張哲勐 寇小萱

摘 要：科技創(chuàng)新中心的孵化器早在20世紀(jì)就被國外學(xué)者提出并研究，歷經(jīng)多年的發(fā)展之后，目前受到各國政府的高度重視。孵化器作為一種新型經(jīng)濟(jì)組織，可以幫助中小企業(yè)加快科技成果的轉(zhuǎn)換，促進(jìn)區(qū)域高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)及區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。本文規(guī)范了孵化器服務(wù)與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的相關(guān)概念，從孵化器服務(wù)：基礎(chǔ)設(shè)施支持服務(wù)、技術(shù)與管理服務(wù)、投融資服務(wù)、人才服務(wù)四個(gè)維度探討了孵化器服務(wù)與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：孵化器服務(wù)? 孵化器服務(wù)類型? 企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：2096-0298（2020）04（a）--02

1 孵化器服務(wù)的相關(guān)概念

科技創(chuàng)新中心的孵化器往往作為一個(gè)重要的政策性工具，通過提供各種孵化服務(wù)，如場(chǎng)地、融資、管理等方面，大大降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和成本，提高了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成活率和成功率。在孵的初創(chuàng)型企業(yè)關(guān)注如何通過孵化器這樣一個(gè)組織來使企業(yè)能夠更加快速地成長(zhǎng)起來。尤其是科技型的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，該類企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期受到資金方面的嚴(yán)重制約，缺乏資金的投入是科技型創(chuàng)業(yè)企業(yè)所獨(dú)有的特點(diǎn)。孵化器作為一種有效的解決創(chuàng)業(yè)企業(yè)困難的途徑，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供各方面的支持，幫助企業(yè)度過初創(chuàng)期的困難。

1.1 孵化器服務(wù)的內(nèi)涵

科技型中小企業(yè)是促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的主體，科技企業(yè)孵化器則以促進(jìn)科技型中小企業(yè)成長(zhǎng)為使命，其運(yùn)營主要內(nèi)容是提供科技創(chuàng)業(yè)發(fā)展和科技創(chuàng)新研究所必要的孵化資源和孵化服務(wù)?？萍计髽I(yè)孵化器可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)是孵化資源，包括土地、廠房等硬件設(shè)施和資金、政策等軟件設(shè)施，通過共享在科技企業(yè)孵化器內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。孵化服務(wù)是指在科技企業(yè)發(fā)展的過程中，在各類孵化資源優(yōu)化配置的過程中所集中和額外增加的各類服務(wù)，主要包括土地、廠房、辦公設(shè)施等孵化基礎(chǔ)服務(wù)和政策、資金、人才、管理咨詢等高級(jí)增值服務(wù)。隨著國家治理體系的完善，各項(xiàng)政策愈加規(guī)范，孵化器行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展也到了一定程度，僅僅依靠提供土地、廠房等基礎(chǔ)孵化服務(wù)已經(jīng)不能滿足在孵企業(yè)日益增長(zhǎng)的需求，各類增值服務(wù)如商務(wù)咨詢、投融資服務(wù)等成為主要的需求。

1.2 孵化器服務(wù)類型

根據(jù)對(duì)文獻(xiàn)的閱讀，本文將孵化器服務(wù)分為四類：基礎(chǔ)設(shè)施支持服務(wù)、技術(shù)與管理服務(wù)、投融資服務(wù)、人才服務(wù)。（1）基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。孵化器提供的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)主要包括土地、廠房、辦公設(shè)施和物業(yè)管理等，通常情況孵化器會(huì)以低于市場(chǎng)價(jià)格甚至免費(fèi)的形式提供給各類初創(chuàng)企業(yè)，這些基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)也是初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展初期所必備的。（2）技術(shù)與管理服務(wù)。技術(shù)服務(wù)屬于服務(wù)價(jià)值鏈的高端，主要與知識(shí)、文化、網(wǎng)絡(luò)等軟件資源相關(guān)，孵化器通過信息交流、技術(shù)評(píng)估、技術(shù)培訓(xùn)及相關(guān)服務(wù)為整體，使初創(chuàng)企業(yè)的知識(shí)架構(gòu)、技術(shù)開發(fā)、成果轉(zhuǎn)化等更為順利。管理服務(wù)則是向那些具有較高技術(shù)能力但缺乏企業(yè)管理方面知識(shí)和技能的初創(chuàng)企業(yè)提供各類管理咨詢服務(wù)，如市場(chǎng)信息，法律咨詢等。（3）投融資服務(wù)。資本是初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展過程中最重要的環(huán)節(jié)，初創(chuàng)企業(yè)在發(fā)展初期由于自身結(jié)構(gòu)不健全，使得銀行和企業(yè)之間信息不對(duì)稱，無法及時(shí)得到所需的融資。孵化器通過自身機(jī)制和良好的信譽(yù)可以幫助初創(chuàng)企業(yè)獲得潛在的投資，引入風(fēng)險(xiǎn)投資和銀行信貸基金，此外孵化器自身設(shè)立的孵化基金也能幫助初創(chuàng)企業(yè)度過初期資金短缺的境況。（4）人才服務(wù)?，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是科技競(jìng)爭(zhēng)，其核心是人才競(jìng)爭(zhēng)，人才是科技企業(yè)孵化器的關(guān)鍵詞。孵化器憑借自身的體制優(yōu)勢(shì)，可以吸引高層次人才，優(yōu)化人才成長(zhǎng)環(huán)境，加大人才培養(yǎng)力度，為在孵企業(yè)提供人才培養(yǎng)、培訓(xùn)服務(wù)，降低入孵成本，提高人力資源的整合效率。

