王婷

摘 要：為了能夠更好地優(yōu)化黨政機關(guān)辦公室工作人員的服務(wù)能力，筆者參考習(xí)近平總書記的指示，并且結(jié)合工作實際，制定了相應(yīng)的優(yōu)化措施，以供同行參考。

關(guān)鍵詞：新形勢;黨委;辦公室;服務(wù)水平;方法

前言：依據(jù)十三五發(fā)展要求，認(rèn)真落實習(xí)總書記的要求，堅決貫徹五個堅持的原則，必須充分扮演好參謀部、指揮部以及后勤部多種角色，這樣才可以優(yōu)化“三服務(wù)”的水平。

一、不斷提高自身的修養(yǎng)，培養(yǎng)一個能打仗、不怕苦的團隊

其中辦公室在黨委中處于核心位置，最終才可以關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)、部分以及群眾，三者之間的關(guān)系。辦公室的員工應(yīng)該不斷優(yōu)化自身素質(zhì)，才可以給團隊注入活力。

（1）要做到志趣高雅。個體只有不斷培養(yǎng)自己的志趣，才可以不斷培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)，才能為同事樹立一個良好的模范，起到榜樣的力量。只有把遠(yuǎn)大的理想以及扎實的作風(fēng)體現(xiàn)在工作中，才可以逐漸形成一套完善的工作體系，在今后的工作中才可以做到恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)。

（2）要力戒浮躁。雖然辦公室工作相對清苦，可是責(zé)任尤為重要。要想履行好職責(zé)，必須做到勇于奉獻(xiàn)，做事應(yīng)該戒驕戒躁，樹立以奮斗為榮的工作情懷，工作人員在工作的過程中，必須做一個能夠經(jīng)得起誘惑以及能夠守得住寂寞的黨政機關(guān)人員，這樣才可以樹立人民公仆的形象，才可以不斷淬煉自己的品質(zhì)。

（3）要潛心鉆研。必須始終秉持終生學(xué)習(xí)的理念，不斷加強學(xué)習(xí)，同時做到以學(xué)明智，不斷加強自己的政治思想建設(shè)。在學(xué)習(xí)時做到醫(yī)學(xué)立德，最終不斷優(yōu)化自己的學(xué)習(xí)志向。同時還要做到以學(xué)廣才，因為在學(xué)習(xí)的過程中，只有不斷學(xué)習(xí)，才可以時刻使自己保持思想的進(jìn)步性，時刻保護(hù)時代的變化，這樣才可以不斷優(yōu)化自己的學(xué)習(xí)能力。

二、充分發(fā)揮埋頭苦戰(zhàn)的精神，不斷創(chuàng)造工作奇跡

在新時代下，黨政機關(guān)工作人員要想能夠適應(yīng)工作環(huán)境，在工作中必須發(fā)揮奮發(fā)圖強的精神。工作過程中，應(yīng)該以崗位為基礎(chǔ)，不斷實施創(chuàng)新，不斷提高自己的工作質(zhì)量以及業(yè)績等。

（1）要追求工作成果的高質(zhì)量。辦公室事務(wù)都需要面面俱到，只有不斷提高自身的工作質(zhì)量，才可以體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度，才能夠落實工作。

必須做到如下三點：第一，在細(xì)節(jié)中提升工作質(zhì)量。每一項工作都應(yīng)該從細(xì)微處入手，不能因小失大，不能出現(xiàn)由于事情比較急切而出現(xiàn)忽略細(xì)節(jié)的問題。在開展工作的過程中應(yīng)該做到大事細(xì)辦的原則，這樣才能能夠保證不會由于1%的疏忽，導(dǎo)致整個事情都出現(xiàn)失敗。

對于群眾反映的小事情，不能出現(xiàn)厭小。工作人員不能犯熟而疏忽錯誤。第二，始終秉持以標(biāo)準(zhǔn)為工作導(dǎo)向的意識，這樣才可以不斷優(yōu)化自己的工作效率。在工作中時必須時刻保持精品意識，這樣對待每一個工作，才可以做到盡善盡美。第三，以規(guī)范求質(zhì)量，由于辦公室事務(wù)較多，因此必須依據(jù)相應(yīng)的工作規(guī)定以及流程辦事。各項工作都應(yīng)該依據(jù)相應(yīng)的流程辦事，這樣才可以職責(zé)分明。

