李婷

摘? 要：小學(xué)班主任管理工作中，注重溝通藝術(shù)，有利于建立和諧融洽的師生關(guān)系，化解班級矛盾，促使班級團(tuán)結(jié)。因此，新時期，小學(xué)班主任教師應(yīng)當(dāng)真心關(guān)愛學(xué)生，寬容和理解學(xué)生，并本著公平公正的態(tài)度，以理服人。同時，在處理班級問題時，班主任教師不僅要善于“聽”，也要善于“說”，方能促使班級的和諧健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任管理;溝通藝術(shù);對策

【中圖分類號】G625.1? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A? ? ? ?【文章編號】1005-8877（2020）12-0137-01

班級管理是一門藝術(shù)。作為班主任教師，如何把握好這門藝術(shù)呢？筆者認(rèn)為：在整個班級管理工作中，規(guī)章制度是確保整個班級活動有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，而有效的溝通，則是升華整個班級管理效果的關(guān)鍵。在日常的管理工作中我們發(fā)現(xiàn)：面對同樣的班級，有些班主任教師就能夠管理得井井有條，并且學(xué)生都很“聽話”;而有些班主任教師，則不擅長管理學(xué)生，整個班級混亂無序，學(xué)生不僅不守規(guī)矩，甚至還會跟老師對著干。這其中，就與班主任教師的溝通技巧、方法息息相關(guān)。擅長和學(xué)生溝通的班主任教師，往往能夠取得好的班級管理效果，這就是溝通藝術(shù)之所在。本文中，筆者以小學(xué)教學(xué)為例，探索新時期小學(xué)班主任管理之溝通藝術(shù)。

1.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的重要性

在班級管理工作中，溝通的目的是要讓學(xué)生達(dá)成行動或理解班主任教師所傳達(dá)的信息或情感，溝通的品質(zhì)取決于學(xué)生的回應(yīng)。良好的溝通取決于兩大要素：一是說對方想聽的;二是聽對方想說的。即溝通，不僅要善于“說”，還要善于“聽”。在小學(xué)班主任管理工作中，溝通藝術(shù)扮演著重要的作用。

（1）有利于建立和諧融洽的師生關(guān)系

小學(xué)生年齡小，缺乏生活經(jīng)驗和社會閱歷，尚未形成成熟的價值觀和人生觀。可以說：小學(xué)生尚處于“不懂是非”的年齡階段，學(xué)生和教師之間的關(guān)系，沒有社會上所謂的人情世故，師生之間的情感是單純的。對多數(shù)小學(xué)生而言，教師的形象是巍峨的、高大的，學(xué)生對教師天生存在畏懼心理是普遍現(xiàn)象。而在班主任管理工作中，溝通藝術(shù)，有助于建立和諧融洽的師生關(guān)系。正如前面我們所說：溝通的技巧在于“說對方想聽，聽對方想說”。班主任教師在班級管理工作中，如果懂得溝通藝術(shù)，那么，教師不僅要學(xué)會鼓勵、表揚(yáng)學(xué)生，同時也會懂得傾聽學(xué)生的思想、觀點等，這種雙向的、積極的溝通模式，有助于建立學(xué)生與教師之間的信任和依賴，同時增進(jìn)師生之間的情感交流，進(jìn)而促使和諧師生關(guān)系的形成。

（2）有利于化解班級矛盾，促進(jìn)班級團(tuán)結(jié)

小學(xué)生正處于成長的關(guān)鍵時期。新時期，小學(xué)班主任教師在指導(dǎo)和教育學(xué)生的過程中，不僅要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)，同時也要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的人際交往，促使學(xué)生智商、情商的同步成長。而學(xué)生在人際交往的過程中，難免會有磕磕碰碰，會出現(xiàn)一些小摩擦、小矛盾。由于小學(xué)生自主處理問題的能力相對較弱，因此，處理學(xué)生之間產(chǎn)生的一些小矛盾，就需要班主任的幫助。此時，班主任的溝通處理能力直接決定著學(xué)生之間矛盾是否能夠得到有效的化解。一般而言，具有溝通藝術(shù)的班主任教師，能夠通過傾聽學(xué)生的傾述，快速抓住矛盾點，并通過具有藝術(shù)的溝通語言，及時化解矛盾，消除學(xué)生之間的隔閡，最終化解學(xué)生之間的矛盾，促使班級團(tuán)結(jié)。

