摘 要：本文介紹闡述了IP地址管理系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)，并與圖書館其他應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合，通過具體的應(yīng)用實(shí)例展示分析，搭建出基于IP地址管理系統(tǒng)的公共圖書館智能化應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)方案。

關(guān)鍵詞：IP地址;智能化;應(yīng)用平臺(tái)

在信息化浪潮席卷全球的今天，5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及全球定位系統(tǒng)等新一代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，極大地改變了傳統(tǒng)圖書館的存在方式和運(yùn)行模式?！爸腔蹐D書館”伴隨著“智慧地球”、“智慧城市”、“智慧社區(qū)”等概念應(yīng)運(yùn)而生，作為一種全新的管理、服務(wù)模式，它必將推動(dòng)圖書館管理智能化、服務(wù)人性化、工作效率化[1]。

本文提出公共圖書館“智能化應(yīng)用平臺(tái)”概念，以IP地址管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合其他應(yīng)用系統(tǒng)，組成一個(gè)實(shí)現(xiàn)“智能管理”、“智能服務(wù)”的智能化應(yīng)用平臺(tái)。

當(dāng)前公共圖書館內(nèi)中心機(jī)房、服務(wù)器、辦公電腦、讀者用機(jī)、打印機(jī)、移動(dòng)設(shè)備無線接入等設(shè)備設(shè)施支撐著圖書館的各個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用和讀者服務(wù)的方方面面，而所有電子設(shè)備設(shè)施，均需要IP地址的配備和管理，均需要使用IP地址進(jìn)行信息交換。因此，作為智慧圖書館智慧管理的基礎(chǔ)組成部分，IP地址信息管理系統(tǒng)的建設(shè)和有效運(yùn)營(yíng)非常必要而且重要。

1 IP地址信息管理系統(tǒng)

1.1 系統(tǒng)架構(gòu)

IP地址信息管理系統(tǒng)專為解決IP地址信息的管理難題，結(jié)合圖書館應(yīng)用實(shí)際，采用更靈活方便且更流行的B/S架構(gòu)進(jìn)行建設(shè)，采用ASP語言實(shí)現(xiàn)腳本功能，WEB服務(wù)器則采用成熟且穩(wěn)定的IIS進(jìn)行發(fā)布，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)則選用Office Access提供數(shù)據(jù)庫(kù)功能，系統(tǒng)環(huán)境則部署于常用的Windows系統(tǒng)中，綠色可移動(dòng)，便于備份和遷移。

1.2 功能規(guī)劃

結(jié)合具體應(yīng)用，IP地址信息管理系統(tǒng)的功能規(guī)劃是根據(jù)表數(shù)據(jù)及結(jié)構(gòu)來考量的，第一步是收集信息，然后才是對(duì)信息的歸納和處理。IP地址信息表屬性設(shè)置如表1所示。

為便于IP信息管理系統(tǒng)的管理及使用，系統(tǒng)主要設(shè)計(jì)有以下功能規(guī)劃：

IP信息管理：增加、修改、刪除、查詢;用戶管理：用戶注冊(cè)、信息更改/刪除、權(quán)限分配。

數(shù)據(jù)采集后截圖如下：

在本系統(tǒng)中，由于IP地址具有唯一性，為優(yōu)化查詢，將IP信息表中的“IP”屬性項(xiàng)建立唯一索引，可以大大縮短查詢操作響應(yīng)時(shí)間，提高檢索速率。

使用IIS發(fā)布，瀏覽器打開，登錄后頁面顯示如下：

2 與其他系統(tǒng)進(jìn)行整合、融合

IP地址管理系統(tǒng)專為解決IP地址信息的管理難題，單單一個(gè)IP地址管理系統(tǒng)并不能真正實(shí)現(xiàn)圖書館信息系統(tǒng)的智能化管理，在實(shí)際管理及應(yīng)用中，還涉及自助報(bào)障系統(tǒng)、用戶行為分析系統(tǒng)、無線WIFI訪問控制系統(tǒng)、電子閱覽室管控系統(tǒng)、日志分析審計(jì)系統(tǒng)、全館網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓?fù)浼皠澐忠约捌渌到y(tǒng)等等，將這些系統(tǒng)通過系統(tǒng)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、融合，并在面對(duì)實(shí)際問題時(shí)加以有效利用，才是“圖書館信息系統(tǒng)智能化管理”的真正體現(xiàn)和價(jià)值。各系統(tǒng)關(guān)系如下圖5所示：

