□ 文 孫 健

作者：中國電信集團(tuán)政企客戶事業(yè)部副總經(jīng)理

圍繞“‘新基建’為數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能”主題，中國電信基于自身的信息化能力為抗疫做的探索和實踐，以及在打造新基建核心能力方面所做的工作。主要分為兩個部分，第一部分是中國電信基于自身的信息化能力為抗疫做的探索和實踐；第二部分是中國電信在打造“新基建”核心能力方面做的一些工作和取得的進(jìn)展。

5G+云監(jiān)工：直播火神山醫(yī)院建設(shè)實景

疫情期間，中國用十天完成了“火神山”醫(yī)院的建設(shè)，中國速度再次造就了世界奇跡。在建設(shè)過程中，不僅僅是房屋的建設(shè)，也有信息化、網(wǎng)絡(luò)化一系列設(shè)施等建設(shè)全面同步進(jìn)行。中國電信也參與到這個建設(shè)過程中，1月24日接到網(wǎng)絡(luò)開通的重要任務(wù)，中國電信在24小時之內(nèi)完成了包括挖溝在內(nèi)的光纜施工等工作，率先開通了5G基站和互聯(lián)網(wǎng)專線，保障了火神山現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)連接；1月25日接到對整個建設(shè)施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控直播的任務(wù)，中國電信在14個小時內(nèi)搭建了“天翼云監(jiān)控平臺”，實現(xiàn)對視頻圖像的采集和分發(fā)，以及與央視等直播平臺實現(xiàn)對接。1月26日19點正式開始了全天24小時穩(wěn)定、清晰、不間斷的直播，訪問量超過了兩億人次。5G+云監(jiān)工模式也不斷地被復(fù)制到其他醫(yī)院，讓中國網(wǎng)友見證了中國奇跡的誕生。

5G+遠(yuǎn)程醫(yī)療：助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)快速會診救治

在新冠肺炎的檢測過程中，有一個非常重要的環(huán)節(jié)是對CT片的識別和判定。一個CT片有三百多張，一個有經(jīng)驗的醫(yī)生一張一張地看，從中找出被檢測者是否有病變，大概需要五到十五分鐘，耗時非常長。在醫(yī)療條件、醫(yī)療資源嚴(yán)重不足的情況下，對醫(yī)療資源的占用非常的大，所以中國電信在5G和云的基礎(chǔ)上推出了人工智能閱片，在火神山、雷神山、武漢同濟(jì)、協(xié)和、中南醫(yī)院等一線戰(zhàn)場進(jìn)行部署并投入使用，可以一分鐘完成CT片檢測工作，準(zhǔn)確率大于90%，疑似病灶勾畫的誤差小于1%，不僅提高了疑似病人的檢測效率，還大大降低了對于整個醫(yī)生、醫(yī)務(wù)人員資源的占用率，這是信息化技術(shù)為醫(yī)療技術(shù)提供的一個非常有力的支撐。同時，中國電信攜手四川省衛(wèi)健委組織華西醫(yī)院與成都市公共衛(wèi)生臨床醫(yī)療中心打造了全國首個5G+新冠肺炎遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)，覆蓋208家醫(yī)療單位及四川馳援武漢前線醫(yī)院，形成了“一張網(wǎng)”的遠(yuǎn)程支撐。同時，助力浙江省人民醫(yī)院在全國首次運用5G遠(yuǎn)程超聲診療技術(shù)，醫(yī)生通過手柄遠(yuǎn)程控制超聲機(jī)器人為武漢方艙醫(yī)院的病人進(jìn)行超聲檢測。這些信息化技術(shù)大大地緩解了武漢醫(yī)療資源不足的問題，提高了現(xiàn)場診治的水平，并且診治的效率得到了極大的提升。

天翼云課堂：助力“停課不停學(xué)”

