王維秋?劉春麗?劉麗萍?馬鳳毛

摘 要 智慧圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中存在個(gè)人隱私泄露、信息安全威脅、信息公平失范的倫理問(wèn)題。本文從主體自身道德底線(xiàn)的缺失、大數(shù)據(jù)技術(shù)不完善、信息不完全和信息不對(duì)稱(chēng)的角度分析倫理失范問(wèn)題的成因，并提出倫理規(guī)范的發(fā)展戰(zhàn)略：從國(guó)家、公民和圖書(shū)館三個(gè)層面加快法律建設(shè);提升大數(shù)據(jù)應(yīng)用主體的倫理規(guī)范意識(shí);重視智慧圖書(shū)館大數(shù)據(jù)監(jiān)管;接受來(lái)自讀者、同行及新聞、網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)督評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵詞 智慧圖書(shū)館 大數(shù)據(jù) 倫理失范 倫理規(guī)范

分類(lèi)號(hào) G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2020.03.003

Abstract There are ethical anomie problems in the application of big data in smart library， such as personal privacy disclosure， information security threats， information fairness anomie. This paper analyzes the causes of ethical anomie from the perspectives of the absence of the subjects own moral bottom line， the imperfection of big data technology， incomplete information and information asymmetry. In addition， it puts forward the development strategy of ethical norms， including enhancing the ethical standard awareness of big data application subjects，attaching importance to big data supervision of smart library，and accepting supervision and evaluation from readers， peers， news and network media.Keywords Smart library. Big data. Ethic anomie. Ethics norm.

智慧圖書(shū)館是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理，依托數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的信息技術(shù)手段，具有更加高效和便利特點(diǎn)的現(xiàn)代圖書(shū)館運(yùn)行模式?！按髷?shù)據(jù)”一詞是英國(guó)數(shù)據(jù)科學(xué)家維克托.邁爾-舍恩伯格和肯尼斯·庫(kù)克耶于2008年提出，它改變了人們的思維方式與行為[1]，十余年間，在智慧地球、智慧城市、智慧校園、智慧圖書(shū)館等各領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用與研究。隨著國(guó)家政策的支持及物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的采集與分析變得方便、快捷，它的應(yīng)用技術(shù)正在改變?nèi)藗兊纳睿瑤椭藗儗?shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的向往。同時(shí)，大數(shù)據(jù)的采集分析技術(shù)也帶來(lái)了負(fù)面效應(yīng)，如個(gè)人身份信息、個(gè)人行為信息以及個(gè)人偏好信息的泄露問(wèn)題不容忽視。近年來(lái)，從倫理學(xué)角度研究大數(shù)據(jù)應(yīng)用的倫理失范問(wèn)題正在成為圖情業(yè)界關(guān)注的前沿。

1 智慧圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)倫理規(guī)范研究現(xiàn)狀

通過(guò)梳理現(xiàn)有相關(guān)的中外文文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)倫理問(wèn)題在生物學(xué)及衛(wèi)生健康領(lǐng)域已進(jìn)行了較多的研究[2]，但圖書(shū)館領(lǐng)域，特別是有關(guān)智慧圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)倫理問(wèn)題卻鮮有報(bào)道。相關(guān)研究主要集中在以下三個(gè)方面：一是從技術(shù)倫理視角思考圖書(shū)館大數(shù)據(jù)服務(wù)中的倫理問(wèn)題;二是從隱私保護(hù)視角研究圖書(shū)館認(rèn)證與訪問(wèn)管理的隱私和倫理問(wèn)題;三是從信息倫理的視角研究智能時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下信息倫理規(guī)范和科學(xué)數(shù)據(jù)共享倫理問(wèn)題。

