(武漢大學(xué) 湖北 武漢 430072)

隨著社會(huì)物質(zhì)消費(fèi)水平的提升，城市購(gòu)物中心在保持過(guò)去以購(gòu)物為主要消費(fèi)方式的同時(shí)，已經(jīng)由傳統(tǒng)的供求式、剛需式消費(fèi)，轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)式消費(fèi)，這種趨勢(shì)在近一、二十年表現(xiàn)得非常明顯。體驗(yàn)式消費(fèi)是指隨著生活物質(zhì)水平的提高，人們的消費(fèi)方式，已經(jīng)由滿足有目的的物質(zhì)需求和物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎苌睢⒆非篌w驗(yàn)的消費(fèi)[1]。同時(shí)，城市的購(gòu)物中心還是以家庭為單位的消費(fèi)群體日常出行中不可或缺的場(chǎng)所之一，也是家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子進(jìn)行豐富多彩的親子活動(dòng)、開展兒童活動(dòng)的城市空間之一。因此，購(gòu)物中心內(nèi)的兒童商業(yè)活動(dòng)空間的設(shè)計(jì)與研究，是建筑學(xué)領(lǐng)域引人關(guān)注的新內(nèi)容。對(duì)已有的商業(yè)性兒童活動(dòng)空間進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)空間中存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)，總結(jié)積累有益經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于日后購(gòu)物中心高品質(zhì)的兒童體驗(yàn)商業(yè)空間設(shè)計(jì)，具有重要的啟發(fā)意義。

一、引言

美國(guó)的B.Joseph Payne、James Guilmeau于1998年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表的文章《歡迎進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》，宣告了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨[1]。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對(duì)城鎮(zhèn)購(gòu)物中心提出了更高的要求：不僅要滿足消費(fèi)者的購(gòu)物要求，還要滿足消費(fèi)者游憩、學(xué)習(xí)、親子等需求，從而促使購(gòu)物中心形成以休閑、體驗(yàn)為核心，集購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂(lè)于一體的綜合消費(fèi)模式[2]。這種綜合性的購(gòu)物中心，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的感官體驗(yàn)和情感體驗(yàn)，體驗(yàn)成為其空間營(yíng)造和設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，目的是打造出令顧客感到愉悅的場(chǎng)所[3]。

對(duì)于購(gòu)物中心而言，完善兒童活動(dòng)空間的設(shè)計(jì)，可以延長(zhǎng)家庭逗留商業(yè)中心的時(shí)間，促進(jìn)家庭的消費(fèi)，提高商業(yè)空間的活力。對(duì)于家庭而言，購(gòu)物中心的兒童活動(dòng)空間，既可有效增進(jìn)親子關(guān)系，又可引領(lǐng)兒童進(jìn)入豐富的體驗(yàn)活動(dòng)，增強(qiáng)兒童的社會(huì)性。因此，如何從兒童的需求出發(fā)，打造高品質(zhì)的兒童商業(yè)活動(dòng)空間，是體驗(yàn)式消費(fèi)模式下，購(gòu)物中心必須加強(qiáng)的內(nèi)容。

伴隨著體驗(yàn)式消費(fèi)而來(lái)的便是體驗(yàn)式設(shè)計(jì)。如今購(gòu)物中心為了加強(qiáng)其對(duì)消費(fèi)群體的誘惑力，首要解決的問(wèn)題就是通過(guò)設(shè)計(jì)增強(qiáng)消費(fèi)者在購(gòu)物中心的體驗(yàn)感，若想要消費(fèi)者能停留更久，充滿體驗(yàn)感的商業(yè)空間則必不可少[3]。體驗(yàn)式設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)學(xué)科交叉以及人性化，不再以冷冰冰的空間為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)，而是以消費(fèi)者為主導(dǎo)，從他們的行為感覺(jué)以及心理感受等多方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者在與購(gòu)物中心互動(dòng)的體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者在購(gòu)物中心的“愉悅感”從而達(dá)到良好的體驗(yàn)式消費(fèi)[1]。體驗(yàn)式消費(fèi)模式下，城市購(gòu)物中心的體驗(yàn)式設(shè)計(jì)已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。然而，在兒童商業(yè)活動(dòng)空間的設(shè)計(jì)與研究中，更多從成人設(shè)計(jì)師的角度為主導(dǎo)，忽視了對(duì)直接消費(fèi)的兒童群體的體驗(yàn)感的關(guān)注與調(diào)查，從而導(dǎo)致兒童體驗(yàn)感缺失。

