□ 文 丁德明

作者：京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部工業(yè)品業(yè)務(wù)部總經(jīng)理

疫情之下，如何安全復(fù)工并恢復(fù)有序生產(chǎn)運(yùn)營成為企業(yè)面臨的大考。

隨著抗擊疫情戰(zhàn)役的深入，有序恢復(fù)正常生產(chǎn)、保障社會經(jīng)濟(jì)秩序，成為全社會關(guān)注的重點(diǎn)。2月10日起，各地陸續(xù)進(jìn)入復(fù)工階段。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)運(yùn)營場景中存在大量密集接觸，對復(fù)工后的防疫保護(hù)舉措提出了很高的要求；另一方面，由于大量線下供應(yīng)商和門店依然處于未復(fù)工或陸續(xù)復(fù)工的狀態(tài)，加之受限的物流運(yùn)力，生產(chǎn)經(jīng)營物資如何及時(shí)補(bǔ)齊到位成為亟待解決的核心問題。

疫情之下，如何安全復(fù)工并恢復(fù)有序生產(chǎn)運(yùn)營成為企業(yè)面臨的大考。京東企業(yè)業(yè)務(wù)率先攜手合作伙伴們發(fā)起“企業(yè)復(fù)工保障計(jì)劃”，從生產(chǎn)運(yùn)營物資的快速尋源保障、安全防疫的多場景服務(wù)、員工愛心關(guān)懷等多維度為企業(yè)提供技術(shù)、資源支持，在推動“復(fù)工復(fù)產(chǎn)潮”中發(fā)揮了重要作用。

特殊時(shí)期企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨的挑戰(zhàn)

2月29日，中采發(fā)布了最新的PMI指數(shù)35.7%，從2005年有PMI指數(shù)統(tǒng)計(jì)以來，已經(jīng)到達(dá)了歷史的最低值，甚至比2008年11月的38.8%還要低。隨著防疫進(jìn)入下半場，企業(yè)的重心也都變成了復(fù)工復(fù)產(chǎn)，其實(shí)3月份可以預(yù)估PMI還是能夠大幅度回升的。

PMI產(chǎn)生品的庫存，在大型企業(yè)和中小型企業(yè)出現(xiàn)兩極分化的情況。大型企業(yè)的PMI產(chǎn)生品庫存是52.7%，而小型企業(yè)只有37.7%。原因很簡單，因?yàn)楝F(xiàn)在各大類型的企業(yè)采購量出現(xiàn)了明顯的下降，大型企業(yè)加快了消耗原材料的庫存，而產(chǎn)生了庫存的備用上升，經(jīng)濟(jì)壓力對于眾多小型企業(yè)來說是很大的，只是可能方式方法不一樣。大型企業(yè)更多的是如何把這些商品銷售出去，而小型企業(yè)可能是整個(gè)運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)壓力都是比較大的。

目前，在政策的推動下，企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)回升的頻率已經(jīng)逐漸加快。統(tǒng)計(jì)局2月25日也公布了相應(yīng)的數(shù)字，大中型企業(yè)的復(fù)工率已經(jīng)達(dá)到了78.9%，其中大中型的制造業(yè)企業(yè)復(fù)工率達(dá)到了85.6%，到3月底預(yù)計(jì)大中型企業(yè)的復(fù)工率達(dá)到90.8%，而制造業(yè)的復(fù)工率將達(dá)到94.7%。

三大挑戰(zhàn)。特殊時(shí)期，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨哪些挑戰(zhàn)呢？主要有三方面：第一方面是快速地恢復(fù)生產(chǎn)，采購工作應(yīng)對的策略具體是什么。第二方面是保障供應(yīng)鏈高效運(yùn)轉(zhuǎn)。第三方面是防護(hù)工作，防護(hù)工作主要有哪些注意事項(xiàng)，這也都是每家企業(yè)都需要關(guān)注的。

