臺玲玲

摘 要 在教育現(xiàn)代化進(jìn)程中，高校教育面臨從管理思維到服務(wù)意識的全新要求。傳統(tǒng)高校教育管理僅將師生作為客觀管理對象，缺乏應(yīng)有的人性化思維和服務(wù)理念，影響了管理效果。同時，多數(shù)高校未能用數(shù)據(jù)思維開展管理活動，模式較為陳舊，實效性不強。在大數(shù)據(jù)背景下，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，將為學(xué)校了解師生需求、完善服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)管理模式提供良好基礎(chǔ)?；诖?，本文針對目前高校教育管理服務(wù)存在的問題，依據(jù)大數(shù)據(jù)，探索創(chuàng)新高校教育管理服務(wù)策略。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù) 高校教育 管理服務(wù) 路徑創(chuàng)新

中圖分類號：G640文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

0引言

將大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢與高校教育資源全面融合，挖掘高校師生日常管理的數(shù)據(jù)信息，對師生實際需要進(jìn)行合理研判，將更好發(fā)揮教育管理的服務(wù)價值和指導(dǎo)作用。因此，高校要結(jié)合學(xué)校實際，堅持服務(wù)師生導(dǎo)向，構(gòu)建以大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)的智慧教育服務(wù)機制，實現(xiàn)高校人才培養(yǎng)模式的根本創(chuàng)新。

1服務(wù)意識缺乏、評價不科學(xué)、內(nèi)容單調(diào)：傳統(tǒng)高校教育管理服務(wù)的問題

教育管理服務(wù)是把控教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)師生的重要內(nèi)容，傳統(tǒng)高校教育僅將學(xué)生作為單一管理對象，學(xué)生評價方式不夠科學(xué)精準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容相對單一，影響了高校教育活動的有效開展。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，傳統(tǒng)高校教育管理短板日益突顯，亟待優(yōu)化。

1.1缺乏服務(wù)意識，單一管理主體

傳統(tǒng)高校教育僅從“管理本位”出發(fā)，學(xué)生多被作為“管理對象”，以被動形式參與教學(xué)管理，未能認(rèn)識到“服務(wù)”的價值和必要性，影響了管理質(zhì)量。因此，傳統(tǒng)機械的管理思維，影響教育質(zhì)量，也無法為學(xué)生學(xué)習(xí)知識和成長提供幫助。此外，傳統(tǒng)高校教育管理活動僅將學(xué)生作為單一管理對象，學(xué)生與老師之間、院系之間缺乏有效融合，影響教學(xué)合力。

1.2缺乏精準(zhǔn)科學(xué)的評價機制

對學(xué)生進(jìn)行評價是教育管理的重要內(nèi)容，也是學(xué)生培養(yǎng)體系中不可缺失的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)高校教育管理多以學(xué)生的考試成績作為學(xué)生評價依據(jù)，評價方式過于機械，評價內(nèi)容缺乏科學(xué)性。在整個評價過程中，缺乏學(xué)生情況的動態(tài)化匯總，未能及時向老師反饋評價狀況，影響了教學(xué)評價的價值發(fā)揮。

1.3缺乏個性化、多樣化的服務(wù)內(nèi)容

在當(dāng)前學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)過程中，需求內(nèi)容更傾向于個性化、多元化，尤其在師生課題研究、興趣培養(yǎng)方面，更傾向于個性化探索。但目前實施的管理機制缺乏對師生需要的有效收集，因此，提供的服務(wù)方式過于單調(diào)，服務(wù)內(nèi)容相對單一，影響了教育管理的價值。

2大數(shù)據(jù)背景下高校教育管理服務(wù)機制

在全新高校教學(xué)環(huán)境下，無論是專業(yè)學(xué)科群建設(shè)，還是學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)訴求，都需要結(jié)合時代環(huán)境和學(xué)生培養(yǎng)需要，對教學(xué)管理機制進(jìn)行及時調(diào)整和優(yōu)化，從而更好發(fā)揮現(xiàn)代教育管理體系的服務(wù)作用。為此，要利用大數(shù)據(jù)平臺在師生需求收集、教學(xué)評價反饋和多元化內(nèi)容等方面優(yōu)勢，推進(jìn)高校教育管理服務(wù)體系創(chuàng)新。

