劉澤浩 許一凡 余曉勤 趙玲莉

【摘要】當(dāng)今，大學(xué)生的娛樂生活愈加豐富，大學(xué)生聚會(huì)也是時(shí)常進(jìn)行的。因此，本創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目擬為大學(xué)生提供更多更加有趣的聚會(huì)服務(wù)，“定制聚會(huì)”應(yīng)運(yùn)而生。在本項(xiàng)目落地生根之前，我們對大學(xué)生關(guān)于“定制聚會(huì)”的意見進(jìn)行問卷調(diào)查，通過對調(diào)查結(jié)果的分析制定一些切實(shí)可行的建議。相信本調(diào)查結(jié)論將對“定制聚會(huì)”項(xiàng)目其一定的指導(dǎo)作用。

【關(guān)鍵詞】定制聚會(huì);大學(xué)生;意見

一、大學(xué)生“定制聚會(huì)”調(diào)研概述

（一）調(diào)研目的

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生的娛樂生活也越來越豐富。由于聚會(huì)的需求量增加，越來越多的聚會(huì)參與者需要能夠體驗(yàn)個(gè)性化的聚會(huì)，這就為聚會(huì)定制這項(xiàng)服務(wù)提供了市場契機(jī)。特色的主題活動(dòng)很好的將沉悶乏味的傳統(tǒng)聚會(huì)進(jìn)行了升華。本創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的主要目的是為了把聚會(huì)融入社會(huì)從而實(shí)現(xiàn)立足消費(fèi)者個(gè)性化，由此提升聚會(huì)選擇的多樣化和智能化，再提高校園周邊經(jīng)濟(jì)效益并實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的盈利模式多元化。本項(xiàng)目緊緊抓住“聚會(huì)私人訂制”這一市場機(jī)會(huì)，以在校大學(xué)生為消費(fèi)群體，為大學(xué)生提供聚會(huì)私人定制服務(wù)。

（二）調(diào)查對象

該次調(diào)查的對象為廣東高校的學(xué)生群體。

（三）調(diào)查方式及手段

本項(xiàng)目采取隨機(jī)抽樣調(diào)查方式，對學(xué)生的調(diào)查主要運(yùn)用電子問卷調(diào)查方法（有效填寫人次450人）。

（四）調(diào)查內(nèi)容

大學(xué)生平時(shí)的聚會(huì)頻率、聚會(huì)人數(shù)、聚會(huì)方式等，影響聚會(huì)的因素，對“定制聚會(huì)”的意見，預(yù)期在“定制聚會(huì)”上得到的便利。

二、大學(xué)生對“定制聚會(huì)”的意見分析

（一）仍有部分大學(xué)生的“定制聚會(huì)”不感興趣

在我們的調(diào)查中，還有超過一成的被調(diào)查者對“定制聚會(huì)”不感興趣，這對于一個(gè)剛創(chuàng)立的項(xiàng)目而言非常不利的，說明其仍然存在無法觸及的市場區(qū)域。因此，針對這部分消費(fèi)者，我們應(yīng)該向其傳遞我們“定制聚會(huì)”的特點(diǎn)及優(yōu)勢，改變其對“定制聚會(huì)”不感興趣的態(tài)度。

（二）大學(xué)生聚會(huì)存在多種規(guī)模

當(dāng)前大學(xué)生在聚會(huì)時(shí)，已經(jīng)有了多種規(guī)模。人數(shù)數(shù)量在3～5人、5～10人，10～15人，20人以上的分別占總數(shù)的24.3%，35%，27.4%，13.3%。也就是說，大學(xué)生聚會(huì)的規(guī)模并不總是一樣，人們往往會(huì)根據(jù)人數(shù)的不同而選擇不同的聚會(huì)模式。因此我們在進(jìn)行“定制聚會(huì)”時(shí)，也要考慮顧客群體的人數(shù)。

（三）影響大學(xué)生聚會(huì)的因素有許多

大學(xué)生聚會(huì)時(shí)，會(huì)受到多種因素的制約，例如聚會(huì)地點(diǎn)的距離、可支配的費(fèi)用、學(xué)業(yè)課程的壓力過大等，都會(huì)影響學(xué)生的聚會(huì)。有些因素甚至?xí)?dǎo)致聚會(huì)能否開展，同時(shí)也影響著消費(fèi)者對一場聚會(huì)的滿意度。這也告訴我們在提供“定制聚會(huì)”時(shí)，要多方面考慮顧客聚會(huì)的影響因素。

（四）被調(diào)查者對“定制聚會(huì)”存在多種要求

需求度是人們進(jìn)行“定制聚會(huì)”的先決條件。沒有“定制聚會(huì)”的需求，人們也就沒有從事定制的動(dòng)力。當(dāng)前，大學(xué)生聚會(huì)的動(dòng)機(jī)具有多樣性，諸如娛樂、追求時(shí)尚、滿足愛好、陶冶情操、聯(lián)絡(luò)感情、放松心情、增長見識等。大學(xué)生追求新奇事物的好奇心較強(qiáng)，因此一成不變的聚會(huì)模式對于大學(xué)生群體說不具有吸引力。

