樊振華

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?底線思維是一種哲學思維，是辯證唯物主義世界觀和方法論的重要組成部分，也是習近平新時代中國特色社會主義思想治國理政的重要方法。它在應對高校意識形態(tài)嚴峻挑戰(zhàn)，優(yōu)化育人環(huán)境，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量等方面具有重要指導意義。高校輔導員在校園危機事件處理中起著關鍵的作用，面對校內(nèi)外環(huán)境深刻變化、新媒體快速發(fā)展、新時期學生特點等方面的影響，要求輔導員必須堅持底線思維，堅守道德、法律、政策、安全等底線，通過常態(tài)化的教育、立體化的管理、科學化的處理、人性化的善后及疏導，主動化解校園危機，努力營造平安、和諧、穩(wěn)定的校園環(huán)境。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?校園危機;底線思維;輔導員

[中圖分類號] ?G717 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2020）17-0040-02

黨的十八大以來，習近平總書記多次強調(diào)要堅持底線思維，凡事從壞處準備，努力爭取最好的結(jié)果，這樣才能有備無患、遇事不慌，牢牢把握主動權。高校輔導員是學生日常生活中接觸最為頻繁的人群，他們對危機事件的處理能力直接關系到校園的穩(wěn)定和諧以及學生的身心健康發(fā)展。校園危機應對作為高校輔導員的重要職責之一，需要堅持底線思維，就是要用兩點論看待問題，既看到面臨的機遇和有利因素，又看到面臨的挑戰(zhàn)和不利因素，未雨綢繆、積極作為，守住底線、不踩“紅線”、不闖“雷區(qū)”，及時防范化解各種風險，并促進形勢向好的方面轉(zhuǎn)化，進而牢牢把握化解校園危機的主動權。

一、底線思維在校園危機應對中的重要意義

（一）底線思維是保障學校發(fā)展的根本

隨著高校內(nèi)外部環(huán)境日益復雜，校園危機呈多發(fā)態(tài)勢，稍有疏忽可能直接或間接威脅到學校正常的教育教學秩序，給高校公共財產(chǎn)或師生人身安全帶來不良后果。如何著力防范校園風險，扎實抓好校園安全，最基本的是把握底線。運用底線思維審視校園危機中的重大問題，從最壞處著眼，更加科學有效地開展工作，以確保底線穩(wěn)定，筑牢崛起基石，推進高校持續(xù)健康發(fā)展。

（二）底線思維是輔導員控制風險的法寶

高校輔導員的主要職責之一是校園危機事件應對。學生危機事件的產(chǎn)生以及爆發(fā)，具有意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性等特點。在實際工作當中，如果輔導員思想麻痹，責任缺失，管理遺漏，處理缺位，很容易導致突發(fā)事件演變?yōu)槲C事件。輔導員必須堅持問題導向和目標導向，堅持底線思維和紅線意識的辯證統(tǒng)一，按照“紅線保證底線”的思路，切實落實學生安全責任，不斷提升安全把控能力，建立起危機預警、危機防范、危機研判、危機控制、危機解決及善后總結(jié)的管理運作機制。

（三）底線思維是輔導員實現(xiàn)職業(yè)價值的保證

高校輔導員作為高校學生日常生活的管理者和指引者， 其工作性質(zhì)和職責決定了高校輔導員在應對校園突發(fā)事件中應發(fā)揮更重要的作用。就輔導員底線思維而言，其價值情懷的核心指向便是輔導員應當具備的憂患意識。這種憂患意識在本質(zhì)上體現(xiàn)了馬克思主義的價值取向。輔導員的憂患不在于“私”而在于“公”，時刻憂患學校教育事業(yè)的發(fā)展，時刻憂患學生的成才成長。堅持底線思維，增強憂患意識，便有利于從容應對工作，有信心有勇氣戰(zhàn)勝前進道路上的風險挑戰(zhàn)，保證職業(yè)發(fā)展道路不偏離軌道，幫助輔導員順利實現(xiàn)職業(yè)價值。

二、校園危機應對中的若干重要底線

輔導員在校園危機應對過程中如何堅持道德、法律、政策、安全等底線思維，增強憂患意識，提高防控能力，化解校園重大風險，是一名輔導員業(yè)務水平的重要體現(xiàn)。在開展校園危機應對工作中，輔導員要關注和堅守以下幾條重要底線。

