按照約定時間到達造作的辦公區(qū)之后,我不小心繞過了前臺,從側(cè)門走了進去。遠遠地看到舒為正和員工熱烈地交流著什么,她的笑依然直戳人心。一年前,我采訪過她一次,那時就對她的笑印象深刻:明亮、快意、爽朗。
我坐在二樓的會客區(qū)等了五六分鐘,她便大步流星地上樓來,手里還端著一杯咖啡。她看起來是很颯的女生:眉眼英氣,語速極快,因常年堅持健身,整個人都散發(fā)出一種蓬勃的活力。我本以為這些外在的表象是一個創(chuàng)業(yè)者的常態(tài),沒什么稀奇,但隨著聊天的深入,她把一些被標簽化了的東西逐漸撕開,我看到了一個矛盾感十足,卻又很和諧的舒為。
外向健談,對舒為來說是職業(yè)要求。她坦然地承認那是后天習(xí)得的,并且習(xí)得非常好,與人溝通非常順暢。但如果回到生活中,一個房間,足夠的食物和水,有閱讀來源,她就可以一個人耗下去。
如果在網(wǎng)絡(luò)上搜索舒為,會有如下的介紹:178的身高,風(fēng)風(fēng)火火的個性,16歲上大學(xué),19歲第一次創(chuàng)業(yè),三十出頭經(jīng)歷三次創(chuàng)業(yè),橫跨不同領(lǐng)域,22歲遭遇人生第一次破產(chǎn),然后毅然轉(zhuǎn)身去斯坦福讀書獲得MBA學(xué)位。后來創(chuàng)立了兩個品牌,Civo和造作,前者曾一度驚艷社交軟件圈,后者則正在路上前行。
短短的介紹之中,你能感受到她莫大的魄力和勇氣。她形容第一次在廣告領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)是“疲憊”,第二次的社交軟件是“傷心”。到了第三次,她把“分析需求”擺在了第一位,花了很長的時間去做市場調(diào)研和用戶訪談,她想做被需要的、有價值的產(chǎn)品——彼時,她33歲。
33歲重新開辟戰(zhàn)場,對一個女性來說,風(fēng)險蠻大的。舒為說:“這個風(fēng)險是指,我不是23歲甚至不是27歲、28歲,從生理趨勢上來講,女性的體能會衰退得快一些。但從另一個角度來看,30~40歲又是人生最為黃金的階段,在如此珍貴的時間節(jié)點上,做決定要更慎重?!遍_局時,她便把終局想得很明白,能賭到哪里?輸?shù)魰鯓??一直往前跑,跑到一定的階段假如一無所有,是否能夠容忍和接受?
當一切OK,她發(fā)自內(nèi)心地、堅定地去做了自己最想做的事情,于是造作誕生了。造是制造, 作是設(shè)計,造作即挑剔和極致的造物信仰。她的愿望是,為當代中國創(chuàng)造摩登、明艷、精致的生活萬物, 把正品設(shè)計帶入大眾的真實生活。
“所有的價值和風(fēng)險都是相關(guān)的,”舒為說,“預(yù)期收益越高,風(fēng)險一般來講也會越高。如果風(fēng)險非常低,收益非常高,十之八九是個騙局?!彼φf自己算是一個風(fēng)險偏好型的人,有企圖心,不太接受保底薪的結(jié)果。
她知道她的選擇可能把人帶向毀滅,也可能把人帶向榮耀,從始至終,她的每一次決定都保持了企圖心和生命力,特別是去斯坦福讀書的時候。她走的當下,企業(yè)經(jīng)營得不錯,她在早期的北漂一族中也算是“富裕生活”的人,因此很多人對她的決定不理解,但她很明確自己是想重新認識自我,她說:“那時候我還沒想好我自己未來應(yīng)該去哪里,覺得自己很年輕,可以冒險。而且每一個人做選擇的機會成本是不一樣的,當年我的成本其實蠻大的?!?/p>