1.1 技術(shù)倫理視角下的圖書(shū)館大數(shù)據(jù)服務(wù)倫理問(wèn)題

1985年Jim Moor在《什么是計(jì)算機(jī)倫理？》 一文中指出計(jì)算機(jī)技術(shù)改變了“我們的許多人類(lèi)活動(dòng)和社會(huì)機(jī)構(gòu)”，并將“給我們留下如何使用計(jì)算機(jī)技術(shù)的政策和概念真空”“通常情況下，要么不存在針對(duì)這些情況的行為的政策，要么現(xiàn)有政策似乎不足夠”[3]。2016年，Michael Zimmer博士在“圖書(shū)館研究數(shù)據(jù)服務(wù)中的倫理問(wèn)題”報(bào)告中，再次提出大數(shù)據(jù)研究中存在“概念鴻溝”和“政策真空”，新技術(shù)和技術(shù)環(huán)境的出現(xiàn)常常導(dǎo)致我們?cè)谌绾慰创赖聠?wèn)題上存在概念上的鴻溝，以及我們?nèi)绾谓鉀Q這些問(wèn)題的政策上處于真空狀態(tài)[4]。Michael Zimmer分析指出，作為倫理學(xué)家，在思考研究倫理的一些最基本原則時(shí)，比如隱私（privacy）、同意（consent）和危害（harm）時(shí)仍面臨著新的概念鴻溝;而作為實(shí)踐者，我們?cè)跊Q定如何幫助研究人員獲取、存儲(chǔ)和共享數(shù)據(jù)集時(shí)也同樣面臨政策真空的新問(wèn)題。近年來(lái)，“隨著大數(shù)據(jù)、開(kāi)放數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，特別是許多圖書(shū)館對(duì)雷達(dá)屏幕上研究數(shù)據(jù)的整理，數(shù)據(jù)服務(wù)已成為高校圖書(shū)館一個(gè)至關(guān)重要的課題?！盵5] Michael Zimmer進(jìn)一步分析了圖書(shū)館的數(shù)據(jù)館員在協(xié)助研究者獲取、存儲(chǔ)和分享用于大數(shù)據(jù)研究的數(shù)據(jù)集中遇到的新挑戰(zhàn)。

1.2 隱私保護(hù)視角下的圖書(shū)館認(rèn)證與訪問(wèn)管理問(wèn)題

2008年，Pam Dixon指出數(shù)字身份驗(yàn)證和訪問(wèn)管理引起了對(duì)隱私、可識(shí)別性和將讀者相關(guān)數(shù)據(jù)公開(kāi)的關(guān)注，進(jìn)而研究了圖書(shū)館身份認(rèn)證和訪問(wèn)管理所帶來(lái)的隱私和倫理問(wèn)題。在美國(guó)許多州，圖書(shū)館讀者信息的私密性受到法律的保護(hù)，但在數(shù)據(jù)訪問(wèn)技術(shù)和身份驗(yàn)證的相關(guān)討論中還尚未被足夠重視，隨后，Pam Dixon研究了用于圖書(shū)館認(rèn)證和訪問(wèn)管理系統(tǒng)的倫理分析的核心原則《公平信息規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及其在圖書(shū)館的政策應(yīng)用中的適用性，并討論了圖書(shū)館的最佳實(shí)踐[6]。此外，美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ALA）關(guān)于圖書(shū)館記錄保密性的政策中就敦促圖書(shū)館“正式采取一項(xiàng)政策，明確承認(rèn)其流通記錄和其他包含圖書(shū)館用戶(hù)姓名的記錄為機(jī)密”。2018年，法國(guó)Joachim Sch?pfel在智慧城市背景下提出智慧圖書(shū)館的新概念，指出智慧圖書(shū)館中的“智慧”不能解決所有圖書(shū)館問(wèn)題[7]，有一個(gè)基本問(wèn)題需要特別注意：即智能技術(shù)的目標(biāo)和使用與圖書(shū)館相關(guān)的傳統(tǒng)價(jià)值觀之間存在潛在沖突。智慧圖書(shū)館處于大規(guī)模的監(jiān)控中，存在侵犯隱私，削弱“智慧圖書(shū)館中的人”的自由的問(wèn)題。這并不符合國(guó)際圖聯(lián)（IFLA）的《道德守則》中所述的尊重個(gè)人隱私、保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)及圖書(shū)館流通記錄的機(jī)密性。

