企業(yè)的有效發(fā)展，就需要根據(jù)需求將相關資源投入人力資源建設管理平臺的建設過程中來。在這個過程中，需要根據(jù)企業(yè)實際情況聘請相應的專家，組織專家開展相應的人力資源認證和管理，確保信息化制度得到貫徹落實，充分發(fā)揮人力資源的管理激勵作用，滿足企業(yè)發(fā)展過程中的人力資源需要，強化企業(yè)健康發(fā)展。

二、人力資源“三支柱”模型下信息化建設和變革成本

1.組織結(jié)構(gòu)扁平化

傳統(tǒng)人力資源管理制度環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)大都為職能制或者直線制等模式，這種單一的組織結(jié)構(gòu)顯然難以滿足三支柱模型的管理要求。分析發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的職能制環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部人力資源部門與其他業(yè)務部門相互獨立，在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中缺乏配合，這導致企業(yè)內(nèi)部的組織溝通效率降低，難以有效應對具體生產(chǎn)環(huán)節(jié)的人力需要。直線制組織結(jié)構(gòu)環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略主要由頂層領導者決定，但是由于直線制管理模式環(huán)境下管理鏈條很長，導致企業(yè)頂層決策往往難以及時得到下層人力資源部門的響應，這種情況下，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展很容易受到影響，導致決策協(xié)同性較差，降低企業(yè)內(nèi)部各個部門的運行效率與質(zhì)量。事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)環(huán)境下，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，各個部門具有自身職權(quán)，導致各個部門之間存在較大的溝通障礙，很多信息難以得到有效傳輸，影響到企業(yè)內(nèi)部整體生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利開展?；诖耍斜匾ㄔO新型組織結(jié)構(gòu)，為三支柱模型的信息化建設提供組織支持。在實踐過程中，要注意結(jié)合企業(yè)實際落實企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化，根據(jù)需要實施人力資源配置，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動需要及時調(diào)整人員和工作內(nèi)容，這個過程能夠帶來企業(yè)內(nèi)部信息流動的積極變化，需要企業(yè)付出更多成本進行管理。

2.業(yè)務流程再造

企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的扁平化，需要企業(yè)對相應的業(yè)務流程進行針對性改進和優(yōu)化。具體來講，要改變傳統(tǒng)的以職能分類的人力資源部門管理模式，將其分為三個部分，分別是人力資源共享服務中心、人力資源領域?qū)＜?、人力資源業(yè)務伙伴，利用這個結(jié)構(gòu)實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程的改進和完善。在新的環(huán)境下，可以改變傳統(tǒng)工作環(huán)境下，依賴上下級公文進行傳輸信息的模式，而是將企業(yè)頂層決策和戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃直接傳輸給相應的部門和管理人員，由項目組按照自身職能進行進一步細化和分割，在此基礎上組織對應人員開展相應工作。在傳統(tǒng)管理環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部各項工作的開展，往往需要按照內(nèi)部層級進行報送、審批等環(huán)節(jié)，在三支柱信息化環(huán)境下，可以由信息化平臺負責對這些信息進行判斷和分析，并將相關信息存儲到對應的信息模塊。基于此，需要企業(yè)根據(jù)實際情況做好業(yè)務再造，這個過程會導致各部門的反饋意見大幅增加，還需要根據(jù)崗位情況設置相應的薪酬體系，因此需要一段時間實現(xiàn)變革和適應。

3.信息披露和共享成本

三支柱信息化環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部人力資源管理組織應當進一步縮減，同時相關業(yè)務也得到進一步優(yōu)化和完善，這是為了促進企業(yè)人力資源部門與其他部門之間實現(xiàn)更加高效的信息溝通，從而簡化人力資源管理成本和程序，及時調(diào)整安排企業(yè)人力資源，滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要。不僅如此，通過信息化管理平臺，還可以將更多精力放在企業(yè)內(nèi)部人力資源的規(guī)劃和組織激勵過程中，這個過程需要溝通成本的增加。在實踐過程中，人力資源領域?qū)＜乙胍院?，就需要將企業(yè)人力資源信息進行披露，在這個過程中，就需要針對企業(yè)實際加強人力資源管理工作的保密性。其次，在三支柱信息化環(huán)境下，有必要實施人力資源管理崗的跨層級溝通，在這個過程中，人力資源領域?qū)＜液腿肆Y源業(yè)務伙伴掌握的信息相同，從而為企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)人力資源共享服務中心的建設提供支持，在這個過程中，相同的人力資源需求信息會在多個管理模塊中進行傳輸，從而增加了企業(yè)內(nèi)部信息溝通轉(zhuǎn)換的成本。最后，人力資源業(yè)務伙伴可以直接為企業(yè)相關業(yè)務部門提供人力資源服務，在這個過程中，人力資源管理的角色得到轉(zhuǎn)變，而業(yè)務部門則可以基于相關信息對平臺工作進行質(zhì)詢，這包括人力資源管理過程中的資源分配、人力考核以及其他工作。為了達到更好管理效果，人力資源部門信息將工作重心放在相應的激勵政策的應用上，進而為企業(yè)提供必要的參考作用。

