摘 要：本文介紹闡述了IP地址管理系統(tǒng)的規(guī)劃與建設，并與圖書館其他應用系統(tǒng)相結合，通過具體的應用實例展示分析，搭建出基于IP地址管理系統(tǒng)的公共圖書館智能化應用平臺建設方案。

關鍵詞：IP地址;智能化;應用平臺

在信息化浪潮席卷全球的今天，5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及全球定位系統(tǒng)等新一代信息技術的飛速發(fā)展，極大地改變了傳統(tǒng)圖書館的存在方式和運行模式?！爸腔蹐D書館”伴隨著“智慧地球”、“智慧城市”、“智慧社區(qū)”等概念應運而生，作為一種全新的管理、服務模式，它必將推動圖書館管理智能化、服務人性化、工作效率化[1]。

本文提出公共圖書館“智能化應用平臺”概念，以IP地址管理系統(tǒng)為基礎，結合其他應用系統(tǒng)，組成一個實現(xiàn)“智能管理”、“智能服務”的智能化應用平臺。

當前公共圖書館內(nèi)中心機房、服務器、辦公電腦、讀者用機、打印機、移動設備無線接入等設備設施支撐著圖書館的各個業(yè)務應用和讀者服務的方方面面，而所有電子設備設施，均需要IP地址的配備和管理，均需要使用IP地址進行信息交換。因此，作為智慧圖書館智慧管理的基礎組成部分，IP地址信息管理系統(tǒng)的建設和有效運營非常必要而且重要。

1 IP地址信息管理系統(tǒng)

1.1 系統(tǒng)架構

IP地址信息管理系統(tǒng)專為解決IP地址信息的管理難題，結合圖書館應用實際，采用更靈活方便且更流行的B/S架構進行建設，采用ASP語言實現(xiàn)腳本功能，WEB服務器則采用成熟且穩(wěn)定的IIS進行發(fā)布，數(shù)據(jù)存儲則選用Office Access提供數(shù)據(jù)庫功能，系統(tǒng)環(huán)境則部署于常用的Windows系統(tǒng)中，綠色可移動，便于備份和遷移。

1.2 功能規(guī)劃

結合具體應用，IP地址信息管理系統(tǒng)的功能規(guī)劃是根據(jù)表數(shù)據(jù)及結構來考量的，第一步是收集信息，然后才是對信息的歸納和處理。IP地址信息表屬性設置如表1所示。

為便于IP信息管理系統(tǒng)的管理及使用，系統(tǒng)主要設計有以下功能規(guī)劃：

IP信息管理：增加、修改、刪除、查詢;用戶管理：用戶注冊、信息更改/刪除、權限分配。

數(shù)據(jù)采集后截圖如下：

在本系統(tǒng)中，由于IP地址具有唯一性，為優(yōu)化查詢，將IP信息表中的“IP”屬性項建立唯一索引，可以大大縮短查詢操作響應時間，提高檢索速率。

使用IIS發(fā)布，瀏覽器打開，登錄后頁面顯示如下：

2 與其他系統(tǒng)進行整合、融合

IP地址管理系統(tǒng)專為解決IP地址信息的管理難題，單單一個IP地址管理系統(tǒng)并不能真正實現(xiàn)圖書館信息系統(tǒng)的智能化管理，在實際管理及應用中，還涉及自助報障系統(tǒng)、用戶行為分析系統(tǒng)、無線WIFI訪問控制系統(tǒng)、電子閱覽室管控系統(tǒng)、日志分析審計系統(tǒng)、全館網(wǎng)絡結構拓撲及劃分以及其他系統(tǒng)等等，將這些系統(tǒng)通過系統(tǒng)關聯(lián)數(shù)據(jù)進行整合、融合，并在面對實際問題時加以有效利用，才是“圖書館信息系統(tǒng)智能化管理”的真正體現(xiàn)和價值。各系統(tǒng)關系如下圖5所示：

