蘇婷婷, 李碧香, 楊 攀, 陳明銳, 陳美容, 高小紅, 李 丹, 劉貽好
(中山大學(xué)附屬第五醫(yī)院 血液內(nèi)科, 廣東 珠海, 519000)
急性白血病是一種血液系統(tǒng)的惡性腫瘤,化療是治療急性白血病的主要手段,但易產(chǎn)生各種不良反應(yīng)??谇谎诪榛熀筝^常見(jiàn)的不良反應(yīng)之一,是指應(yīng)用化療藥物后所導(dǎo)致的口腔黏膜炎和口腔軟組織炎癥反應(yīng),常見(jiàn)癥狀為口腔黏膜充血、紅腫、糜爛,引起口腔不適、燒灼感、疼痛等[1],WHO將口腔炎分為0-Ⅳ級(jí)[2]。品管圈(QCC)是一種高效的品質(zhì)管理形式,是由相同、相近或互補(bǔ)的工作場(chǎng)所人員自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的活動(dòng)團(tuán)隊(duì),通過(guò)全體合作、集思廣益,按照一定的活動(dòng)程序,或用科學(xué)統(tǒng)計(jì)工具及品管手法,來(lái)解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問(wèn)題及課題[3]??剖彝ㄟ^(guò)開(kāi)展品管圈活動(dòng),旨在降低白血病患者化療口腔炎發(fā)生率,現(xiàn)將應(yīng)用效果報(bào)告如下。
選取2019年2月—12月科室收治的白血病患者為研究對(duì)象。納入標(biāo)準(zhǔn):①年齡18~65歲;②經(jīng)骨髓穿刺診斷為白血??;③接受化療患者。排除標(biāo)準(zhǔn):化療前即有口腔炎或口腔其他病變患者。品管圈活動(dòng)前(2019年2月—4月)和品管圈活動(dòng)后(2019年5月—12月)白血病患者化療總次數(shù)分別為45例次和54例次。
1.2.1 組建品管團(tuán)隊(duì)
成立“舒適圈”,由1名醫(yī)生8名護(hù)士共同組成。圈員選出圈長(zhǎng),由圈長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌統(tǒng)計(jì)工作,圈員合理分工,定時(shí)召開(kāi)會(huì)議,2次會(huì)議時(shí)間間隔不超過(guò)1個(gè)月。
1.2.2 主題選定
白血病患者化療后骨髓抑制狀態(tài),機(jī)體抵抗力差,極易受到各種感染,其中口腔感染較為常見(jiàn)。2019年2月—4月科室白血病患者化療總次數(shù)45次,化療相關(guān)口腔黏膜炎發(fā)生17例次,發(fā)生率為37.78%。相關(guān)研究[4-6]報(bào)道,約20%~40%的癌癥患者化療后會(huì)發(fā)生口腔黏膜炎。因此,確定活動(dòng)主題為“降低白血病患者化療相關(guān)口腔炎發(fā)生率”。
1.2.3 現(xiàn)狀把握
制作查檢表,內(nèi)容包含患者基本信息、化療方案、患者是否配合漱口、漱口水選擇、漱口方法是否正確、護(hù)士是否指導(dǎo)漱口、口腔 pH值、口腔炎分級(jí)等內(nèi)容,由責(zé)任護(hù)士每日觀察登記,統(tǒng)計(jì)出2019年2月—4月白血病患者化療總次數(shù)為45次,發(fā)生口腔炎17例次。通過(guò)繪制柏拉圖(見(jiàn)圖1),依據(jù)“二八法則”,確定本次活動(dòng)改善重點(diǎn)為82.35%。
圖1 白血病患者化療相關(guān)口腔炎原因分析
1.2.4 目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)值=現(xiàn)況值-(現(xiàn)況值×圈能力×改善重點(diǎn))=37.78%-(37.78%×60.00%×82.35%)=19.11%。全體圈員依據(jù)“531評(píng)價(jià)法”自行打分,計(jì)算出平均分為3分,對(duì)應(yīng)圈能力值為60.00%。
1.2.5 原因分析
全體圈員頭腦風(fēng)暴法,尋找出發(fā)生口腔炎的大、中、小原因共43個(gè),遵循“三現(xiàn)原則”,制作查檢表,逐一進(jìn)行真因驗(yàn)證,通過(guò)“531評(píng)價(jià)法”選定4大要因,分別為護(hù)士缺乏口腔護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)、護(hù)士宣教不到位、漱口水濫用、評(píng)估不當(dāng)。
1.2.6 制定對(duì)策并實(shí)施
1.2.6.1 護(hù)士缺乏口腔護(hù)理知識(shí)培訓(xùn): 組織??瓶谇谎字R(shí)培訓(xùn)并考核,制作化療相關(guān)口腔炎培訓(xùn)課件,內(nèi)容包括化療口腔炎定義、發(fā)生機(jī)制、口腔炎分級(jí)表現(xiàn)等,組織新老護(hù)士學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)前后分別運(yùn)用“問(wèn)卷星”在線問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行化療口腔炎相關(guān)知識(shí)知曉率進(jìn)行調(diào)查,通過(guò)學(xué)習(xí),全科護(hù)士化療口腔炎相關(guān)知識(shí)知曉率得到提高。