在三支柱信息化環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部人力資源管理過程中的信息披露、傳輸、處理需要付出更多成本，這也是建設信息化平臺需要積極建設的相關內(nèi)容。分析發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)自身具有一定的通信、信息化技術基礎，那么在實施三支柱信息化人力資源管理過程中往往能夠取得成功，而傳統(tǒng)企業(yè)則難以有效應用這種新型管理模式。

三、人力資源“三支柱”模型下信息化建設的基本思路

1.早期注意優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和制度規(guī)范，按平臺模塊配備人員

三支柱信息化建設在實施過程中，需要企業(yè)積極轉(zhuǎn)變原有組織架構(gòu)模式、業(yè)務流程，還需要進一步增加信息溝通成本，基于此，在建設初期，要注重結(jié)合企業(yè)實際做好相應的組織建設以及人力資源儲備。在實踐過程中，要注重借助外部專家對企業(yè)實施三支柱信息化建設的方向進行預判，要注重對企業(yè)整體人力資源、組織架構(gòu)、流程改善等方面進行評估，在此基礎上評估三支柱信息化建設過程中需要做出改變的部門和業(yè)務，為后續(xù)各項工作的順利開展打下基礎。還需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際對人力資源部門職能進行重新劃分，要根據(jù)需要配置相應的人員，強化崗位職能清單建設，確保新的人力資源管理模式能夠滿足信息化平臺建設需要。還需要做好人力資源業(yè)務伙伴與相關業(yè)務部門的溝通，及時獲取相關部門的反饋信息，為進一步優(yōu)化完善企業(yè)人力資源管理制度提供支持，有效促進企業(yè)人力資源與整體發(fā)展戰(zhàn)略的協(xié)同。

2.運行期形成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和固定流程，使人力資源管理與戰(zhàn)略目標對接

建立其基礎的組織架構(gòu)以及相應的管理制度以后，就可以充分發(fā)揮人力資源業(yè)務伙伴在人力資源管理過程中的中介作用。在這個過程中，企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展需要提出對應的人力資源需求，而人力資源業(yè)務伙伴則負責收集箱信息，并將具體業(yè)務部門針對相應管理流程、薪酬設計、考核激勵方面的要求進行反饋，并將其形成對應的資料，交由人力資源領域?qū)＜?，由專家對其進行審核，最終交由人力資源共享服務中心進行處理。在運行過程中，要注意監(jiān)測人力資源業(yè)務伙伴在工作過程中，是否能夠?qū)⑵髽I(yè)自身發(fā)展的人力資源需要與業(yè)務發(fā)展需要進行有效對接，這關系到企業(yè)人力資源管理的實踐效果。在信息化環(huán)境下，咨詢過程中的具體流程可以在系統(tǒng)找出對應數(shù)據(jù)，進而為后續(xù)激勵考核績效考核等提供信息支持。

3.深化階段推行績效考核與激勵制度設計開發(fā)

在三支柱信息化正式運行階段，企業(yè)人力資源管理人員需要積極轉(zhuǎn)變自身角色，成為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的管理人員。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要收集相關數(shù)據(jù)，為人力資源領域?qū)＜议_展具體的人力資源管理工作提供數(shù)據(jù)信息支持，為人力資源共享服務中心制定具體可行的人力資源管理實踐方法提供支持。還要注重在管理過程中強化激勵考核工作的師生，形成具有企業(yè)自身特色的激勵方式，強化過對企業(yè)整體人力資源的管理。

四、結(jié)語

人力資源三支柱信息化建設，需要企業(yè)積極做好組織架構(gòu)、業(yè)務流程、信息傳輸?shù)确矫娴霓D(zhuǎn)變，還需要利用信息化平臺實現(xiàn)自身管理模式的轉(zhuǎn)變，促使企業(yè)人力資源積極轉(zhuǎn)型，增加人力資源部門的戰(zhàn)略服務效果，為促進企業(yè)整體發(fā)展提供支持。在發(fā)展過程中，“三支柱”模型的信息化建設也會帶來組織結(jié)構(gòu)、流程再造、信息披露等方面的成本，這就需要企業(yè)結(jié)合自身實際進行科學發(fā)展，按照循序漸進的方法進行建設，注重順利實現(xiàn)人力資源管理方法的轉(zhuǎn)變，滿足企業(yè)的發(fā)展需求。

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