五大困擾。五大困擾是，第一是企業(yè)復(fù)工緩慢，訂單仍需要按需交付，如何去解決？第二是MRO的物資供應(yīng)鏈，包括它的運(yùn)轉(zhuǎn)相對比較艱難，可能會導(dǎo)致企業(yè)停工，這應(yīng)該如何應(yīng)對？因?yàn)镸RO的物料相對來說，長尾商品非常多，可能幾個(gè)小的物料短缺就會造成整個(gè)生產(chǎn)線的停產(chǎn)。還有一個(gè)就是線上無接觸的快速采購是否有可行性，如何做到多方面的協(xié)同、協(xié)調(diào)，同時(shí)能產(chǎn)生供應(yīng)。第三就是線下的交易和對賬、開票，是否有人員的聚集和密切接觸的安全風(fēng)險(xiǎn)，這也都是各個(gè)企業(yè)需要考慮的問題。第四是企業(yè)復(fù)工之初，MRO的采購如何降低采購成本，實(shí)現(xiàn)原定的戰(zhàn)略目標(biāo)。其實(shí)，今年年初，尤其1和2月，受疫情影響很多企業(yè)已經(jīng)逐漸調(diào)整自己的全年戰(zhàn)略目標(biāo)，但是成本降低已經(jīng)是一個(gè)必須實(shí)行的策略。第五是如何把握，包括擁抱特殊時(shí)期，倒逼創(chuàng)新的形式找到自己企業(yè)發(fā)展新的利潤池，這也都是每家企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的事情。

復(fù)工后企業(yè)物資保障工作如何做

第一個(gè)最主要的是尋源，受到疫情影響，很多物資采購，包括上下游的復(fù)工也出現(xiàn)了一些問題，尋源成為了目前很多企業(yè)最大的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，如何高效準(zhǔn)確的確認(rèn)物料，并且符合資質(zhì)，是目前企業(yè)面臨的最大問題。還有一個(gè)就是國外的市場，目前國內(nèi)的市場可能不能滿足現(xiàn)在很多物資的需求，如何克服語言障礙，尋找海外市場，同時(shí)很多國外的醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)跟內(nèi)地也是差異化的，如何在差異化的地方找到符合自身生產(chǎn)所需要的物料，這都是在尋源里面要體現(xiàn)的問題。

交易和開票。其實(shí)在整個(gè)疫情期間，很多企業(yè)由于并沒有復(fù)工復(fù)產(chǎn)，現(xiàn)在的合同如何簽定成為了很多企業(yè)的痛點(diǎn)。還有就是財(cái)務(wù)，很多財(cái)務(wù)人員也并沒有復(fù)工，發(fā)票沒有辦法開具，會造成拖欠供應(yīng)商的貨款，如何高效地開票也是企業(yè)遇到的一個(gè)問題。

履約交付。目前物流整體受到一些影響，如何及時(shí)可靠履約交付，如何保障物流的位置狀態(tài)，并且能夠?qū)嵤┛煽乜刹椋@都是要關(guān)注的事情。

庫存的管理。突發(fā)激增的庫存積壓包括簽收、入庫，包括庫存的分發(fā)等等，如何高效管理庫存也是企業(yè)現(xiàn)在面臨的一個(gè)問題。

基于以上這些痛點(diǎn)，現(xiàn)在很多的企業(yè)也都轉(zhuǎn)到了線上去做采購，全流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。需要怎么做？第一，開發(fā)自己的采購系統(tǒng)，如果開發(fā)自己的采購系統(tǒng)，相對來說第一個(gè)時(shí)間來不來得及；第二，資金投入，有沒有成本資金的預(yù)算。這兩個(gè)問題可能是很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨最大的首要問題。還有一個(gè)就是數(shù)字化、智能化的商品庫存，如何去解決，因?yàn)閿?shù)字化最基礎(chǔ)的就是標(biāo)準(zhǔn)化，很多的企業(yè)物資其實(shí)并沒有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，線上化的可能性往往并不是很大。還有一個(gè)就是定制的采購系統(tǒng)，定制化往往要涉及到企業(yè)的整體采購流程，如何去定制。但是這三部分，也就是開發(fā)加上數(shù)字的標(biāo)準(zhǔn)化，還有一個(gè)定制化的系統(tǒng)，綜合起來開發(fā)一個(gè)采購的全流程數(shù)字化系統(tǒng)往往時(shí)間比較長。但優(yōu)點(diǎn)是線上無接觸，所有的審批流都實(shí)現(xiàn)線上化，財(cái)務(wù)流也能實(shí)現(xiàn)線上化了，采購流程也都透明化了。同時(shí)這種線上化的采購系統(tǒng)往往都具有分析數(shù)字化的能力。

京東聯(lián)合合作伙伴發(fā)起“企業(yè)復(fù)工保障計(jì)劃”

基于以上，京東已經(jīng)聯(lián)合合作伙伴發(fā)起了企業(yè)復(fù)工的保障計(jì)劃。最主要的是物資的保障和技術(shù)的支持。目前，京東已經(jīng)開通了2小時(shí)內(nèi)能夠快速線上部署的SaaS采購平臺，可以為企業(yè)專屬定制。這個(gè)采購平臺無需接觸就可以實(shí)現(xiàn)采購，免費(fèi)為全國的企業(yè)客戶去開放使用的。

