劉靜瀾

摘要：在本文中主要是將跨文化交際中的語言溝通作為主要研究對象，并且從表達(dá)規(guī)則、語言結(jié)構(gòu)等方面入手，探討一下德國人與中國人在語言溝通中存在差異的原因，最終希望能夠保證跨文化語言溝通與交際順利進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：跨文化交際;語言溝通;德國;中國

隨著中國加入WTO與改革開放步伐不斷加快后，我國與國外之間交往更加密切，國與國之間交流也更加頻繁起來，這就使得更多德國企業(yè)選擇到中國來做生意。合資企業(yè)不僅能夠?yàn)橹袊M(jìn)更多的外國資金，同時(shí)也能引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備與技術(shù)，同時(shí)國內(nèi)也能學(xué)習(xí)德國先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。中德合資企業(yè)作為中國與德國投資人在中國創(chuàng)辦的企業(yè)，對于中國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要作用。跨文化交際主要指的是在不同文化背景情況下，兩個(gè)人相互溝通所起到的作用，但是因?yàn)閮蓚€(gè)人所處文化背景不同，在溝通時(shí)會(huì)選擇從自己的文化規(guī)則入手，看待問題的眼光也會(huì)不同，這就會(huì)導(dǎo)致合作時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)沖突，如何有效避免沖突，成為本文探討的重要話題。

1 信息溝通結(jié)構(gòu)差異

中國員工與德國員工在溝通過程中，遇到的第一個(gè)問題就是溝通習(xí)俗不同。比如德國人在溝通時(shí)十分坦誠，他們有什么想法就會(huì)直接的說出來，從不會(huì)選擇繞彎子。許多德國人在出席約會(huì)之后，與他人閑聊幾分鐘，就會(huì)說出自己今天到訪的來意。從德國人角度來看，他們這么做不僅能夠具備較高的坦誠度，同時(shí)也是十分禮貌的。但是從中國角度來看，這種單刀直入的談話方式，顯得太斤斤計(jì)較或者無理。

中國人經(jīng)常將一句話掛在嘴邊，就是“不先拉攏好關(guān)系，怎么談生意呢？”但是從德國人角度來看，時(shí)間十分寶貴，在講話時(shí)需要簡明扼要，不僅可以節(jié)省別人的時(shí)間，也可以節(jié)省自己的時(shí)間。對于中國人來說，在溝通時(shí)和諧交流是十分重要的，如果在道理與和諧中必須做出選擇，大部分中國人仍會(huì)選擇和諧。在與他人溝通過程中，國人會(huì)想方設(shè)法避免出現(xiàn)正面的爭辯或者沖突，也會(huì)用迂回婉轉(zhuǎn)的方式表達(dá)自己的情緒，特別是遇到問題時(shí)，也會(huì)選擇繞圈子，先說一些別的問題，隨后引入正題。他們認(rèn)為通過這樣做可以給對方保全面子。

但是從德國人角度來看問題，他們更加注重是非分明，只有清楚地了解別人意見，才能知道自己所處什么境地。對于德國人來說，溝通成為完成任務(wù)最主要的工具。從字面角度來看，也就是需要了解別人。他們并不注重表達(dá)潛臺(tái)詞，更加注重書寫或者言談的內(nèi)容，并且如果出現(xiàn)意見不一致時(shí)，也會(huì)堅(jiān)持自己看法的。

中國人卻難以接受德國人這種坦率的性格，他們認(rèn)為這些行為或者語言是粗魯且唐突的，因?yàn)樾畔⒔Y(jié)構(gòu)背景不同，所以在德國人眼里，與中國人溝通十分困難。他們并不知道對方是否聽懂自己的意思，德國人也聽不出來中國人的“話中話”，同時(shí)也難以察覺其中的問題。因此中國人覺得與德國人溝通很難，他們十分困擾為什么自己已經(jīng)發(fā)出這么清楚的信號了，而德國人卻毫無反應(yīng)。

2 語言表達(dá)規(guī)則方面差異

在溝通方面，中國員工與德國員工表語言表達(dá)規(guī)則也有極大的不同。

2.1 結(jié)束語和開場白形式不同

在與人際交流過程中，中國人在結(jié)束語或者開場白時(shí)所用的語言十分謙遜，即使自己學(xué)問淵博，也會(huì)十分謙虛地說因?yàn)樽约旱乃接邢?，希望在場的其他人都能多多的賜教等寒暄話語。而對于西方人來說，特別是德國人，他們在結(jié)束語或者開場白的時(shí)候，會(huì)更加直接說明自己觀點(diǎn)，并沒有準(zhǔn)備一點(diǎn)謙虛詞。這時(shí)中國人所采用的謙辭方式，會(huì)使德國人出現(xiàn)反感情緒，“如果你沒有準(zhǔn)備好，那么就不要講這一段話，這就是白白浪費(fèi)我的時(shí)間?！?/p>

