范雙雙

摘要：在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的信息化時(shí)代，基于SaaS模式的在線會(huì)計(jì)服務(wù)已成為我國(guó)中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的重要趨勢(shì)。本文從咸寧市中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，重點(diǎn)分析基于SaaS模式的在線會(huì)計(jì)服務(wù)在咸寧市中小企業(yè)應(yīng)用中的優(yōu)勢(shì)和帶來(lái)的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)措施，以推動(dòng)咸寧市中小企業(yè)信息化進(jìn)程。

Abstract： During the increasingly competitive information age， online accounting service based on SaaS mode has become an important trend in the development of accounting information for small and medium-sized enterprises in China. Based on the current situation of accounting information development of small and medium-sized enterprises in Xianning City， this paper analyses the advantages and challenges of SaaS online accounting service in the application of small and medium-sized enterprises in Xianning City， and puts forward corresponding measures in order to promote the process of informatization of small and medium-sized enterprises in Xianning city.

關(guān)鍵詞：SaaS;在線會(huì)計(jì);會(huì)計(jì)信息化;中小企業(yè)

0? 引言

十三五規(guī)劃期間，咸寧市政府就積極實(shí)施中小企業(yè)信息化應(yīng)用推廣工程，加強(qiáng)政府對(duì)中小企業(yè)信息化服務(wù)工作的引導(dǎo)、鼓勵(lì)和組織信息技術(shù)企業(yè)開(kāi)發(fā)面向中小企業(yè)的信息化產(chǎn)品，以及推廣新信息技術(shù)產(chǎn)品在中小企業(yè)的應(yīng)用，以推動(dòng)咸寧市中小企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的速度和質(zhì)量。由此，咸寧市中小企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化取得一定進(jìn)展，中小企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)信息化的投入加大、對(duì)信息化的需求不斷增長(zhǎng)。但與此同時(shí)，也存在一些不容樂(lè)觀的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)50家咸寧市中小企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近80%中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化程度仍停留在使用金蝶、用友等會(huì)計(jì)電算化財(cái)務(wù)軟件階段，中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模小，對(duì)信息化投入較少、對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不足、復(fù)合型信息化人才短缺、缺乏獲取最新信息化信息途徑等問(wèn)題，導(dǎo)致其會(huì)計(jì)信息化建設(shè)進(jìn)程步履維艱、發(fā)展緩慢?；赟aaS模式在線會(huì)計(jì)服務(wù)是信息技術(shù)在企業(yè)會(huì)計(jì)工作應(yīng)用的重要趨勢(shì)，其低成本、低風(fēng)險(xiǎn)和便捷等特點(diǎn)正好滿足中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的要求，一經(jīng)推出得到中小企業(yè)的廣泛認(rèn)可。

1? 基于SaaS模式的咸寧市中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的優(yōu)勢(shì)

基于SaaS模式（Software as a Service，軟件即服務(wù)）的在線會(huì)計(jì)服務(wù)是一種利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為廣大用戶提供以租賃為主的會(huì)計(jì)管理軟件的在線服務(wù)。其特點(diǎn)是軟件服務(wù)廠商承擔(dān)對(duì)軟件的維護(hù)、管理和技術(shù)支持以及保管客戶所處理的各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的責(zé)任，客戶只需要支付租用軟件的租金。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)咸寧市中小企業(yè)認(rèn)為要推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展應(yīng)更多重視會(huì)計(jì)軟件能否保證數(shù)據(jù)安全、軟件服務(wù)應(yīng)供商能否提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，如提供軟件操作培訓(xùn)，及時(shí)解決問(wèn)題和相較于同樣功能的本地財(cái)務(wù)軟軟件，價(jià)格費(fèi)用是否更低等因素。

然而，SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)具有以下的優(yōu)越性完全能滿足咸寧市中小企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化需求，因此對(duì)SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)的應(yīng)用是中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。

1.1 減少咸寧市中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化投入成本

在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息化模式下，中小企業(yè)需要投入大量資金購(gòu)買(mǎi)軟件、計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備和聘請(qǐng)IT人員負(fù)責(zé)軟件安裝、維護(hù)和升級(jí)系統(tǒng)。而基于SaaS模式的在線會(huì)計(jì)服務(wù)是租賃服務(wù)，中小企業(yè)用戶只需支付低廉的租金就可以依據(jù)自身的需要獲得軟件服務(wù)，無(wú)需投入硬件設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用，且無(wú)需擔(dān)心軟件設(shè)備折舊、過(guò)時(shí)，無(wú)軟件設(shè)備后期維護(hù)費(fèi)等。此外，租用方式下企業(yè)用戶無(wú)需對(duì)硬件和軟件進(jìn)行維護(hù)，所以也不需要專(zhuān)門(mén)的維護(hù)和管理人員。因此，基于SaaS模式的在線會(huì)計(jì)服務(wù)可以從軟件、硬件、維護(hù)和人員方面為企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化節(jié)省大筆財(cái)務(wù)開(kāi)支，大大緩解中小企業(yè)資金不足的壓力。