她從來都不后悔這些選擇,她說:“誰也不知道另外一條路上的風(fēng)景是什么樣的,也許在原本的路上,我會生活得非常富裕且安穩(wěn),但是選擇另一條路,會讓我煥發(fā)很多活力,看到很多不同的文化,認識許多不一樣的人,這是更圓滿的收獲?!?/p>
她太清楚自己能做到什么以及能接受什么,生活中對物質(zhì)的要求是:普通人的生活,有吃有穿有住,隨遇而安。但職業(yè)領(lǐng)域的她,非常努力,分寸必爭。
創(chuàng)立造作至今,已經(jīng)五年多的時間,作為企業(yè)的CEO,這其間究竟遇到多少“太難”的時刻,舒為快言快語說:“每一天都太難了!尤其2019年,過得和地獄一樣?!泵鎸ξ夷莻€“從您的朋友圈中完全看不出來”的疑問,她笑了,“做企業(yè)不可以傷春悲秋,傷春悲秋不是我這個角色應(yīng)該有的表現(xiàn)?!?/p>
2019年,她著手對造作進行了調(diào)整。從前她更多的是盯產(chǎn)品、研發(fā)、供應(yīng)鏈這條線,后來主要跑前端業(yè)務(wù),經(jīng)常駐扎在門店?!靶麦w會就是,去門店太好了,門店有空調(diào),工廠沒有?!彼蛉ふf,“做供應(yīng)鏈其實沒有做零售辛苦,一般都是車進車出,從一個工廠到另外一個工廠,我一天大概也就走三四千步;但門店都在市中心,為了方便起見我大多乘坐公共交通,每天的步數(shù)都在一兩萬。”
她細心敏銳,會認真觀察門店的顧客,發(fā)現(xiàn)走進來的,很多都是扎扎實實過日子的年輕人,一般都是小夫妻牽著手,剛結(jié)婚或者有了寶寶不久,正處在人生最美好的階段。為踏實生活的人們打磨日常用品,這對舒為來說有一種幸福感。她認為造作的產(chǎn)品就應(yīng)該同時擁有設(shè)計價值和生活價值,不光顏值高,更要進得了人們的生活,被平凡的消費者切實地用起來。
一整年,舒為穿著工裝和牛仔褲,搭地鐵或者騎自行車穿梭于好幾個門店。有回頭客來了沒看到她,還會主動找人:誒,你們那個高個子的銷售員去哪兒了?“挺好的,這是對造作的認可?!笔鏋檎f,“我喜歡每一次和顧客的互動,解答大家關(guān)注的拆洗、清潔和舒適度的問題,家里有貓貓狗狗會不會把布料抓起球,小孩子爬上爬下家具會不會倒……”詢問與回答的過程,是她優(yōu)化產(chǎn)品的靈感來源。她很明白這個行業(yè)急不來,耐心打磨好產(chǎn)品是硬道理,一直“跑下去”就是勝利者,她說:“做零售、做消費品,不是一個兩三年就能結(jié)束戰(zhàn)斗的事情,它一定有個幾十年的長業(yè)務(wù)周期,只要企業(yè)能活過十年,就必須經(jīng)歷兩個以上的經(jīng)濟周期,這是常態(tài)。一定要活到春天來臨的時候,這樣才有可能擁有第二次生長機會。”
遇到問題,不要逃避,要迎上去解決。這是舒為在斯坦福念商學(xué)院時學(xué)到的重要一課。當時她在學(xué)金融建模,那是一個“硬技巧”,堪稱她這輩子學(xué)過最慘烈的課程。工作量之大無法想象,每周交功課的時候,自習(xí)室扎滿了人,幾乎所有人的桌子上都堆著垃圾食品,“非常焦慮,惰性發(fā)作”。同組的一個女生點醒了舒為:你別想討厭不討厭的問題,上手干就是了!她因此逐漸明白,面臨困境,恐懼、慌亂、焦慮是于事無補的,還會放大情緒,甚至反感它的時間比處理的時間都長,倒不如立即著手去解決這個事兒。不管多難、不管從哪里開始解決,找到一個點,慢慢地磕進去,總能發(fā)現(xiàn)正確的路徑。但如果不上手,困難的雪球只會越滾越大。