馬志春

2020年春節(jié)的疫情打亂了原本預(yù)計(jì)好的工作和生活，整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展如同按下了暫停鍵，全國(guó)各地的人們經(jīng)歷了短暫的惶恐后，隨即中國(guó)社會(huì)這個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)便進(jìn)入了“抗疫模式”，到目前為止（截至發(fā)稿時(shí)——編者注）已經(jīng)持續(xù)了一個(gè)多月，預(yù)計(jì)隨著疫情得到控制和各地有序復(fù)工，全社會(huì)將逐步恢復(fù)蓬勃生機(jī)。

從各種數(shù)據(jù)和信息來(lái)看，疫情除了在宏觀層面對(duì)全國(guó)的生產(chǎn)、消費(fèi)和進(jìn)出口有直接影響以外，還將對(duì)各行各業(yè)的微觀運(yùn)行產(chǎn)生間接影響，特別是對(duì)于處在消費(fèi)端的服務(wù)業(yè)，甚至是在強(qiáng)制扭轉(zhuǎn)用戶(hù)行為和行業(yè)業(yè)態(tài)。在疫情期間，由于大家都宅在家里，部分服務(wù)行業(yè)的生存狀況產(chǎn)生巨大反差。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，1至2月全國(guó)餐飲消費(fèi)同比減少60%，電影票房消費(fèi)同比減少92%，專(zhuān)業(yè)演出和賽事消費(fèi)同比減少90%，度假休閑旅游消費(fèi)同比減少97%;而與此相反，網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)同比上漲50%，內(nèi)容、視頻、音頻消費(fèi)同比增長(zhǎng)60%，在線教育消費(fèi)更是大漲300%。這不禁讓我們思考，由于人員往來(lái)受阻、延遲開(kāi)工所帶來(lái)的需求變化是暫時(shí)性的還是有可能改變消費(fèi)習(xí)慣，待疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的外部沖擊過(guò)后，面對(duì)隨之而來(lái)的需求反彈，各行業(yè)內(nèi)部將采取什么措施來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)又將如何選擇。