武漢三鎮(zhèn)之一的武昌(含武昌、洪山、青山三個(gè)行政區(qū))在近二十年中，購(gòu)物中心的發(fā)展比較迅速，是體驗(yàn)式消費(fèi)模式發(fā)展的一個(gè)良好的調(diào)研樣本。筆者選取了4家購(gòu)物中心作為調(diào)研對(duì)象，它們分別是群光廣場(chǎng)、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、群星城、武商眾園廣場(chǎng)。這些商業(yè)中心的修建時(shí)間、設(shè)計(jì)手法、商業(yè)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)各不相同。筆者的調(diào)研，主要是針對(duì)兒童活動(dòng)空間展開，這些兒童活動(dòng)空間的消費(fèi)者為年齡2-14歲的兒童，具有獨(dú)立活動(dòng)、玩樂(lè)的能力。調(diào)研的目的，意在探討體驗(yàn)式消費(fèi)中兒童這一特殊群體的主觀感受，并由此對(duì)各商業(yè)中心的兒童活動(dòng)空間進(jìn)行評(píng)估，得出研究結(jié)論。

二、調(diào)研方法及內(nèi)容

筆者對(duì)上述武昌4個(gè)購(gòu)物中心的兒童活動(dòng)空間，從兩個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研：(1)首先是制作調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)兒童開展SD語(yǔ)義調(diào)查，得到他們對(duì)于活動(dòng)空間的使用后評(píng)價(jià)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；(2)之后采取從體驗(yàn)式建筑設(shè)計(jì)的角度，對(duì)兒童活動(dòng)空間的布局、流線、場(chǎng)景營(yíng)造等進(jìn)行主觀的觀察、比較與分析。

(一)SD調(diào)查問(wèn)卷法?！秲和睦韺W(xué)》作者Jean Piaget，把兒童分為0-2歲的感知運(yùn)動(dòng)階段、2-7歲的前運(yùn)算階段、以及7-12歲的具體運(yùn)算階段[4]。兒童處于不同的年齡階段，其心理行為會(huì)有所不同，并且與成年人有較大的差距。因此，我們需要根據(jù)兒童的心理行為特點(diǎn)去設(shè)計(jì)空間，并通過(guò)這樣的空間設(shè)計(jì)，去影響兒童的行為，使之朝健康的方向發(fā)展[5]。據(jù)此，在閱讀有關(guān)文獻(xiàn)[5-7]后，基于體驗(yàn)式消費(fèi)的設(shè)計(jì)考慮，筆者將兒童心理行為的特點(diǎn)，總結(jié)為以下6個(gè)方面：

表1

在制作SD調(diào)查問(wèn)卷中，關(guān)于形容詞的選擇將從表1中兒童6個(gè)心理行為特征提取設(shè)定，每個(gè)心理特征下提取2～3個(gè)形容詞，再加一個(gè)綜合性的“兒童體驗(yàn)感”，一共提取16個(gè)描述性參量。評(píng)定尺度的級(jí)段則從極端負(fù)面的形容詞到極端正面的形容詞，其中劃分為5段，每個(gè)級(jí)段分別對(duì)應(yīng)一個(gè)評(píng)分值，得分越高得分越高的代表兒童消費(fèi)群體對(duì)該兒童業(yè)態(tài)空間的相關(guān)屬性正向評(píng)價(jià)越高，反之亦然[9]。

調(diào)查針對(duì)在4個(gè)購(gòu)物中心內(nèi)兒童商業(yè)空間進(jìn)行活動(dòng)的2-14歲兒童展開，調(diào)查為筆者在連續(xù)2個(gè)周末下午15：00-17：00時(shí)段完成。每個(gè)購(gòu)物中心收回了30份問(wèn)卷。調(diào)查中如遇到年齡過(guò)小的兒童，不能理解調(diào)查內(nèi)容時(shí)，由家長(zhǎng)協(xié)同告知兒童正確的意思，并讓其自主給出客觀公正的答案。

為了更加直觀的感受到兒童業(yè)態(tài)體驗(yàn)感的評(píng)估，將收集到的120份調(diào)查問(wèn)卷獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，計(jì)算出各項(xiàng)形容詞的平均得分情況，并繪制出SD法平均值表格以及曲線圖(如表3圖1所示)，通過(guò)得分以及曲線可以分析出兒童對(duì)兒童商業(yè)空間各方面體驗(yàn)感的滿意程度。

表2 調(diào)查問(wèn)卷平均分匯總表

圖1

(二)觀察分析法。筆者在進(jìn)行兒童問(wèn)卷調(diào)查的同時(shí)，對(duì)上述4個(gè)商業(yè)中心及其兒童活動(dòng)空間進(jìn)行了實(shí)地的考察、研究與比較，對(duì)其功能組織、流線分析、場(chǎng)景營(yíng)造3個(gè)方面，提出了自己的主觀分析與評(píng)價(jià)，如表3所示。

表3

三、調(diào)研結(jié)果的分析

通過(guò)SD調(diào)研法所示的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，可以得出所調(diào)研4個(gè)兒童商業(yè)空間的結(jié)果為(1)兒童商業(yè)空間的總體體驗(yàn)感各項(xiàng)分?jǐn)?shù)均不高，只有武商眾圓總體評(píng)分>1，其他均處于0～1之間，其中群光得分最低。(2)通過(guò)橫向比較發(fā)現(xiàn)“邊界性模糊”以及“防沖撞設(shè)計(jì)”這兩項(xiàng)評(píng)分在4所購(gòu)物中心處于分?jǐn)?shù)相差最小的狀態(tài)，且都處于-1～0.5之間；“業(yè)態(tài)種類豐富”這項(xiàng)處于分?jǐn)?shù)相差最大的狀態(tài)，處于-1～1.5之間(3)通過(guò)橫向比較發(fā)現(xiàn)在“親自然性”以下4項(xiàng)得分均不高，其中最低為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的0.93(4)通過(guò)豎向比較發(fā)現(xiàn)群光廣場(chǎng)的得分波動(dòng)最大，而武商眾圓廣場(chǎng)得分較為穩(wěn)定。

