杜麗靜

《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)3歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》）中明確提出：3歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)是生命全周期服務(wù)管理的重要內(nèi)容，事關(guān)嬰幼兒健康成長，事關(guān)千家萬戶?！兑庖姟烦珜?dǎo)各地舉辦非營利的嬰幼兒服務(wù)機(jī)構(gòu)，而專業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置最核心的是提供專業(yè)的保育與教育服務(wù)工作者。當(dāng)前，托育機(jī)構(gòu)的專業(yè)人才極為匱乏，托育服務(wù)工作者需要具備哪些教育素養(yǎng)才能支撐未來的工作？對(duì)此，筆者借鑒我國教育部職業(yè)教育與成人教育司近期正在編制的《嬰幼兒照護(hù)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的核心要領(lǐng)，梳理了托育工作者應(yīng)具備的教育素養(yǎng)。

托育機(jī)構(gòu)是為3歲以下嬰幼兒提供全日托、半日托、計(jì)時(shí)托、臨時(shí)托等托育服務(wù)的機(jī)構(gòu)，因?yàn)榉?wù)對(duì)象的年齡特點(diǎn)，提供科學(xué)合理的保育服務(wù)是托育工作者的重要職責(zé)。由此，托育工作者既需要具備照料嬰幼兒日常生活的能力，又需要具備一定的教育素養(yǎng)，如能根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展水平安排適宜的、個(gè)別化的游戲活動(dòng)。托育服務(wù)工作者的教育素養(yǎng)主要體現(xiàn)在倫理意識(shí)、嬰幼兒發(fā)展知識(shí)、觀察意識(shí)與能力、活動(dòng)（游戲）設(shè)計(jì)與組織能力、親職溝通能力等方面。

正確的倫理意識(shí)是提供托育服務(wù)的基礎(chǔ)

倫理意識(shí)是托育服務(wù)工作者所有教育行動(dòng)、保育行為的“指南針”和“方向盤”，是托育服務(wù)者在處理人與人、人與社會(huì)關(guān)系時(shí)應(yīng)該秉持的觀念。嬰幼兒是獨(dú)立、完整的生命個(gè)體，作為一個(gè)合格的托育服務(wù)工作者應(yīng)該具備嬰幼兒發(fā)展優(yōu)先的倫理意識(shí)，尊重每個(gè)月齡嬰幼兒身心發(fā)展的合理需要，以嬰幼兒身心健康全面發(fā)展為核心，提供科學(xué)、正確的托育服務(wù)，建立跟嬰幼兒及其主要照顧者之間的密切關(guān)系。

首先，托育服務(wù)工作者必須樹立正確的嬰幼兒觀，正視嬰幼兒是一個(gè)獨(dú)立、完整、鮮活的生命個(gè)體，只是由于生理機(jī)能的不成熟，很多方面需要他人照顧。其次，托育服務(wù)工作者要意識(shí)到每個(gè)月齡段的嬰幼兒有差異化的合理發(fā)展需求。研判嬰幼兒身心的合理發(fā)展需求是各項(xiàng)工作的核心，既包括敏銳判斷嬰幼兒的吃、喝、拉、撒、睡等基本生理需求的能力，也包括激勵(lì)嬰幼兒大動(dòng)作發(fā)展、語言發(fā)展、認(rèn)知發(fā)展、情緒發(fā)展的高度敏感性。最后，托育服務(wù)工作者應(yīng)滿懷激情與高度的責(zé)任感投身于關(guān)照嬰幼兒發(fā)展的志業(yè)中。這就要求托育服務(wù)工作者切實(shí)關(guān)愛嬰幼兒，與嬰幼兒積極互動(dòng);同時(shí)也需要巧妙調(diào)節(jié)自身情緒，積極化解負(fù)面情緒，用正向的情緒為嬰幼兒提供適宜的照護(hù)服務(wù)。

嬰幼兒發(fā)展優(yōu)先的基本倫理觀是所有托育從業(yè)者應(yīng)該秉持的精神內(nèi)核，它宛如明燈，為后續(xù)工作提供了堅(jiān)定的方向引領(lǐng)。

