許俊豪

自新冠肺炎疫情開始以來，各國的新聞網(wǎng)站都充滿了“壞消息”，旅游業(yè)的停擺、民航業(yè)的蕭條、餐飲業(yè)的虧損、制造業(yè)的缺貨、企業(yè)降薪或裁員等等，讓人看到了在疫情的沖擊下經(jīng)濟(jì)是如何頻頻受挫。盡管如此，仍有一些積極的因素強(qiáng)勢突圍，為疫情期間疲軟的經(jīng)濟(jì)注入活力。

疫情期間，中國大多數(shù)人被迫“宅”在家里，網(wǎng)絡(luò)購物、生鮮外賣、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、線上觀影等“宅經(jīng)濟(jì)”變得更加火爆。而在與中國相鄰的東盟國家，同樣的情況也在發(fā)生著。

線上消費(fèi)火爆

“大部分商場都暫停營業(yè)，少了很多娛樂，跟朋友聚會的機(jī)會也減少了。”怡哲是在泰國曼谷的一名媒體編輯，從4月初開始，泰國每日新增病例明顯增加，泰國政府采取了更嚴(yán)格的防控措施，包括怡哲在內(nèi)的許多白領(lǐng)開始輪班工作。談到疫情中的生活，她坦露道：“待在家的時間長了，網(wǎng)購明顯增加，一天的消費(fèi)基本都是在線上進(jìn)行的。”

顯然，受疫情影響，電商也成為東盟國家的主要消費(fèi)渠道。據(jù)泰國媒體報道，從2月初到4月初，“東南亞淘寶網(wǎng)”Lazada的銷售額增長了130%。泰國Grab的食品配送部門Grab Food最近幾個月的業(yè)務(wù)增長了3倍。僅2020年3月，泰國的電子商務(wù)銷售交易額就增長了80%。

自疫情爆發(fā)以來，泰國開泰銀行的移動應(yīng)用程序KPlus的用戶和交易額都大幅增長，其中網(wǎng)購和線上支付成為第一季度用戶最常用的功能。開泰銀行預(yù)計KPlus的全年線上交易額能增長37%。

線上業(yè)務(wù)營收滿滿

越來越多的購物者轉(zhuǎn)到線上消費(fèi)，零售商也在順勢而為地做出轉(zhuǎn)變。King Power是泰國領(lǐng)先的免稅零售業(yè)公司，由于進(jìn)出泰國航班的急劇減少影響了全國免稅商店的客流量，該公司及時將業(yè)務(wù)重點(diǎn)從實(shí)體零售轉(zhuǎn)到在線零售，并提供免費(fèi)送貨服務(wù)等，以吸引在線購物者?！耙咔楫a(chǎn)生的影響令人始料未及，公共場所關(guān)閉使King Power陷入困境，我們不得不將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到線上?！盞ing Power首席執(zhí)行官艾亞瓦特說。

商家業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變的需求增加為Lazada等電商平臺帶來了機(jī)遇。因此，Lazada推出激勵計劃，吸引更多中小企業(yè)加入該平臺。根據(jù)計劃，Lazada不僅會為商家加入平臺提供優(yōu)惠價格，還準(zhǔn)備協(xié)助賣家獲得小額貸款，并提供電商運(yùn)營在線培訓(xùn)課程。2020年3月，泰國Lazada平臺的新增商家達(dá)到2.6萬個。泰國Lazada市場部負(fù)責(zé)人Paradee Sinthawanarong認(rèn)為，即便疫情過去，網(wǎng)購也將會成為泰國人生活的新常態(tài)。

危機(jī)中的機(jī)遇不僅僅是電子商務(wù)，遠(yuǎn)程辦公、在線教育、社交媒體和流媒體等行業(yè)都從人們的生活方式改變中賺到了錢。

新加坡、馬來西亞等國為更有效防控疫情而要求所有非必要工作場所關(guān)閉、所有學(xué)校等教育機(jī)構(gòu)停課之后，Zoom、Hangouts Meet、Teams等視頻通信平臺成為家長進(jìn)行網(wǎng)上會議、孩子上網(wǎng)課的必備軟件。Zoom原本是為企業(yè)專門設(shè)計的視頻會議軟件，自從新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，Zoom向?qū)W校免費(fèi)提供服務(wù)，收獲了很多老師和學(xué)生用戶，超過20個國家的9萬多所學(xué)校都在使用其平臺進(jìn)行在線教學(xué)，其中就包括東盟國家的學(xué)校。2020年3月底，Zoom每日用戶數(shù)從年初的1000多萬增長至2億，股價也隨之攀升至159.56美元，與年初相比，漲幅超過100%，并達(dá)到Zoom上市以來的頂峰。

新業(yè)態(tài)要發(fā)展壯大仍需努力

不過，這些危機(jī)中的機(jī)遇并沒有降臨在所有東盟國家。在緬甸、柬埔寨等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱的國家，尚未見到線上經(jīng)濟(jì)火爆的現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)購物沒有出現(xiàn)大幅增長，在線教育的開展也因網(wǎng)絡(luò)和電子設(shè)備普及有限而面臨挑戰(zhàn)。

此外，也不是所有企業(yè)都能把握好這突如其來的機(jī)遇。例如，在疫情期間，盡管泰國最后一公里配送服務(wù)業(yè)務(wù)大幅增長，但也有多家配送服務(wù)商出現(xiàn)送貨延遲的問題，對這些服務(wù)商而言，不僅無法增加業(yè)務(wù)收入，反而會導(dǎo)致聲譽(yù)受損。開泰研究中心據(jù)此指出，從長遠(yuǎn)來看，配送服務(wù)商應(yīng)重視提高貨物配送質(zhì)量和效率，更好地滿足消費(fèi)者需求。

從中可以看出，盡管泰國等東盟國家的線上市場潛力巨大，但是供給側(cè)的能力還未能滿足潛在的市場需求，一些新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)要更好地發(fā)展壯大，顯然還需要更多的資本和技術(shù)投入。

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