如上圖所示，IP地址管理系統(tǒng)專為解決IP地址信息的管理難題，記錄IP信息、使用人（姓名/功能區(qū)域）、配線間、信息點等信息;無線WIFI訪問系統(tǒng)是專門給館員及讀者解決終端設備（筆記本、手機、pad等）無線接入圖書館公共WIFI的認證和管理問題，主要記錄用戶認證、在線、日志等信息;電子閱覽室管控系統(tǒng)則專為解決到館用戶使用圖書館計算機的需求，主要記錄身份證號對應的讀者信息、在線信息、上網(wǎng)記錄、行為管控以及日志記錄等信息;用戶行為分析系統(tǒng)則是旁掛在出口路由與核心交換機之間、用戶對內(nèi)網(wǎng)用戶進行規(guī)劃和管控的分析系統(tǒng)，解決以前“看得到、管不了”的難題，主要根據(jù)IP地址進行記錄，規(guī)劃網(wǎng)絡流量控制、訪問控制、上網(wǎng)行為及上網(wǎng)記錄、實時管控等;日志分析審計系統(tǒng)則記錄計算機及網(wǎng)絡系統(tǒng)、設備、軟件等在特定情況下的信息，例如負載均衡系統(tǒng)、防火墻、漏洞檢測及掃描系統(tǒng)、網(wǎng)絡警報、惡意攻擊，以及其他IT資源及安全防御設施、網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)、業(yè)務應用、服務器、數(shù)據(jù)庫等在運行過程中產(chǎn)生大量的日志和事件，并對這些信息根據(jù)業(yè)務需求進行采集、分析、存儲、展示等;全館網(wǎng)絡拓撲劃分則是整個圖書館網(wǎng)絡架構拓撲、各主要網(wǎng)絡設備間的互聯(lián)互通、管理配置，核心匯聚接入三層網(wǎng)絡的對應和管理信息，配線間信息、各業(yè)務區(qū)域子網(wǎng)規(guī)劃信息等;自助報障系統(tǒng)則類似于IP地址管理系統(tǒng)，同樣是利用ASP和Access數(shù)據(jù)庫開發(fā)的館員計算機及圖書館業(yè)務應用等故障自助上報系統(tǒng)，主要記錄保障人、IP地址、使用人、故障描述、故障分析及處理結果等信息，其他系統(tǒng)則囊括圖書館其他各應用系統(tǒng)，如圖書館自動化管理系統(tǒng)Aleph、一卡通系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、客流統(tǒng)計系統(tǒng)等，根據(jù)具體業(yè)務需求進行信息整合加以應用。與圖5相對應，IP地址管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬性列整合對應表如下表2所示，其對應關系及具體應用見案例分析，見表2。

3 具體業(yè)務應用實例分析

1）網(wǎng)速異常排查——某日，筆者從自助報障系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)大批量來自各個業(yè)務部門的報障需求，普遍反映網(wǎng)絡異常，上網(wǎng)速度慢、網(wǎng)頁打開慢、視頻卡頓、音樂播放斷斷續(xù)續(xù)等癥狀;根據(jù)報障人地點可以得出故障涉及業(yè)務區(qū)域多個部門，報障信息點分布于不同功能區(qū)Vlan對應的配線間，由此可以判定是全館業(yè)務受影響，故障點在業(yè)務區(qū)域;筆者打開館內(nèi)流量管控系統(tǒng)，第一時間排查IP對應的即時流量監(jiān)測數(shù)據(jù)，排除服務器群及公共網(wǎng)站所用網(wǎng)段，找到可疑IP，分析其網(wǎng)絡流量占比，迅速定位流量異常應用，并根據(jù)IP地址管理系統(tǒng)定位到使用人及計算機相關信息，然后及時對該IP地址進行斷網(wǎng)處理，對IP地址對應的信息點交換機進行遠程關閉，在確保業(yè)務應用已恢復正常情況下再實地介入故障計算機，分析排查是因為該計算機中病毒、自行安裝大量流氓軟件引起不間斷下載，占用巨量網(wǎng)絡流量造成業(yè)務網(wǎng)絡異常，殺毒后并卸載流氓軟件并清理系統(tǒng)后解決。