厚實(shí)的嬰幼兒發(fā)展知識(shí)是提供托育服務(wù)的核心

嬰幼兒發(fā)展的相關(guān)知識(shí)是托育服務(wù)工作者開展各項(xiàng)保育與教育服務(wù)工作的核心利器。嬰幼兒的生理發(fā)展極為迅速，托育服務(wù)工作者必須詳細(xì)、清晰地了解每個(gè)月齡嬰幼兒生理和心理發(fā)展的特質(zhì)，這是提供適宜活動(dòng)的前提。一個(gè)合格的托育服務(wù)工作者，應(yīng)該具備的專業(yè)知識(shí)包括：不同月齡嬰幼兒生理發(fā)展與健康照顧、嬰幼兒營養(yǎng)與膳食、嬰幼兒社會(huì)與情緒、嬰幼兒語言發(fā)展、嬰幼兒認(rèn)知發(fā)展、嬰幼兒運(yùn)動(dòng)發(fā)展等。嬰幼兒每天、每月的發(fā)展變化都非常明顯，托育服務(wù)工作者需要掌握不同月齡嬰幼兒在各個(gè)方面的發(fā)展變化，將這些普適的、學(xué)理的知識(shí)牢記于心，并在日常工作中結(jié)合理論觀察嬰幼兒實(shí)際的發(fā)展變化，不斷充盈嬰幼兒發(fā)展的相關(guān)知識(shí)。作為托育服務(wù)工作者不僅需要掌握上述知識(shí)，還需要將這些知識(shí)融會(huì)貫通，有效整合，在工作中隨時(shí)提取與使用。

細(xì)致而敏感的觀察意識(shí)與能力是提供精準(zhǔn)托育服務(wù)的前提

在托育機(jī)構(gòu)中，嬰幼兒是按月齡劃分班級(jí)的，6～12個(gè)月的嬰兒在乳兒班，12～24個(gè)月的嬰兒在托小班，24～36個(gè)月的嬰幼兒在托大班。合格的托育服務(wù)工作者需要“眼觀六路，耳聽八方”，具備高度敏感的意識(shí)，看到嬰幼兒的行為表現(xiàn)能夠迅速聯(lián)想到相對(duì)應(yīng)的發(fā)展指標(biāo)或相應(yīng)的學(xué)理知識(shí)，預(yù)測嬰幼兒可能會(huì)有的后續(xù)表現(xiàn)。這種高度敏感的意識(shí)是建立在豐富、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與能力基礎(chǔ)上的隱性素養(yǎng)。觀察能力是托育服務(wù)工作者能夠借助自己的感官和其他工具搜集嬰幼兒發(fā)展的各種訊息，包括語言、行動(dòng)、表情等，并迅速依據(jù)科學(xué)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)做出準(zhǔn)確預(yù)判，為后續(xù)服務(wù)提供指導(dǎo)的能力。托育服務(wù)工作者只有憑借敏感的觀察意識(shí)和扎實(shí)的觀察能力，才能準(zhǔn)確判斷出嬰幼兒的最近發(fā)展區(qū)，提供合適的支持。例如，一位托育機(jī)構(gòu)的年輕教師在給一個(gè)6個(gè)月的嬰兒喂飯時(shí)，注意到旁邊一個(gè)5個(gè)月的嬰兒趴在地上，趴一會(huì)就把頭低下來（可能趴著有點(diǎn)累），教師便把一個(gè)毛茸茸的枕頭放到他的雙臂下方，并在枕頭前方放置了布質(zhì)玩具供他玩耍。實(shí)際上，這位教師觀察到寶寶用腕部支撐上身，但由于力量不夠不能撐太久，因此提供了枕頭來輔助他。這位教師準(zhǔn)確判斷出嬰幼兒大肌肉動(dòng)作發(fā)展的水平，并提供了及時(shí)、有效的支持。這種細(xì)致的觀察背后是教師對(duì)嬰幼兒生理發(fā)展階段的準(zhǔn)確把握。