1.3 大數(shù)據(jù)時(shí)代信息倫理規(guī)范和科學(xué)數(shù)據(jù)共享倫理問(wèn)題

2012年，東南大學(xué)的梁修德指出倫理失范的主要原因是信息活動(dòng)主題的道德缺乏自律，在網(wǎng)絡(luò)的虛擬、匿名和隱蔽環(huán)境中，信息倫理的規(guī)范還需要社會(huì)輿論、信息倫理機(jī)構(gòu)和賞罰與監(jiān)督[8]。2014年，廣西大學(xué)圖書(shū)館陸偉華闡明了對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代信息倫理問(wèn)題研究的必要性，分析大數(shù)據(jù)時(shí)代所面臨的信息倫理困境并提出如何走出困境的對(duì)策思考[9]。2018年，長(zhǎng)春理工大學(xué)李娟等人研究了智能時(shí)代的信息倫理問(wèn)題，從社會(huì)制度根源、技術(shù)根源和主體根源三個(gè)方面分析了信息倫理問(wèn)題的成因，并初步構(gòu)建智能時(shí)代的信息倫理體系[10]。2018年，合肥工業(yè)大學(xué)的董軍等人從大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字身份的視角討論了被盜用、易追溯和身份認(rèn)同等倫理問(wèn)題，并提出克服和控制的策略[11]。2019年，中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心的溫亮明等人探討了大數(shù)據(jù)時(shí)代科學(xué)數(shù)據(jù)共享倫理問(wèn)題，總結(jié)分析了科學(xué)數(shù)據(jù)共享中，倫理理論、困境、問(wèn)題成因及問(wèn)題治理是研究熱點(diǎn)，提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代的一些新倫理問(wèn)題及未來(lái)研究方向[12]。

綜上所述，國(guó)內(nèi)的研究是廣義上對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代信息倫理問(wèn)題的討論及提出控制策略，但尚未研究圖書(shū)館環(huán)境下的大數(shù)據(jù)服務(wù)涉及的倫理問(wèn)題。而國(guó)外研究也僅是提出圖書(shū)館大數(shù)據(jù)服務(wù)中在理論和實(shí)踐層面上缺乏倫理政策與規(guī)范，特別是智慧圖書(shū)館大數(shù)據(jù)監(jiān)控中可能存在侵犯?jìng)€(gè)人隱私問(wèn)題。到目前為止，尚未發(fā)現(xiàn)關(guān)于智慧圖書(shū)館理論與實(shí)踐與大數(shù)據(jù)倫理問(wèn)題相契合的研究，但大數(shù)據(jù)倫理問(wèn)題只有結(jié)合具體的應(yīng)用背景和環(huán)境才可能真正發(fā)現(xiàn)倫理規(guī)范存在的問(wèn)題并探討問(wèn)題成因，尋找到未來(lái)倫理規(guī)范的發(fā)展戰(zhàn)略。因此，在歸納和整理現(xiàn)有相關(guān)研究現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，本文將智慧圖書(shū)館理論與倫理規(guī)范理論相契合，即分析基于不同倫理規(guī)范理論下的智慧圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)倫理失范問(wèn)題，從整體上探討倫理失范問(wèn)題的可能成因，并對(duì)智慧圖書(shū)館的倫理規(guī)范提出未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略。

2 智慧圖書(shū)館大數(shù)據(jù)應(yīng)用過(guò)程中的倫理失范問(wèn)題

倫理是調(diào)整人的行為符合社會(huì)道德規(guī)范的準(zhǔn)則，從理論上講，倫理規(guī)范是指對(duì)行為規(guī)范與道德的遵守。本文中涉及的倫理問(wèn)題界定為大數(shù)據(jù)技術(shù)的倫理問(wèn)題，倫理規(guī)范主要關(guān)于大數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)的隱私、安全性、數(shù)字鴻溝、公平性、可及性、數(shù)字身份方面的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。那么，倫理失范問(wèn)題就是對(duì)這些規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的違反和背離。具體來(lái)講，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用過(guò)程中，侵犯?jìng)€(gè)人隱私、威脅數(shù)據(jù)安全、造成信息鴻溝、有礙信息公平等行為均屬于大數(shù)據(jù)倫理失范問(wèn)題。

2.1 個(gè)人隱私泄露問(wèn)題

個(gè)人隱私保護(hù)是重要的信息倫理問(wèn)題。個(gè)人信息包含隱私和私密性信息，個(gè)人信息的不當(dāng)使用就是常見(jiàn)的倫理失范行為。個(gè)人所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)包括主動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和被動(dòng)留下的數(shù)據(jù)，其刪除權(quán)、存儲(chǔ)權(quán)、使用權(quán)、知情權(quán)等本屬于個(gè)人可以自主的權(quán)利，但在很多情況下難以保障安全。在個(gè)人信息保護(hù)規(guī)范中明確要求泄露私密信息就是侵權(quán)，要防止個(gè)人信息的泄露，保護(hù)個(gè)人隱私。

