吳新雄 薛楓 吳健茹

摘 要：伴隨我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和高等教育的穩(wěn)定發(fā)展，大學(xué)生旅游市場(chǎng)逐漸成為中國(guó)旅游市場(chǎng)中重要的組成部分。而由于大學(xué)生的群體特點(diǎn)，使其旅游消費(fèi)行為中呈現(xiàn)出一些異于市場(chǎng)化的形式。因此，分析大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征，完善大學(xué)生旅游消費(fèi)產(chǎn)品，對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生旅游? 供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革? 特征分析? 產(chǎn)品完善

中圖分類(lèi)號(hào)：F592.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）04（a）--04

2017年10月18日，習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。[1]2019年3月5日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在發(fā)布的2019年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告中指明，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革要從提高供給質(zhì)量出發(fā)，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整改革，對(duì)要素配置扭曲進(jìn)行矯正，擴(kuò)大有效供給，提高供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性，提高全要素生產(chǎn)率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。[2]因此，從美好生活需要角度分析大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征，從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革角度完善大學(xué)生旅游消費(fèi)產(chǎn)品，便具有重要意義。

對(duì)于大學(xué)生旅游市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)已有學(xué)者進(jìn)行了一定深入的基本研究和綜合概述。保繼剛（2000）從旅游態(tài)度和偏愛(ài)方面探索出一些大學(xué)生旅游行為規(guī)律;[3]焦玉翠（2011）通過(guò)因子分析研究認(rèn)為最有影響力的因素是旅游目的地吸引物。[4]劉潔（2017）基于ISM（解釋結(jié)構(gòu)模型）和AHP（層次分析法），認(rèn)為月生活費(fèi)、旅游動(dòng)機(jī)和閑暇時(shí)間是影響大學(xué)生旅游選擇的直接因素。[5]但目前鮮有學(xué)者從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的角度分析大學(xué)生旅游市場(chǎng)。因此，本文將在調(diào)查分析大學(xué)生旅游消費(fèi)特征的基礎(chǔ)上，從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的角度，對(duì)完善大學(xué)生旅游市場(chǎng)提出了一些觀點(diǎn)和建議。

1 大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析

本次研究采取問(wèn)卷調(diào)查的研究方法，研究方向包括旅游選址、出行時(shí)間、出行方式和旅途消費(fèi)四個(gè)部分。調(diào)查時(shí)間為2018年8月6日至2019年4月4日，期間共發(fā)放問(wèn)卷494份，遴選有效問(wèn)卷391份，問(wèn)卷有效率79.15%。其中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如表1所示，樣本來(lái)源如圖1所示。由于調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng)，調(diào)查對(duì)象人數(shù)較多，所以能較為客觀地反映大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)的行為特征。

1.1 傾向短途旅行和自然景區(qū)

在旅游目的地的區(qū)域選擇方面（多項(xiàng)選擇），有215位（35.25%）大學(xué)生選擇省內(nèi)作為目的地，選擇鄰省為旅游目的地的有198人（32.46%），也有不少大學(xué)生（156人，25.57%）選擇國(guó)內(nèi)其他地方作為旅游目的地，有少數(shù)大學(xué)生（41人，6.72%）選擇出國(guó)旅游（見(jiàn)圖2）。這說(shuō)明同樣條件下，大學(xué)生更愿意選擇距離較近的地方作為旅游目的地，目的地的選擇與距離呈負(fù)相關(guān)。

圖3表現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)景區(qū)類(lèi)型的選擇（多項(xiàng)選擇）。在391份有效問(wèn)卷中一共對(duì)景區(qū)性質(zhì)選擇問(wèn)題有效點(diǎn)擊977次，平均每人對(duì)4個(gè)不同性質(zhì)景區(qū)中2.50個(gè)感興趣。大學(xué)生最熱衷自然風(fēng)光景區(qū)，其中云南大理、福建廈門(mén)最受歡迎;其次是名勝古跡景區(qū)，北京、陜西西安受到更多大學(xué)生的喜愛(ài);游樂(lè)場(chǎng)所以迪士尼樂(lè)園和方特歡樂(lè)世界為代表較受歡迎;而都市景點(diǎn)中上海則最受大學(xué)生歡迎。有77.75%的同學(xué)認(rèn)為旅行景點(diǎn)的吸引力是選址最重要的因素。

