謝飛

摘要：隨著生活水平的不斷提升，醫(yī)療設(shè)施也在不斷地完善，同時對醫(yī)護人員的工作水平提出了更高的要求。醫(yī)護人員的工作質(zhì)量將影響民眾對于醫(yī)院的評價，醫(yī)院的服務(wù)水平也將直接影響人們的健康指數(shù)，所以需要將人文管理融入其思想政治工作中。醫(yī)院要始終堅持服務(wù)于患者的工作宗旨，不斷優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)體系，進一步提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院思想工作中積極貫徹人文關(guān)懷思想，加大人性化關(guān)懷教學(xué)培訓(xùn)力度，為醫(yī)院打造人性化的服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;醫(yī)院工會;思想政治;應(yīng)用;作用研究

引言

人文關(guān)懷的引入可以緩和醫(yī)患關(guān)系，同時還可以保證醫(yī)院的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。由于醫(yī)護人員對于人文關(guān)懷的理解比較片面，導(dǎo)致其工作效率較低。人文關(guān)懷在醫(yī)療行業(yè)發(fā)展階段受到很大阻礙，對于思想體系的發(fā)展造成負面影響。本文針對人文關(guān)懷在醫(yī)院工會思想政治工作應(yīng)用中的作用研究，并結(jié)合實際情況提出意見和建議。

一、醫(yī)院思想政治工作中人文關(guān)懷理念的價值

（一）改善醫(yī)患關(guān)系

人文關(guān)懷是一種思想，同時又是具體的行動方案。醫(yī)療行業(yè)引進人文關(guān)懷就是為了緩解醫(yī)患矛盾，對于行業(yè)發(fā)展提供有力支撐。涉及經(jīng)濟問題就容易產(chǎn)生糾紛，醫(yī)療服務(wù)也不例外，醫(yī)患糾紛事件屢有發(fā)生。人文關(guān)懷思想的引進不僅可以增加醫(yī)患雙方的信任度，同時也可以推動醫(yī)療體制改革進程，對于維護社會穩(wěn)定有著十分重要的價值。

（二）提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

在改善醫(yī)患關(guān)系的層面，人文關(guān)懷思想有著重要作用。進一步地提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，幫助醫(yī)患雙方互相了解，推動醫(yī)療服務(wù)水平提升，逐漸強化醫(yī)療改革效果，醫(yī)院可以獲取更多的經(jīng)濟效益和社會效益，對于醫(yī)院持續(xù)發(fā)展有著十分重要的價值。

（三）有助于和諧社會建設(shè)

人文思想的核心就是關(guān)懷，符合和諧社會的發(fā)展思想。醫(yī)院作為國內(nèi)公共服務(wù)的重要組成，人文關(guān)懷思想的應(yīng)用是推動社會穩(wěn)定發(fā)展的有效途徑。人文關(guān)懷思想就是要讓醫(yī)患雙方建立互相信任的關(guān)系，為醫(yī)院工作效率的提升打下堅實基礎(chǔ)。

（四）滿足醫(yī)護人員的心理需求

醫(yī)院也屬于知識密集行業(yè)，聚集了大量高素質(zhì)人才。因為行業(yè)特點，醫(yī)護工作者需要全天服務(wù)，工作量較大，長期的超負荷工作對于工作人員心理健康造成巨大威脅。醫(yī)院工會的人文關(guān)懷，可以有效地緩解醫(yī)護人員的精神壓力，凸顯其自我價值，尊重醫(yī)護人員的勞動成果，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（五）提升思想素質(zhì)

醫(yī)院工會思想工作會提升醫(yī)務(wù)人員的思想素質(zhì)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員用人文情懷來服務(wù)患者。逐步提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，使其樹立為人民服務(wù)的工作態(tài)度。此外，還要主動維護醫(yī)護人員的合法權(quán)益，從而減輕其壓力。

二、人文關(guān)懷在醫(yī)院工會思想政治工作中的建設(shè)思路

（一）重視醫(yī)院工會政治工作建設(shè)進程

隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，人文關(guān)懷的合理運用顯得十分重要。重視醫(yī)院工會思想政治工作建設(shè)進程，逐步強化醫(yī)護人員的專業(yè)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，充分發(fā)揮出醫(yī)院工會思想政治工作的促進效用，對于改善醫(yī)患關(guān)系打下堅實基礎(chǔ)。在實際的發(fā)展過程中，醫(yī)院工會成員要重視自身理論知識的學(xué)習(xí)，不斷地提升工作技能，從多個角度進行分析，深刻地理解人文關(guān)懷思想的內(nèi)涵和價值，發(fā)揮出人文關(guān)懷思想建設(shè)的價值，進一步強化醫(yī)護人員人文關(guān)懷意識。另外，醫(yī)院要積極推廣人文關(guān)懷思想的宣傳力度，將其和醫(yī)護人員的日常工作有機地結(jié)合起來，從而保證醫(yī)護人員隊伍思想政治水平的整體提升。