如上圖所示，IP地址管理系統(tǒng)專為解決IP地址信息的管理難題，記錄IP信息、使用人（姓名/功能區(qū)域）、配線間、信息點(diǎn)等信息;無線WIFI訪問系統(tǒng)是專門給館員及讀者解決終端設(shè)備（筆記本、手機(jī)、pad等）無線接入圖書館公共WIFI的認(rèn)證和管理問題，主要記錄用戶認(rèn)證、在線、日志等信息;電子閱覽室管控系統(tǒng)則專為解決到館用戶使用圖書館計(jì)算機(jī)的需求，主要記錄身份證號(hào)對(duì)應(yīng)的讀者信息、在線信息、上網(wǎng)記錄、行為管控以及日志記錄等信息;用戶行為分析系統(tǒng)則是旁掛在出口路由與核心交換機(jī)之間、用戶對(duì)內(nèi)網(wǎng)用戶進(jìn)行規(guī)劃和管控的分析系統(tǒng)，解決以前“看得到、管不了”的難題，主要根據(jù)IP地址進(jìn)行記錄，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)流量控制、訪問控制、上網(wǎng)行為及上網(wǎng)記錄、實(shí)時(shí)管控等;日志分析審計(jì)系統(tǒng)則記錄計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、設(shè)備、軟件等在特定情況下的信息，例如負(fù)載均衡系統(tǒng)、防火墻、漏洞檢測(cè)及掃描系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)警報(bào)、惡意攻擊，以及其他IT資源及安全防御設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)等在運(yùn)行過程中產(chǎn)生大量的日志和事件，并對(duì)這些信息根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行采集、分析、存儲(chǔ)、展示等;全館網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋭澐謩t是整個(gè)圖書館網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)拓?fù)?、各主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間的互聯(lián)互通、管理配置，核心匯聚接入三層網(wǎng)絡(luò)的對(duì)應(yīng)和管理信息，配線間信息、各業(yè)務(wù)區(qū)域子網(wǎng)規(guī)劃信息等;自助報(bào)障系統(tǒng)則類似于IP地址管理系統(tǒng)，同樣是利用ASP和Access數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)的館員計(jì)算機(jī)及圖書館業(yè)務(wù)應(yīng)用等故障自助上報(bào)系統(tǒng)，主要記錄保障人、IP地址、使用人、故障描述、故障分析及處理結(jié)果等信息，其他系統(tǒng)則囊括圖書館其他各應(yīng)用系統(tǒng)，如圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)Aleph、一卡通系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等，根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行信息整合加以應(yīng)用。與圖5相對(duì)應(yīng)，IP地址管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬性列整合對(duì)應(yīng)表如下表2所示，其對(duì)應(yīng)關(guān)系及具體應(yīng)用見案例分析，見表2。

3 具體業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)例分析

1）網(wǎng)速異常排查——某日，筆者從自助報(bào)障系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)大批量來自各個(gè)業(yè)務(wù)部門的報(bào)障需求，普遍反映網(wǎng)絡(luò)異常，上網(wǎng)速度慢、網(wǎng)頁打開慢、視頻卡頓、音樂播放斷斷續(xù)續(xù)等癥狀;根據(jù)報(bào)障人地點(diǎn)可以得出故障涉及業(yè)務(wù)區(qū)域多個(gè)部門，報(bào)障信息點(diǎn)分布于不同功能區(qū)Vlan對(duì)應(yīng)的配線間，由此可以判定是全館業(yè)務(wù)受影響，故障點(diǎn)在業(yè)務(wù)區(qū)域;筆者打開館內(nèi)流量管控系統(tǒng)，第一時(shí)間排查IP對(duì)應(yīng)的即時(shí)流量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，排除服務(wù)器群及公共網(wǎng)站所用網(wǎng)段，找到可疑IP，分析其網(wǎng)絡(luò)流量占比，迅速定位流量異常應(yīng)用，并根據(jù)IP地址管理系統(tǒng)定位到使用人及計(jì)算機(jī)相關(guān)信息，然后及時(shí)對(duì)該IP地址進(jìn)行斷網(wǎng)處理，對(duì)IP地址對(duì)應(yīng)的信息點(diǎn)交換機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程關(guān)閉，在確保業(yè)務(wù)應(yīng)用已恢復(fù)正常情況下再實(shí)地介入故障計(jì)算機(jī)，分析排查是因?yàn)樵撚?jì)算機(jī)中病毒、自行安裝大量流氓軟件引起不間斷下載，占用巨量網(wǎng)絡(luò)流量造成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)異常，殺毒后并卸載流氓軟件并清理系統(tǒng)后解決。

