賈鳳姣

摘要：在當前的社會背景下，電力能源的使用在家庭中占據(jù)一定的比重，而面對中國眾多的人口，我國供電企業(yè)的抄表核算收費問題就成了關鍵。本文就針對以往供電企業(yè)抄表核算收費中存在的問題進行分析，經(jīng)過探討找出相應的策略。

關鍵詞：電力營銷;電費核算;問題;優(yōu)化建議

引言

隨著我國現(xiàn)代化工業(yè)的發(fā)展，我國的經(jīng)濟水平已經(jīng)達到空前的繁榮，在這樣的情況下，電力能源的使用就越來越多。抄核收作為電力公司營銷中主要的業(yè)務。抄核收的服務水平以及業(yè)務質(zhì)量都影響著公司的效益。因此，抄核收，工作在電力系統(tǒng)中有著非常重要的地位，因此要想更好的發(fā)展企業(yè)，在同行企業(yè)中有競爭力，就要提高抄核收工作水平與質(zhì)量。在工作效率上不斷提高，減少工作中的失誤，保證電費抄核收的質(zhì)量。

1我國供電企業(yè)抄表核算收費中存在問題

我國供電企業(yè)抄表核算收費中存在問題主要涉及到以下方面內(nèi)容：首先是部分竊電情況的存在。上面已經(jīng)說到，我國的電力使用已經(jīng)相對普遍，所以電力網(wǎng)覆蓋了我國這個相當大的陸地領土的絕大部分。伴隨著人們生活水平的提升，許多家庭也開始使用起大量的家用電器，面對數(shù)字日益增加的電費賬單，有部分人們違法民眾開始嘗試用不同方式進行竊電，嚴重損害了供電企業(yè)的利益，這就給企業(yè)的電量核算收費工作帶來了一定的阻力。其次是電表自身計量問題。曾經(jīng)，在我國的某些省市中，曾經(jīng)出現(xiàn)過因為電表自身計量出現(xiàn)了問題導致整個電表數(shù)據(jù)采集失敗，可見，我國電表在計量方面是還存在著一些工作人員沒發(fā)現(xiàn)的隱藏問題的。因此，完善電表的計量問題也是避免數(shù)據(jù)采集失敗的一個好的方式。

2針對我國供電企業(yè)抄表核算收費中存在問題的優(yōu)化策略

2.1創(chuàng)新電力營銷模式

針對我國供電企業(yè)抄表核算收費中存在問題的優(yōu)化策略之一是創(chuàng)新電力營銷模式。創(chuàng)新是企業(yè)向前發(fā)展的不竭動力，對于電力企業(yè)而言，傳統(tǒng)營銷模式與現(xiàn)代社會的發(fā)展已不相適應，不利于電力企業(yè)進行有效的市場開拓，對傳統(tǒng)電力營銷模式進行全面創(chuàng)新既是新能源快速發(fā)展背景下社會發(fā)展的要求，也是電力企業(yè)加強內(nèi)涵建設，提升市場競爭力的內(nèi)在要求。電力營銷模式的創(chuàng)新，必須以遵守國家相關的法律法規(guī)為前提，然后依托電網(wǎng)建設的優(yōu)勢資源，利用現(xiàn)代化信息技術構(gòu)建多層次的優(yōu)質(zhì)營銷服務體系，同時還要加強市場調(diào)研，利用市場的導向和調(diào)節(jié)功能科學規(guī)劃營銷模式，積極、主動的開展各項營銷活動。另外，營銷活動的開展還應對現(xiàn)有價格體系作出調(diào)整，保證價格波動的合理性和靈話性，促進用電需求良性增長。

2.2應用數(shù)據(jù)云處理系統(tǒng)

針對我國供電企業(yè)抄表核算收費中存在問題的優(yōu)化策略之二是應用數(shù)據(jù)云處理系統(tǒng)。營銷管理需要依靠各種先進技術，因此為了確保營銷管理工作的順利開展，首先需要建立信息管理體系，整合營銷管理工作中涉及的各項營銷管理信息數(shù)據(jù)，建立智能化的信息傳輸系統(tǒng)。其次企業(yè)需要給予一定的資金支持，建立營銷管理數(shù)據(jù)云處理系統(tǒng)，在營銷管理工作中應用此系統(tǒng)可以極大地提高電力營銷管理效率，推進企業(yè)的電力營銷管理進程。

2.3加強培訓，提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)