（二）促進醫(yī)院人文關(guān)懷機制的完善

醫(yī)院規(guī)模在不斷擴大，需要更加完善的管理機制。充分發(fā)揮醫(yī)院工會思想政治工作價值，積極地推進人文關(guān)懷思想建設(shè)，為患者提供反饋意見的渠道，從根本上化解醫(yī)患之間的矛盾。在實際的工作過程中，要保證思想建設(shè)工作有效落實，強化醫(yī)院各部門之間的溝通，更加深入地調(diào)查患者的需求，將其作為完善人文關(guān)懷機制的基礎(chǔ)性內(nèi)容，發(fā)揮出促進醫(yī)療服務(wù)水平提高的現(xiàn)實意義。

三、醫(yī)院工會思想工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷的措施

（一）將人文關(guān)懷作為工會思想重點

在醫(yī)院的實踐管理過程中，要將人文關(guān)懷融入每一個細節(jié)之中，幫助全院人員樹立人文關(guān)懷理念，將其和日常生活、工作聯(lián)系起來。這是醫(yī)院工會政治思想工作開展的有力基礎(chǔ)，可以有效地降低醫(yī)患糾紛發(fā)生的概率。

積極地把握人文關(guān)懷方向，重視人員思想層面的提升。引導(dǎo)人員全面、充分、自由地發(fā)展和進步，堅持以人為本的工作理念。重視醫(yī)護人員的根本利益，采用人性化的方式來促進工會思想工作具有實效性、針對性的建設(shè)進程。幫助醫(yī)護人員塑造自信自尊、積極進取的良好精神風(fēng)貌，提升醫(yī)務(wù)人員的工作活力。積極探索工會思想工作人文關(guān)懷機制，積極適應(yīng)時代發(fā)展新趨勢。將關(guān)心、愛護等人文理念滲透到日常工作之中，更好地發(fā)揮出醫(yī)務(wù)人員的能力。依據(jù)人員自身價值，促進醫(yī)護工作者綜合素養(yǎng)的提升。另外，人員關(guān)懷思想還可以提升醫(yī)院的工作效率，強化醫(yī)患之間的信任感，對于醫(yī)療水平的提升提供思想層面的支撐，為醫(yī)院樹立良好的口碑，促進醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）將人文關(guān)懷和人才培養(yǎng)有機結(jié)合

醫(yī)院要不斷優(yōu)化和創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案，以先進理想和技術(shù)作為工作前提。通過醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)懷來提升工作效率，積極地消除醫(yī)務(wù)人員錯誤的思想觀念。運用訪談、慰問等方式，尋求更加直接的互動方式。在日常工作中完成人文關(guān)懷，鼓勵醫(yī)護人員進行技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境，引導(dǎo)醫(yī)護人員正視自身利益。加大醫(yī)護人員醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育力度，運用正面宣傳、樹立先進典型等措施來提升人員綜合素養(yǎng)。

（三）將人文關(guān)懷融合到日常工作中

醫(yī)院工會的思想工作是針對宏觀戰(zhàn)略、改革發(fā)展層面所制定的。在日常管理工作中，要積極貫徹人文關(guān)懷理念，始終尊重醫(yī)護人員的合法權(quán)益，重視對于醫(yī)護人員的物質(zhì)獎勵。將醫(yī)護人員的滿意度作為管理工作的核心內(nèi)容，強化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化，搭建更加科學(xué)、舒適的工作環(huán)境，結(jié)合門診、急診布局上的問題進行調(diào)整和創(chuàng)新。

隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)院工會組織了許多的集體活動。將人文關(guān)懷思想貫徹到各種集體活動之中，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展增添新的動力。經(jīng)過各種形式的人文關(guān)懷活動，逐步地激發(fā)醫(yī)護人員的工作熱情。幫助醫(yī)護人員認識到人文關(guān)懷的重要性，進而樹立正確的工作理念。運用講座、會議等方式提升人文關(guān)懷思想的影響力，將人文關(guān)懷思想融入每一個細節(jié)之中，對于醫(yī)患關(guān)系的改善提供新的思路。采用不同的文化體育活動形式來推動工會建設(shè)，搭建和諧、積極、健康的醫(yī)院環(huán)境，為后續(xù)工作開展做好準(zhǔn)備。

重視醫(yī)護團隊的凝聚力建設(shè)，在生活福利、職稱晉升等層面要積極地聽取醫(yī)護人員的合理建議。遵循相關(guān)規(guī)范進行管理，逐步優(yōu)化內(nèi)部管理和績效考核機制。凸顯出技術(shù)和知識的價值，進一步加大科研論文的獎勵力度。搭建完善的修養(yǎng)制度，為醫(yī)護人員創(chuàng)立健康檔案。搭建科學(xué)合理的管理平臺，為醫(yī)護人員自身價值的實現(xiàn)提供廣袤舞臺。逐步提升醫(yī)護人員的凝聚力，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

四、結(jié)語

綜上所述，針對人文關(guān)懷在醫(yī)院工會思想政治工作中應(yīng)用的作用研究是十分必要的。明確醫(yī)院思想政治工作中人文關(guān)懷理念的價值，為后續(xù)工作的開展提供理論支撐。結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的實際情況進行分析，制定出更具針對性的應(yīng)對措施。制定合理的獎懲體系，為后續(xù)思想政治工作開展奠定堅實基礎(chǔ)。將人文管理融入思想政治工作之中，為醫(yī)護人員創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境，進一步提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平。

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