1.2 提高咸寧市中小企業(yè)會(huì)計(jì)工作的效率

首先，在線軟件服務(wù)簡(jiǎn)單易用，在操作模式上保留了會(huì)計(jì)人員以往的操作習(xí)慣，節(jié)省會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)軟件操作的時(shí)間。其次，相較于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息化模式下，財(cái)務(wù)軟件需安裝在固定的辦公室電腦中，SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)使中小企業(yè)用戶只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可登錄系統(tǒng)隨時(shí)做賬、記賬和查詢所需財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)人員不再受到空間和時(shí)間的限制，移動(dòng)登錄的便捷性使移動(dòng)辦公、異地辦公成為可能。此外，SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)支持跨區(qū)域財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享，增強(qiáng)跨區(qū)域財(cái)務(wù)人員辦公的一致性和提高數(shù)據(jù)處理效率，并為企業(yè)管理人員全面提供支持財(cái)務(wù)決策的信息，有效地提升中小業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作效率。

1.3 降低咸寧市中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的風(fēng)險(xiǎn)

在銷(xiāo)售模式上，基于SaaS模式的在線會(huì)計(jì)服務(wù)通常先給用戶提供一段免費(fèi)試用期，讓用戶真實(shí)體驗(yàn)SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)，然后企業(yè)用戶再付費(fèi)租賃其所需的會(huì)計(jì)軟件服務(wù)。先試用后購(gòu)買(mǎi)的方式使中小企業(yè)在全面了解在線會(huì)計(jì)的功能基礎(chǔ)上選擇軟件服務(wù)，在很大程度上降低中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的風(fēng)險(xiǎn)。在安全性上，基于SaaS模式的在線會(huì)計(jì)服務(wù)是由服務(wù)商為企業(yè)用戶提供在線軟件的應(yīng)用、更新、安全和數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等技術(shù)支持，且服務(wù)商均設(shè)有多重保障來(lái)保證用戶正常操作和會(huì)計(jì)信息的安全。例如，金蝶友商網(wǎng)使用精尖加密技術(shù)保證用戶登錄賬戶的安全，采用不可逆加密算法密文儲(chǔ)存用戶的機(jī)密數(shù)據(jù)，還采用SSL加密傳輸技術(shù)保證用戶在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞的信息。

2? 基于SaaS模式的咸寧市中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化面臨的挑戰(zhàn)

從咸寧市50家中小企業(yè)關(guān)于影響基于SaaS模式在線會(huì)計(jì)（云會(huì)計(jì)）服務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵制約因素的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，中小企業(yè)認(rèn)為制約SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)應(yīng)用的主要因素是技術(shù)不成熟，有不確定性風(fēng)險(xiǎn)、不了解云計(jì)算、云會(huì)計(jì)和存在數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題。由此，咸寧市中小企業(yè)推廣SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)將面臨以下挑戰(zhàn)。

2.1 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全性面臨較大挑戰(zhàn)

在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)背景之下，安全問(wèn)題是所有在線服務(wù)商面臨的難題。在SaaS模式下，用戶通過(guò)SaaS平臺(tái)獲得在線服務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸和儲(chǔ)存，雖然相較而言，它安全可靠，使用風(fēng)險(xiǎn)低，但中小企業(yè)用戶普遍認(rèn)為SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)的成熟性和穩(wěn)定性還有待提高，擔(dān)心因遭受黑客攻擊或病毒侵害導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)核心會(huì)計(jì)和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被泄露、篡改或刪除。在傳統(tǒng)觀念中，企業(yè)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)資料被認(rèn)為是內(nèi)部商業(yè)機(jī)密，而在SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)下，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在服務(wù)商的服務(wù)器中，這使中小企業(yè)擔(dān)心會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)被泄露、竊取和篡改的可能性加大，例如，服務(wù)商的員工有可能進(jìn)入服務(wù)器篡改數(shù)據(jù)，或服務(wù)商故意或無(wú)意導(dǎo)致第三方獲得、盜竊或篡改用戶的數(shù)據(jù)。此外，中小企業(yè)還擔(dān)心在線會(huì)計(jì)服務(wù)提供商倒閉后中小企業(yè)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的保管和銷(xiāo)毀問(wèn)題。因此，中小企業(yè)不愿意或不敢輕易使用SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)。

2.2 SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)開(kāi)發(fā)不夠，功能較為簡(jiǎn)單

目前，基于SaaS模式的在線會(huì)計(jì)服務(wù)在我國(guó)還屬于新興產(chǎn)品，在功能穩(wěn)定性和全面性上還有待改善。大多數(shù)SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)商提供的是比較初級(jí)的基礎(chǔ)層面的財(cái)務(wù)應(yīng)用服務(wù)，如現(xiàn)金管理、代理記賬、網(wǎng)上進(jìn)銷(xiāo)存、在線銀行等。在服務(wù)開(kāi)發(fā)方面的主要針對(duì)降低中小企業(yè)成本以及便捷性上，忽視中小企業(yè)對(duì)在線財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)和決策等高層次的個(gè)性化會(huì)計(jì)需求。

