金東亮

【摘 要】在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，新媒體等許多新事物得到了迅猛發(fā)展，改變了信息的傳播方式以及社會大眾獲取信息的習(xí)慣，此時文化館等文化組織也要注意加快迎合新潮流，轉(zhuǎn)變服務(wù)形態(tài)。本文以文化館為研究對象，對其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的服務(wù)形態(tài)與工作方式的轉(zhuǎn)型意義與策略進(jìn)行了重點探析，旨在為后續(xù)相關(guān)研究提供一些幫助。

【關(guān)鍵詞】文化館;互聯(lián)網(wǎng)+;服務(wù)形態(tài);工作方式;轉(zhuǎn)型策略

中圖分類號：G123 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1007-0125（2020）12-0230-01

自進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代以來，新媒體技術(shù)、信息技術(shù)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)得到了快速發(fā)展，并在媒體行業(yè)等眾多領(lǐng)域得到了廣泛推廣、普及和應(yīng)用，改變了傳統(tǒng)的媒體業(yè)態(tài)方式，也徹底改變了人們獲取媒體信息的方式方法與路徑。此時文化館等服務(wù)機構(gòu)與單位傳統(tǒng)的一些工作方式與服務(wù)形態(tài)無法滿足社會大眾的需求，加快其服務(wù)形態(tài)與工作方式轉(zhuǎn)型刻不容緩。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下文化館服務(wù)形態(tài)與工作方式轉(zhuǎn)型意義

文化館是滿足社會大眾日益增加文化需求的一個重要服務(wù)機構(gòu)，但是，在進(jìn)入到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代后，社會大眾獲取文化服務(wù)的路徑更多，對文化館的服務(wù)工作質(zhì)量提出了越來越高的要求。此時為了滿足社會大眾更加便捷、高效獲取文化服務(wù)需求，就必須要加快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)形態(tài)與工作方式。在這樣的背景下，如果可以有效地抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展機遇，靈活地運用微信、微博等一些新媒體事物與技術(shù)等來創(chuàng)新服務(wù)形態(tài)與工作方式，那么可以為社會大眾提供更加便捷、高效的文化服務(wù)，提升文化館服務(wù)的質(zhì)量與工作效率。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下文化館服務(wù)形態(tài)與工作方式轉(zhuǎn)型策略

（一）積極推行新媒體服務(wù)形態(tài)

所謂的新媒體主要是基于數(shù)字化技術(shù)等科學(xué)技術(shù)，以數(shù)字化信息實現(xiàn)信息的共享與傳遞，可以實現(xiàn)便捷、高效傳遞媒體信息的一種新媒體方式，具有很強的互動性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，新媒體以其信息傳遞與共享的便利性得到了迅猛發(fā)展，這使得新時期越來越多社會大眾開始傾向于通過該種方式來獲取媒體信息，傳統(tǒng)的一些文化服務(wù)也要加快跟隨該潮流，有效地運用新媒體這種媒體服務(wù)新工具，改變傳統(tǒng)的服務(wù)形態(tài)，具體可以從如下幾個方面著手努力。

第一，基于新媒體，全方位展示館內(nèi)文化資源。文化館的根本職能在于為社會公眾提供最優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，所以，為了更好地服務(wù)社會大眾，就需要盡可能地挖掘與展示館內(nèi)的優(yōu)秀文化資源，尤其是要注意為社會公眾提供更加便捷的方式去瀏覽與閱讀這些珍藏的文化信息。此時如果可以靈活地運用新媒體技術(shù)，可以將那些傳統(tǒng)的文化作品進(jìn)行挖掘和包裝，使其以更加符合社會大眾審美方式與習(xí)慣的形式展現(xiàn)出來，從而更有利于滿足社會大眾的瀏覽需求。而對于動態(tài)類的一些群眾文化演出資源，則可以借助新媒體技術(shù)，凸顯出演出中的視覺設(shè)計感，深化群眾對這些演出內(nèi)容的理解與認(rèn)識，尤其是對現(xiàn)場實況影像以及其他文化類影像資料進(jìn)行數(shù)字化投影設(shè)計，加強其同觀眾的互動，提升文化演出活動的參與感。

第二，基于新媒體，做好群眾文化信息匯聚工作。在以往文化館開展群眾文化活動期間，主要采用報紙等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行傳播，或者組織一些地方性行政機構(gòu)進(jìn)行宣傳，或者直接在文化館的門戶網(wǎng)站上進(jìn)行展示。但是自進(jìn)入到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代之后，可以靈活地運用微信、微博等一些新媒體技術(shù)開展群眾文化信息宣傳，這樣更容易增強宣傳信息展示的直觀性與生動性。比如，文化館可以基于微信平臺開展微信公眾號服務(wù)，借此來向群眾推廣群眾文化服務(wù)信息，提升文化館服務(wù)工作的質(zhì)量和效率。

（二）積極落實微服務(wù)工作方式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，微信等新媒體技術(shù)得到了迅猛發(fā)展，并且已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊环N社交軟件。此時為了更好地為社會大眾提供文化服務(wù)，也可以抓住微信等新媒體平臺，積極推廣和落實微服務(wù)工作模式，提供微服務(wù)，力求可以使社會公眾便捷地了解與自身有緊密聯(lián)系的一些惠民信息，或者向他們宣傳文化館所舉辦的一些公共文化活動等，有效推進(jìn)文化館的數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程，具體要做好如下幾個方面的微服務(wù)工作。第一，要加大文化館的微信公眾號推廣和宣傳工作，這是推行數(shù)字化文化服務(wù)的重要保障。比如，對文化活動進(jìn)行公眾號宣傳，或者打印專門的二維碼圖片，粘貼在館內(nèi)顯眼的位置，之后要在微信公眾號上提供微相冊、預(yù)約以及電子節(jié)目單等服務(wù)。第二，要做好微服務(wù)工作信息的推送與發(fā)布工作。比如，以每周更新一次的方式，為社會大眾推送一些比較重大的信息，培養(yǎng)文化館“粉絲”定期閱讀的習(xí)慣，這是確保微服務(wù)工作質(zhì)量的重要保障。第三，要做好微服務(wù)工作內(nèi)容設(shè)計與管理工作，這是增加“粉絲”數(shù)量，提供微服務(wù)工作質(zhì)量的核心，力求滿足“粉絲”的文化服務(wù)需求。

總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，文化館也要抓住新媒體技術(shù)快速發(fā)展的機遇，加快轉(zhuǎn)變服務(wù)形態(tài)與工作方式，借助新媒體服務(wù)形態(tài)和微服務(wù)工作方式來提升自身文化服務(wù)的質(zhì)量和效率，不斷推進(jìn)文化館的數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程。

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