針對我國供電企業(yè)抄表核算收費中存在問題的優(yōu)化策略之三是加強培訓，提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)。首先需要制定科學合理的培訓方案，把重點放在培訓電力營銷工作人員技術能力和專業(yè)知識方面，從而大大提高電力營銷工作人員的專業(yè)水平。其次，加強營銷工作人員的思想素質(zhì)培訓，促使他們樹立良好的責任和服務意識，讓他們擁有愛崗敬業(yè)的品質(zhì)。最后，要建立健全的用人機制，提高營銷工作人員高技術能力人才的比重，強化營銷工作人員技術能力培訓，提高營銷工作人員的綜合素質(zhì)，對專業(yè)營銷人才進行大力引進，他們要具備比較高的專業(yè)素質(zhì)和學習能力，熟練掌握經(jīng)營、策劃以及法律知識，從而提高電力營銷管理水平。

2.4進一步完善電力營銷稽查管理體系

針對我國供電企業(yè)抄表核算收費中存在問題的優(yōu)化策略之四是進一步完善電力營銷稽查管理體系。為實現(xiàn)對電力營銷稽查管理人員的統(tǒng)一指揮，各電力企業(yè)應對傳統(tǒng)的電力營銷稽查管理體系進行進一步的完善。首先，各電力企業(yè)應順應時代發(fā)展需求，加強與電力營銷稽查管理人員的溝通交流，借助電力營銷稽查管理人員豐富的工作經(jīng)驗，為自身電力營銷稽查管理體系的完善提供方向性指引;其次，各電力企業(yè)應加強對電力營銷稽查管理人員工作過程的監(jiān)督，從而及時發(fā)現(xiàn)自身電力營銷稽查管理工作中存在的違規(guī)操作行為，并對其進行制止與批評，保證電力營銷稽查管理體系各項要求的貫徹落實;最后，各電力企業(yè)應不斷加強對電力營銷稽查管理理念的學習，為自身電力營銷稽查管理體系的完善提供理論支撐。

2.5抄表技術的多樣方式

針對我國供電企業(yè)抄表核算收費中存在問題的優(yōu)化策略之五是抄表技術的多樣方式。通常情況下我們將抄表技術分為三種。即專用通信，電力通信以及無線通信等方式，這些方式的運用得益于自動抄表技術的推廣普及，這三種方式各有各的好處各有各的弊端，比如在專用線的使用時是使用的專用信號線，技術的優(yōu)點在于能夠高效傳輸數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)的質(zhì)量也非常高。但是由于工程量浩大所需要的成本也十分的高，需要建立大量的專用傳輸數(shù)據(jù)線，在后期的維修保護中也需要投入更多的資金來維護。增加了施工的難度，技術上以及資金上的難度。加大了企業(yè)的投資成本，在后期中降低了企業(yè)競爭力，不利于小型電力公司的運行。對于電力性的通信方式來說，就是在電力線上進行電表的傳輸數(shù)據(jù)。這種通信方式的優(yōu)勢在于經(jīng)濟實惠造價成本低。由于電路電網(wǎng)的普及也給這種傳輸數(shù)據(jù)的方式提供了方便，不需要重新鋪設專門的電力線，節(jié)約了施工成本。同時也節(jié)約了時間成本，在對客戶進行各種各樣的電力復雜計算時都提供了便捷。這種方式的優(yōu)勢在于傳輸便捷，并且技術上沒有難度。因此，在現(xiàn)實生活中我們可以通過不同的抄表方式的結(jié)合來達到抄表方式的高效化以及質(zhì)量化。

2.6加大電力營銷宣傳力度

針對我國供電企業(yè)抄表核算收費中存在問題的優(yōu)化策略之六是加大電力營銷宣傳力度。近年來，我國很多城市都出現(xiàn)了嚴重的霧霾天氣，不僅影響城市的經(jīng)濟發(fā)展，也對居民的身心健康造成嚴重損害。新能源的開發(fā)和應用十分重視節(jié)能減排，符合我國構(gòu)建節(jié)能、環(huán)保、綠色、可持續(xù)發(fā)展社會的相關理念，更是從根本上治理霧霾的有效手段。電能屬于一種清潔能源，對維護生態(tài)平衡、共建和諧家園起著積極的推動作用。因此，電力企業(yè)應找準市場切入點，做好電能的高效性和環(huán)保性宣傳工作，為電力企業(yè)市場開拓搭建良好的宣傳平臺。

結(jié)語

總之，經(jīng)過以上的分析，供電企業(yè)在抄表核算收費工作中確實存在一些問題，然而，供電企業(yè)的抄表核算收費工作在企業(yè)運行中還是占據(jù)重要的地位的。為了解決這些問題，企業(yè)應該注重新技術的應用，提高電表抄表效率，完善電表核算工作，提高準確性，然后樹立服務觀念，提升抄表核算收費工作的服務質(zhì)量和水平。最終促進了供電企業(yè)的發(fā)展同時也是對人們正常生活的保證。

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（作者單位：國網(wǎng)河南省電力公司技能培訓中心）