疫情期間很多學(xué)校停課，但是不能停學(xué)，因此紛紛采用視頻上課、直播上課等方式，而視頻上課需求最大的是視頻的分發(fā)資源，為了能夠滿足視頻分發(fā)的要求，中國電信在五天內(nèi)完成18TCDN出口擴(kuò)容，針對11個省級和453個市縣級云平臺開展重保服務(wù)，確保整個網(wǎng)絡(luò)平臺的平穩(wěn)運行，能夠把信息、視頻分發(fā)到千家萬戶。截止到目前，“天翼云課堂”應(yīng)用系統(tǒng)通過手機(jī)小屏+IPTV大屏，為湖北618所學(xué)校、52萬中小學(xué)生直播了1.1萬節(jié)課，直播時長達(dá)到5000小時以上，高清教育專區(qū)點播人次超過600萬。同時，在2月17日新學(xué)期進(jìn)行了全國萬校開學(xué)典禮和開學(xué)第一課的活動，支撐了全國萬校同時在線開學(xué)。累計疫情期間共服務(wù)了1000萬+師生，提供在線教學(xué)107萬+節(jié)課，在線學(xué)習(xí)1.5億+人次，為1.3億+家庭提供優(yōu)質(zhì)教育資源和免費點播服務(wù)。

緊急開發(fā)四大疫情防控應(yīng)用系統(tǒng)，助力全國戰(zhàn)“疫”

疫情期間對社會治理要求是非常高的，為了應(yīng)對這一要求，中國電信緊急開發(fā)了四個疫情防控應(yīng)用系統(tǒng)，分別為疫情監(jiān)控系統(tǒng)、防控排查系統(tǒng)、自查上報系統(tǒng)、健康通行碼。疫情監(jiān)控系統(tǒng)是幫助定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時上報疫情救治數(shù)據(jù)及院內(nèi)物資數(shù)據(jù)；防控排查系統(tǒng)是幫助基層人員高效統(tǒng)計管理片區(qū)的來返人員情況及復(fù)工情況；自查上報系統(tǒng)是幫助公眾提供個人信息和疫情線索信息上報的入口；健康通行碼是幫助群眾通過查詢找到自己去過的地方，證明自己的健康情況，以便防控人員及時了解被查詢?nèi)说慕】禒顩r。這四個系統(tǒng)大大提高了疫情管理的效率，并在甘肅省首先投入使用，基于疫情監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋了該省118家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、101家疾控中心，累計上報各類疫情患者及醫(yī)療物資數(shù)據(jù)3.4萬余條；基于防控排查系統(tǒng)覆蓋了2.4萬名基層工作人員，完成各項摸查工作194萬次。目前，在全國30個省均進(jìn)行免費的部署和試用，并在9個省正式使用，高效地支撐了整個疫情期間的防控管理工作。

不僅僅是抗疫，中國要快速高質(zhì)量的發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必經(jīng)之路，各行各業(yè)也將對基礎(chǔ)設(shè)施提出新的要求。

全民戰(zhàn)疫，一號響應(yīng)：湖北12345疫情防控?zé)峋€

在疫情期間，湖北的12345政府服務(wù)熱線平臺升級為疫情防控的熱線平臺，由于湖北省處于全國抗“疫”前線，面臨話務(wù)量陡增且人員嚴(yán)重緊缺等問題，中國電信采取了幾個重要措施：一是把平臺所配套的云資源進(jìn)行快速地擴(kuò)容，并快速與湖北17個12345市州平臺完成對接，使市州信息能夠及時同步到省級平臺，進(jìn)行統(tǒng)計和處理；二是組織廣東電信、江蘇電信、浙江電信、安徽電信等共同制定多省聯(lián)動運營方案，共抽調(diào)171名心理素質(zhì)好、經(jīng)驗豐富的遠(yuǎn)程話務(wù)代表，結(jié)合湖北電信省12345、省10000號和電信志愿者共計110人的本地團(tuán)隊，快速搭建起湖北省抗疫阻擊戰(zhàn)的“跨市跨省”遠(yuǎn)程服務(wù)坐席；三是在12345平臺的基礎(chǔ)上快速部署政情民意大數(shù)據(jù)分析平臺，針對每天1萬多條市民訴求意見和求助信息進(jìn)行智能分析排查，通過關(guān)鍵信息輔助政府決策等。目前，湖北12345平臺的接通率穩(wěn)定在98.5%以上，回訪滿意率保持在99.2%以上。