2 創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效

提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)在創(chuàng)新中的創(chuàng)新績(jī)效，有利于提升我國的自主創(chuàng)新能力，對(duì)建設(shè)創(chuàng)新型國家具有重要意義。不同類型的創(chuàng)業(yè)企業(yè)具有不同的創(chuàng)新行為，其創(chuàng)新績(jī)效的衡量也存在較大差異。學(xué)術(shù)界對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的研究由來已久，但是至今仍無較為統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。從狹義的角度來說，創(chuàng)新績(jī)效是指真正引入市場(chǎng)的發(fā)明，如專利、工藝流程等。廣義角度來說，創(chuàng)新績(jī)效是指從產(chǎn)生創(chuàng)意到新產(chǎn)品創(chuàng)造過程中取得的成就。部分學(xué)者從企業(yè)研發(fā)活動(dòng)產(chǎn)生的實(shí)際績(jī)效與目標(biāo)績(jī)效之間地差距對(duì)創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行了考察。部分學(xué)者從企業(yè)的相對(duì)增長(zhǎng)效率方面進(jìn)行研究。還有部分學(xué)者認(rèn)為企業(yè)的創(chuàng)新類型不同，所產(chǎn)生的創(chuàng)新績(jī)效也會(huì)有差別。

3 孵化器服務(wù)與創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效

孵化器作為扶持中小企業(yè)發(fā)展的重要途徑受到政府的高度重視，孵化器在國內(nèi)發(fā)展迅速，但是孵化器對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的研究比較缺乏。而一些已有的研究指出創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過孵化器獲得知識(shí)，資金和技術(shù)等進(jìn)而獲得良好的聲譽(yù)和更多利潤(rùn)，從而改善企業(yè)績(jī)效。因此，本文從孵化器服務(wù)包含的四個(gè)維度：基礎(chǔ)支持服務(wù)、技術(shù)與管理服務(wù)、投融資服務(wù)、人才服務(wù)來研究孵化器服務(wù)對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響。

3.1 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)與創(chuàng)新績(jī)效

目前我國大部分孵化器更加注重增加和完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但是通過研究分析發(fā)現(xiàn)，基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)對(duì)提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效方面沒有顯著的影響。具體來說，孵化器提供的廠房、物業(yè)管理、辦公設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)在一定程度上減少創(chuàng)業(yè)企業(yè)的麻煩，降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)的運(yùn)營成本，但是對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，資本、技術(shù)、管理才是影響其成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素，顯然基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)在這方面對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的促進(jìn)作用是非常有限的。

相當(dāng)一部分研究從規(guī)模經(jīng)濟(jì)角度給出解釋，基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)通過孵化器集中提供給創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在孵的創(chuàng)業(yè)企業(yè)均能享受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來的效益，但是在基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)完善到一定程度后，對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展便起不到明顯影響。這也從側(cè)面印證了我國孵化器將大部分精力放在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的事實(shí)，也反映了軟件服務(wù)相對(duì)于硬件服務(wù)而言更能提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。

3.2 技術(shù)與管理服務(wù)與創(chuàng)新績(jī)效

通過前文介紹可知技術(shù)服務(wù)屬于服務(wù)價(jià)值鏈的頂端，經(jīng)過研究顯示孵化器提供的技術(shù)服務(wù)中，知識(shí)服務(wù)的影響是最顯著的。孵化器提供的知識(shí)服務(wù)是基于自身知識(shí)管理能力，同時(shí)滿足在孵創(chuàng)業(yè)企業(yè)不同類型需求的過程?？萍计髽I(yè)孵化器利用各種社會(huì)關(guān)系，在孵化器內(nèi)外部收集、整合各種信息和知識(shí)，最后提供給在孵創(chuàng)業(yè)企業(yè)幫助它們獲取知識(shí)和解決問題，最終提升創(chuàng)新績(jī)效。

