李琳

WEY品牌三年的迅猛發(fā)展，是中國自主品牌向上的成功實(shí)踐。時(shí)間會帶來希望，空間會留下印記，WEY品牌正在成長。

2019年12月13日，是第六個(gè)南京大屠殺死難者國家公祭日。上午10：01-10：02，當(dāng)凄厲低沉的防空警報(bào)聲響起，南京全城靜止。江蘇寧楓WEY品牌4S店門口，總經(jīng)理王士昀帶領(lǐng)全體員工佩戴白花，靜靜肅立，在那一分鐘里，歷史與當(dāng)下交織，落后與崛起激蕩，作為今天汽車制造業(yè)里中國自主品牌的代表，WEY，回應(yīng)了歷史，遞出了全新中國豪華SUV的名片。

“一線員工與消費(fèi)者接觸最多，擁有中國豪華品牌意識的員工就是中國豪華品牌持續(xù)向上、積極進(jìn)取的最好名片?！蓖跏筷勒f話語速不快，為人溫文爾雅。很少人會將員工思想建設(shè)這種“小事”與品牌建設(shè)聯(lián)系到一起，但在王士昀看來，以用戶為中心，不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)建設(shè)是促進(jìn)品牌可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

WEY擁有無限可能

2017年12月，江蘇寧楓WEY品牌4S店正式開業(yè)運(yùn)營。

此前三個(gè)月，服務(wù)過眾多汽車品牌的王士昀被投資人委以重任，負(fù)責(zé)江蘇寧楓WEY品牌4S店的籌建工作。創(chuàng)立WEY品牌4S店之時(shí)，王士昀只從原先團(tuán)隊(duì)中挑出3人，其余員工皆重新招聘。

消費(fèi)群體年輕化，他就大膽啟用年輕團(tuán)隊(duì)?！澳贻p，意味著可能與希望，也意味著擁有更多的成長空間。年輕人如此，WEY亦如此?！?/p>

作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，王士昀授予了這些年輕人更多的權(quán)限，讓他們大膽去做，主動(dòng)“試錯(cuò)”?！拔页３９膭?lì)我的團(tuán)隊(duì)去大膽嘗試新事物，在錯(cuò)誤中總結(jié)，在錯(cuò)誤中成長。”

這樣的管理模式，使得江蘇寧楓WEY品牌的管理團(tuán)隊(duì)快速成長，為銷量的提升提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。如今江蘇寧楓WEY品牌店的銷售總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)都能獨(dú)當(dāng)一面。

新生兒的牙牙學(xué)語、蹣跚學(xué)步，給父母以欣慰。WEY品牌三年的迅猛發(fā)展，是中國自主品牌向上的成功實(shí)踐。時(shí)間會帶來希望，空間會留下印記，WEY品牌正在成長。

WEY帶來的舒適感

第一次來到江蘇寧楓WEY品牌店的人，都會被門口正上方的標(biāo)識所吸引——“WEY品牌全國銷量三甲經(jīng)銷商”、“WEY品牌三季度綜合運(yùn)營質(zhì)量評分全國第一”。這是江蘇寧楓WEY品牌店開業(yè)三年來取得的成就，它們給了江蘇寧楓WEY品牌4S店員工自信的底氣，也成為了消費(fèi)者對這里青睞有加的理由。

江蘇寧楓WEY品牌店成績的取得源于對服務(wù)細(xì)節(jié)的注重。在江蘇寧楓WEY品牌4S店，銷售顧問為每一位試駕的客戶都準(zhǔn)備了消毒紙巾。在客戶試駕前，銷售顧問會用消毒紙巾將方向盤、排擋桿擦拭一遍。4S店客休區(qū)的每一張桌子上都擺放著一套服務(wù)呼叫器，只要客戶按下桌上的按鈕，服務(wù)人員就會及時(shí)來到客戶身邊，向客戶提供服務(wù)。一點(diǎn)一滴的創(chuàng)新與積累，讓客戶感受到了江蘇寧楓WEY品牌店服務(wù)的貼心。

在紛亂嘈雜的經(jīng)濟(jì)社會，WEY“以人為本”的理念給用戶帶來了難得的舒適感。在每一次試駕中、每一家4S店里，這種貼心服務(wù)成為了WEY式豪華的象征。

一路向上，百折不撓

2019年，整個(gè)汽車行業(yè)增速放緩，許多4S店都面臨著銷量與利潤雙雙下滑的局面。面對汽車市場“增量變存量”的變化，王士昀積極調(diào)整管理機(jī)制，改變了考核制度，設(shè)置了一套完全不同的激勵(lì)機(jī)制。

在汽車市場銷售淡季時(shí)，江蘇寧楓WEY品牌4S店就不再以銷量論英雄，轉(zhuǎn)而推行過程指標(biāo)考核。只要員工把過程做女子，哪怕結(jié)果差—點(diǎn)，工資也不會產(chǎn)生太大變化。這就降低了員工流失率，保證了4S店的長遠(yuǎn)發(fā)展。

“沒有哪一個(gè)品牌是一夜成名的，放眼全球，成功的豪華汽車品牌都經(jīng)過了幾十年，甚至上百年的積淀?！蓖跏筷勒f：“雖然，自主品牌向上是一條艱難的道路，但我們會始終不渝地與WEY攜手共進(jìn)，為開拓當(dāng)?shù)厥袌?、提升市場占有率，做好一切?zhǔn)備！因?yàn)槲覀兿嘈?，WEY品牌一定會成為最成功的中國豪華SUV第一品牌！”

沒有哪一個(gè)品牌是一夜成名的，放眼全球，成功的豪華汽車品牌都經(jīng)過了幾十年，甚至上百年的積淀。

王士昀說：“雖然，自主品牌向上是一條艱難的道路，但我們會始終不渝地與WEY攜手共進(jìn)。”