三、大學(xué)生“定制聚會(huì)”的措施建議

（一）多方面進(jìn)行宣傳，提高“定制聚會(huì)”知名度

在經(jīng)營“定制聚會(huì)”是過程中要注重宣傳，要善于宣傳。目前大學(xué)生對傳統(tǒng)的電視廣告等關(guān)注較少，且為了更好地降低成本，進(jìn)行“定制聚會(huì)”的宣傳時(shí)，我們要以網(wǎng)絡(luò)為宣傳的主陣地，利用自己的策劃團(tuán)隊(duì)以及攝影團(tuán)隊(duì)拍攝宣傳短片進(jìn)行推廣。

（二）根據(jù)聚會(huì)規(guī)模及參與人數(shù)進(jìn)行定制

每場聚會(huì)中，不同的參與人數(shù)下可進(jìn)行的聚會(huì)方式也是不一樣的。針對小規(guī)模聚會(huì)，我們可以提供小場地，例如溫馨舒適的咖啡廳等。而針對多人數(shù)參加的聚會(huì)，例如班級聚會(huì)，我們可提供像別墅轟趴館等場所。少數(shù)人可進(jìn)行三國殺，誰是臥底等小游戲。而多數(shù)人參與的聚會(huì)里，我們可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)游戲，各類素質(zhì)拓展項(xiàng)目等。也就是說，在“定制聚會(huì)”時(shí)，我們要考慮顧客的數(shù)量。根據(jù)數(shù)量進(jìn)行定制。

（三）制定聚會(huì)前注重顧客的需求

目前，許多定制內(nèi)容和形式雷同，缺乏創(chuàng)意和特色。大多同學(xué)聚會(huì)旅游與普通的團(tuán)體游雷同，缺乏特色的同學(xué)聚會(huì)元素。而同學(xué)聚會(huì)，公司聚會(huì)等聚會(huì)方案，由于策劃人員中缺乏策劃的專業(yè)人才，即便制定同學(xué)聚會(huì)，方案也顯得良莠不齊。我們應(yīng)該重視顧客的需求，是想要簡單舒適的聚會(huì)方式，還是復(fù)雜高端的聚會(huì)方式。從而為之更好的匹配。

（四）根據(jù)顧客實(shí)際匹配聚會(huì)模式

就當(dāng)前做的同學(xué)聚會(huì)策劃而言，大多策劃沒有考慮是否為消費(fèi)者匹配適宜的聚會(huì)模式，也缺乏對顧客群體的背景進(jìn)行考量。事實(shí)上，我們應(yīng)該考慮顧客群體的背景。例如思考顧客是否屬于享受主義，對經(jīng)濟(jì)沒有過多的要求。那我們可以為之制定較奢華的聚會(huì)。而如果客戶更多考慮價(jià)格，那我們應(yīng)該設(shè)計(jì)出經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的聚會(huì)方式。

（五）提供良好的售后服務(wù)

這是一個(gè)企業(yè)在激烈的競爭中取得領(lǐng)先地位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們應(yīng)該與客戶保持一種良性的相互關(guān)系，特別是就“定制聚會(huì)”改進(jìn)方面與顧客進(jìn)行有效溝通，以獲取客戶的需求信息和改進(jìn)聚會(huì)的建議。因此，在整個(gè)服務(wù)過程中必須充分考慮顧客的個(gè)性化需求，全心全意地為顧客排憂解難。

（六）聚會(huì)要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新

正如學(xué)生群體對具有設(shè)計(jì)的主題餐廳具有明顯的偏愛一樣，我們在提供“定制聚會(huì)”時(shí)，也注意自己所提供的服務(wù)是否新穎，策劃的活動(dòng)是否新穎。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，是國家綜合國力和核心競爭力的最關(guān)鍵因素。”創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。我們在提供“定制聚會(huì)”時(shí)，要大膽創(chuàng)新，給消費(fèi)者一種眼前一亮的感覺。

綜上所述，“定制聚會(huì)”項(xiàng)目具有一定的可行性。該項(xiàng)目應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)理念，滿足不同用戶的需求，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，這樣才能立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡曉巖.社會(huì)交換理論視角下大學(xué)生聚餐心理和聚餐行為研究[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2019.6

[2]楊美玲，可娜等.關(guān)于沈北在校大學(xué)生對“轟趴館”的感知調(diào)查[J].旅游縱覽（下半月）.2017.3.

基金項(xiàng)目：

本研究來自于廣東省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目：一聚——定制你的專屬時(shí)光（項(xiàng)目編號：S201913714006）。

作者簡介：

劉澤浩（1998-），男、漢族，廣東汕頭人，本科在讀，廣州工商學(xué)院，研究方向：市場營銷;

許一凡（1998-），女，漢族，湖北荊門人，本科在讀，廣州工商學(xué)院，研究方向：市場營銷;

余曉勤（1982-），女，漢族，廣東高州人，副教授，廣州工商學(xué)院，研究方向：市場營銷;

趙玲莉（1981-），女，漢族，四川成都人，講師，廣州工商學(xué)院，研究方向：藝術(shù)設(shè)計(jì)、廣告學(xué)。