在智慧圖書(shū)館服務(wù)與管理過(guò)程中，個(gè)人信息和數(shù)據(jù)采集過(guò)程中對(duì)讀者的個(gè)人身份信息、讀者的行為軌跡和讀者的閱讀偏好信息的搜集。那么，可能存在的倫理失范問(wèn)題主要有：其一，讀者個(gè)人身份信息方面，數(shù)據(jù)的所有權(quán)不明晰。由于缺乏法律和倫理規(guī)范，大數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以任意傳播，無(wú)視被采集者的個(gè)人身份和隱私泄露危險(xiǎn)。如：大學(xué)圖書(shū)館的讀者信息大部分是從人事處或?qū)W生處直接獲取人臉圖像信息進(jìn)行人臉識(shí)別[13]，未考慮讀者的知情權(quán)問(wèn)題;其二，讀者行為軌跡方面存在數(shù)據(jù)失真問(wèn)題[14]，多數(shù)情況是讀者不愿意泄露隱私，而故意造成“非真實(shí)數(shù)據(jù)”的產(chǎn)生。如個(gè)別讀者在監(jiān)控器下的自我故意遮擋行為、有意在圖書(shū)館某些區(qū)域停留行為等;其三，讀者閱讀和行為偏好方面的數(shù)據(jù)被不當(dāng)利用也是侵犯讀者隱私的行為。

2.2 信息安全威脅問(wèn)題

信息安全倫理屬于典型的科技倫理問(wèn)題?？茖W(xué)技術(shù)在人類(lèi)發(fā)展中具有重要的地位，科學(xué)技術(shù)倫理不僅僅是個(gè)人層面的道德行為的價(jià)值觀念問(wèn)題，而且事關(guān)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。我們必須要正確利用科技成果為社會(huì)造福，避免由于不當(dāng)使用科技成果給社會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。信息安全威脅有兩大類(lèi)型：一是來(lái)自外部入侵和攻擊產(chǎn)生的信息安全威脅;另一個(gè)是內(nèi)部違規(guī)非法操作行為帶來(lái)的信息安全威脅。一些信息技術(shù)本身就存在安全漏洞，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、偽造、失真等問(wèn)題，影響信息安全。此外，大數(shù)據(jù)使用的失范與誤導(dǎo)，如大數(shù)據(jù)使用的權(quán)責(zé)問(wèn)題、相關(guān)信息產(chǎn)品的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題以及高科技犯罪活動(dòng)等，也是信息安全問(wèn)題衍生的倫理問(wèn)題。

智慧圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)過(guò)程中可能存在的信息安全威脅問(wèn)題包括：其一，存儲(chǔ)方的主觀故意行為。這方面原因主要是信息存儲(chǔ)人員管理不善所造成。如信息存儲(chǔ)人員以營(yíng)利為目的販賣(mài)用戶(hù)信息數(shù)據(jù)而造成的數(shù)據(jù)泄露;其二，黑客攻擊或者盜取造成的數(shù)據(jù)泄露或數(shù)據(jù)丟失。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)漏洞及網(wǎng)絡(luò)的便捷性、大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值及相互關(guān)聯(lián)性，使得黑客攻擊或盜取數(shù)據(jù)在當(dāng)代變得更為便捷與頻繁[15-16]，黑客通過(guò)電腦漏洞直接在后臺(tái)盜取數(shù)據(jù)的案例屢見(jiàn)不鮮;其三，病毒入侵所造成的數(shù)據(jù)泄露或丟失問(wèn)題，如“AV終結(jié)者”等病毒，能以反擊殺毒軟件、破壞系統(tǒng)安全模式、植入木馬下載器等方式盜取數(shù)據(jù)或使計(jì)算機(jī)癱瘓?jiān)斐蓴?shù)據(jù)丟失。