通過(guò)觀察分析法可以了解到(1)群光廣場(chǎng)缺乏兒童體驗(yàn)娛樂(lè)空間，平面流線較為呆板缺乏序列感。綠化較多，但缺乏親自然性的場(chǎng)景營(yíng)造(2)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)兒童活動(dòng)業(yè)態(tài)多樣化，空間設(shè)計(jì)流線感強(qiáng)，但兒童業(yè)態(tài)之外的公共空間缺乏體驗(yàn)式設(shè)計(jì)(3)群星城活動(dòng)業(yè)態(tài)豐富，較為出彩的是兒童業(yè)態(tài)內(nèi)外一致的體驗(yàn)式設(shè)計(jì)，活躍了整個(gè)商業(yè)空間的體驗(yàn)感。(4)武商眾圓廣場(chǎng)的“小鎮(zhèn)模式”管理流線組織使得業(yè)態(tài)組團(tuán)性強(qiáng)、空間尺度宜人，同時(shí)其公共空間與商業(yè)業(yè)態(tài)能保持一致性的場(chǎng)景營(yíng)造。

四、結(jié)論與討論：

基于對(duì)調(diào)研結(jié)果的分析，可以得出以下結(jié)論并給出發(fā)展建議：

(1)注重業(yè)態(tài)組團(tuán)設(shè)計(jì)。業(yè)態(tài)間的邊界問(wèn)題導(dǎo)致兒童活動(dòng)無(wú)法自由流動(dòng)，連續(xù)性差，導(dǎo)致體驗(yàn)感缺失。而形似“松松小鎮(zhèn)”的業(yè)態(tài)組團(tuán)模式可以將業(yè)態(tài)之間的邊界最大程度的模糊化，其業(yè)態(tài)集中布局以及集中的場(chǎng)景營(yíng)造會(huì)解決“業(yè)態(tài)邊界”生硬，最大程度發(fā)揮業(yè)態(tài)豐富協(xié)同服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

(2)注重公共空間的體驗(yàn)式設(shè)計(jì)。通過(guò)注重兒童公共空間的體驗(yàn)式設(shè)計(jì)，例如藝術(shù)裝置、小品的合理擺放以及場(chǎng)景營(yíng)造設(shè)計(jì)等，可以拓寬兒童在業(yè)態(tài)外的可探索空間，加強(qiáng)兒童自發(fā)性開展活動(dòng)的能力，同時(shí)增多了兒童活動(dòng)空間的吸引點(diǎn)，滿足了兒童曲折的流線特性。從而加強(qiáng)兒童在購(gòu)物中心內(nèi)的體驗(yàn)感。

(3)注重安全性設(shè)計(jì)。不僅在兒童業(yè)態(tài)內(nèi)部進(jìn)行防沖撞海綿、以及緩沖較大的材質(zhì)選擇，在兒童業(yè)態(tài)之外，也應(yīng)該多采取例如承重柱放沖撞設(shè)計(jì)、設(shè)施結(jié)構(gòu)圓角處理以及標(biāo)識(shí)警告等方式，進(jìn)行一些安全性的設(shè)計(jì)。

(4)注重自然性的場(chǎng)景設(shè)計(jì)。綠化和自然性在購(gòu)物中心內(nèi)是非常奢侈的要求，但通過(guò)場(chǎng)景中燈光、設(shè)施的材質(zhì)和顏色的選擇，例如通過(guò)色彩冷暖性原理對(duì)燈光進(jìn)行設(shè)計(jì)，而在設(shè)施的材質(zhì)可以更多使用類似木頭或麻布等親自然性又安全性高的材質(zhì)，可以在某種程度上通過(guò)心理層面加強(qiáng)兒童的親自然特性，營(yíng)造出自然界中溫馨的感覺(jué)提升其體驗(yàn)感。

五、結(jié)語(yǔ)

由于調(diào)研場(chǎng)所數(shù)量?jī)?yōu)先，不完全具有代表性，SD調(diào)研法的研究方法以及評(píng)價(jià)體系都需要進(jìn)一步的完善，以及樣本和數(shù)據(jù)源的不確定性，導(dǎo)致這次研究仍然存在許多的局限性。但也希望本文并不只是單純的技術(shù)研究，而是對(duì)于未來(lái)的相關(guān)研究形成一次拋磚引玉，引發(fā)更多人對(duì)于兒童商業(yè)空間體驗(yàn)感的關(guān)注和探討，促進(jìn)我國(guó)兒童友好型購(gòu)物中心的發(fā)展。