產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)雖然是個(gè)小眾市場(chǎng)，但也在這次疫情當(dāng)中受到不小的沖擊。如果從一個(gè)交易機(jī)構(gòu)來(lái)看，以?xún)?nèi)蒙古產(chǎn)權(quán)交易中心為例，截至2月底，全中心產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓掛牌項(xiàng)目?jī)H97宗，較上年同期下降267%，成交項(xiàng)目金額僅935萬(wàn)元，較上年同期下降364%;集中采購(gòu)業(yè)務(wù)自疫情發(fā)生以來(lái)，僅成交年前掛牌的項(xiàng)目174宗，較上年同期下降8.9%，成交金額1.7億元，較上年同期下降49.8%。如果考慮到春節(jié)的特殊性，以節(jié)后一個(gè)月的時(shí)間段為標(biāo)尺，中心新掛牌產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目?jī)H15宗，新掛牌集中采購(gòu)項(xiàng)目?jī)H30宗，雖然比去年同期都有大幅下降，但全部操作都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線上完成的。若以解剖麻雀的方法來(lái)看具體情況，我們發(fā)現(xiàn)疫情期間項(xiàng)目受阻現(xiàn)象主要集中在委托掛牌環(huán)節(jié)的新增項(xiàng)目較少、項(xiàng)目交割出現(xiàn)全面推遲，以及相關(guān)部門(mén)確權(quán)變更不能按期完成的階段?；九袛嗍菬o(wú)法全線上完成的環(huán)節(jié)主要出現(xiàn)在需要交易各方當(dāng)面交流和需要去政府部門(mén)辦證的環(huán)節(jié)上，因人員交流的線下習(xí)慣和相關(guān)平臺(tái)互不聯(lián)通造成了交易暫停和業(yè)務(wù)減少，除非特別著急，更多的情況是大家因疫情推遲了進(jìn)場(chǎng)掛牌。雖然平臺(tái)上已經(jīng)可以做到交易機(jī)構(gòu)、用戶(hù)、投資人和供應(yīng)商線上自助操作，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)打破了各方線下交流的限制，交易系統(tǒng)的數(shù)字化和智能化水平也已經(jīng)可以支撐市場(chǎng)業(yè)態(tài)的全程線上化了，但客戶(hù)的行為習(xí)慣還沒(méi)有改、跨行業(yè)系統(tǒng)還沒(méi)打通，這就不得不降低了交易效率。說(shuō)到底，產(chǎn)權(quán)交易項(xiàng)目低頻率交易、高價(jià)格收費(fèi)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的特點(diǎn)，讓客戶(hù)在疫情面前選擇推遲進(jìn)場(chǎng)交易就顯得很自然了。如果從市場(chǎng)全局來(lái)看，產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)分布于全國(guó)各省市自治區(qū)的66家產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)，在疫情期間的業(yè)務(wù)開(kāi)展應(yīng)當(dāng)也會(huì)受到類(lèi)似的影響，但也有個(gè)別創(chuàng)新性強(qiáng)的交易機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)危為機(jī)、逆勢(shì)破題。江蘇常州產(chǎn)權(quán)旗下的招投標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)，依托“E交易”互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)創(chuàng)新出全國(guó)首例評(píng)委異地在線、居家分散評(píng)標(biāo)的操作模式，首個(gè)成功案例在創(chuàng)新業(yè)務(wù)規(guī)則+技術(shù)平臺(tái)支持下，打破了過(guò)去評(píng)委必須在場(chǎng)所集中評(píng)標(biāo)和視頻統(tǒng)一監(jiān)控的限制，在不限制評(píng)委自由的前提下徹底破除竄標(biāo)隱患。如果這個(gè)創(chuàng)新模式進(jìn)一步打磨成型，將會(huì)對(duì)產(chǎn)權(quán)交易行業(yè)的招投標(biāo)業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大貢獻(xiàn)。因此可以斷言，如果不考慮客戶(hù)交易習(xí)慣的因素，針對(duì)產(chǎn)權(quán)交易行業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)水平參差不齊的現(xiàn)狀，在外部條件相近或者更好的情況下，行業(yè)內(nèi)任何一家機(jī)構(gòu)如果堅(jiān)持不搞全流程線上操作，那么必然會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，至少在疫情期間是這樣。所以從這個(gè)意義上來(lái)看，疫情也為產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)行業(yè)提供了一個(gè)強(qiáng)制思考的時(shí)間和模式創(chuàng)新的契機(jī)。

近日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委副主任、黨委委員翁杰明在《學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)》頭版發(fā)表署名文章《國(guó)有企業(yè)要做推動(dòng)數(shù)字化智能化的排頭兵》，清晰地提出作為國(guó)家支柱力量的國(guó)有企業(yè)未來(lái)的建設(shè)方向之一就是率先實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化，這是國(guó)有企業(yè)在疫情過(guò)后發(fā)展方向的重要政策信號(hào)，也是國(guó)企“十四五”規(guī)劃目標(biāo)的重要參考。產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)作為深化國(guó)有企業(yè)混合所有制改革支撐點(diǎn)的兩個(gè)資本市場(chǎng)之一，理應(yīng)在信息化建設(shè)方面追趕至少要均衡于證券市場(chǎng)的信息化水平。特別是在整個(gè)社會(huì)的信息化水平不斷提高的環(huán)境中，各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的成熟度已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)母叨龋耶a(chǎn)權(quán)市場(chǎng)的第一大客戶(hù)國(guó)有企業(yè)的數(shù)字化和信息化水平也已經(jīng)更上一層樓了，那么產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)要適應(yīng)客戶(hù)與投資人的交易習(xí)慣就無(wú)疑成了一種考驗(yàn)。我們已經(jīng)不可能再退回到線下交易為主的時(shí)代了，全流程線上操作系統(tǒng)的云生態(tài)，以及交易平臺(tái)與各類(lèi)相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)盡可能互聯(lián)互通，已是產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)不得不提升的硬門(mén)檻了。

由于產(chǎn)權(quán)交易項(xiàng)目多數(shù)帶有權(quán)益性和非標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)，特別是大項(xiàng)目在交易過(guò)程中存在一個(gè)相互信任的問(wèn)題，參與各方的當(dāng)面交流很重要，可能涉及到未來(lái)合作的細(xì)節(jié)，所以交易機(jī)構(gòu)的線下服務(wù)還將在一定的場(chǎng)景下長(zhǎng)期存在。但前提是產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)必須要將自己置身于一個(gè)大的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)之中，在這個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的世界里，單點(diǎn)突破式的成功已經(jīng)很難了，我們需要在一個(gè)更大的資源格局下面考慮交易機(jī)構(gòu)的發(fā)展問(wèn)題。不管是什么原因，未來(lái)產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)的供給側(cè)改革是必然趨勢(shì)：