2.新時期小學(xué)班主任管理之溝通藝術(shù)

（1）寬容、關(guān)愛學(xué)生，是溝通藝術(shù)之根本

小學(xué)生正處于愛搗亂的年齡，在學(xué)習(xí)和生活中，犯錯可謂是家常便飯。小學(xué)班主任教師在班級管理工作中，要做到真心關(guān)愛學(xué)生、寬容理解學(xué)生，方能得到學(xué)生的追隨和認(rèn)可，有利于教師在指正學(xué)生錯誤時，學(xué)生能夠及時改正，而不是持一種反叛的態(tài)度。首先，真心關(guān)愛學(xué)生。在日常的班級管理工作中，班主任教師要做到用心、用情去教育和引導(dǎo)學(xué)生，方能拉近師生之間心靈上的距離，為有效溝通奠定基礎(chǔ);其次，班主任教師要學(xué)會寬容學(xué)生的錯誤，并及時指正錯誤。這里所說的寬容，并不是對學(xué)生的錯誤視而不見，而是在面對學(xué)生的錯誤時，不能夠采用過激的方式。因此，班主任教師要保持理性的、和藹的態(tài)度面對學(xué)生的錯誤，及時指正學(xué)生的錯誤，讓學(xué)生懂得學(xué)習(xí)和生活中，哪些事該做哪些事不該做，慢慢地將學(xué)生引上正確的道路。

（2）善于傾聽，注重溝通語言技巧

前面我們說到：所謂溝通，就是“聽對方想說，說對方想聽”。有效的溝通，不僅要善于“聽”，也要善于“說”。因此，班主任教師在與學(xué)生溝通的過程中，要善于傾聽，唯有傾聽，方能把握問題的關(guān)鍵點，最終才能找到解決問題的答案。此外，在溝通的過程中，教師要注重語言的藝術(shù)，如真誠地贊美學(xué)生，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的信心;當(dāng)學(xué)生表現(xiàn)不如意時，班主任教師要切記生硬地打擊學(xué)生，而應(yīng)當(dāng)用鼓勵性的語言，讓學(xué)生重拾信心，然后巧妙地指出學(xué)生問題之所在。等等?？傮w而言，在整個班級管理工作中，無論是處理班級矛盾還是處理學(xué)生個人的問題，班主任教師都要把握溝通的兩大元素：一是聽、二是說。注重溝通語言的技巧，提高溝通藝術(shù)水平。

（3）公平公正，以理服人

班主任是一個班級的領(lǐng)導(dǎo)者，在處理班級問題的過程中，公平公正是基本原則。如果班主任教師不能平等地對待每一位學(xué)生，那在處理班級問題時，將難以服眾。因此，班主任教師在日常的班級管理工作中，如課堂提問、座位安排等，都應(yīng)當(dāng)做到公平公正。同時，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)矛盾或犯錯時，班主任教師要善于說理，以理服人，在整個班級中樹立威信，確保整個班級活動的有序進(jìn)行。

綜上所述，新時期，小學(xué)班主任教師在班級管理工作中，應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)生硬的、粗放的管理模式，注重溝通的技巧和方法，真心關(guān)愛學(xué)生、理解和寬容學(xué)生。在溝通過程中，班主任教師不僅要善于傾聽，也要善于要能夠富有藝術(shù)性的語言處理班級問題，促使班級的和諧健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]楊冬梅，于暢紅.談?wù)勑W(xué)班主任班級管理中的溝通藝術(shù)[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2013（09）36-39