從抗“疫”看對信息化設(shè)施能力的要求

從以上幾個案例來看，疫情的大容量、突發(fā)性特點，對通信和信息化的部署應(yīng)用提出了新的挑戰(zhàn)。比如說疫情防控刻不容緩，是考驗有沒有相應(yīng)的能力快速開通；不同的地區(qū)有不同的信息化能力要求，是考驗有沒有泛在的設(shè)施隨時隨地提供服務(wù)；針對突發(fā)性的、高性能的要求，比如課堂點播這類海量視頻的需求，是考驗有沒有海量的資源快速提供支撐；很多的防控工作效率不高、及時性不夠等問題，是考驗有沒有一些智能化處理的創(chuàng)新模式；以及很多敏感的數(shù)據(jù)和信息如何得到安全保障等等。可以看到，疫情期間對信息化設(shè)施提出了許多新的挑戰(zhàn)和要求。

“中國速度”需要“新基建”

不僅僅是抗疫，中國要快速高質(zhì)量的發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必經(jīng)之路，各行各業(yè)也將對基礎(chǔ)設(shè)施提出新的要求。所以說，中國速度需要“新基建”?！靶禄ā庇袔讉€關(guān)鍵要素，比如快速、靈活、海量、智能、安全，這也是2018年12月中央經(jīng)濟(jì)工作會議初步提出“新基建"概念，把5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)作為我國新型基礎(chǔ)設(shè)施的范疇，當(dāng)然還包括了其他的傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的信息化升級等。

持續(xù)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建“新基建”核心能力

中國電信在2005年開始轉(zhuǎn)型升級，在轉(zhuǎn)型1.0的階段，2005-2009年增加了系統(tǒng)集成、IT維護(hù)外包、軟件開發(fā)等相關(guān)的業(yè)務(wù)，逐步的向ICT轉(zhuǎn)型。在2.0階段順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢，2010-2015年研發(fā)了大量的行業(yè)應(yīng)用，同時，為政企客戶提供云數(shù)據(jù)中心、災(zāi)備等服務(wù)。2016年順應(yīng)智能化趨勢，開始了轉(zhuǎn)型3.0的階段，重點打造了智慧城市平臺、大數(shù)據(jù)平臺、物聯(lián)網(wǎng)平臺、人工智能平臺，這些平臺的典型特征是實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的采集、處理、分析、挖掘，從而實現(xiàn)智能化的能力為千行百業(yè)提供服務(wù)。這些轉(zhuǎn)型工作也是構(gòu)建“新基建”所要求的核心能力的一個過程。

云網(wǎng)融合的核心是把高質(zhì)量的網(wǎng)、高質(zhì)量的分布式的數(shù)據(jù)中心和云設(shè)施形成一個一體化的基礎(chǔ)設(shè)施。

“新基建”能力體系

“新基建”的架構(gòu)可以理解為自下而上分為三層，第一層是云網(wǎng)融合的基礎(chǔ)設(shè)施，它的核心是各種網(wǎng)絡(luò)及遍布全國的云數(shù)據(jù)中心形成一體化的云+網(wǎng)的新基礎(chǔ)設(shè)施；第二層是在網(wǎng)絡(luò)能力、計算能力、存儲能力之上打造的智能化數(shù)據(jù)平臺層，通過平臺去匯集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)形成智能化的能力，并且把這個能力向頂層的智慧應(yīng)用進(jìn)行輸出；第三層是應(yīng)用層，除了中國電信自己的應(yīng)用開發(fā)外，也聚合了一些應(yīng)用廠商，將底層能力賦能給合作伙伴，從而打造一些滿足行業(yè)需求的智能化解決方案。這是至下而上的三層架構(gòu)，同時為了保證更好的服務(wù)千行百業(yè)，中國電信提供信息安全端到端的保障，以及縱向到底的運營服務(wù)體系，落實到省、地市、各行各業(yè)、縣，這就是中國電信“新基建”的能力體系。

