蘇州健雄職業(yè)技術學院 周琳

1 教學質(zhì)量管理及多元化教學質(zhì)控管理與評價體系內(nèi)涵

教學質(zhì)量管理是學校制定和貫徹教學質(zhì)量目標、質(zhì)量方針、質(zhì)量保證體系的過程。教學質(zhì)量管理是對教學的全過程進行全面質(zhì)量管理，涉及教育需求分析、學校定位、人才培養(yǎng)方案設計、教學質(zhì)量輔助管理、教學設計與研究、教學活動、教學管理、人才培養(yǎng)質(zhì)量與效益、畢業(yè)生質(zhì)量等諸多因素。

多元化教學質(zhì)量管理評價體系，是一個能夠向學院有關人員連續(xù)反饋課程運行情況信息、盡早發(fā)現(xiàn)問題并保證及時調(diào)整的系統(tǒng)化工具。教學質(zhì)量監(jiān)督評價體系包括兩方面工作，內(nèi)部監(jiān)控與外部監(jiān)控，監(jiān)控的主體是與教學質(zhì)量相關的多元主體，包括學校、教師、學生、企業(yè)、教育主管部門。每一個主體會站在不同的角度將學院課程的任務、內(nèi)容、責任、問題和擔憂分析并描述出來，進行評價及跟蹤。

2 高職院校教學質(zhì)量管理建立以行業(yè)企業(yè)為主體評價的必要性

2.1 高職院校人才培養(yǎng)的目標和培養(yǎng)過程的特點客觀上要求行業(yè)企業(yè)參與

對于任何一所學校而言，教學質(zhì)量都是學校賴以生存和發(fā)展的根本。高職院校的教育相較于普通高等教育而言，不同點主要有以下幾個方面，見表1。

表1 高等職業(yè)教育與普通高等教育的區(qū)別

高職院校教育從性質(zhì)、課程設置、培養(yǎng)目標、課程內(nèi)容、學科特點等方面看，都是以勞動力市場的就業(yè)需要為出發(fā)點，以培養(yǎng)學生具備行業(yè)和企業(yè)需要的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)能力為目標。

2.2 就業(yè)的導向性要求行業(yè)企業(yè)參與教學質(zhì)量管理與評價

高職院校培養(yǎng)的是技術技能型人才，吸收這些技術應用型人才最主要的就是行業(yè)和企業(yè)，高職院校只有對行業(yè)企業(yè)市場進行充分調(diào)研，對接重點服務區(qū)域性，兼顧行業(yè)企業(yè)人才培養(yǎng)需求的地域性和通用性，加強人才培養(yǎng)方案的修訂和課程體系的建設，深化人才培養(yǎng)模式改革，才能不斷提升畢業(yè)生就業(yè)率，同時加大與這些行業(yè)企業(yè)項目開發(fā)、技術咨詢、社會服務等方面的合作，從而使高職院校能夠銳意創(chuàng)新、辦出特色，滿足不同類型的教育消費和教育服務者的需求。

2.3 職業(yè)崗位能力素質(zhì)的要求需要行業(yè)企業(yè)參與教學質(zhì)量管理與評價

用人單位的滿意度高低是檢驗學校人才培養(yǎng)質(zhì)量高低的重要指標，在培養(yǎng)前期就需及時調(diào)研用人單位對能力素質(zhì)、知識結構、創(chuàng)新能力、專業(yè)水平等方面的要求，并以此為培養(yǎng)著力點，這樣培養(yǎng)出來的學生能有效滿足企業(yè)的需求。用人單位參與教學質(zhì)量管理與評價，能不斷優(yōu)化培養(yǎng)過程、培養(yǎng)目標、培養(yǎng)方式等方面存在的問題。另外行業(yè)企業(yè)了解產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，甚至掌握著該領域新工藝、新方法、新技術，對于學校的教學條件和教學方法、教學手段、人才培養(yǎng)規(guī)格能提出獨到的改進建議。

3 建立多元化評價的意義

市場經(jīng)濟體制主導下的企業(yè)對人才的需求越來越呈現(xiàn)出個性化的需求，求學者對學習的需求也日趨豐富性和多樣化，這就要求在教學中應最大限度地促進學生的個性發(fā)展、學習能動性和主動性的提升，同時高職院校由于人才培養(yǎng)目標的多元化，投資主體和辦學主體的多元化，學制的不固定性、課程類型的多樣化等特點，在尋求教學質(zhì)量時，應充分考慮其多元化和多樣化。所以高職院校應對市場進行充分的調(diào)研，重點服務定位區(qū)域性，兼顧人才培養(yǎng)的地域性和通用性，加強人才培養(yǎng)方案的修訂和課程體系的建設，深化人才培養(yǎng)模式改革，不斷提升畢業(yè)生就業(yè)率，在企業(yè)合作辦學中能加快項目開發(fā)、技術咨詢、社會服務等方面的進展，盡可能從學生、企業(yè)、教師、家長、社會、學校、教育部門的多方參與主體入手收集各方意見和建議，從而使高職院校能夠銳意創(chuàng)新、辦出特色，滿足不同類的教育消費和教育服務者的需求。

4 蘇州健雄職業(yè)技術學院構建“多元化”教學質(zhì)量管理與評價體系

通過借鑒和引用全面質(zhì)量管理體系標準，全面性、全過程性和全員參與性逐步構建以學校評價與企業(yè)評價相結合，初步形成學校、社會一體，全方位、多元化的質(zhì)量保障機制，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。

