趙艷麗

（赤峰市婦產(chǎn)醫(yī)院（赤峰生殖健康專科醫(yī)院）婦產(chǎn)科，內(nèi)蒙古 赤峰 024005）

隨著人們生活水平的上升，對于身體健康的關(guān)注度也在上升，使得患者對于婦產(chǎn)科護理質(zhì)量的要求在不斷提升。婦產(chǎn)科中收治的患者病情變化快，不可預(yù)知風(fēng)險較多，發(fā)生突發(fā)事件的風(fēng)險也較高，故而需要加強安全管理[1]。本文旨在研究婦產(chǎn)科護理工作中存在的安全隱患，便于制定有關(guān)預(yù)防措施，具體研究內(nèi)容見下文。

1 資料和方法

1.1 一般資料

擇取我院婦產(chǎn)科2017年10月～2018年9月收治的210例患者進行研究，將所有患者隨機劃分為管理組與參照組。管理組年齡20～41歲，平均（28.1±1.5）歲，高中以上文化者49人，高中及以下文化者56人；參照組年齡22～40歲，平均（28.5±1.2）歲，高中以上文化者47人，高中及以下文化者58人。兩組患者在年齡以及受教育程度方面比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。所有患者均在了解護理措施與研究事項的情況下，自愿簽署知情文件，同意將個人診療資料用作公開研究。本文研究項目全程接受監(jiān)督與審查，符合倫理學(xué)守則。

1.2 方法

參照組患者接受常規(guī)護理管理，管理組患者接受風(fēng)險管理，分析過完理缺陷事件發(fā)生，護理安全隱患主要存在于患者和護理人員方面，在患者層面，由于患者過度緊張導(dǎo)致情緒緊繃，極易導(dǎo)致摩擦引發(fā)護患矛盾[2]。同時患者缺乏婦產(chǎn)科知識，無法采取正確的分娩準備，引發(fā)護理風(fēng)險。在護理人員層面，鑒于婦產(chǎn)科護理工作量非常大，同時護理工作非?，嵥?，極易導(dǎo)致細節(jié)遺漏，患者會主觀認定護理人員缺乏責(zé)任性，同時護理人員在工作中缺乏耐心也會導(dǎo)致患者不滿[3]。針對這兩方面的原因，采取風(fēng)險管理模式對患者進行護理，針對可能存在的風(fēng)險采取預(yù)見性護理措施。對患者進行健康指導(dǎo)，加強護理人員技能培訓(xùn)與法律法規(guī)培訓(xùn)。

1.3 觀察指標

記錄兩組患者護理缺陷事件發(fā)生率與護理投訴率，并進行對比。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

研究數(shù)據(jù)應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS 19.0分析處理，計數(shù)資料應(yīng)用百分數(shù)（%）表示，行卡方（x2）檢測，當檢測后的P值小于0.05時認為組間對比結(jié)果具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

如下文表1所示，管理組患者護缺陷事件發(fā)生率和護理投訴率均低于參照組患者，組間比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

由于婦產(chǎn)科病房收治的患者有一定特殊性，加之女性更易情緒化，患者情緒過激時極易發(fā)生護患糾紛，導(dǎo)致婦產(chǎn)科室成為護患糾紛高發(fā)科室。加強護理質(zhì)量可有效降低護患發(fā)生率，因此加強護理安全管理勢在必行。要想建立和諧醫(yī)患關(guān)系，必須獲得患者和家屬的認可與信任，科室需要保障患者在婦產(chǎn)科室住院治療期間的安全，用醫(yī)療水平贏得患者和家屬的尊重和認可[4]。針對婦產(chǎn)科室存在的安全隱患，護理風(fēng)險防范具體措施有：（1）制定住院患者護理風(fēng)險防控制度，并在日常工作中嚴格落實；成立護理安全管理小組，利用信息化的科學(xué)管理工具定期進行監(jiān)測，形成風(fēng)險預(yù)警體系。（2）加強護理人員法律法規(guī)培訓(xùn)，提升護理人員工作責(zé)任心。隨著法律知識的普及面越來越廣，很多患者的法律意識很多，懂得使用法律保護自身權(quán)益，這也是護患矛盾增多的原因之一。為規(guī)避護患糾紛，護理人員需要加強有關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，高度重視護理安全，在日常護理工作中做好護理文件記錄工作，一旦發(fā)生護患糾紛可調(diào)用證明材料明確法律責(zé)任。加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)，可促使護理人員充分認識到護理質(zhì)量的重要性，提升工作責(zé)任意識，全心全意做好護理工作。（3）制定風(fēng)險評估表，對高危因素進行分析，采取相應(yīng)的防控措施，以達到預(yù)防的目的。（4）加強專業(yè)技能培訓(xùn)，提升綜合護理能力。隨著生活質(zhì)量提升，人們對于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的期望值也在不斷攀升，由于護理人員護理技術(shù)與患者期望值差距較大，極易引發(fā)護患糾紛。通過提高護理人員專業(yè)培訓(xùn)標準與采取從嚴考核措施，能夠有效提升護理人員綜合護理素質(zhì)，不僅可以提升科室護理質(zhì)量，還可為患者帶來良好的就醫(yī)體驗，可獲得患者的認可，對于醫(yī)院社會形象建設(shè)具有正面作用[5]。（5）強化健康教育，由于婦產(chǎn)科中收治的患者多數(shù)缺乏專業(yè)醫(yī)學(xué)知識，很多時候往往會由于認知錯誤導(dǎo)致護理風(fēng)險，因此護理人員需要加強對患者的健康教育，幫護患者建立科學(xué)的疾病觀念，建立健康行為。

表1 兩組患者護理缺陷事件發(fā)生率與護理投訴率[n（%）]

綜上，鑒于婦產(chǎn)科護理工作中存在的安全隱患較多，需要對婦產(chǎn)科護理工作加強安全管理，可有效提升科室整體護理水平。