張展寧

摘 要：針對圖書館來說，其主要的職能便是為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)，而伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，其所提供的讀者服務(wù)類型也開始發(fā)生了一系列的變化，同時各個圖書館也開始基于大數(shù)據(jù)環(huán)境對于自身的讀者服務(wù)做出改善，力求開辟出一條更加受到讀者青睞的服務(wù)方式。本文將基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)的轉(zhuǎn)變做出系統(tǒng)性的分析闡述。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書館;讀者服務(wù)

近幾年來，伴隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與進步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用，同時也使信息技術(shù)進入到一個全新的發(fā)展時代。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，社會上各個領(lǐng)域的運行都將受到大數(shù)據(jù)的影響，同時各個領(lǐng)域當中的信息都會被精準的儲存在數(shù)據(jù)庫當中。而針對圖書館讀者服務(wù)來說，通過大數(shù)據(jù)平臺，能夠?qū)τ谧x者的滿意程度進行測評，從而了解到讀者在讀書階段的喜好，進而使圖書館能夠?qū)τ谧x者服務(wù)做出一定的轉(zhuǎn)變，并且使圖書館的讀者服務(wù)達到更優(yōu)。

1 大數(shù)據(jù)環(huán)境的概述

1.1 大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)，英文為big data，其是指在一定時間內(nèi)利用系統(tǒng)軟件工具捕獲、管理和處理的數(shù)據(jù)集。它是一種海量、高增長率、多元化的信息資產(chǎn)，要求新的處理模式具有更強的決策能力、洞察發(fā)現(xiàn)能力和流程優(yōu)化能力[1]。

1.2 大數(shù)據(jù)的特征

具體來說，大數(shù)據(jù)具有容量大、種類多、速度快等方面的特點，除此之外，其數(shù)據(jù)的真實性、可變性、和復(fù)雜性也是大數(shù)據(jù)的特點?？傮w來說，通過對于大數(shù)據(jù)的合理應(yīng)用，能夠以較低的成本創(chuàng)造出更高的價值，這便是大數(shù)據(jù)的根本特點。

1.3 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用前景介紹

在當前國家經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，針對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用便成為當前社會發(fā)展當中的當務(wù)之急，在現(xiàn)實當中，大數(shù)據(jù)可以應(yīng)用到社會的各個領(lǐng)域內(nèi)，其能夠?qū)τ谏鐣斨袝r時刻刻產(chǎn)生的信息進行整理儲存，進而形成一個龐大的數(shù)據(jù)庫。而人們通過數(shù)據(jù)庫檢索的方式便能夠找到自己想要搜集的信息。而針對圖書館的讀者服務(wù)來說，大數(shù)據(jù)平臺能夠為圖書館的讀者服務(wù)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)平臺，從而使圖書館能夠根據(jù)平臺上面的數(shù)據(jù)來對于自身服務(wù)做出相應(yīng)的調(diào)整，進而使圖書館能夠為讀者提供更加是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館發(fā)生的轉(zhuǎn)變

2.1 服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

在圖書館的服務(wù)模式當中，由于受到大數(shù)據(jù)環(huán)境的影響，使圖書館的服務(wù)也開始發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，首先便是圖書館的讀者服務(wù)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的圖書館讀者服務(wù)當中，僅限于借書、還書等方面的服務(wù)，這樣的服務(wù)模式具有一定的局限性[2]。而在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，圖書館的服務(wù)模式開始朝著全面化與多元化的方向發(fā)展，除了為讀者提供借書、還書等方面的服務(wù)之外，還能夠為讀者提供信息檢索方面的服務(wù)，使讀者很快便查找到自己所需要的資料，基于此，在圖書館當中的工作人員也要盡快的提升自身的工作技能，這樣才能夠使自身更好的適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

2.2 服務(wù)思維的轉(zhuǎn)變

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館的服務(wù)思維也不單單局限于傳統(tǒng)方式上的服務(wù)思維，即，機械性地為讀者提供服務(wù)。在這種服務(wù)當中，圖書館服務(wù)人員處于被動狀態(tài)，在這樣的狀態(tài)下開展服務(wù)，并不能夠很好的滿足讀者的需求。而在大數(shù)據(jù)的環(huán)境之下，圖書館的服務(wù)思維也開始發(fā)生的一定的轉(zhuǎn)變，并且使圖書館在讀者服務(wù)上面所投入的人力、物力、財力等都得到充分的發(fā)揮，進而使我國圖書館事業(yè)的發(fā)展能夠呈現(xiàn)出欣欣向榮的局面。