堅持SA方向，打造高質(zhì)量5G設(shè)施

5G網(wǎng)絡(luò)有兩種組網(wǎng)方式，分別是NSA組網(wǎng)和SA組網(wǎng)，SA翻譯成中文叫做獨立組網(wǎng)，SA模式下建立的5G網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)端到端的質(zhì)量保證。中國電信一直堅持SA作為5G建網(wǎng)的方向，所以在全球率先發(fā)布了《5G技術(shù)白皮書》，并制定了《5G SA部署指南》，在國內(nèi)率先提出SA組網(wǎng)的策略，并完成了SA全網(wǎng)綜合性測試。2019年10月，中國電信在深圳發(fā)布全球第一個SA組網(wǎng)商用示范標(biāo)桿，發(fā)揮了5G SA網(wǎng)絡(luò)的低時延、邊緣云、網(wǎng)絡(luò)切片、上行大帶等核心特性，全面支持深圳在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能網(wǎng)聯(lián)汽車、AR/VR.8K視頻、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智慧能源、智慧工廠、智慧港口、智慧園區(qū)等領(lǐng)域，打造5G行業(yè)應(yīng)用示范標(biāo)桿。截至3月上旬，在全國已累計開通5G基站7.4萬個，其中在武漢一個月內(nèi)建成500多個5G基站，全力支撐了疫情防控。2020年即將開展大規(guī)模5G建設(shè)，計劃三季度完成全國25萬個5G基站共建工作，力爭年底完成30萬個。另外，5G不僅僅是一張網(wǎng)，只有把高質(zhì)量的5G網(wǎng)絡(luò)和核心云、邊緣云、基礎(chǔ)的光網(wǎng)絡(luò)及上面的集成服務(wù)、軟件服務(wù)整合到一起，并在安全保障的基礎(chǔ)之上，才能形成一個完整的、高質(zhì)量的、新型的、智慧化的基礎(chǔ)設(shè)施。

云網(wǎng)融合，深度布局?jǐn)?shù)據(jù)中心資源能力

云網(wǎng)融合的核心是把高質(zhì)量的網(wǎng)、高質(zhì)量的分布式的數(shù)據(jù)中心和云設(shè)施形成一個一體化的基礎(chǔ)設(shè)施。目前，中國電信是中國最大的IDC服務(wù)商，有IDC機(jī)房667個，在主要的省和市都覆蓋數(shù)據(jù)中心，可以為客戶就近提供低時延、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)中心服務(wù)，中國電信在全國實現(xiàn)了“2+4+31+X”的云網(wǎng)融合的資源布局，云主機(jī)總量超600萬vCPU，云存儲總量超2317PB。

深挖數(shù)據(jù)資產(chǎn)，打造大數(shù)據(jù)服務(wù)能力

大數(shù)據(jù)服務(wù)能力是整個智能化信息設(shè)施的基礎(chǔ)，中國電信通過網(wǎng)絡(luò)采集數(shù)據(jù)，匯聚到集團(tuán)級的數(shù)據(jù)中心，同時，通過外部合作的授權(quán)，引入外部的數(shù)據(jù)，并將這兩類數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲、治理、分析、挖掘、運營加工以后形成了智能化、模塊化的能力，并且實現(xiàn)了一定的智能，可以更好地賦能于各行各業(yè)的應(yīng)用，比如在這次疫情期間，依托天翼云大數(shù)據(jù)能力，提供疫情防控大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)支持，為相關(guān)部門提供2億+電信用戶人員移動軌跡和風(fēng)險區(qū)域自查，有效防范風(fēng)險；在扶貧領(lǐng)域通過精準(zhǔn)扶貧大數(shù)據(jù)平臺，幫助甘肅、云南、江西、陜西、河南、新疆等省精準(zhǔn)識別貧困人口，精準(zhǔn)提供扶貧舉措，實現(xiàn)3000萬+人口成功脫貧；在河南省資源整合共享交換平臺對接115個省直部門，日均交換量達(dá)1.1億余條，部門聯(lián)動工作效率提高30%。

打造AI能力開放平臺，支撐行業(yè)智能化創(chuàng)新

人工智能是在大數(shù)據(jù)的平臺上進(jìn)行挖掘以后形成的智慧化能力，包括像視覺、圖像、語音等等。中國電信匯聚自主研發(fā)的人工智能算法以及外部合作伙伴提供的智能算法，形成智能算法庫，并且對這些算法進(jìn)行有機(jī)的整合、管理和調(diào)用，形成融合的智能化能力，將人工智能能力有效地應(yīng)用到行業(yè)中，使其能夠賦能各行各業(yè)中；例如公安警情分析、AI智能閱片、智能語義分析、智能體溫監(jiān)測等等。

