馬杰

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與科技的不斷發(fā)展，我們迎來了一個信息爆炸的時代?，F(xiàn)在人們不僅用網(wǎng)絡(luò)來獲取知識了解信息，生活的方方面面與網(wǎng)絡(luò)有密切關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)時代對各個企業(yè)的營銷手段和營銷方式產(chǎn)生了新的沖擊和阻力。如何更好地滿足消費(fèi)者的需求，提升企業(yè)在行業(yè)中的競爭力，是當(dāng)前企業(yè)首先應(yīng)該思考的問題。企業(yè)必須順應(yīng)時代的發(fā)展做出相應(yīng)的改變，進(jìn)行營銷策略的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時代;市場營銷;策略改變

網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)全面來臨，企業(yè)需要為當(dāng)下做出改變。企業(yè)的營銷手段也不能只局限于線下營銷，因為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的競爭也異常激烈，而且移動貨幣的普及也推動了網(wǎng)絡(luò)營銷。足不出戶就能解決生活的所有需求已經(jīng)是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時代的標(biāo)配，這就造成了實體商店的處境艱難。如今企業(yè)應(yīng)該想好對策來實現(xiàn)抵抗住沖擊，繼續(xù)實現(xiàn)利潤的提升。

一、網(wǎng)絡(luò)時代對消費(fèi)者的影響

（一）消費(fèi)者需求的提高

我國當(dāng)前已成為世界第一大經(jīng)濟(jì)體，我國的目標(biāo)是在2020年全面建成小康社會，所以我國的國民生活質(zhì)量和消費(fèi)水平已經(jīng)達(dá)到了一個良好的狀態(tài)，所以人們的要求也從原來的吃飽穿暖變成了對高品質(zhì)有所追求。在20世紀(jì)八九十年代中國的絕大部分人還不了解奢侈品牌，對日用品沒有品牌追求。但是現(xiàn)在由于信息爆炸，由于各個方面因素的影響，國民也更追求物品的設(shè)計感和質(zhì)量，品味也在提高。中國已經(jīng)變成了世界上奢侈品消費(fèi)排名第一的國家。所以對于各個企業(yè)來說，必須實時的做出改變，提高產(chǎn)品品質(zhì)。這對于企業(yè)來說也是一個不小的挑戰(zhàn)，但是企業(yè)必須為此做出改變。

（二）消費(fèi)者選擇的多樣化

由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，商品銷售并不僅僅只有線下銷售一種單一的方式，網(wǎng)絡(luò)銷售深深的影響著線下市場，給線下銷售帶來了前所未有的沖擊。如果在網(wǎng)絡(luò)上買商品，足不出戶、包郵到家。原來消費(fèi)者選擇線下銷售的原因能夠貨比三家，但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上同款商品明碼標(biāo)價，而質(zhì)量的問題也有保障。對于消費(fèi)者來說可能會經(jīng)?？匆娡畈煌瑑r的商品，這個時候消費(fèi)者就可以參考別的買家的用戶體驗，為消費(fèi)者的選擇多填了幾分保障。如果商品購買回來消費(fèi)者不滿意，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上基本百分之九十以上的店鋪都可以七天無理由退貨，而且還會贈送運(yùn)費(fèi)險。大多數(shù)情況消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物也不會有后顧之憂。而且網(wǎng)絡(luò)購物平臺也越來越多，生鮮、家電、服裝、日用品、奢侈品、國外代購等等應(yīng)有盡有。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)達(dá)是我們以前無法想象的。所以這對于線下銷售來說是非常大的影響。現(xiàn)在有一部分消費(fèi)者已經(jīng)不在考慮線下購物完全依賴網(wǎng)上購物，這對于這些企業(yè)來說處境會異常艱難。

（三）產(chǎn)品的品質(zhì)與營銷模式不斷創(chuàng)新

現(xiàn)在越來越多的商家意識到不能一味的追求數(shù)量，而放棄追求高品質(zhì)。所以選擇和更好的設(shè)計師合作，不做流水線產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)的影響力，使產(chǎn)品銷量提高。而且傳統(tǒng)的線下銷售，有一層一層的中間商賺差價，最后到實體店還會有店鋪的費(fèi)用的加成，產(chǎn)品定價就會偏高。而在網(wǎng)絡(luò)銷售這方面，不會有中間一層一層的差價。而且網(wǎng)絡(luò)銷售除了極度偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能郵到，同時也擴(kuò)大了銷售范圍與銷售區(qū)域。而且對于一些既有實體店又有網(wǎng)店的品牌，消費(fèi)者可以選擇從網(wǎng)絡(luò)購物，線下實體店售后服務(wù)，完全不會有后顧之憂。所以有一些企業(yè)已經(jīng)贏在了起跑線上，一直在創(chuàng)新，一直在改進(jìn)。所以對于其它企業(yè)來說，應(yīng)該盡快找到適合自己的營銷策略，這是棘手的問題。