2）個(gè)人信息查詢——2019年12月26日晚間，廣東省立中山圖書館值班人員接待了一位來自貴州的來訪者，他帶著照片、身份證號(hào)、姓名來找他失蹤多年的弟弟，找到圖書館是因?yàn)樗艿艹Ｓ玫腝Q號(hào)曾多次在圖書館的公網(wǎng)IP段登陸過。接到信息后，筆者根據(jù)讀者身份證號(hào)及姓名信息，直接在電子閱覽室管控系統(tǒng)的用戶上機(jī)記錄查詢，成功查詢到該讀者，核對(duì)身份證號(hào)后確認(rèn)無誤，記錄顯示該讀者自2017年1月1日至2019年3月17日在圖書館電子閱覽室有800多次上機(jī)記錄、上網(wǎng)記錄，至此，確認(rèn)該讀者就是來訪者所尋找的弟弟，也確實(shí)在圖書館多次上網(wǎng);然后筆者根據(jù)該讀者身份證號(hào)在圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)Aleph中進(jìn)行讀者信息查詢，查到該讀者注冊(cè)日期（2015年7月）、地址信息、郵箱、QQ號(hào)碼、電話號(hào)碼、圖書借還歷史記錄等信息，核對(duì)Aleph中身份證號(hào)后再次確認(rèn)身份無誤，同時(shí)筆者根據(jù)其個(gè)人信息在一卡通系統(tǒng)中成功查詢到該讀者的照片，在無線WIFI訪問系統(tǒng)中查詢其無線上網(wǎng)記錄;再次，筆者根據(jù)其在Aleph中所留地址信息為“廣州市海珠區(qū)新港西路135號(hào)”，在搜索引擎中搜索得知為“中山大學(xué)南校區(qū)”，推測(cè)他可能是中山大學(xué)學(xué)生或居住在附近，然后通過坐車網(wǎng)查詢?cè)摰刂返街猩綀D書館站的常用公交路線，根據(jù)行走路程、換乘方便度、經(jīng)常出現(xiàn)于越秀館、廣州館、中山圖書館等信息分析其最可能乘坐的公交車等，并及時(shí)將這些有用信息提供給當(dāng)晚的接待人員，供其參考。2019年12月28日早上，在中山圖書館大門前，來訪者找到了他的弟弟并于29日向圖書館發(fā)來了感謝信。誠(chéng)然，此次“尋弟”結(jié)果令人欣喜，公安機(jī)關(guān)及接待人員都付出了努力和幫助，圖書館信息智能化管理系統(tǒng)也適時(shí)發(fā)揮著自己的本職作用。

3）批量部署批量更新——根據(jù)筆者不完全統(tǒng)計(jì)，廣東省立中山圖書館讀者用機(jī)包括電子閱覽室、OPAC檢索機(jī)、自助設(shè)備及展示屏等機(jī)器總數(shù)在300臺(tái)左右，這些讀者用機(jī)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的部署、增添、更新以及管理等工作繁重且瑣碎，筆者了解多數(shù)圖書館都是將此類業(yè)務(wù)外包（東莞、佛山、廣州、上海圖書館等等）。傳統(tǒng)的軟件部署及更新需要一臺(tái)臺(tái)主機(jī)獨(dú)立操作，費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且容易遺漏;筆者利用智能化應(yīng)用平臺(tái)，以IP地址管理系統(tǒng)中不同的Vlan區(qū)域?yàn)椴僮鲗?duì)象，將電子閱覽室、OPAC檢索機(jī)、自助設(shè)備及展示屏等多個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用Vlan與服務(wù)器群互聯(lián)互通，結(jié)合各配線間交換機(jī)，采用電子閱覽室管理系統(tǒng)對(duì)這些計(jì)算機(jī)進(jìn)行IP地址定向推送，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程部署、遠(yuǎn)程安裝和更新，方便、快捷，省時(shí)省力。

4 結(jié)語

公共圖書館智能化應(yīng)用平臺(tái)是圖書館網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員、一線服務(wù)人員在工作實(shí)際中必不可少的重要工具，是解決讀者服務(wù)難題、提升服務(wù)質(zhì)量的有效保障手段。在當(dāng)前智能化、大數(shù)據(jù)迅速發(fā)展的時(shí)代，智能化應(yīng)用平臺(tái)是需要用持續(xù)性的、發(fā)展的眼光來逐步建設(shè)和完善的，它是開放的、包容的，希望在以后的發(fā)展中融合智能識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析和挖掘等技術(shù)手段，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、一站式的讀者服務(wù)解決平臺(tái)。

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作者簡(jiǎn)介

孫德鵬，男，廣東省立中山圖書館館員。