王棟良 蘇昊 李建敏 孫旺霞 柳紅波

本文系河西學(xué)院第九批科技立項(xiàng)社會科學(xué)類重點(diǎn)項(xiàng)目《基于CIS的焉支山景區(qū)旅游形象設(shè)計(jì)研究》（編號：201）;國家級大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目《文旅融合新時(shí)代下甘肅省鄉(xiāng)村文創(chuàng)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)研究》（編號：201910740004）

【摘 要】 本文介紹了焉支山景區(qū)旅游資源概況，剖析了焉支山景區(qū)旅游形象展現(xiàn)存在的問題，提出了焉支山景區(qū)旅游形象問題的解決對策及優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。要準(zhǔn)確定位焉支山景區(qū)旅游形象;建立和拓展景區(qū)形象理念識別系統(tǒng);建立與完善景區(qū)形象行為識別系統(tǒng);設(shè)計(jì)與優(yōu)化景區(qū)形象視覺識別系統(tǒng)。

【關(guān)鍵詞】 焉支山;旅游形象設(shè)計(jì);CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)）;景區(qū)文化自信

一、焉支山景區(qū)旅游資源概況與評析

焉支山森林公園地處河西走廊中部，位于甘肅省張掖市山丹縣境內(nèi)，距離山丹縣城45公里，景區(qū)南部是亞洲第一的山丹軍馬場。西漢時(shí)期，驃騎將軍霍去病率軍抗擊匈奴，匈奴敗逃，留下了“亡我祁連山，使我六畜不蕃息;失我祁連山，使我婦女無顏色”的千古絕唱。公元609年，隋煬帝西巡至焉支山會見西域27國君主使臣，召開了舉世矚目的“萬國博覽會”。景區(qū)內(nèi)有唐玄宗天寶年間修建的鐘山寺舊址。李白曾在此前留下“雖居焉支山，不到溯雪寒”的絕美詩句。景區(qū)境內(nèi)到處都是茂密挺拔的原始森林，植被種類多樣，森林面積9萬多畝，植被覆蓋率高。1993年由甘肅省林業(yè)廳批準(zhǔn)成立了焉支山省級森林公園，2010年景區(qū)被評定為國家AAAA級景區(qū)。焉支山自然資源豐富，生物資源種類多，人文歷史文化積淀厚重，景區(qū)特色突出，是消夏避暑，度假旅游不可多得的自然風(fēng)光游覽勝地。

二、焉支山景區(qū)旅游形象展現(xiàn)存在的問題剖析

1、景區(qū)形象定位不夠明確

焉支山有著濃厚的歷史文化底蘊(yùn)，但是景區(qū)文化和旅游發(fā)展缺乏緊密聯(lián)系，缺少明確的形象定位，并且景區(qū)旅游形象的理念識別系統(tǒng)特色不明顯，景區(qū)文化旅游形象單一，沒有對游客形成足夠的吸引力。

2、形象的行為識別系統(tǒng)構(gòu)建不完整

首先，政府職能部門沒有充分發(fā)揮其作用。山丹縣沒有建立完善的管理制度，遇到問題都是臨時(shí)處理，不能達(dá)到未雨綢繆，容易錯(cuò)失最佳補(bǔ)救時(shí)機(jī)，容易發(fā)生安全事故;其次，景區(qū)工作人員素質(zhì)有待加強(qiáng)。目前景區(qū)的管理無法統(tǒng)一，景區(qū)內(nèi)大多數(shù)講解員沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，對景區(qū)文化并沒有詳細(xì)的了解，無法做到景區(qū)優(yōu)秀文化的有效輸出;最后，當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c度不高。大部分當(dāng)?shù)鼐用癫魂P(guān)心焉支山文化旅游業(yè)的發(fā)展，對景區(qū)的概況、文化內(nèi)涵了解不深，在面對游客時(shí)會降低游客對于焉支山景區(qū)形象的感知。

3、形象的視覺識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)不到位

首先，具體文化內(nèi)涵的旅游標(biāo)志挖掘不明顯。景區(qū)目前只有焉支山的標(biāo)準(zhǔn)字，還未形成標(biāo)準(zhǔn)的焉支山旅游LOGO（徽標(biāo)），無法體現(xiàn)焉支山優(yōu)秀的歷史文化底蘊(yùn)和豐富的旅游資源;其次，焉支山景區(qū)旅游形象傳播有待加強(qiáng)。即使在2010年就已經(jīng)開始打造“世博圣地”的文化牌和“休閑度假”的生態(tài)牌的形象定位，但是效果并不明顯。

三、焉支山景區(qū)旅游形象問題的解決及優(yōu)化設(shè)計(jì)

1、焉支山景區(qū)旅游形象定位

景區(qū)的旅游形象定位應(yīng)該為“文旅勝地，國博故里”的主題和“世博圣地，荒漠明珠”的發(fā)展口號可以突出焉支山深厚的歷史文化底蘊(yùn)，再加上“來自大自然的饋贈—天然氧吧”，這種定位更符合焉支山景區(qū)文化旅游目前以及將來的發(fā)展?fàn)顩r，讓游客以最舒適的方式感受焉支山的文化魅力的同時(shí)給游客一種享受大自然森林文化的自由感。

2、景區(qū)形象理念識別系統(tǒng)的建立和拓展

焉支山文化旅游理念識別要以精神理念為重點(diǎn)，突出大自然森林文化，結(jié)合地方特色，發(fā)展民俗旅游、度假旅游等特色生態(tài)旅游，創(chuàng)建森林旅游形象，把焉支山森林公園建設(shè)成環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)規(guī)范、秩序良好的旅游景區(qū)，建成絲綢之路旅游線上的一個(gè)重要的森林風(fēng)景游覽勝地，滿足人們享受天然氧吧的健康愿望，彰顯出作為一個(gè)森林公園發(fā)展旅游的優(yōu)勢。