2.3 信息公平失范問(wèn)題

信息公平失范是數(shù)字鴻溝理論的直接現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。信息技術(shù)帶來(lái)社會(huì)生產(chǎn)和生活便利的同時(shí)，也會(huì)造成信息不對(duì)稱(chēng)、不透明及數(shù)字鴻溝問(wèn)題。縮小數(shù)字鴻溝，增進(jìn)人類(lèi)福祉、保障社會(huì)公平是具有全球價(jià)值的倫理問(wèn)題。從宏觀上來(lái)講，數(shù)字鴻溝主要是指由于信息和通信技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，造成國(guó)家間及國(guó)家內(nèi)部群體之間的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象。那么，本文中主要是指數(shù)字鴻溝理論在智慧圖書(shū)館服務(wù)中應(yīng)用的微觀層面的內(nèi)涵，我們稱(chēng)之為信息公平失范問(wèn)題。智慧圖書(shū)館服務(wù)與管理中的信息公平失范主要是指圖書(shū)館中不同身份、不同類(lèi)型、不同級(jí)別群體間的數(shù)字鴻溝或信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，也包含具有較高身份級(jí)別的群體的信息壟斷現(xiàn)象。

在大數(shù)據(jù)分析結(jié)果利用過(guò)程中的信息公平失范行為主要表現(xiàn)在兩點(diǎn)：其一，數(shù)據(jù)獨(dú)裁問(wèn)題。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)量的爆炸式增長(zhǎng)使得依賴(lài)傳統(tǒng)的工作模式無(wú)法做出準(zhǔn)確的判斷。如必須依靠大數(shù)據(jù)分析結(jié)果才能更科學(xué)和準(zhǔn)確為圖書(shū)館資源建設(shè)與讀者服務(wù)的改進(jìn)與完善提供數(shù)據(jù)支持。但是，僅靠采集的數(shù)據(jù)分析結(jié)果還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠精準(zhǔn)，工作人員的參與仍然重要。因此，唯數(shù)據(jù)論必然導(dǎo)致數(shù)據(jù)獨(dú)裁，造成最終的工作結(jié)果與初衷相差甚遠(yuǎn)[17]。其二，數(shù)字鴻溝問(wèn)題。數(shù)字鴻溝，又被稱(chēng)為“信息鴻溝”，是指在大數(shù)據(jù)時(shí)代，不同群體之間對(duì)資源占有、使用機(jī)會(huì)及收益分配存在較大差異，存在馬太效應(yīng)[18]。表現(xiàn)在圖書(shū)館方面，如高校圖書(shū)館僅憑圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)中的讀者借閱數(shù)據(jù)或?qū)W校各院系讀者在圖書(shū)館的行為軌跡來(lái)給出圖書(shū)館資源建設(shè)與讀者服務(wù)方面的分配有失公平。由于學(xué)校的院系規(guī)模不一，學(xué)科的特點(diǎn)和需求不同，且處于動(dòng)態(tài)變化中，應(yīng)全面、個(gè)性化和動(dòng)態(tài)地深入研究，從而制定資源與服務(wù)的分配原則。

3 智慧圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)倫理失范的成因

大數(shù)據(jù)倫理失范問(wèn)題從根本上是由于社會(huì)科技發(fā)展中政策、規(guī)范、技術(shù)的發(fā)展速度不匹配導(dǎo)致的，具體來(lái)講也與圖書(shū)館的類(lèi)型、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)條件和公民的道德素質(zhì)與水平密切相關(guān)。筆者從整體上進(jìn)行智慧圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)倫理失范成因分析，大致分為三個(gè)層面：主體自身道德底線(xiàn)的缺失、大數(shù)據(jù)技術(shù)不完善、信息不完全和信息不對(duì)稱(chēng)。

第一，大數(shù)據(jù)應(yīng)用主體的道德底線(xiàn)的缺失造成無(wú)意或有意泄露讀者個(gè)人隱私。目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)在人們的日常生活中得到普遍應(yīng)用，給人們的工作與生活帶來(lái)了巨大改變，每個(gè)人都受益其中。同時(shí)，它相應(yīng)的商業(yè)價(jià)值也迅速提升。利益的誘惑使大數(shù)據(jù)擁有者容易降低道德標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生倫理失范。例如，對(duì)讀者的特征數(shù)據(jù)如年齡、照片、院系及讀者的行為數(shù)據(jù)如借閱歷史、空間預(yù)約、數(shù)據(jù)庫(kù)使用等，屬于讀者個(gè)人隱私。大數(shù)據(jù)應(yīng)用主體如數(shù)據(jù)館員及相關(guān)部門(mén)要遵守隱私保護(hù)規(guī)范。切不可因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的隱蔽性、經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使、自控能力差、行為習(xí)慣等原因通過(guò)任何方式泄露讀者隱私，如泄露讀者借閱偏好、讀者數(shù)字資源使用頻率、空間預(yù)約地點(diǎn)和用途等。