中國人在與他人交談過程中，如果對對方不了解，那么基本上先會(huì)詢問對方是在哪里工作、家庭情況、畢業(yè)學(xué)校、籍貫、年齡等等，也就是從“嘮家?！遍_始。對于中國人而言，這種交談方式十分的自然，但是從德國人角度來看，就會(huì)讓他們十分惱火，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這種開場白方式會(huì)對他們的隱私進(jìn)行干擾。在開始交談時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致他們內(nèi)心出現(xiàn)不愉快的心情，難以使他們真正的敞開心扉與他人進(jìn)行交流。

與此同時(shí)，中國人在人際交往過程中所需要的預(yù)熱時(shí)間也更加長一些，他們認(rèn)為，如果沒有搞好關(guān)系，那么就很難進(jìn)入到正題;對于德國人來說，他們更喜歡直接進(jìn)入正題，預(yù)熱時(shí)間會(huì)不斷縮短，如果閑談過多，就會(huì)認(rèn)為太啰嗦、不喜歡或者不愿意談?wù)隆?/p>

2.2 中國人強(qiáng)調(diào)集體意識，而德國人強(qiáng)調(diào)個(gè)人

在人際交流環(huán)境方面，我國因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)文化的影響，更加注重維護(hù)集體利益，而德國更加注重的是堅(jiān)持自己。中國文化中講究集體主義高于個(gè)人主義，當(dāng)集體主義與個(gè)人主義發(fā)生矛盾之后，那么個(gè)人主義必須要讓步，并且服從于集體主義。在孔孟的主張中強(qiáng)調(diào)“以和為貴”，也就是在日常相處中必須要免于斗爭，和平相處，這種思想會(huì)對人們當(dāng)前的人際交往行為產(chǎn)生極深的影響。從德國人角度來說，他們從小受到古希臘哲學(xué)影響，在交流過程中的主要目的就是希望自己發(fā)送的信息可以或者建議能夠影響對方，并且有意識的將信息傳遞給接受者，希望加深影響。

2.3 中國注重禮儀，而德國講究獨(dú)立

因?yàn)槭艿饺寮椅幕挠绊?，在中國傳統(tǒng)社會(huì)當(dāng)中，歷來講究長幼有序、尊卑有別、敬老愛老、尊師重道，因此使得中國也被外國稱為禮儀之邦。在人際交往過程中，因?yàn)槭艿礁髯越巧蛘叩匚坏闹萍s，如果出現(xiàn)冒犯行為，那么就是失禮。

對于中國人而言，因?yàn)殚L期受到等級森嚴(yán)的文化觀念影響，如果兩個(gè)不相識的人在首次見面過程中，需要先明確對方的地位以及相互的關(guān)系，通過彼此關(guān)系來對交談內(nèi)容進(jìn)行確定。中國在禮儀中明確規(guī)定：如果對方是上級或者長輩，那么需要由對方主導(dǎo)話題，同時(shí)在出入或者起坐時(shí)，也需要講究禮儀;如果雙方是平等的地位或者身份，那么談話起來就更加的輕松。從德國人角度來看，婉轉(zhuǎn)其實(shí)并不是真實(shí)，更是偽善。中國人所出現(xiàn)的婉轉(zhuǎn)情緒會(huì)讓德國人覺得十分奇怪，出現(xiàn)困惑情況，他們不知道為什么中國人不會(huì)直接用語言表達(dá)自己的見解，而是喜歡含蓄表達(dá)，隨著時(shí)間的推移，這就會(huì)使雙方誤會(huì)不斷加深。

3 結(jié)語

語言作為文化現(xiàn)象的一種，它作為文化的載體，更是文化重要組成，兩者之間存在不可分割聯(lián)系。在與文化背景的人們進(jìn)行交往過程中，作為交往者會(huì)不自覺或者自覺地利用自己的文化規(guī)則，對自己或者對方的語言結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范，在與他人溝通過程中，也會(huì)對對方語言做出評判，這種評判結(jié)果都會(huì)戴著有色眼鏡，并且存在消極評判情況。所以為了打破消極評判，作為交際者，必須明確的了解到雙方在溝通時(shí)所存在的文化差異與溝通，加深與對方之間的了解，提高自身跨文化交際能力。想要兩種不同文化背景合作更加的成功與順利，不僅是需要依靠良好愿望，同時(shí)也需要對雙方進(jìn)行深入的了解，只有互相了解，才能在交往的過程中有意識地妥協(xié)和讓步，最終實(shí)現(xiàn)合作共贏。

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基金項(xiàng)目：本文系2020年度武漢輕工大學(xué)校立科研項(xiàng)目“新時(shí)代中德跨文化交際過程中母語文化正遷移研究”（編號：2020Y31）。

（作者單位：武漢輕工大學(xué)）