1.2 傾向選擇節(jié)假日出游3～4天

大學(xué)生出游時(shí)間呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性，較多的同學(xué)選擇節(jié)假日和寒暑假出游，其次是周末和看心情而定，看心情而定主要包括特價(jià)機(jī)票、情感波動(dòng)和他人邀請(qǐng)等（見(jiàn)圖4）。在出游時(shí)間長(zhǎng)短的選擇上，更多的同學(xué)選擇3～4天和2天以內(nèi)，只有少部分同學(xué)選擇4～6天和7天以上，這表明大學(xué)生更傾向選擇短途旅行（見(jiàn)圖5）。

1.3 傾向選擇火車(chē)出行和干凈住宿

圖6表示的是大學(xué)生對(duì)旅游出行工具的選擇。調(diào)查結(jié)果顯示，選擇火車(chē)方式出行最受大學(xué)生的歡迎，占57%;其次是選擇汽車(chē)方式出行，占24%;只有19%的大學(xué)生更愿意選擇飛機(jī)出行。而對(duì)于交通最關(guān)注的問(wèn)題中，安全、速度、便利、舒適和價(jià)格則主要是大學(xué)生考慮的問(wèn)題（見(jiàn)圖7）。首先，大學(xué)生受旅行文章影響認(rèn)為火車(chē)出行含有浪漫色彩;其次，在舒適和方便的程度上，火車(chē)一般要高于汽車(chē)和飛機(jī);最后，一般情況下飛機(jī)票較為昂貴，與大學(xué)生的消費(fèi)特征不符合。

影響大學(xué)生選擇旅游住宿的主要因素是干凈衛(wèi)生、地理位置和價(jià)格便宜。調(diào)查結(jié)果顯示，有頻數(shù)347的大學(xué)生認(rèn)為干凈衛(wèi)生是他們選擇旅游住宿的首要條件;還有頻數(shù)256的大學(xué)生認(rèn)為地理位置是他們考慮住宿選擇的重要條件;有頻數(shù)221的大學(xué)生認(rèn)為價(jià)格便宜是他們選擇旅游住宿的條件;只有少部分大學(xué)生（頻數(shù)92）認(rèn)為酒店特色是他們選擇旅游住宿的條件（見(jiàn)圖8）。干凈衛(wèi)生是大學(xué)生選擇旅游住宿的一級(jí)條件，地理位置和價(jià)格便宜是大學(xué)生選擇旅游住宿的二級(jí)條件，而酒店特色是大學(xué)生選擇旅游住宿的三級(jí)條件。

1.4 傾向日均消費(fèi)100～200元

調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)50%的大學(xué)生月生活費(fèi)在1000～1500元，有24.55%的大學(xué)生月生活費(fèi)在1501～2000元;在旅游費(fèi)用方面，生活費(fèi)結(jié)余（76.63%）和父母資助（64.71%）是主要的費(fèi)用來(lái)源方式（見(jiàn)表2）。

在旅游日均消費(fèi)方面，選擇50元以下的有8人，占比2.05%;選擇50～100元的有83人，占比21.23%;選擇100～200元的有175人，占比44.76%;選擇200元以上的有125人，占比31.96%。旅游日均消費(fèi)100～200元是大學(xué)生接受的最優(yōu)區(qū)間，其次是日均消費(fèi)50～100元及200元以上（見(jiàn)圖9）。

2 供給側(cè)旅游產(chǎn)品的完善

2.1 多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

在周末有較多數(shù)人會(huì)選擇旅行時(shí)間長(zhǎng)度為2天，而在節(jié)假日、寒暑假和其他時(shí)間會(huì)有更多的人選擇旅行時(shí)間長(zhǎng)度為3～4天（見(jiàn)圖10）。所以應(yīng)在周末為大學(xué)生提供兩日游的旅游產(chǎn)品，而在其他時(shí)間應(yīng)該更多地提供長(zhǎng)度為3～4天的旅游產(chǎn)品。