第二，大數(shù)據(jù)技術(shù)的不完善與不成熟造成數(shù)據(jù)安全威脅問(wèn)題。其一，大數(shù)據(jù)本身不具有甄別信息的功能，無(wú)法進(jìn)行信息自動(dòng)管理，無(wú)法保證信息源的可靠性與規(guī)范性[19]。同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)作為主要載體，具有虛擬性，缺乏倫理管束和法律約束。其二，大數(shù)據(jù)技術(shù)在給讀者利用圖書(shū)館設(shè)施和資源帶來(lái)各種方便的同時(shí)，也為不法之人提供了數(shù)據(jù)獲取、傳播利用的渠道和工具[20]。其三，大數(shù)據(jù)技術(shù)的加密和代碼的倫理約束不成熟，為不法分子提供了隱藏便利，給大數(shù)據(jù)的采集分析帶來(lái)了新的倫理學(xué)挑戰(zhàn)。那么，智慧圖書(shū)館管理者和數(shù)據(jù)館員要加快提升數(shù)據(jù)監(jiān)管水平，采用加密技術(shù)等手段，防范惡意攻擊者或黑客對(duì)讀者特征及行為數(shù)據(jù)庫(kù)的入侵、攻擊或篡改。

第三，信息不完全和信息不對(duì)稱(chēng)等原因?qū)е滦畔Ⅷ櫆匣蛐畔⒐绞Х秵?wèn)題。智慧圖書(shū)館中讀者的特征和行為數(shù)據(jù)并不是萬(wàn)能的。一方面，這些數(shù)據(jù)不能代表讀者的全部閱讀和利用行為，也不能精確的反映讀者的全部閱讀和利用需求;另一方面，智慧圖書(shū)館讀者大數(shù)據(jù)中所反映的借閱歷史及空間、電子資源利用歷史也不一定是最真實(shí)的客觀現(xiàn)實(shí)。例如，讀者可以因?yàn)槟承┰颍屍渌x者代替借閱某些圖書(shū)，或者為外單位無(wú)借閱權(quán)限的讀者借閱圖書(shū);電子資源的利用也可能存在賬號(hào)外借情況或者讀者以經(jīng)濟(jì)交換為目的進(jìn)行電子資源的惡意大量下載;空間利用過(guò)程中，讀者為了規(guī)避政治審查與監(jiān)管，可能提供虛假的空間利用申請(qǐng)，從事非法或不符合相關(guān)規(guī)定的活動(dòng)或聚會(huì)。

4 智慧圖書(shū)館大數(shù)據(jù)應(yīng)用倫理規(guī)范的發(fā)展戰(zhàn)略

人類(lèi)今天所面臨的和技術(shù)不得不應(yīng)對(duì)的最大問(wèn)題是那些技術(shù)發(fā)展本身所導(dǎo)致的問(wèn)題[21]。大數(shù)據(jù)采集分析技術(shù)所導(dǎo)致的倫理問(wèn)題已經(jīng)被公認(rèn)為社會(huì)問(wèn)題，它既危害到個(gè)人的信息安全，也不利于新技術(shù)發(fā)展所帶來(lái)的成果共識(shí)，造成現(xiàn)代技術(shù)與倫理失范的對(duì)立，亟待解決。筆者認(rèn)為，智慧圖書(shū)館在應(yīng)用過(guò)程中，建立大數(shù)據(jù)倫理規(guī)范十分關(guān)鍵，制定發(fā)展戰(zhàn)略勢(shì)在必行。筆者將從五個(gè)方面對(duì)智慧圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)應(yīng)用倫理規(guī)范的發(fā)展戰(zhàn)略予以闡述。

4.1 從國(guó)家、公民和圖書(shū)館三個(gè)層面加快法律建設(shè)