4.1 加強質(zhì)量保障體系建設

在原有的院、系和教研室三級分工負責，教學行政、教學督導、教學信息員三條線，全員參與、全方位、全過程監(jiān)控的多方面、多角度了解教學狀況，在問題及時發(fā)現(xiàn)、反饋、改進的教學質(zhì)量保障體系基礎上，不斷完善質(zhì)量保障體系建設。逐步建立起學校、企業(yè)一體，內(nèi)外結合的全方位、多元化質(zhì)量保障機制，實現(xiàn)質(zhì)量管理的全面性、全過程性和全員參與性，形成具有特色的質(zhì)量文化。

4.2 健全質(zhì)量監(jiān)控組織和隊伍，完善各項規(guī)章制度

由學院教學工作委員會和教學質(zhì)量監(jiān)控與保障委員會對質(zhì)量監(jiān)控工作進行統(tǒng)一調(diào)控，完善院系兩級教學質(zhì)量監(jiān)控體系，從管理部門到系部實行教學管理和教學監(jiān)控兩條線管理。教務處、督導室、人事處、學工處各系部協(xié)同配合，廣泛收集校內(nèi)外信息，及時修訂教育教學質(zhì)量標準、管理規(guī)范和各專業(yè)人才培養(yǎng)方案，嚴格實施教育教學管理，對人才培養(yǎng)過程、效果及教學質(zhì)量進行全方位的監(jiān)控與評價，建立包括企業(yè)人員在內(nèi)近30 人的專兼結合的兩級質(zhì)量監(jiān)控隊伍。

4.3 全員參與，對教學全過程進行監(jiān)控

舉辦座談會、個別交流，經(jīng)常聽取教師對教學的意見；學生評價教學，采用日常隨堂評價、網(wǎng)上全員評價、學生信息員重點反饋3 種方式，覆蓋面廣，起到讓學生直接參與學院教學質(zhì)量監(jiān)督與管理的作用。為使企業(yè)主體真正參與到教學質(zhì)量監(jiān)控中，學校和企業(yè)共建了校企聯(lián)合教學質(zhì)量監(jiān)控體系，由學校牽頭組織的校內(nèi)專家與企業(yè)行家組成的專家組織，成立校企聯(lián)合督導機構，該機構的成立在體制上保障了企業(yè)主體參與教學質(zhì)量監(jiān)控與評價的實現(xiàn)。該機構根據(jù)地方產(chǎn)業(yè)結構選聘與學校專業(yè)設置對口的行業(yè)企業(yè)技術專家和骨干組成企業(yè)督導員隊伍。企業(yè)督導員對全校教學工作諸多環(huán)節(jié)獨立行使監(jiān)督、檢查、評估和指導職責，對學校教育教學工作中出現(xiàn)的問題進行研討并提出建議和解決辦法。

4.4 適應改革，研究創(chuàng)新質(zhì)量評價體系

廣泛開展的課程改革，積極開展課程改革教學的評價與監(jiān)控的探索。制定課程設計評價標準、課堂教學評價表等一系列標準，完善教學評價體系；積極鼓勵教師在課堂上進行教學改革，對試點教師的實施情況進行重點跟蹤與指導，每一門試點課程在學期初進行備案，學期中間隨機進行檢查，期末進行驗收，確保每門課程的質(zhì)量。

4.5 多元主體，暢通信息收集反饋渠道

建構以教務處、督導室為主，就業(yè)指導中心、各系部、學生信息員、學生家長、用人單位、社會機構等共同參與的教學信息反饋機制，逐步形成多元主體、內(nèi)外結合的評價與反饋系統(tǒng)。通過各項教學檢查、聽課、評教評學等活動，及時掌握、整理、分析教學信息和數(shù)據(jù)；通過教師教學信息員和學生教學信息員的定期不定期反饋以及師生座談會等形式，全面了解學生學風及對教學及管理的意見；刊發(fā)《督導簡報》，及時反饋教育教學信息，交流管理與教學經(jīng)驗；學院在教學各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)控中逐步引入企業(yè)評價，各系通過收集學生家長、用人單位等社會評價信息，了解社會對教育教學和學生質(zhì)量的意見，進一步提高教育教學質(zhì)量和完善人才培養(yǎng)方案；引入社會調(diào)查機構對畢業(yè)生進行跟蹤調(diào)查，通過對畢業(yè)生崗位適應情況的調(diào)查及對學院課程設置、教學內(nèi)容、教學方法、教學和學生管理等方面的反饋意見，對學校的教學質(zhì)量和效果作出客觀、科學的評價。

5 結論

通過實踐發(fā)現(xiàn)，企業(yè)主體參與到教學質(zhì)量評價中來效果明顯，是產(chǎn)教融合的根本宗旨與追求的目標。改變單一的“自監(jiān)自評”形式，健全人才培養(yǎng)工作評估制度，吸收行業(yè)、企業(yè)參與人才培養(yǎng)質(zhì)量評價，將畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、創(chuàng)業(yè)成效、企業(yè)滿意度等作為衡量各專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心指標，逐步構建以學院為核心、行業(yè)企業(yè)參與為主體，教育行政部門引導和社會廣泛參與的質(zhì)量保障體系，提高教學質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。