2.2 交通和住宿的最佳選擇

在391份有效調(diào)查問(wèn)卷中，有358位（91.56%）大學(xué)生傾向選擇自行出游;只有33人（8.44%）傾向選擇跟團(tuán)出游。在出行方式中有307位同學(xué)（78.52%）最愿意選擇火車(chē)出行，在住宿方面有347位同學(xué)（88.75%）最看重住宿的干凈衛(wèi)生。所以應(yīng)該更多地完善自行出游的旅游產(chǎn)品，并提供火車(chē)出行及干凈衛(wèi)生的住宿條件。

2.3 經(jīng)濟(jì)的旅游消費(fèi)

選擇外出旅游日均消費(fèi)50元以下的占到月生活費(fèi)1000元以下的50%;選擇外出旅游日均消費(fèi)50～100元的占到月生活費(fèi)1000～1500元的73.49%;而月生活費(fèi)1501～2000元的大學(xué)生更多的選擇日均消費(fèi)100～200元的旅游項(xiàng)目（30.86%）;月生活費(fèi)2000元以上的大學(xué)生更多地選擇日均消費(fèi)200元以上的旅游項(xiàng)目（38.4%）（見(jiàn)圖11）。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，生活費(fèi)位于1000～2000元的大學(xué)生共占到樣本數(shù)據(jù)的75.19%，所以應(yīng)該主要供給日均消費(fèi)50～200元的旅游產(chǎn)品供大學(xué)生選擇。

2.4 創(chuàng)新型的旅游方式

運(yùn)營(yíng)方面，應(yīng)該更多地采用網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體結(jié)合的方式。旅游公司可以和校方建立合作關(guān)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳，通過(guò)現(xiàn)實(shí)渠道更加深入地了解。校方與符合資質(zhì)的旅游公司合作，既可以提供更高效準(zhǔn)確的信息，又保證了大學(xué)生出游的安全性。

促銷(xiāo)方面，大學(xué)生目前多為消費(fèi)者，可用于個(gè)人支配的資金不多，對(duì)價(jià)格較為敏感，屬于較弱勢(shì)消費(fèi)群體，因此要努力去提供性價(jià)比高的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品，而非高端大氣的消費(fèi)產(chǎn)品。旅游公司應(yīng)該與景點(diǎn)、餐館和賓館等建立合作關(guān)系，持有學(xué)生證的大學(xué)生可以享受折扣優(yōu)惠。這樣既滿足了大學(xué)生的出行需要，又帶動(dòng)了旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

創(chuàng)新方面，景點(diǎn)、餐館和賓館等可以與大學(xué)生建立合作關(guān)系。景點(diǎn)可以為大學(xué)生提供售票、導(dǎo)游等崗位，工作一天換取免費(fèi)游覽景區(qū)一次;餐館可以為大學(xué)生提供收銀、服務(wù)等崗位，工作一天換取免費(fèi)飲食一天;賓館可以為大學(xué)生提供前臺(tái)、宣傳等崗位，工作一天換取免費(fèi)住宿一天。這樣既解決了大學(xué)生出游資金缺乏的難題，又鍛煉了大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。

3 結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生在心理成熟程度、身體成熟程度和經(jīng)濟(jì)能力等多個(gè)方面都有著特殊的表現(xiàn)形式，因此只有全面分析大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征，才能從供給側(cè)角度有的放矢地開(kāi)發(fā)完善適合大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品。根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果的分析，可以得出以下結(jié)論：

第一，大學(xué)生更喜歡短途旅行。大學(xué)生最喜歡自然風(fēng)光和名勝古跡景區(qū)，最愿意選擇節(jié)假日出行3～4天。

第二，大學(xué)生偏愛(ài)火車(chē)出行，執(zhí)著選擇干凈衛(wèi)生的住宿。

第三，經(jīng)濟(jì)因素是制約大學(xué)生出游的最大障礙。正因?yàn)槿绱?，大學(xué)生可接受的旅游日均消費(fèi)為100～200元。

因此，結(jié)合大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征的特殊表現(xiàn)形式，我們需要開(kāi)發(fā)完善更多的創(chuàng)新型旅游產(chǎn)品，豐富大學(xué)生的旅游市場(chǎng)，為我國(guó)旅游業(yè)做出貢獻(xiàn)。

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