3、景區(qū)形象行為識別系統(tǒng)的建立與完善

（1）政府職能部門的行為識別。首先，需要打造全方位的形象傳播體系。對于焉支山每年的標(biāo)志性節(jié)事活動都需要加大力度宣傳，在網(wǎng)站上進(jìn)行直播推送，在抖音、快手這些新媒體平臺上進(jìn)行短片拍攝宣傳，也可以參加敦煌行—絲綢之路旅行節(jié)和蘭洽會，積極向外推介焉支山，還應(yīng)該邀請全國各大攝制團(tuán)走近焉支山進(jìn)行拍攝宣傳，邀請?jiān)娙?、學(xué)者前來采風(fēng)，以此來增加森林公園的知名度;其次，切實(shí)保障景區(qū)安全，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量非常重要。對于旅游景區(qū)突發(fā)安全事件、客流量較大等問題，要建立設(shè)置相對應(yīng)的處理措施，并完善景區(qū)安全預(yù)警制度，提高快速救急反應(yīng)能力。加大對各景點(diǎn)攝像頭和消防栓的安全檢查，加強(qiáng)旅游道路安全和景區(qū)食品安全的檢查力度，對存在的安全隱患及時(shí)整治，為游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，進(jìn)一步提升游客對焉支山景區(qū)旅游形象的滿意度。

（2）景區(qū)企業(yè)的行為識別。首先，景區(qū)企業(yè)要對景區(qū)內(nèi)破損安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備及時(shí)修復(fù)，加大對娛樂項(xiàng)目的安全檢查力度，配備標(biāo)準(zhǔn)化廁所、停車場等設(shè)施，保證景區(qū)的供水、供電、通信等基本功能，實(shí)現(xiàn)景區(qū)無線上網(wǎng)功能全覆蓋;其次，提高景區(qū)工作人員服務(wù)質(zhì)量，可以通過教育培訓(xùn)、知識競賽等形式，強(qiáng)化對員工的旅游專業(yè)技能、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，設(shè)置游客意見箱和投訴電話，接受監(jiān)督，營造一個(gè)良好的旅游環(huán)境用以提高焉支山景區(qū)旅游形象的美譽(yù)度。

（3）當(dāng)?shù)鼐用竦男袨樽R別。首先，需要引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐用窳私庋芍骄皡^(qū)文化旅游形象的發(fā)展理念、景區(qū)所包含的文化內(nèi)涵，讓廣大居民參與到景區(qū)的發(fā)展建設(shè)中來，通過民宿等提高經(jīng)濟(jì)收入來形成互利共贏的局面;其次，加大對旅游地居民的宣傳教育，讓當(dāng)?shù)鼐用駸崆楹每偷男蜗笳宫F(xiàn)在游客面前，營造景區(qū)良好氛圍，從這一方面増加游客對景區(qū)的滿意度。

4、景區(qū)形象視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化

因?yàn)橐曈X是人們獲取外界信息最直接有效的途徑，視覺識別是焉支山景區(qū)文化旅游形象載體的物品和符號，所以對于焉支山景區(qū)旅游形象的建設(shè)來說，視覺識別方面的投入將會是低成本、高收益的明智選擇，對于形象的建設(shè)會起到快速有效的推動作用。

（1）文化旅游標(biāo)志的設(shè)計(jì)。焉支山文化旅游標(biāo)志需要再次創(chuàng)新設(shè)計(jì)，對于LOGO的設(shè)計(jì)應(yīng)該集生態(tài)、森林、歷史文化、山水于一體，同時(shí)在LOGO的設(shè)計(jì)中加入“文旅勝地，世博故里”的標(biāo)準(zhǔn)字，同時(shí)字體和顏色也要充分考慮各種因素，使旅游標(biāo)志與景區(qū)形象定位和發(fā)展口號有機(jī)統(tǒng)一起來，體現(xiàn)出景區(qū)的特色和個(gè)性。

（2）旅游宣傳口號和吉祥物的確定。宣傳口號的設(shè)計(jì)應(yīng)符合文化旅游形象定位要求，提出“國博故里，荒漠明珠”的宣傳口號，能更好詮釋焉支山的豐富文化內(nèi)涵以及重要的地理位置，對于吉祥物的創(chuàng)新可以將霍去病、隋煬帝、李白等歷史人物以卡通人物形象展示給游客，既對小朋友有足夠的吸引力，又對成年人認(rèn)識了解焉支山景區(qū)的歷史文化有所幫助。

（3）旅游紀(jì)念品的更新。應(yīng)該設(shè)計(jì)出具有景區(qū)特色的新穎的紀(jì)念品，比如毛絨玩具、背包、絲巾、文化衫等產(chǎn)品，可以從樣式、材質(zhì)、工藝等方面下功夫，要注意設(shè)計(jì)的紀(jì)念品要有景區(qū)優(yōu)秀歷史文化內(nèi)涵的高度輸出，通過對于紀(jì)念品的更新提高游客對景區(qū)的認(rèn)識，增強(qiáng)景區(qū)吸引力。

四、結(jié)語

通過對焉支山景區(qū)旅游形象定位、形象理念識別、形象行為識別、形象視覺識別的優(yōu)化設(shè)計(jì)，能夠更好地展現(xiàn)焉支山景區(qū)的文化內(nèi)涵，充分發(fā)掘景區(qū)發(fā)展的文化軟實(shí)力，不斷為焉支山景區(qū)可持續(xù)發(fā)展注入活力。

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【作者簡介】

王棟良（1998—）男，甘肅靖遠(yuǎn)人，河西學(xué)院旅游管理專業(yè)在讀本科生.