2.3 服務(wù)手段的完善

面對著大數(shù)據(jù)時代的到來，我國的圖書館服務(wù)得到了全面的提升，尤其是在服務(wù)手段方面，相對于傳統(tǒng)的服務(wù)手段來說，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館服務(wù)手段要比之前豐富許多[3]。在圖書館實際的運營當中，除了能夠為讀者提供傳統(tǒng)圖書的服務(wù)之外，還能夠為讀者提供信息化服務(wù)、信息檢索服務(wù)、電子書籍服務(wù)等，這些服務(wù)的發(fā)展，都是對于圖書館服務(wù)手段的完善，同時也是圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下發(fā)展的重要標志之一。除此之外，面對著圖書館服務(wù)手段的完善，也開始有越來越多的讀者開始喜歡上圖書館，并且養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，這種情況的產(chǎn)生對于我國文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有極為重要的意義。

3 基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)的轉(zhuǎn)變

3.1 徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

在大數(shù)據(jù)的環(huán)境之下，圖書館首先便需要徹底轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)理念，只有將自身的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變，才能夠為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)理念當中，其服務(wù)的理念僅僅限于圖書的借閱上面，而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，讀者可以通過多種渠道來獲取信息資源，然而，在傳統(tǒng)模式下的服務(wù)理念并不能夠很好的滿足讀者的需求?；诖耍瑘D書館便需要對于自身的服務(wù)理念做出徹底的改變，從被動的服務(wù)轉(zhuǎn)變到主動的服務(wù)、從單一的服務(wù)轉(zhuǎn)變到多維的服務(wù)、從固定的服務(wù)轉(zhuǎn)變到動態(tài)的服務(wù)，通過這樣的方式，才能夠使圖書館的服務(wù)更加受到讀者的青睞，同時也能夠從真正意義上做到通過現(xiàn)代化的管理手段來完善圖書館的服務(wù)手段，進而做到全面提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

3.2 及時優(yōu)化館藏資源

為了使圖書館在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下能夠更好的為讀者提供服務(wù)，對于其館藏資源的豐富也是其中一項重要的手段。而在豐富圖書館館藏資源的過程中，不能夠僅僅局限在對于傳統(tǒng)圖書資源的豐富，還應(yīng)當適當豐富圖書館內(nèi)的電子書資源、信息化平臺資源等，這樣才能夠使圖書館所提供的服務(wù)能夠滿足不同年齡段讀者的需求，從而使圖書館能夠在我國文化傳播的事業(yè)當中貢獻出更大的力量[4]。與此同時，在豐富館藏資源的階段，還可以適當?shù)膶τ诖髷?shù)據(jù)平臺進行利用，通過大數(shù)據(jù)平臺，能夠清楚的了解到現(xiàn)階段讀者偏好什么樣類型的書籍，或者是想要了解什么方面的知識等，這樣才能夠具有針對性的對于圖書館的館藏資源進行優(yōu)化，從而使圖書館能夠受到更多讀者的歡迎。

3.3 大力拓展服務(wù)范圍

針對圖書館的服務(wù)范圍來說，傳統(tǒng)方式上的圖書館服務(wù)范圍具有一定的局限性，即：圖書館的服務(wù)范圍較窄。同時這種局限性給我國文化事業(yè)的傳播造成了一定的困難。而在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，便可以通過大數(shù)據(jù)平臺對于讀者進行調(diào)研，充分了解到讀者在閱讀過程當中所需要的服務(wù)類型，從而根據(jù)調(diào)研的結(jié)果來對于自身的服務(wù)范圍進行拓展，這樣才能夠使讀者擁有一個更好的閱讀體驗。并且，在圖書館拓展了自身的服務(wù)范圍之后，會受到越來越多讀者的認可，從而使讀者對于圖書館產(chǎn)生一定的依賴性，并且養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，這種現(xiàn)象一旦形成能夠大幅度的促進我國文化傳播產(chǎn)業(yè)的建設(shè)，同時也能夠使社會上越來越多的人自發(fā)的加入到閱讀當中，進而促進我國文化產(chǎn)業(yè)的繁榮與發(fā)展。

4 結(jié)束語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館要對于自身的讀者服務(wù)做出仔細的思量與研究，并且根據(jù)讀者的實際需求來轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)。通過這樣的方式，能夠大幅度提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，同時也能夠使讀者擁有更好的閱讀體驗，從而使越來越多的人也養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，進而提升我國的國民綜合素質(zhì)。

參考文獻

[1]董穎，張艷蕾，任曉輝，等.大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)模式研究[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2017（3）：25-28.

[2]王欣，張冬梅，閆鳳云，等.大數(shù)據(jù)環(huán)境下基于科研用戶小數(shù)據(jù)的圖書館個性化科研服務(wù)研究[J].情報理論與實踐，2017，40（10）：85-90.

[3]陳儉峰.大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館決策機制的優(yōu)化及實現(xiàn)[J].圖書館工作與研究，2017（11）：37-42.

[4]楊文建.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的教師數(shù)據(jù)素養(yǎng)研究[J].圖書館理論與實踐，2017（11）：102-107.