法律是維護(hù)社會(huì)安定有序發(fā)展的制度規(guī)范，通過(guò)制定和完善大數(shù)據(jù)相關(guān)法律可以對(duì)大數(shù)據(jù)行為主體起到規(guī)范、約束和引導(dǎo)主體行為作用，使其對(duì)大數(shù)據(jù)行為主體的約束更加牢固。國(guó)家層面，完善大數(shù)據(jù)立法，出臺(tái)相應(yīng)的數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析的“實(shí)施細(xì)則”勢(shì)在必行;公民層面，可通過(guò)《民法總則》提高公民對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)信息的知情同意權(quán)利;圖書(shū)館層面，完善圖書(shū)館大數(shù)據(jù)采集分析利用的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)，盡快出臺(tái)細(xì)則，規(guī)范數(shù)據(jù)采集、分析、利用權(quán)利的使用級(jí)別及防失范措施、規(guī)范圖書(shū)館數(shù)據(jù)采集存儲(chǔ)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)等等，使圖書(shū)館、館員、讀者都有一個(gè)明確的可以維護(hù)自身權(quán)益的標(biāo)準(zhǔn)與方法，根據(jù)本館的實(shí)際情況再進(jìn)一步規(guī)定各級(jí)別權(quán)限，設(shè)定讀者隱私數(shù)據(jù)開(kāi)放級(jí)別等。

4.2 提升大數(shù)據(jù)應(yīng)用主體的倫理規(guī)范意識(shí)

目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)中有關(guān)對(duì)大數(shù)據(jù)采集分析隱私的道德修養(yǎng)方面的研究還比較少，因此十分有必要通過(guò)大數(shù)據(jù)倫理規(guī)范教育，提升應(yīng)用主體的大數(shù)據(jù)倫理規(guī)范意識(shí)。首先，智慧圖書(shū)館的讀者特征和行為數(shù)據(jù)采集與分析館員要經(jīng)過(guò)相關(guān)倫理規(guī)范學(xué)習(xí)與培訓(xùn)才可以上崗。有必要對(duì)其進(jìn)行思想道德教育，使其掌握和遵守道德標(biāo)準(zhǔn)和倫理底線(xiàn)，組織他們學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家數(shù)據(jù)管理政策、法規(guī)、數(shù)據(jù)倫理等知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓其在思想意識(shí)上、實(shí)踐行為上把倫理規(guī)范內(nèi)化于心，外化于行，具備較強(qiáng)的自我約束能力。其次，智慧圖書(shū)館的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以組織人力、物力和財(cái)力，開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)倫理規(guī)范的宣傳片進(jìn)行正面宣傳或搜集倫理失范的反面案例進(jìn)行警醒教育。

4.3 重視智慧圖書(shū)館大數(shù)據(jù)監(jiān)管

數(shù)據(jù)監(jiān)管是智慧圖書(shū)館有效、安全運(yùn)作的必要手段，其核心就是建設(shè)大數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺(tái)，綜合運(yùn)用電子預(yù)警、統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)技術(shù)，圍繞智慧圖書(shū)館涉及的主要讀者和數(shù)據(jù)館員行為活動(dòng)，進(jìn)行全方位監(jiān)控和歷史數(shù)據(jù)分析，輔助監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員涉嫌違法違規(guī)行為，為智慧圖書(shū)館的發(fā)展保駕護(hù)航。具體可包括讀者信息泄露違規(guī)分析、電子資源惡意下載可疑人員分析、讀者空間利用時(shí)間和頻率可疑人員分析、惡意攻擊軟件分析等，以防范在智慧圖書(shū)館運(yùn)作過(guò)程中面臨的潛在倫理風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。制定大數(shù)據(jù)監(jiān)管規(guī)章制度，規(guī)范數(shù)據(jù)采集和應(yīng)用的程序與規(guī)范，對(duì)于不按程序和規(guī)范辦事、存在倫理失范的數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析使用者進(jìn)行必要的懲罰，將違法者送交相關(guān)機(jī)構(gòu)處理。

4.4 接受來(lái)自讀者、同行及新聞、網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)督評(píng)價(jià)

