陳麗婷

（柳州市人民醫(yī)院，廣西 柳州 545001）

如今，隨著人們生活水平的提高，人們對身體健康的關(guān)注度也隨之逐漸提升，對健康體檢工作具有較大的需求[1]。對醫(yī)院而言，為吸引更多的體檢者來院體檢，從而實現(xiàn)經(jīng)濟、社會效益，怎樣提升體檢的準確性以及效率成為臨床目前關(guān)注的重點[2]。細節(jié)護理是“以患者為中心”的護理方式[3]，可有效提高護理質(zhì)量以及效果，故本文選取98例體檢者進行分組實驗，以下為本文實驗結(jié)果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取2017年4月～2018年6月在我院行身體檢查的體檢者98例，按照隨機數(shù)字表法分為研究組和參照組，各49例，參照組男26例，女23例，年齡18～68歲，平均（42.54±6.47）歲。研究組男25例，女24例，年齡19～70歲，平均（42.78±6.31）歲?；颊吒黜椯Y料經(jīng)組間比對，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

參照組采用常規(guī)護理，觀察組施以細節(jié)護理，具體操作如下：

（1）合理規(guī)劃體檢范圍，建立獨立的體檢通道以及休息區(qū)，將男女診室隔開，在等候區(qū)設(shè)立電視、飲水機以及沙發(fā)等。使得體檢室充滿親切感，另外為體檢者提供健康讀物，使體檢者在等候過程中排解煩悶的心情。

（2）向體檢者介紹主要體檢流程，主動接待體檢者，提供人性化的護理服務(wù)，對體檢者講述體檢的意義以及目的，使患者依從度提升。提前將需要空腹進行的項目做完，而后為體檢者提供營養(yǎng)早餐。

（3）及時為體檢者提供幫助，解答其疑問，對科室內(nèi)的秩序進行維持，適當調(diào)整排隊人數(shù)。復雜采血的護理人員，需提升自身操作能力，提升一次采血率，避免反復采血為體檢者的痛苦感。

（4）體檢者在領(lǐng)取體檢表是，需對其大致講解體檢內(nèi)容、以及注意事項，結(jié)合體檢者的具體情況為其講述合理的體檢流程，以便體檢者合理、迅速、高效的完成體檢項目，另外還可將體檢護理人員的工作量減低。

1.3 觀察指標

①分析兩組體檢者的依從度，包含主動配合體檢、遵守體檢秩序以及主動接受健康宣教等方面，共十項，共計100分，分高者依從度更高。另外再比較患者的體檢用時。

②滿意度：采用我院自擬的滿意度問卷，問卷采取百分制，≥95分為非常滿意，75～94分為滿意，65～74分為一般，低于64分為不滿意。滿意度=非常滿意率+滿意率。

1.4 統(tǒng)計學方法

全文數(shù)據(jù)均采用SPSS 19.0統(tǒng)計軟件進行計算分析，其中均數(shù)±標準差（±s）用于表達計量資料，x2用于檢驗計數(shù)資料，P決定是否有差異，其中P＜0.05表示數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 依從度以及體檢用時

在不同護理模式下，研究組體檢者依從度更高，體檢用時更短，差異用統(tǒng)計學意義（P＜0.05），詳見表1。

表1 患者依從度以及體檢用時組間比對（n=49，±s）

表1 患者依從度以及體檢用時組間比對（n=49，±s）

組別 依從度評分（分） 體檢用時（h）參照組 81.54±3.76 2.43±0.64研究組 94.75±4.57 1.48±0.23 t 15.625 9.778 P 0.000 0.000

2.2 滿意度

研究組體檢者在細節(jié)護理干預下，其對護理工作的滿意度更高，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），詳見表2。

表2 患者滿意度組間比對（n=49，%）

3 討 論

細節(jié)護理是基于常規(guī)護理流程上的一種將各護理環(huán)節(jié)優(yōu)化的護理模式，主要側(cè)重于患者生理及心理的感受，增強患者的健康宣教等，防止出現(xiàn)醫(yī)患糾紛[4]。隨著細節(jié)護理的不斷完善，近年來在體檢中也得以廣泛的應用[5]，可顯著提升體檢者對護理工作的滿意度，提高體檢整體質(zhì)量。

本文研究顯示，在不同護理模式下，研究組體檢者依從度更高，體檢用時更短，且其對護理工作的滿意度更高，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。細節(jié)護理對體檢者提供系統(tǒng)的干預措施，與體檢者開展積極的交流，為體檢者規(guī)格具體的體檢流程、各項檢查的目的、注意事項以及意義，以確保科室的秩序。維持良好的科室環(huán)境，給體檢者建立較好的印象，降低體檢者的恐慌感。在科室中建立書報架、便民設(shè)施、沙發(fā)、飲水機以及放置健康宣教手冊等。護理人員需保持熱情積極的服務(wù)態(tài)度，降低體檢者的陌生感，積極回答體檢者的問題，并做好常見疾病的宣教等。

綜上所述，在體檢中實行細節(jié)護理，要求護理人員持續(xù)提升自身專業(yè)水平，為體檢者提供人性化的護理，將繁雜的體檢流程進行精簡，提升護理工作效率，做好體檢的秩序維持，及時掌握體檢者的需求，提升體檢者的依從度以及護理工作的滿意度，有臨床推廣價值。