管理服務(wù)則為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供培訓(xùn)、法律、管理等各方面的服務(wù)，讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)能及時(shí)掌握最新最全面的市場(chǎng)信息和法律知識(shí)，接受最前沿的企業(yè)管理知識(shí)，從而使創(chuàng)業(yè)者能夠更好的運(yùn)營和管理企業(yè)。從分工理論來講，將管理、法律、市場(chǎng)等服務(wù)交給孵化器去完成，創(chuàng)業(yè)企業(yè)只需專心發(fā)展自身業(yè)務(wù)，開拓市場(chǎng)。在這樣的分工體系下，一方面創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成本有效降低，提高企業(yè)的效益，另一方面專業(yè)化分工也能提高孵化器的管理服務(wù)水平。

所以可以得出技術(shù)與管理服務(wù)能夠?qū)?chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效起到促進(jìn)作用，也表明我國孵化器在技術(shù)與管理服務(wù)方面所取得的成效。

3.3 投融資服務(wù)與創(chuàng)新績(jī)效

前文闡述過創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金是其發(fā)展過程中的瓶頸，主要原因是創(chuàng)業(yè)者和投資者（如銀行、風(fēng)險(xiǎn)投資等）之間的信息不對(duì)稱，這導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資難和融資貴。孵化器憑借自身優(yōu)勢(shì)有效解決投融資雙方的信息不對(duì)稱問題，大大降低了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，通過自身信譽(yù)和社會(huì)資源幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得銀行或者風(fēng)險(xiǎn)投資的融資，同時(shí)孵化器自身的創(chuàng)業(yè)基金也可提供給創(chuàng)業(yè)企業(yè)。切實(shí)解決部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資困難的問題，緩解創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展初期的資金障礙，使投融資雙方互相了解和信任，降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營波動(dòng)幅度，從而促進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。

3.4 人才服務(wù)與創(chuàng)新績(jī)效

孵化器通過各項(xiàng)人才引進(jìn)政策，吸引科研機(jī)構(gòu)、高等院校的科技人才，加強(qiáng)孵化器人才服務(wù)的能力。一方面科技人才憑借自身專業(yè)知識(shí)和過硬的技術(shù)水平，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)解決發(fā)展過程中的問題，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力，使創(chuàng)業(yè)企業(yè)少走彎路，降低運(yùn)營成本。另一方面，科技人才幫助孵化器構(gòu)建完整的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系，可以為企業(yè)培養(yǎng)符合創(chuàng)業(yè)企業(yè)需求的人才。通過兩方面結(jié)合達(dá)到提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的目的。

通過對(duì)孵化器服務(wù)的四個(gè)維度、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、技術(shù)和管理服務(wù)、投融資服務(wù)和人才服務(wù)的具體分析發(fā)現(xiàn)，基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的促進(jìn)作用不顯著，高質(zhì)量的技術(shù)和管理服務(wù)、投融資服務(wù)和人才服務(wù)可以顯著提升創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。

4 展望

孵化器作為促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、扶持創(chuàng)業(yè)企業(yè)以及促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工具，國家給予了很大的重視。目前我國孵化器數(shù)量眾多，但是提供的服務(wù)質(zhì)量卻良莠不齊，根據(jù)本文對(duì)孵化器服務(wù)與創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的研究，孵化器可以在技術(shù)和管理服務(wù)、投融資服務(wù)和人才服務(wù)方面投入更多精力，提高服務(wù)水平，更好地為創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)，為國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

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①基金項(xiàng)目：1.天津市科技計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目：“天津市科技企業(yè)孵化器及眾創(chuàng)空間服務(wù)體系構(gòu)建研究（18ZLZDZF00020）”;

2.天津市教委社科重大項(xiàng)目：“風(fēng)險(xiǎn)投資、組織文化對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)影響研究（2017JWZD30）”。

作者簡(jiǎn)介：張哲勐（1995-），男，漢族，浙江平湖人，研究生在讀，管理學(xué)碩士，天津商業(yè)大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)，主要從事企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)科技創(chuàng)新方面的研究;

寇小萱（1964-），女，漢族，河北石家莊人，教授，管理學(xué)博士，天津商業(yè)大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)，主要從事企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)科技創(chuàng)新方面的研究。