2.3 用戶對(duì)于SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)認(rèn)知度低

咸寧市很多中小企業(yè)主要是被動(dòng)依靠同行推薦和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商上門(mén)推銷(xiāo)的方式獲取會(huì)計(jì)信息化產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案等信息的，尚有大部分企業(yè)對(duì)基于SaaS模式的在線會(huì)計(jì)認(rèn)識(shí)不足。較低的認(rèn)知度導(dǎo)致SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)在咸寧市中小企業(yè)中推廣艱難，很多中小企業(yè)對(duì)SaaS模式在線會(huì)計(jì)服務(wù)保持觀望態(tài)度，比較謹(jǐn)慎小心，不敢主動(dòng)嘗試，甚至把這種在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式看成曇花一現(xiàn)，不相信其能迎合中小企業(yè)發(fā)展的需求。

3? 基于SaaS模式的咸寧市中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化實(shí)施對(duì)策

3.1 建立健全相關(guān)的法律保障體系

目前基于 SaaS 模式的相關(guān)政策文件、法律并不是很健全，對(duì) SaaS 模式的在線會(huì)計(jì)服務(wù)缺乏正確引導(dǎo)，也沒(méi)有為中小企業(yè)提供有效的安全保障。在SaaS模式下，中小企業(yè)生死攸關(guān)的財(cái)務(wù)信息是儲(chǔ)存在服務(wù)商中，因此，需要制定相應(yīng)的在線會(huì)計(jì)服務(wù)法律法規(guī)體系，才能從信息安全、內(nèi)部控制以及數(shù)據(jù)保護(hù)等層面保障中小企業(yè)用戶和在線會(huì)計(jì)服務(wù)商的利益。除此之外，還可以制定SaaS在線服務(wù)行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)在線服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估和認(rèn)證加強(qiáng)管理，比如，出臺(tái)相應(yīng)服務(wù)協(xié)議合同，規(guī)定服務(wù)的安全性、隱私性和違約責(zé)任等條款，明確對(duì)丟失或泄露數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰。

3.2 完善SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)的功能

基于SaaS在線會(huì)計(jì)的功能和服務(wù)的開(kāi)發(fā)要以中小企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)需求為核心，在現(xiàn)有傳統(tǒng)的如日常記賬、資金管理等基礎(chǔ)功能上，增加更多實(shí)用、深入的會(huì)計(jì)功能，滿足中小企業(yè)對(duì)在線籌資投資管理、長(zhǎng)期計(jì)劃、資本預(yù)算和控制、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和價(jià)值評(píng)估等方面的迫切需求。此外，SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)商還可以提供自定義功能和在線定制服務(wù)，讓中小企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和會(huì)計(jì)需求的變化及時(shí)調(diào)整在線會(huì)計(jì)功能和服務(wù)，以滿足中小企業(yè)不斷變化的個(gè)性化需求。

3.3 提高對(duì)SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)的認(rèn)知度

中小企業(yè)信息化建設(shè)的順利進(jìn)行離不開(kāi)中小企業(yè)管理者的重視和專(zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)信息化人才的支持。因此，要從認(rèn)知層面讓中小企業(yè)管理者以及財(cái)務(wù)等相關(guān)人員意識(shí)到SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)確實(shí)能夠真正解決中小企業(yè)的問(wèn)題，能提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這樣在利潤(rùn)的導(dǎo)向下中小企業(yè)自然會(huì)主動(dòng)選擇并主動(dòng)推廣此項(xiàng)服務(wù)。為此，中小企業(yè)管理者可以加強(qiáng)宣傳基于SaaS模式在線會(huì)計(jì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，組織對(duì)財(cái)務(wù)相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行在線會(huì)計(jì)操作的培訓(xùn)，并且鼓勵(lì)并支持相關(guān)員工參加會(huì)計(jì)信息化的繼續(xù)教育，使其掌握最新的會(huì)計(jì)信息化技術(shù)，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。此外，在線會(huì)計(jì)服務(wù)商要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，改變過(guò)去人員推銷(xiāo)為主的銷(xiāo)售方式，采用多元化地營(yíng)銷(xiāo)模式，比如，建立微信公眾號(hào)和微博開(kāi)展社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，注重與中小企業(yè)的溝通了解其需求。開(kāi)展校企合作，提供免費(fèi)試用賬號(hào)支持相關(guān)專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)訓(xùn)課程，為推廣SaaS模式在線會(huì)計(jì)服務(wù)培養(yǎng)人才。

4? 結(jié)束語(yǔ)

總之，基于SaaS模式的在線會(huì)計(jì)服務(wù)能夠從減少投入成本，降低企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)和提高財(cái)務(wù)工作效率等方面加快中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化進(jìn)程，必能提升咸寧市中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。盡管其在安全上、功能上和中小企業(yè)對(duì)其認(rèn)知上存在一些問(wèn)題，但是隨著法律保障體系的健全，對(duì)SaaS在線會(huì)計(jì)服務(wù)功能的完善和認(rèn)知的加強(qiáng)，基于SaaS模式的在線會(huì)計(jì)服務(wù)應(yīng)用必定成為咸寧市中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的最佳途徑。

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