二、營銷策略改變的重要性

在這個網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時代，如果其他同類型企業(yè)順應(yīng)時代做出改變，而消費(fèi)者遲遲找不到適合自己發(fā)展的策略，那在競爭激烈的市場上遲早會被淘汰。對于各個類型的企業(yè)來說，都應(yīng)順應(yīng)時代做出改變。如果一個企業(yè)能在市場屹立不倒，除了口碑質(zhì)量與品牌效應(yīng)，更重要的應(yīng)該是能夠與時俱進(jìn)、推陳出新。各個類型的企業(yè)都需要創(chuàng)新，餐飲行業(yè)會推出新的口味，手機(jī)品牌會推出新的手機(jī)開發(fā)新的功能。而且大部分都是網(wǎng)上發(fā)售，線下實體店有售，這也說明了領(lǐng)袖企業(yè)已經(jīng)快人一步，率先做出了新的改變，有了新的突破。對于一些未做出改變的企業(yè)，需要團(tuán)隊推出新的營銷策略，市場瞬息萬變。順應(yīng)市場、順應(yīng)時代才是當(dāng)前企業(yè)的重要任務(wù)。

三、網(wǎng)絡(luò)背景下市場營銷的轉(zhuǎn)變方式

（一）優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)

產(chǎn)品競爭最主要的一定是產(chǎn)品品質(zhì)，尤其對于生產(chǎn)耐用品的企業(yè)，品質(zhì)是一個尤為重要的標(biāo)桿。消費(fèi)者對于耐用品的消費(fèi)，一定是有比較選擇性消費(fèi)的，影響選擇的重要因素除了消費(fèi)者偏好之外，就應(yīng)是產(chǎn)品品質(zhì)。所以注重產(chǎn)品品質(zhì)的提高是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)，需要吸引人注意的產(chǎn)品包裝設(shè)計，同時也需要研發(fā)新的產(chǎn)品性能。同時優(yōu)化產(chǎn)品的內(nèi)在與外在，順應(yīng)當(dāng)前時代潮流，通過售后信息反饋與市場分析市場信息采集，來確定當(dāng)前消費(fèi)者的需求心理，為下一季的產(chǎn)品確立概念，做出改進(jìn)。

（二）營銷方式多元化

傳統(tǒng)的營銷模式無非就是線下實體店，更有一些行業(yè)需要上門推銷。但是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來了，移動支付已經(jīng)入侵了人們的生活，企業(yè)就應(yīng)為此做出改變，實行新的營銷策略，不能止步不前。一些大品牌已經(jīng)搶占先機(jī)，進(jìn)行線上線下同步發(fā)售。這對于一些還未意識到改變的企業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊，在競爭激烈的電子經(jīng)濟(jì)行業(yè)，如果企業(yè)本身具有一定的影響力，就應(yīng)盡快拓展自己的領(lǐng)域，盡可能實行線上銷售。這無疑是能增加消費(fèi)者的購買力的，因為品牌本身具有品牌效應(yīng)，其次如果選擇在線上購物，售后還可以在實體店解決，保障優(yōu)勢和良好的售后服務(wù)，都是良好的先決條件。如果已經(jīng)想一些企業(yè)有自己的官網(wǎng)，還可以拓展自己的銷售平臺，向淘寶、天貓、京東多平臺入駐。因為消費(fèi)受消費(fèi)者偏好的影響，每一個消費(fèi)者習(xí)慣的購物平臺大不相同，可以盡可能入駐多幾個平臺，來滿足消費(fèi)者的偏好，這也是銷售的一個重要步驟。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)購物平臺增加銷售額

根據(jù)阿里巴巴的年度數(shù)據(jù)，“淘寶”年度活躍用戶已經(jīng)達(dá)到了5.76億，移動活躍用戶的數(shù)量達(dá)到7億，由數(shù)據(jù)來看，我國國民有一半以上都是“淘寶”用戶，這單單是一個購物平臺，如果京東、天貓、海淘等購物平臺總計可能網(wǎng)絡(luò)購物用戶會更龐大。所以網(wǎng)絡(luò)平臺是各個企業(yè)不容錯過的銷售方式。而且對于一些大品牌來說，有些商品一個實體店只能分配到兩件或者三件，如果我作為消費(fèi)者，在實體店訂貨需要等一個月甚至更長時間，我會考慮是否還需要購買。這個時候網(wǎng)店的重要性顯得尤為突出，因為新品發(fā)售網(wǎng)店的數(shù)量龐大，并且并不需要等很長時間。所以對于企業(yè)來說，線上線下雙管齊下，線上增加銷售額，線下做好售后服務(wù)。企業(yè)定能蓬勃發(fā)展，在市場中取得一席之地。

（四）適時推出優(yōu)惠政策

在剛剛過去的“雙十一”，淘寶的成交總額達(dá)到了2684億，由此見得“雙十一”對消費(fèi)者的購買力具有強(qiáng)勁的刺激效應(yīng)，而且除了“雙十一”還有造物節(jié)還有“雙十二”，適時的推出優(yōu)惠政策對企業(yè)來說也是必要的，而且各個購物平臺本身會推出滿減優(yōu)惠，這就加大了優(yōu)惠政策。如果耐用品在“雙十一”做出優(yōu)惠加之平臺優(yōu)惠，銷售額一定會有很大漲幅。對于日用品，服裝等來說，像“雙十一”這種節(jié)日，更是不能錯過的增加銷售的好機(jī)會。所以適當(dāng)?shù)臅r候推出優(yōu)惠政策，對于企業(yè)來說也是必要的。

四、結(jié)束語

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)應(yīng)適時做出改變，尋求合適的轉(zhuǎn)型方式。企業(yè)發(fā)展的目的是為了滿足消費(fèi)者的多樣化需求，也是為了能在瞬息萬變的市場站穩(wěn)自己的腳跟。企業(yè)應(yīng)提高產(chǎn)品品質(zhì)，做好線上線下的雙管齊下，拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，得到消費(fèi)者的信任。

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