物聯(lián)網(wǎng)賦能新型智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

物聯(lián)網(wǎng)是一個萬物互聯(lián)時代非常重要的網(wǎng)絡(luò)能力，中國電信擁有超過1.6億物聯(lián)網(wǎng)的用戶，并且構(gòu)建了一個物聯(lián)網(wǎng)開放平臺，該平臺匯聚1萬家的企業(yè)，3萬以上的開發(fā)者。中國電信把各個行業(yè)物聯(lián)的終端數(shù)據(jù)采集到物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)平臺上，加工形成了數(shù)據(jù)的模塊，開放出來讓各個企業(yè)和開發(fā)者應(yīng)用。在智慧城市中，通過物聯(lián)網(wǎng)開放平臺有效的賦能智慧城市，構(gòu)建了智能感知平臺、大數(shù)據(jù)分析平臺等，并提供了100多個智慧城市細(xì)分場景的解決方案。比如智能煙感、智能門磁門鎖、應(yīng)急執(zhí)法、冷鏈物流、AI安防等，這些都為城市運行的智能化、智慧化提供了有力支撐。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)助力工業(yè)企業(yè)數(shù)字化升級

在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國電信構(gòu)建了工廠智能光網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)高性能連接；同時，構(gòu)建了能夠把制造設(shè)備的數(shù)據(jù)采集到平臺里面的智能網(wǎng)關(guān)，通過網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)關(guān)，把生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的采集。數(shù)據(jù)采集到平臺后，中國電信借助自己打造的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)對整個數(shù)據(jù)進(jìn)行再加工并開放給各個應(yīng)用場景實現(xiàn)賦能。

端到端安全服務(wù)體系為“新基建”保駕護(hù)航

安全層面最關(guān)鍵是端到端安全保障，比如從一個業(yè)務(wù)流程的終端、網(wǎng)絡(luò)、云到應(yīng)用必須實現(xiàn)端到端的閉環(huán)安全。中國電信構(gòu)建了端到端安全服務(wù)體系，在過程中中國電信會提供咨詢、集成、運營的安全服務(wù)保障各行各業(yè)的安全效果。中國電信的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品“云堤”，通過集約管理的分布式安全設(shè)備對DDoS攻擊進(jìn)行防護(hù)，為國家重大活動，如70周年國慶閱兵、杭州G20峰會等提供了重要保障。此外，諸如電子銀行門戶等也是該產(chǎn)品的防護(hù)對象，可以在訪問攻擊真正到達(dá)之前從遠(yuǎn)端就進(jìn)行分布式的分流，從而把正常的訪問流量給到服務(wù)網(wǎng)站，保障了整個運行的效果。

專業(yè)化運營服務(wù)體系保障“新基建”能力落地

中國電信的專業(yè)化運營服務(wù)體系有總、省、地市、縣這四級組織，以及在全國擁有超3萬人的研發(fā)隊伍，為各行各業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；1.4萬人的系統(tǒng)集成隊伍，幫助用戶把不同的產(chǎn)品，包括自主研發(fā)的和合作伙伴的產(chǎn)品形成整體解決方案，并幫助客戶統(tǒng)一集成實施；超過10萬人的運營維護(hù)隊伍，保證無論是核心網(wǎng)還是末梢都可以實現(xiàn)高效、高質(zhì)量的滿足客戶需求。此外，中國電信在全國還擁有6萬人的政企客戶服務(wù)隊伍，為政企客戶提供本地化支撐服務(wù)。

“核心能力+生態(tài)化運營”賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)

“新基建”有很多重要的能力需要盡力去打造，但是這并不是由一家企業(yè)就可以完成的，所以中國電信除了打造這些能力以外，本著構(gòu)建生態(tài)化運營的思路，與各個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里面的合作伙伴充分合作，共同建設(shè)一個和諧、高效的生態(tài)，共同服務(wù)于千行百業(yè)。這樣才能讓整個數(shù)字經(jīng)濟(jì)更加繁榮，各個行業(yè)得到更好的信息化支撐?！?/p>