（一）道德底線

輔導員需要堅守道德底線，用良好的師德師風感染學生、影響學生。這種力量主要來源于輔導員的愛崗敬業(yè)之心和對學生的愛心。輔導員的愛崗敬業(yè)，就是要熱愛自己所從事的輔導員工作，敬重自己所從事的教育事業(yè)。不能僅僅停留在“維持生活”“干活賺錢”滿足于溫飽，而應當擇高處立，以國家、社會和人民對教育者的期待和要求，作為自己的行動指南和社會責任，并將這種責任轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的道德感悟和行為準則，做到內(nèi)心世界與外在表現(xiàn)和諧統(tǒng)一;對學生的教育，首先要懷著一顆仁愛之心。熱愛學生是師德的靈魂。輔導員熱愛自己的崗位，敬畏自己的教育事業(yè)，也要更注重師德靈魂的塑造。要在尊重學生人格的基礎上，以生為本，關心學生，誨人不倦，愛生如子。

（二）法律底線

校園有規(guī)章制度，更具有依法治校的社會責任和實踐要求。在處理學生突發(fā)事件的過程當中，輔導員不能濫用手中“權力”，而是要以事實為準繩，以制度和法律為依據(jù)，手握戒尺，心存敬畏，要知法、懂法和守法。在誘惑面前不動心，在利益面前不伸手，扎扎實實做事，堂堂正正做人。不能有法不依，守法不嚴，違法不究，甚至徇私枉法。只有發(fā)自內(nèi)心對法律保持敬畏之心，才能永遠做一名“懂規(guī)矩”的好輔導員。

（三）政策底線

中國高等教育是中國特色社會主義性質(zhì)的高等教育。高校的辦學思想、辦學理念和辦學行為要符合黨和國家的教育方針，堅持立德樹人這一根本任務，這是高校應堅持的基本底線。作為一名高校輔導員，要時刻保持清醒的頭腦，不斷學習好黨對教育的路線、方針和政策。也只有看好方向，知道形勢，懂得政策，才能處理好突發(fā)事件，才能做好輔導員工作，才能不負使命，培養(yǎng)出德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。

（四）安全底線

安全是一切工作的基礎、前提和保障，更是學校各項工作穩(wěn)步推進的先決條件。新形勢下，我國高校輔導員工作面臨有別于以往的新挑戰(zhàn)，如開放環(huán)境下政治信仰的挑戰(zhàn)，多元文化及價值觀影響下心理問題沖突，各類詐騙對校園安全的沖擊，大數(shù)據(jù)下的信息泄漏，疾病感染等。其中任何風險一旦踩到紅線，都將令校園安全管理體系報警。因此，輔導員要懂得居安思危，以積極主動、擔當有為的精神狀態(tài)防范各類正在演變的風險隱患，筑牢學校事業(yè)發(fā)展基石。

三、高校輔導員在校園危機應對中的工作策略

高校輔導員在應對校園危機時要采取一定的方式方法，并構(gòu)建長效運行機制，從而最大限度地減少和避免校園危機事件的發(fā)生，將高校和學生的損失降到最低。輔導員除了要加強自身能力素質(zhì)的提升，還應遵循危機發(fā)展規(guī)律，從對學生的危機教育、危機管理、危機處理、危機善后等方面完善工作。

（一）危機教育常態(tài)化

底線思維是問題導向型思維，高校輔導員應當預見到各個時間段可能發(fā)生的危機問題，對學生進行常態(tài)化教育，重視大學生的危機意識培養(yǎng)和應對能力的提升。

1.針對學生特點講規(guī)則。在每年的新生入學階段開展新生系列教育，包括入學心理適應教育、學生手冊講解、校規(guī)校紀講座等，給學生劃定規(guī)則“底線”。中高年級結(jié)合職業(yè)方向講制度、學規(guī)章，定期開展法律課堂，讓學生明確校規(guī)和法律的約束所在。

