梁凌云　張憲剛

【摘 要】目的：通過(guò)觀察小兒腦癱康復(fù)護(hù)理中應(yīng)用溝通技巧的效果，大大提升護(hù)理管理水平，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系的構(gòu)建提供更有利的條件。方法：將2018年6月-2019年6月在我院接受腦癱治療的100例小兒患者選為主要的觀察對(duì)象，分成對(duì)照組與研究組。對(duì)照組以常規(guī)康復(fù)護(hù)理為主，研究組采用溝通技巧用于護(hù)理效果的優(yōu)化，并且比較護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意度、醫(yī)患糾紛率等。結(jié)果：研究組患兒功能訓(xùn)練質(zhì)量和康復(fù)護(hù)理質(zhì)量均高于對(duì)照組;研究組患兒家長(zhǎng)護(hù)理滿意度優(yōu)于對(duì)照組;研究組醫(yī)患糾紛率為（1.94%），對(duì)照組醫(yī)患糾紛率為（16.62%）。結(jié)論：在小兒腦癱康復(fù)護(hù)理中應(yīng)用溝通技巧，有利于和諧護(hù)患關(guān)系的形成，能夠促進(jìn)各項(xiàng)診療計(jì)劃的高效實(shí)施，從而降低醫(yī)患糾紛率。

【關(guān)鍵詞】溝通技巧;小兒腦癱;康復(fù)護(hù)理;效果研究;分析

【中圖分類號(hào)】R572【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1005-0019（2020）09--02

引言：小兒腦性癱瘓是一組持續(xù)存在的中樞性運(yùn)動(dòng)和姿勢(shì)發(fā)育障礙、活動(dòng)受限癥候群，這種癥候群是由于發(fā)育中的胎兒或嬰幼兒腦部非進(jìn)行性損傷所致。腦性癱瘓的運(yùn)動(dòng)障礙常伴有感覺、知覺、認(rèn)知、交流和行為障礙，以及癲癇和繼發(fā)性肌肉、骨骼問(wèn)題。在治療階段為患兒們提供優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的康復(fù)護(hù)理顯得至關(guān)重要。本次實(shí)驗(yàn)具體分析了溝通技巧用于小兒腦癱康復(fù)護(hù)理的效果，希望能為其他護(hù)理人員更好的推進(jìn)實(shí)踐工作提供幫助，研究報(bào)告總結(jié)如下：

一、資料及方法

（一）患兒資料。隨機(jī)抽選100例腦癱患兒，與家屬溝通后達(dá)成意見統(tǒng)一，簽署過(guò)知情同意書。科學(xué)分成對(duì)照組與研究組，每組各有50例。其中，對(duì)照組男患兒32例，女患兒18例，年齡在5個(gè)月-10歲之間，平均為（5.59±2.33）歲;研究組男患兒36例，女患兒14例，年齡在8個(gè)月-13歲之間，平均為（6.77±3.04）歲。另外，所有患兒均符合“小兒腦癱”的診斷標(biāo)準(zhǔn)[1]，明確告知家屬實(shí)驗(yàn)意義、研究目的、康復(fù)護(hù)理要點(diǎn)、常見并發(fā)癥反應(yīng)等。排除家屬不配合致使診療計(jì)劃難以實(shí)施的患兒。

（二）護(hù)理方法。向?qū)φ战M患兒提供常規(guī)康復(fù)護(hù)理，包含：頭部按摩、四肢訓(xùn)練、坐姿訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練等，注意監(jiān)測(cè)他們生命體征的變化情況。研究組則在常規(guī)康復(fù)護(hù)理的基礎(chǔ)上采用溝通技巧，具體如下：（1）熱情接待患兒和家長(zhǎng)，向他們介紹科室制度、護(hù)理要點(diǎn)、病房環(huán)境等。同時(shí)加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，消除患兒的陌生感和家長(zhǎng)的不信任感。耐心解答患兒家長(zhǎng)的各種疑問(wèn)，多多鼓勵(lì)并且表?yè)P(yáng)患兒，不可以語(yǔ)言刺激他們，體現(xiàn)出護(hù)理管理的實(shí)際作用[2]。（2）功能訓(xùn)練配合神經(jīng)營(yíng)養(yǎng)藥物的應(yīng)用，或者加入中醫(yī)傳統(tǒng)治療，在科室活動(dòng)中加強(qiáng)家長(zhǎng)的溝通，個(gè)性化的康復(fù)指導(dǎo)以及定期開展的家長(zhǎng)課堂，都能為和諧護(hù)患關(guān)系的形成起到促進(jìn)的作用。另外建立隨訪制度，護(hù)理工作不斷延續(xù)，充分保證患兒們的身體健康和生命安全。（3）在病房中添加一些趣味性元素，以緩解患兒煩躁、不安、恐懼等不良情緒，重視安全管理方面的交流，盡可能滿足患兒及家長(zhǎng)的合理訴求，微笑服務(wù)，互相尊重，讓醫(yī)院樹立起良好的社會(huì)形象。（4）針對(duì)不同腦癱兒童病情及生活能力做具體的分析，護(hù)理人員之間分享操作經(jīng)驗(yàn)，大家一起解決管理問(wèn)題、優(yōu)化工作效果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)小兒腦癱康復(fù)護(hù)理質(zhì)量的大大提高。

（三）效果評(píng)價(jià)。評(píng)定兩組患兒的功能訓(xùn)練質(zhì)量和康復(fù)護(hù)理質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)家長(zhǎng)們的護(hù)理滿意度以及醫(yī)患糾紛率，最終確定不同護(hù)理方式的推廣價(jià)值。

（四）統(tǒng)計(jì)分析。使用SPSS 22.0專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)的處理，數(shù)據(jù)結(jié)果的分析用進(jìn)行檢驗(yàn)，p<0.05就表示組間結(jié)果差異性有統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義。

二、結(jié)果

（一）兩組患兒功能訓(xùn)練和康復(fù)護(hù)理質(zhì)量的綜合評(píng)分指標(biāo)，詳見下表：

（二）對(duì)照組與研究組患兒家長(zhǎng)護(hù)理工作滿意度的調(diào)查，詳見下表：

（三）康復(fù)護(hù)理階段兩組醫(yī)患糾紛率的比較，詳見下表：

三、討論

綜上所述，在小兒腦癱康復(fù)護(hù)理階段應(yīng)用溝通技巧的重要性不言而喻，護(hù)理人員很有必要進(jìn)行護(hù)理工作形式的轉(zhuǎn)變，溝通交流技巧的熟練掌握，再實(shí)現(xiàn)護(hù)理內(nèi)容的補(bǔ)充，管理質(zhì)量的提高等，在和諧護(hù)患關(guān)系的影響下，更多診療問(wèn)題可以得到很好的解決[3]。合理應(yīng)用溝通技巧，本著“以兒童為中心”的服務(wù)理念，為兒童的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航！

參考文獻(xiàn)

湯佳麗，李培杰.分析溝通技巧在小兒腦癱康復(fù)護(hù)理的應(yīng)用效果[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2019（03）57-58.

嚴(yán)曉嵐.康復(fù)護(hù)理對(duì)小兒腦癱患兒運(yùn)動(dòng)功能及康復(fù)效果的影響分析[J].心電圖雜志（電子版），2019（20）119-119.

王麗娜.淺談兒科門急診護(hù)理人員與患兒及家長(zhǎng)溝通技巧的護(hù)理體會(huì)[J].健康必讀旬刊，2018（09）45-46.