首先，絕大多數(shù)交易機(jī)構(gòu)要依托平臺(tái)生存。行業(yè)要進(jìn)一步打造真正意義上的全流程互聯(lián)網(wǎng)操作平臺(tái)，形成至少要覆蓋全國(guó)、聯(lián)通機(jī)構(gòu)、整合服務(wù)、對(duì)接上下游的產(chǎn)權(quán)交易價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，并且要憑借實(shí)力而不是權(quán)力做成產(chǎn)權(quán)交易領(lǐng)域的頭部市場(chǎng)，普通的交易機(jī)構(gòu)必將依托云平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，單打獨(dú)斗的勝算很小。此外，各地交易機(jī)構(gòu)還要更多地依靠平臺(tái)開(kāi)展其他增值服務(wù)，比如疫情期間交易機(jī)構(gòu)通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒進(jìn)行的各種嘗試，包括項(xiàng)目網(wǎng)上路演、視頻直播課、客戶(hù)自助交易、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議交流、大數(shù)據(jù)商業(yè)分析等等，這些都會(huì)給客戶(hù)一個(gè)合適的市場(chǎng)形象，但其中的核心還是要抓住技術(shù)對(duì)于市場(chǎng)功能的推動(dòng)作用，包括互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)、大數(shù)據(jù)，甚至人工智能的應(yīng)用和快速迭代，能不斷改進(jìn)客戶(hù)體驗(yàn)、提升市場(chǎng)服務(wù)水平。

其次，交易機(jī)構(gòu)的線下服務(wù)必須進(jìn)行徹底的提升，針對(duì)客戶(hù)的常規(guī)性、簡(jiǎn)單化服務(wù)全部可以由系統(tǒng)來(lái)代替，人工服務(wù)絕對(duì)不能停留在流程性和手續(xù)性的工作層面。交易機(jī)構(gòu)人才隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化成為市場(chǎng)發(fā)展重中之重，要求業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)必須要提高到接近專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的水平，工作重點(diǎn)傾向于處理營(yíng)銷(xiāo)策劃、客戶(hù)咨詢(xún)與重大業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)溝通。線下的產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)已經(jīng)不是提供交易場(chǎng)所那么簡(jiǎn)單了，而是要成為一個(gè)連接各類(lèi)資產(chǎn)、資本、資源的大產(chǎn)權(quán)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)樞紐，是個(gè)制定規(guī)則、防范風(fēng)險(xiǎn)、撮合業(yè)務(wù)、監(jiān)督履約、教育客戶(hù)、引導(dǎo)輿論的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，是個(gè)能始終維護(hù)公開(kāi)、公平、公正交易秩序的權(quán)威性服務(wù)平臺(tái)。

最后，交易機(jī)構(gòu)的服務(wù)收費(fèi)將出現(xiàn)大幅度結(jié)構(gòu)性調(diào)整。常規(guī)的交易服務(wù)由于互聯(lián)網(wǎng)化的推行將大幅降低機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本，交易手續(xù)性收費(fèi)甚至可以低到免費(fèi);專(zhuān)業(yè)服務(wù)性的收費(fèi)將整合大量的合作機(jī)構(gòu)形成利益共同體，交易機(jī)構(gòu)成為專(zhuān)業(yè)服務(wù)的轉(zhuǎn)化、匯聚與供給的平臺(tái)，并在這個(gè)過(guò)程中取得平臺(tái)化收益;交易機(jī)構(gòu)還將與相關(guān)政府部門(mén)的公共服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)接，轉(zhuǎn)接產(chǎn)權(quán)交易公共服務(wù)，成為政府部門(mén)外圍服務(wù)提供商，提升政府行政效率，方便市場(chǎng)主體，促進(jìn)全社會(huì)產(chǎn)權(quán)資源優(yōu)化配置，同時(shí)也取得針對(duì)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的收益。

（作者為內(nèi)蒙古產(chǎn)權(quán)交易中心董事長(zhǎng)）