2.結(jié)合熱點講安全。根據(jù)全年各個特殊時間節(jié)點開展專題教育。如2019年，筆者所在學院每月開展針對性教育活動，分別組織了“新學期安全第一課”“師生同上一堂國家安全教育課”和清明節(jié)文明祭拜教育專項活動、“安全生產(chǎn)月”教育活動、畢業(yè)生文明離?；顒?、“五個一”筑牢校園反邪教堅實防線活動、第十九個全民國防教育日活動、交通安全教育活動、禁毒宣傳教育活動、第六個國家憲法日晨讀活動10余場。

3.理論結(jié)合實踐講實效。將危機防范與應對等科學知識納入日常教育范圍，同時采取講座、案例、模擬演練等方式進行強化訓練。

（二）危機預防立體化

底線思維是防控風險型思維，各種風險都要防控，那就必須加強防控預警機制的建立。（1）要有可防的制度。輔導員應該做好學生的精細管理，細化管理標準，并協(xié)助制定操作性強的危機管理預案;推進制訂各項學生管理制度，明確危機防控責任，嚴格遵照制度對學生的活動、實踐實習等進行嚴格審批，要求學生簽署并履行《安全承諾書》。（2）要有可控的平臺。輔導員應當通過微信、QQ等建立起與學生、班級甚至家長的互動平臺，加強與學生的交流，及時了解學生的動態(tài);依靠學工系統(tǒng)等統(tǒng)籌平臺，依照學生不同情況建立不同類別的學生檔案;利用包含大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息化的手段，合理合情合規(guī)地保存處理各類數(shù)據(jù)，科學應對和處理各類危機。（3）要有可靠的人員。成立危機應急處理小組，加強縱向信息管理網(wǎng)絡的建設，上至學院領導、下至班主任以及深入各班的學生干部、安全信息員和宿舍長等，輔導員作為網(wǎng)絡中樞，應當建立起信息網(wǎng)絡，并加強信息網(wǎng)絡的建設，層層壓實責任。

（三）危機處理科學化

底線思維是解決問題型思維，如危機已經(jīng)發(fā)生，輔導員一定不能逃避，而應該積極應對。（1）理性判斷，先進行危機確認。面對已經(jīng)發(fā)生的危機事件，輔導員應該沉著冷靜，迅速判斷危機類型及傷害程度。對有預警和預防機制的事件，應立即指揮、協(xié)助和啟動緊急防御措施。對無預警和預防機制的事件，應在第一時間尋找可以緩解危機、解決問題的方法，最大限度地保障學生生命財產(chǎn)安全。（2）積極溝通，進行危機應對。調(diào)查事實原委，迅速組織相關成員共同處理，并及時向有關領導匯報，取得后續(xù)工作的指示，獲得相關保障和幫助。（3）協(xié)同處理，進行危機解決。聯(lián)絡危機應急處理小組迅速趕往現(xiàn)場，根據(jù)應急預案開展相應工作，如穩(wěn)定學生情緒，與學生及家長溝通，實施醫(yī)療救護，接待媒體、引導輿論等，協(xié)同行動，妥善處置。

（四）危機善后人性化

底線思維是積極發(fā)展型思維。在危機事件過后還需要進行一系列的善后處理，消除危機事件帶來的不利效應，人性化的善后處理更容易令危機轉(zhuǎn)化成發(fā)展機遇。（1）及時有效的安撫疏導。對于曾處在危機中的學生進行妥善安撫并進行心理指導，避免危機事件影響學生的身心發(fā)展，對親近的同學和家人進行疏導及慰問，避免事態(tài)反彈。（2）適時主動地降低影響?？酥撇粚嵮哉摷安涣驾浾撋⒉サ淖詈梅绞骄褪侵鲃雨愂隹陀^事實，并對相關人員作出積極正面的引導，讓危機事件能夠朝著正確的方向不斷發(fā)展。（3）客觀深刻的評價總結(jié)。對校園危機管理工作的評價與總結(jié)也不容忽視，輔導員要善于總結(jié)，優(yōu)化評價機制，不斷對危機應對方案加以改進和優(yōu)化，為日后危機事件的預防和控制工作更好地提供參考和啟示。

以底線思維審視應對校園危機的各項工作，便于高校輔導員做出準確的工作決策，積極建立相應的防范體系和應對措施，將預想到的不利因素進行積極轉(zhuǎn)化，從壞處著手，向好處努力，可以幫助輔導員在現(xiàn)代校園危機管理中發(fā)揮更加切實有效的作用。

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編輯 武生智