2.1塑造服務(wù)理念，實施多元化主體管理

高校要積極變革管理思維，從傳統(tǒng)的“管理本位”轉(zhuǎn)向為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，將學(xué)生的知識學(xué)習(xí)、校內(nèi)消費和體質(zhì)健康等各方面內(nèi)容統(tǒng)一納入服務(wù)平臺中，充分全面了解學(xué)生的實際情況，為學(xué)生管理提供針對性方案。同時，要從服務(wù)教職工理念出發(fā)，利用大數(shù)據(jù)對費用報銷、課題申報和教學(xué)管理等多個環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，為教職工日常工作提供便捷服務(wù)。要從傳統(tǒng)、單一的學(xué)生被動管理轉(zhuǎn)向師生參與、高效互動的全新管理體系，賦予廣大師生探索空間。

2.2優(yōu)化評價體系，構(gòu)建多元評價體系

高校要注重發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，豐富評價內(nèi)容，優(yōu)化評價體系，真正客觀反映學(xué)生的成長狀況。在教師教學(xué)質(zhì)量評價方面，要利用大數(shù)據(jù)平臺，構(gòu)建學(xué)生成績評價、學(xué)生打分評價和教師考勤情況等多項內(nèi)容相結(jié)合的評價體系，使教師的教學(xué)成果得到充分肯定，也對教師教學(xué)行為進(jìn)行規(guī)范化約束。在學(xué)生在校狀況評價方面，要注重引入學(xué)生評價環(huán)節(jié)，通過將學(xué)生互評、教師評價相結(jié)合，實現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的科學(xué)、精準(zhǔn)評價。要重視利用大數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)收集與分析的優(yōu)勢，盡可能對學(xué)生在校各個方面表現(xiàn)進(jìn)行收集，使教師、學(xué)生都能對自身成長狀況形成合理認(rèn)識，真正發(fā)揮高校教育管理的價值。

2.3完善服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建個性服務(wù)體系

高校要注重完善服務(wù)內(nèi)容，充分考慮師生的個性化、多樣化需求，通過統(tǒng)一收集、集中分析和研判，從而為師生制定針對性強、個性化突出的服務(wù)體系。在學(xué)生課堂學(xué)習(xí)方面，要收集學(xué)生選修課需求，開設(shè)相關(guān)課程，滿足學(xué)生多樣化學(xué)習(xí)需求。通過開發(fā)相應(yīng)的APP客戶端或者M(jìn)OOC課程，使學(xué)生在課下也能隨時學(xué)習(xí)，延伸學(xué)生的學(xué)習(xí)空間。通過為教師提供課題指導(dǎo)和其他教師的教學(xué)視頻，為教師提供專業(yè)成長的平臺。要根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)收集與分析結(jié)果，及時調(diào)整教學(xué)服務(wù)體系，真正發(fā)揮好大數(shù)據(jù)的智能化優(yōu)勢。

3結(jié)語

在大數(shù)據(jù)成熟應(yīng)用環(huán)境下，高校教育進(jìn)入信息化應(yīng)用新階段，將大數(shù)據(jù)融入高校教育管理服務(wù)，能夠?qū)逃芾硖峁?shù)據(jù)分析和結(jié)論建議，為高校師生提供精準(zhǔn)化建議與針對性服務(wù)，從而提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。當(dāng)然，現(xiàn)階段將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于高校教育管理服務(wù)活動，尚處于探索階段，需要在未來教育實踐中，不斷完善、優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)

[1] 喜超，譚淑娟，白瑩，楊建榮.大數(shù)據(jù)時代高校學(xué)生教育管理工作創(chuàng)新探索[J].云南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)），2017（04）：110-114.

[2] 楊陽，蘇力，王卉.大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生管理工作的信息化建設(shè)探討與對策[J].課程教育研究，2019（03）：195.

[3] 朱靜.大數(shù)據(jù)背景下高校教育管理工作的探索研究[J].中國多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)報（上旬刊），2019（11）：111-112.