培養(yǎng)大數(shù)據(jù)使用者的道德自覺(jué)主要來(lái)自于對(duì)倫理失范的評(píng)價(jià)監(jiān)督，從而讓大數(shù)據(jù)使用者重視大數(shù)據(jù)倫理規(guī)范的重要性。首先，開(kāi)通多種讀者反饋和建議渠道，定期向讀者發(fā)布圖書(shū)館大數(shù)據(jù)分析報(bào)告的同時(shí)，采用問(wèn)卷調(diào)查、焦點(diǎn)組訪談、座談會(huì)、開(kāi)放式訪談等方法搜集讀者提出的大數(shù)據(jù)采集分析存在的倫理問(wèn)題，允許讀者提出質(zhì)疑，由圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)、館員、讀者、技術(shù)人員共同討論，在公平、公正、合理的前提下滿(mǎn)足讀者的需求，聽(tīng)取讀者的建議，接受讀者的評(píng)價(jià)和監(jiān)督，為讀者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。其次，倡導(dǎo)行業(yè)自律，在鼓勵(lì)進(jìn)行智慧圖書(shū)館行業(yè)中評(píng)比最佳倫理規(guī)范實(shí)踐案例，建立行業(yè)制度和規(guī)范，進(jìn)行大力宣傳。最后，充分發(fā)揮新聞媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的評(píng)價(jià)作用，對(duì)與大數(shù)據(jù)采集分析有關(guān)倫理失范案例進(jìn)行解析與評(píng)論，鼓勵(lì)廣大觀眾與網(wǎng)友的參與，以此引導(dǎo)規(guī)范的大數(shù)據(jù)采集分析行為。

5 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用及引發(fā)的倫理學(xué)問(wèn)題逐漸獲得較高的關(guān)注，現(xiàn)階段主要表現(xiàn)在國(guó)家相關(guān)法律及主體的行為道德標(biāo)準(zhǔn)層面，而對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)倫理學(xué)問(wèn)題研究不多，處于起步階段。針對(duì)智慧圖書(shū)館大數(shù)據(jù)應(yīng)用所涉及到的倫理實(shí)證研究就更是少之甚少。筆者認(rèn)為，未來(lái)的研究方向應(yīng)著重從這幾個(gè)方面展開(kāi)。

一方面是數(shù)據(jù)異化既數(shù)據(jù)依賴(lài)問(wèn)題。不能完全以各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制定資源采購(gòu)與讀者服務(wù)工作政策，必須還要兼顧圖書(shū)館的資源采購(gòu)方針和政策，結(jié)合本館客觀實(shí)際情況做出合理安排等，如何解決“唯數(shù)據(jù)論”，讓數(shù)據(jù)作為重要的參考決策依據(jù)有待研究。另一方面是人工智能倫理問(wèn)題。近幾年來(lái)，機(jī)器人館員在智慧圖書(shū)館也逐漸應(yīng)用起來(lái)。那么，如何對(duì)待機(jī)器人館員和普通館員之間的關(guān)系？2019年，李彥宏特別提出要“加快推動(dòng)人工智能倫理研究”，只有建立完善的人工智能倫理規(guī)范，處理好機(jī)器與人的新關(guān)系，我們才能更多地獲得人工智能紅利，讓技術(shù)造福人類(lèi)[22]。第三方面是倫理問(wèn)題的問(wèn)題域及研究人員問(wèn)題。2019年，谷歌新成立了人工智能倫理委員會(huì)，目的是指導(dǎo)公司“負(fù)責(zé)任的人工智能發(fā)展計(jì)劃”，以討論對(duì)谷歌人工智能項(xiàng)目的各種擔(dān)憂(yōu)問(wèn)題。但在幾名委員會(huì)成員的爭(zhēng)議中出現(xiàn)了瓦解的跡象?？梢?jiàn)，智能環(huán)境下，倫理問(wèn)題的研究必是一個(gè)受爭(zhēng)論的社會(huì)問(wèn)題，需要結(jié)合政治學(xué)、社會(huì)學(xué)的交叉學(xué)科人才共同解決，絕不僅僅是技術(shù)專(zhuān)家解決駕馭的問(wèn)題[23]。因此，智慧圖書(shū)館大數(shù)據(jù)應(yīng)用的倫理問(wèn)題研究還任重而道遠(yuǎn)。

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王維秋 中國(guó)醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館副研究館員、資源建設(shè)部主任。 遼寧沈陽(yáng)，110122。

劉春麗 中國(guó)醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館副研究館員、碩士生導(dǎo)師。 遼寧沈陽(yáng)，110122。

劉麗萍 中國(guó)醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館館員。 遼寧沈陽(yáng)，110122。

馬鳳毛 中國(guó)醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館副館長(zhǎng)，醫(yī)學(xué)信息學(xué)院副院長(zhǎng)、副研究員。 遼寧沈陽(yáng)，110122。

（收稿日期：2019-07-20 編校：謝艷秋，左靜遠(yuǎn)）