其中，上游的供應(yīng)商已經(jīng)超過了3萬多家，都加入到企業(yè)復(fù)工保障計(jì)劃當(dāng)中，提供了所有的工業(yè)支持，包括商品履約的支持。還有一個(gè)最主要的，由于受到疫情的影響，現(xiàn)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的安全場景也都是額外重要的，包括車間、食堂、電梯、上門消毒等等軟硬件一體化的服務(wù)，現(xiàn)在都已經(jīng)把服務(wù)變成標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)到線上。

再就是員工關(guān)懷。京東已經(jīng)推出了錦禮的SaaS版的職工關(guān)懷平臺，它可以對接工會、協(xié)會組織等，包括企業(yè)員工進(jìn)行關(guān)懷、慰問、物資的發(fā)放也都是在線完成的，能夠形成無接觸式的物資發(fā)放的過程。同時(shí)，京東錦禮也聯(lián)合京東健康實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)的線上咨詢在線問診服務(wù)。

中小企業(yè)專屬的幫扶舉措。包括億元補(bǔ)貼、通銷路、穩(wěn)資金、企業(yè)幫等等的一些相應(yīng)的舉措，也都得到了中小企業(yè)的普遍認(rèn)可。

京東SaaS專屬采購平臺、安全場景方案、京東錦禮介紹

京東SaaS專屬采購平臺

為了幫助企業(yè)快速地復(fù)工復(fù)產(chǎn)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在疫情期間也推出了快速部署的京東慧采SaaS專屬采購平臺。原來的采購平臺的部署周期平均是120個(gè)小時(shí)，這次京東為了快速地履約上線，平臺的部署時(shí)間被壓縮到了2個(gè)小時(shí)，縮短的時(shí)間能夠快速幫助企業(yè)去部署SaaS平臺，同時(shí)開發(fā)成本為零。

對于京東的合作伙伴包括客戶來說，可以免費(fèi)地使用SaaS平臺。同時(shí)在電腦端、手機(jī)端和APP都是可以使用的。在SaaS平臺里面京東有了八大場景的保障物資。同時(shí)，京東工業(yè)品的SaaS平臺還有一個(gè)十五大工業(yè)品的標(biāo)準(zhǔn)品類的匹配。

關(guān)鍵是SaaS的專屬平臺可以實(shí)現(xiàn)全程無接觸的采購，采購的全流程都是在現(xiàn)場操作。目前看傳統(tǒng)的線下采購流程一般分為26個(gè)步驟，現(xiàn)在將整個(gè)SaaS線上采購的流程壓縮為10個(gè)步驟。同時(shí)，原來的采購步驟里面大概有8個(gè)場景是需要密切接觸的，通過SaaS化之后，整個(gè)采購流程的密切接觸已經(jīng)降為0，完全不需要接觸就可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的快速包括采購的過程。

同時(shí)，SaaS平臺是依托于整個(gè)京東的物流體系，包括云倉體系，保證物資能夠快速送達(dá)到企業(yè)客戶。

SaaS平臺是依托于整個(gè)京東的物流體系。包括云倉體系，保證物資能夠快速送達(dá)到企業(yè)客戶。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全場景方案

2月22日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制印發(fā)了《企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施指南》，主要圍繞以下幾個(gè)場景：第一個(gè)就是加強(qiáng)員工包括人員的出入登記管理，做好工作和生活場所的消毒清潔的管理，集體用餐的管理，垃圾收集處理的管理，還有一個(gè)是醫(yī)療服務(wù)。這幾個(gè)場景都是把它具體的場景化放到京東快速的SaaS平臺里面。

在防疫的場景，京東工業(yè)品的SaaS標(biāo)準(zhǔn)本里面有八大防疫場景。第一個(gè)場景是入門檢測，第二個(gè)場景是食堂就餐，第三個(gè)場景是班車乘坐，第四個(gè)場景是廠房的工作，第五個(gè)場景是辦公區(qū)域的消殺服務(wù)，第六個(gè)場景是一些大中型的企業(yè)，第七個(gè)場景是文印茶歇，第八個(gè)是每家企業(yè)往往都會有電梯，電梯的檢查和消殺往往也都是一個(gè)單獨(dú)的場景。所以在京東慧采SaaS標(biāo)準(zhǔn)版平臺里面，目前針對于防疫有八大場景。