1.2.6.2 漱口水濫用: 規(guī)范漱口水選擇方法。化療當(dāng)天開(kāi)始,每日上午10:00使用pH試紙,請(qǐng)患者用清水沖洗后測(cè)量口腔pH值,根據(jù)pH值結(jié)果選擇漱口液。 根據(jù)院感細(xì)菌培養(yǎng)結(jié)果,更正漱口液有效期。具體做法:連續(xù)3 d用無(wú)菌痰杯留取使用過(guò)的漱口液,送檢進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng),共送檢30份標(biāo)本,結(jié)果顯示使用的第1天漱口液細(xì)菌檢出率為0%,使用的第2天細(xì)菌檢出率為16.67%,使用第3天漱口液的細(xì)菌檢出率為40.00%。根據(jù)細(xì)菌培養(yǎng)結(jié)果,將漱口液有效期由3 d改成24 h。
1.2.6.3 宣教不到位: 制作紙質(zhì)化療相關(guān)口腔炎宣教手冊(cè),發(fā)放給化療患者,告知化療相關(guān)口腔炎預(yù)防方法,以及發(fā)生口腔炎會(huì)帶來(lái)的痛苦及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),引起患者重視。錄制正確漱口視頻,循環(huán)播放,教會(huì)患者正確漱口[7-8]。
1.2.6.4 口腔炎評(píng)估方法不完善: 在HIS系統(tǒng)上建立化療護(hù)理單(見(jiàn)表1),每日觀察化療藥物不良反應(yīng)。增加床邊口腔黏膜炎觀察表(見(jiàn)表2),每日登記口腔pH值及口腔黏膜情況。
1.2.6.5 缺乏專科口腔炎護(hù)理常規(guī): 制定??瓶谇谎鬃o(hù)理常規(guī),規(guī)定根據(jù)口腔 pH值及所用化療藥物選對(duì)應(yīng)漱口液,如接受大劑量 CTX化療患者,化療開(kāi)始每2 h給予冰鹽水含漱,每次含漱3~5 min;接受大劑量MTX化療患者,化療開(kāi)始即予亞葉酸鈣1 g+冰生理鹽水250 mL含漱。 口腔pH值<6.6,予2%~4%碳酸氫鈉漱口。出現(xiàn)口腔黏膜紅腫、破潰時(shí)予紫外線治療儀照射口腔,每日照射1次,每次15 s。
表1 化療護(hù)理單
表2 化療口腔炎觀察表
2019年12月進(jìn)行查檢統(tǒng)計(jì),品管圈活動(dòng)后(2019年5月—12月)白血病患者化療總次數(shù)為54次,發(fā)生口腔炎次數(shù)為10次,化療相關(guān)口腔炎由品管圈活動(dòng)前的37.78%(17/45)降低至活動(dòng)后的18.52%(10/54)。QCC活動(dòng)前后圈員自我評(píng)價(jià),雷達(dá)圖顯示全體圈員品管手法、積極性、解決問(wèn)題等各項(xiàng)能力均有提高。見(jiàn)圖2。
圖2 圈員能力雷達(dá)圖
口腔黏膜是人體與外部直接接觸的“第一道關(guān)口”。細(xì)胞毒性藥物引起口腔黏膜的生理屏障受損,引起局部或全身感染,如果得不到有效控制,會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致菌血癥和敗血癥,降低患者的生存率[9]??谇火つぱ装l(fā)生后,表現(xiàn)為口腔疼痛,影響進(jìn)食,口腔黏膜破潰,甚至成為感染灶,影響化療進(jìn)展[10]。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)采取有效措施,及時(shí)對(duì)化療患者進(jìn)行干預(yù),降低口腔炎發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。
通過(guò)開(kāi)展本次品管圈活動(dòng),醫(yī)護(hù)共同探討化療患者口腔護(hù)理方法,制定有效對(duì)策并實(shí)施,有效降低白血病患者化療相關(guān)口腔炎發(fā)生率。通過(guò)開(kāi)展品管圈活動(dòng),進(jìn)一步完善科室化療相關(guān)口腔護(hù)理常規(guī),科室醫(yī)護(hù)達(dá)成共識(shí),重視化療患者口腔炎問(wèn)題。由此可見(jiàn),品管圈活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了圈內(nèi)成員參與質(zhì)量管理的積極性,有效地提高了醫(yī)療凝聚力、解決問(wèn)題能力和護(hù)理質(zhì)量,從而更好地提高了管理質(zhì)量,值得借鑒。
利益沖突聲明:作者聲明本文無(wú)利益沖突。