（2）要追求工作過程的高效率。工作人員不僅需要不斷保證工作質(zhì)量，而且還應(yīng)該保證良性的工作效率，應(yīng)該注意如下幾點：第一，做到提前介入，在開始辦公之前只有做到提前思考，早做計劃，才可以在辦公的過程中做到得心應(yīng)手。由于辦公室的性質(zhì)，導(dǎo)致出現(xiàn)一種被動辦公的現(xiàn)象，那么工作人員必須充分研究工作規(guī)律，這樣才可以變被動為主動，真正做到“領(lǐng)導(dǎo)未謀有所為、領(lǐng)導(dǎo)未問有所知、領(lǐng)導(dǎo)未不有所行”。第二，做到行動和指令同步，在工作的過程中應(yīng)該不斷強化執(zhí)行力的培養(yǎng)，做到辦事不拖拉，遇到事情馬上解決。第三，不斷強化自身的責(zé)任意識，在實施工作時，必須做到“定崗、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)”，不斷優(yōu)化辦公室辦公機制，對于起草文稿、調(diào)研信息以及督查等，必須做到職責(zé)明確，并且能夠做到層層分解，職權(quán)職責(zé)到人。

（3）要追求工作技能的高水平，黨政機關(guān)人員應(yīng)該不斷錘煉自身的工作能力，在做事的過程中必須做到嚴(yán)謹(jǐn)，不斷完善自己，使自己成文一個復(fù)合型的人才。主要體現(xiàn)在如下幾個方面：第一，提高自己書寫文字的能力，通常黨政機關(guān)是一個以文輔政的單位。作為黨政機關(guān)的工作人員，必須具有良好的書寫能力。對于各個科室的工作人員都應(yīng)該做到多學(xué)、多思以及勤加練習(xí)自己的文學(xué)功底。第二，不斷提升自己的表達(dá)能力。一個具有良好表達(dá)能力的人，其綜合素養(yǎng)一定非常高。因此黨政機關(guān)的工作人員不僅需要履行職責(zé)，還應(yīng)該優(yōu)化自身的表達(dá)能力。在工作的過程中，不僅要不斷彰顯自己的文字表達(dá)能力，而且還應(yīng)該提高自己的表達(dá)能力。第三，不斷優(yōu)化自己的參謀能力，其中謀不能可以提現(xiàn)一個人的服務(wù)能力，而且應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)的角度分析問題，做到謀全局，兼顧各個環(huán)節(jié)的能力。尤其對于那先事關(guān)經(jīng)濟民生問題，必須謀全局而諫其言，給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。第四，不斷優(yōu)化自身的協(xié)調(diào)能力，在工作中始終秉持發(fā)現(xiàn)問題，以及具有問題導(dǎo)向意。

三、不斷培養(yǎng)同事之間的工作情懷

要想營造一個溫馨的工作環(huán)境，必須全體工作人員都積極參與，這樣才可以打造出一個團結(jié)的團隊，構(gòu)建良好的同事友誼。

（1）要堅持原則、公道正派。必是時刻加強黨性建設(shè)，必須時刻優(yōu)化自己的道德情操。在開展工作的過程中，應(yīng)該秉持良好的是非觀念，做到辦事公道，處世合理。不僅需要團結(jié)和睦，而且還應(yīng)該做到講究分寸。在工作時，應(yīng)該處理好工作原則與個人情感之間的關(guān)系，這樣才可以形成一種團結(jié)、嚴(yán)肅的工作環(huán)境，不斷提升部門的辦事效率，以及優(yōu)化部門的工作環(huán)境。

（2）要注重友誼、與人為善。雖然工作是一種人生體驗，但是也要把其當(dāng)做來之不易的財富，在做事的過程中，做到大事講究原則，小事談感情，對于每一個同事都應(yīng)該相親相愛，共同進(jìn)步。對于向下級以及平級同事而言，應(yīng)該營造出一個真誠互助以及團結(jié)友愛的工作關(guān)系。假如在工作中出現(xiàn)問題，必須本著善解人意的角度出發(fā)，這樣才可以有效地避免出現(xiàn)一系列問題。在生活中，應(yīng)該本著互相關(guān)心的原則，這樣才能體現(xiàn)一個人的人文情懷。此外，同事之間還應(yīng)該由大局意識，首先以工作為重心，當(dāng)遇到一系列事情時，應(yīng)該多商量，凡是不要急，多做溝通，做到同舟共濟，這樣才可以有效的解決問題。

（3）要嚴(yán)于律己、樹立形象。由于黨政機關(guān)中的辦公室人員所代表的時國家的公仆形象，因此其一言一行都關(guān)乎人民公仆的形象。由此可以看出，黨政機關(guān)工作人員必須時刻嚴(yán)格要求自己。尤其處于領(lǐng)導(dǎo)周圍工作的人員嗎，必須學(xué)會“放大”和“縮小”自己。所謂放大，在做事時，時刻從整體著想，防止出現(xiàn)不該發(fā)生的事情，不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號辦事。所謂縮小，由于辦公室的每一個同事都是“兵”，不是“‘自”，要能夠充分發(fā)揮好自己的優(yōu)勢。在工作的過程中，必須嚴(yán)格約束自己，做到腳踏實地的做事，極力維護(hù)好黨政機關(guān)的形象。

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（作者單位：潞安集團高河能源有限公司，山西?長治?046011）