京東工業(yè)品品類館

針對一些制造業(yè)，除了防疫物資之外，對于不同類型的企業(yè)，經(jīng)營物資其實(shí)是不一樣的。針對這些，目前為止在眾多的供應(yīng)商里，京東精選出：第一有庫存的；第二能夠快速履約交付的；第三相對京東物流體系，包括云倉配送體系，或者是商家物流的配送體系是能夠按時(shí)交付發(fā)貨的。京東精選了大約有上萬個(gè)商品，放到了京東工業(yè)品SaaS標(biāo)準(zhǔn)本的平臺里面，叫品類館。

這個(gè)品類館是根據(jù)大品類，一一給予陳列的。這里面往往是日常在生產(chǎn)或者運(yùn)營當(dāng)中常用的一些輔料輔材，亦或者是非生產(chǎn)性的原物料。

京東SaaS標(biāo)準(zhǔn)本里面，由于需要快速地上線，所以相對來說系統(tǒng)部署會比較輕，里面的商品數(shù)量大約已經(jīng)壓縮到1萬左右。另外，京東還有一個(gè)旗艦版SaaS采購平臺，在這個(gè)平臺里面，它有哪些優(yōu)勢？

第一個(gè)，同樣是零開發(fā)成本，任何一個(gè)企業(yè)對接SaaS平臺，是不需要額外付費(fèi)的。還有一個(gè)是可以定制化，京東叫“千企千面”，它的每一個(gè)SKU或者商品池都是可以定制化的，商品池的數(shù)量可以多達(dá)數(shù)千萬的SKU。

還有一個(gè)是供應(yīng)鏈金融，很多大型企業(yè)在采購的時(shí)候，是需要一些賬期的，他們可能需要30天或者60天的賬期，在京東的旗艦版SaaS平臺上都可以申請開通。還有就是票據(jù)支付，現(xiàn)在在旗艦版的SaaS平臺里面可以接受銀行承兌匯票。同時(shí)還有一些企業(yè)融資、貸款融資甚至保理融資的功能。

整體來說，旗艦版SaaS平臺里面還有很多功能，就是一個(gè)京東商城的功能基本上都能夠?yàn)槠髽I(yè)賦能。企業(yè)不需要額外付費(fèi)，但是可以把京東的商品能力、供應(yīng)鏈能力、金融能力，包括技術(shù)能力賦能給客戶，幫助客戶解決它的庫存管理、營銷管理或者多場景的支持。

京東錦禮SaaS職工關(guān)懷平臺

同時(shí)京東也推出了錦禮SaaS職工關(guān)懷平臺。在疫情期間很多企業(yè)對員工，包括員工的福利和員工的關(guān)懷也都成了一個(gè)非常核心的話題。錦禮SaaS平臺里面包含了福利的預(yù)算管理功能，任何一家企業(yè)對于員工的福利和預(yù)算都能通過這個(gè)平臺比較靈活地進(jìn)行配置，也可以進(jìn)行信息化的組織管理，包括企業(yè)的組織架構(gòu)、員工基本信息的管理，也都能通過錦禮平臺去完成。

還有一個(gè)多端的領(lǐng)取能力。標(biāo)準(zhǔn)版的SaaS和旗艦版的SaaS，都包含了APP的入口、PC的入口或者手機(jī)端的入口，都可以進(jìn)行相應(yīng)的登錄。錦禮平臺也是可以多入口去登錄，去實(shí)現(xiàn)無接觸、一鍵式的領(lǐng)取。還有一個(gè)是商品的集成能力，工業(yè)品里面有大量的工業(yè)品物資，旗艦版有大量企業(yè)需要的工業(yè)品或者是通用的工資。錦禮SaaS平臺最主要是針對員工福利相關(guān)的一些物資，京東自營的商品也基本涵蓋了很多在京東商城可以買到的熱銷的物資，而且都是企業(yè)專享價(jià)格，派送也都是按照整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)要求去派送。

同時(shí)在這個(gè)系統(tǒng)里面還有一些數(shù)據(jù)分析能力，包括報(bào)表的可視化等等。支付也是多場景，也支持現(xiàn)金的補(bǔ)充支付。在疫情期間京東錦禮也攜手京東健康，包括京東京造，一起為職工提供了線上的免費(fèi)問診、心理疏導(dǎo)，都可以通過錦禮平臺去實(shí)現(xiàn)。企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，京東與您一起在行動?！?/p>