2）個人信息查詢——2019年12月26日晚間，廣東省立中山圖書館值班人員接待了一位來自貴州的來訪者，他帶著照片、身份證號、姓名來找他失蹤多年的弟弟，找到圖書館是因為他弟弟常用的QQ號曾多次在圖書館的公網(wǎng)IP段登陸過。接到信息后，筆者根據(jù)讀者身份證號及姓名信息，直接在電子閱覽室管控系統(tǒng)的用戶上機記錄查詢，成功查詢到該讀者，核對身份證號后確認無誤，記錄顯示該讀者自2017年1月1日至2019年3月17日在圖書館電子閱覽室有800多次上機記錄、上網(wǎng)記錄，至此，確認該讀者就是來訪者所尋找的弟弟，也確實在圖書館多次上網(wǎng);然后筆者根據(jù)該讀者身份證號在圖書館自動化管理系統(tǒng)Aleph中進行讀者信息查詢，查到該讀者注冊日期（2015年7月）、地址信息、郵箱、QQ號碼、電話號碼、圖書借還歷史記錄等信息，核對Aleph中身份證號后再次確認身份無誤，同時筆者根據(jù)其個人信息在一卡通系統(tǒng)中成功查詢到該讀者的照片，在無線WIFI訪問系統(tǒng)中查詢其無線上網(wǎng)記錄;再次，筆者根據(jù)其在Aleph中所留地址信息為“廣州市海珠區(qū)新港西路135號”，在搜索引擎中搜索得知為“中山大學南校區(qū)”，推測他可能是中山大學學生或居住在附近，然后通過坐車網(wǎng)查詢該地址到中山圖書館站的常用公交路線，根據(jù)行走路程、換乘方便度、經(jīng)常出現(xiàn)于越秀館、廣州館、中山圖書館等信息分析其最可能乘坐的公交車等，并及時將這些有用信息提供給當晚的接待人員，供其參考。2019年12月28日早上，在中山圖書館大門前，來訪者找到了他的弟弟并于29日向圖書館發(fā)來了感謝信。誠然，此次“尋弟”結果令人欣喜，公安機關及接待人員都付出了努力和幫助，圖書館信息智能化管理系統(tǒng)也適時發(fā)揮著自己的本職作用。

3）批量部署批量更新——根據(jù)筆者不完全統(tǒng)計，廣東省立中山圖書館讀者用機包括電子閱覽室、OPAC檢索機、自助設備及展示屏等機器總數(shù)在300臺左右，這些讀者用機系統(tǒng)軟件及應用軟件的部署、增添、更新以及管理等工作繁重且瑣碎，筆者了解多數(shù)圖書館都是將此類業(yè)務外包（東莞、佛山、廣州、上海圖書館等等）。傳統(tǒng)的軟件部署及更新需要一臺臺主機獨立操作，費時費力而且容易遺漏;筆者利用智能化應用平臺，以IP地址管理系統(tǒng)中不同的Vlan區(qū)域為操作對象，將電子閱覽室、OPAC檢索機、自助設備及展示屏等多個業(yè)務應用Vlan與服務器群互聯(lián)互通，結合各配線間交換機，采用電子閱覽室管理系統(tǒng)對這些計算機進行IP地址定向推送，實現(xiàn)遠程部署、遠程安裝和更新，方便、快捷，省時省力。

4 結語

公共圖書館智能化應用平臺是圖書館網(wǎng)絡及業(yè)務系統(tǒng)管理人員、一線服務人員在工作實際中必不可少的重要工具，是解決讀者服務難題、提升服務質(zhì)量的有效保障手段。在當前智能化、大數(shù)據(jù)迅速發(fā)展的時代，智能化應用平臺是需要用持續(xù)性的、發(fā)展的眼光來逐步建設和完善的，它是開放的、包容的，希望在以后的發(fā)展中融合智能識別、機器學習、大數(shù)據(jù)、非結構化數(shù)據(jù)分析和挖掘等技術手段，以實現(xiàn)精準化、一站式的讀者服務解決平臺。

參考文獻

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作者簡介

孫德鵬，男，廣東省立中山圖書館館員。