扎實(shí)的活動(dòng)（游戲）設(shè)計(jì)與組織能力是托育服務(wù)的關(guān)鍵

0～3歲嬰幼兒主要以游戲的方式探索萬事萬物，他們通過感官吸納外界信息，他們的成長主要依賴于游戲，依賴于自愿自發(fā)的各種探索。托育服務(wù)工作者應(yīng)該具備的活動(dòng)（游戲）設(shè)計(jì)與組織的能力包括四類：嬰幼兒語言活動(dòng)（游戲）設(shè)計(jì)與組織、嬰幼兒社會(huì)性活動(dòng)（游戲）設(shè)計(jì)與組織、嬰幼兒認(rèn)知活動(dòng)（游戲）設(shè)計(jì)與組織、嬰幼兒運(yùn)動(dòng)活動(dòng)（游戲）設(shè)計(jì)與組織。托育服務(wù)工作者需要根據(jù)每個(gè)月齡嬰幼兒的生理發(fā)展、個(gè)性特點(diǎn)，已有發(fā)展水平等設(shè)計(jì)不同領(lǐng)域的活動(dòng)，提供材質(zhì)、數(shù)量、大小適宜的材料和玩具，給予嬰幼兒充足的時(shí)間和空間，帶領(lǐng)嬰幼兒或者嬰幼兒與家長開展不同領(lǐng)域的活動(dòng)（游戲）。一個(gè)活動(dòng)中可能會(huì)串聯(lián)幾個(gè)游戲，這幾個(gè)游戲都是圍繞嬰幼兒某個(gè)領(lǐng)域中某個(gè)具體部分的發(fā)展展開。譬如，教師給8～12個(gè)月嬰兒設(shè)計(jì)的“找找藏在哪”游戲，該游戲的目的是發(fā)展嬰幼兒的客體恒存概念。游戲中教師給8個(gè)月的嬰幼兒提供一些毛絨玩具，當(dāng)著他們的面把一個(gè)玩具藏在一塊布下面，然后請他們找出來。嬰幼兒熟練掌握后，教師可以同時(shí)藏兩個(gè)或多個(gè)玩具，甚至可以更換藏匿地點(diǎn)，適度提高游戲的難度，不斷提升嬰幼兒的客體永久性概念的穩(wěn)定性。

良好的親職溝通能力是托育服務(wù)的潤滑工具

相對(duì)家長而言，托育服務(wù)工作者是0～3歲的嬰幼兒的補(bǔ)充性照顧者。因此，托育服務(wù)工作者應(yīng)該和家長建立雙向溝通渠道，以理性引導(dǎo)者和平等溝通者的身份為家長提供各種有益的建議，搭建好托育機(jī)構(gòu)與家庭的合作橋梁。這尤為考驗(yàn)托育服務(wù)工作者的親職溝通能力，若溝通得當(dāng)，會(huì)形成機(jī)構(gòu)與家庭的良性互動(dòng)，促進(jìn)嬰幼兒的健康和諧發(fā)展;若溝通不當(dāng)，可能帶來負(fù)面影響。親職溝通能力包括：托育服務(wù)工作者如何建立機(jī)構(gòu)與家庭的交流通道（如布告欄、網(wǎng)絡(luò)、親子手冊、座談會(huì)等），為家庭提供哪些保育與教育理念與活動(dòng)資訊（如嬰幼兒發(fā)展、嬰幼兒健康安全、嬰幼兒教養(yǎng)等），為家庭提供哪些合適的資源（如社區(qū)資源、政府政策等），以及如何有效地與家長溝通。托育服務(wù)工作者需要在日常教育教學(xué)中歷練溝通技巧與溝通策略，與家庭形成合力，促進(jìn)嬰幼兒身心和諧發(fā)展。

對(duì)于托育服務(wù)工作者而言，提供優(yōu)質(zhì)的保育與教育服務(wù)是重要的工作職責(zé)，本文僅從教育的角度提出托育服務(wù)工作者應(yīng)該具備的教育素養(yǎng)。期待未來在各級(jí)高校和各地托育開拓者的努力下，培養(yǎng)出品德高尚、熱愛工作、精于知識(shí)、熟于實(shí)踐的托育服務(wù)工作者。