任燕龍

摘 要：企業(yè)辦公室是一個(gè)綜合性部門，綜合管理企業(yè)的各項(xiàng)工作，在企業(yè)的發(fā)展過程中占據(jù)重要地位。企業(yè)辦公室工作是企業(yè)工作形象的體現(xiàn)，辦公室工作擔(dān)負(fù)著企業(yè)的統(tǒng)計(jì)管理、公文流轉(zhuǎn)、信息處理等相關(guān)工作，在企業(yè)發(fā)展過程中起到承上啟下的作用，協(xié)調(diào)上下級工作，是企業(yè)發(fā)展的信息中心，具有服務(wù)、協(xié)調(diào)、把關(guān)等功能，對企業(yè)的發(fā)展有重要影響。因此，辦公室工作人員應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)工作中存在的問題，做好新形勢下辦公室工作內(nèi)容的計(jì)劃，采取相關(guān)措施，提高辦公室人員的業(yè)務(wù)能力，工作質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：辦公室工作;辦公室人員;業(yè)務(wù)能力

引言

在國有企業(yè)鋼鐵的正常運(yùn)行中，辦公室發(fā)揮著重要的作用，其是國企組織內(nèi)部的組成機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)文件管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)、參謀助手、督查督辦等工作內(nèi)容。但在新時(shí)期發(fā)展背景下，國企管理中的業(yè)務(wù)內(nèi)容增多，發(fā)展模式面臨著轉(zhuǎn)型問題?；诖饲闆r，辦公室的工作壓力也隨之增加，如何在新時(shí)期做好國企辦公室工作，是應(yīng)主要思考的問題。

1辦公室工作存在的問題

1.1辦公室隊(duì)伍工作目標(biāo)不明確

在新形勢下，鋼鐵企業(yè)辦公室工作存在辦公室隊(duì)伍工作目標(biāo)不明確的現(xiàn)象。在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的過程中，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作的重視程度不夠，沒有正確意識(shí)到辦公室工作的重要性，使企業(yè)辦公室隊(duì)伍工作目標(biāo)不明確。隨著企業(yè)辦公室工作種類的不斷增多，辦公室工作人員工作方式的落后，辦公室工作始終停留在處理日常瑣事的層面上，導(dǎo)致辦公室工作人員的工作量增大，在上班時(shí)間不能按時(shí)完成工作任務(wù)，只能加班完成。在這種工作環(huán)境下，由于辦公室隊(duì)伍工作目標(biāo)的不明確，造成辦公室工作不能與企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)工作相協(xié)調(diào)，辦公室工作效率必然下降，對企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展也有一定影響。

1.2管理制度與工作要求不適應(yīng)

辦公室工作人員的管理制度與辦公室工作的工作要求不適應(yīng)。企業(yè)辦公室工作的管理制度與工作要求不適應(yīng)，在企業(yè)辦公室中，辦公室工作的管理制度沒有明確其評價(jià)方式和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。辦公室工作的絕大多數(shù)都是完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和管理企業(yè)其他工作人員，不能引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視，不利于提高辦公室工作人員的工作積極性。當(dāng)企業(yè)辦公室管理制度與辦公室工作人員的工作要求不符合時(shí)，企業(yè)辦公室的管理制度就起不到管理的作用，導(dǎo)致辦公室工作人員的工作效率低下，不利于企業(yè)辦公室工作的整體發(fā)展。

1.3個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不明確

辦公室工作人員的發(fā)展目標(biāo)不明確，不利于調(diào)動(dòng)辦公室工作人員的工作積極性。辦公室工作主要負(fù)責(zé)的是企業(yè)的上傳下達(dá)工作，遵循領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)要求處理各項(xiàng)工作。當(dāng)辦公室人員的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不明確時(shí)，辦公室工作人員對工作的態(tài)度僅僅是被動(dòng)處理工作任務(wù)，無法充分調(diào)動(dòng)辦公室工作人員的積極性。

2辦公室工作人員業(yè)務(wù)能力建設(shè)的策略

2.1加強(qiáng)工作創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)做好辦公室工作的動(dòng)力

為更好地適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，辦公室工作人員要帶頭更新觀念、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，緊密結(jié)合“細(xì)致、精致、極致”標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找自身存在的突出問題，徹底破除慣性思維、惰性成分，樹立與領(lǐng)導(dǎo)要求、任務(wù)需要相適應(yīng)的新觀念。對標(biāo)先進(jìn)單位，尋找差距、明確目標(biāo)、自我加壓，奮力趕超。針對辦公室工作人員辦文、辦事、服務(wù)能力欠缺等問題，要通過開展全員多元化培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員解決實(shí)際問題、應(yīng)對復(fù)雜局面、處理復(fù)雜矛盾的能力。

2.2樹立實(shí)干作風(fēng)，推動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處

隨著“十三五”方針發(fā)展的制定落實(shí)，完成好“十三五”目標(biāo)任務(wù)，要求辦公室工作人員必須以飽滿的精神狀態(tài)，不同以往的工作作風(fēng)，真干、實(shí)干、苦干、巧干。工作中要把“馬上就辦、辦就辦好”作為基本工作準(zhǔn)則，對各自分管的工作要做到極端負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)、無論大事小情都要做到如臨深淵、如履薄冰、把工作做深、做細(xì)、做實(shí)、做到位，以釘釘子精神狠抓落實(shí)，事不避難、迎難而上。

2.3對服務(wù)理念進(jìn)行深化

鋼鐵企業(yè)辦公室在功能方面具有綜合性，需要對服務(wù)理念進(jìn)行深化，以便適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展要求。對此，辦公室主要為國企提供服務(wù)，應(yīng)對辦公室職能進(jìn)行明確定位，樹立全面服務(wù)理念，要求辦公室中的工作人員對服務(wù)理念全面貫徹。辦公室工作人員要結(jié)合國企的日常工作情況，增強(qiáng)自身對工作的責(zé)任心，為國企管理人員決策、國企職能部門、基層單位等提供優(yōu)化服務(wù)，增強(qiáng)各部門之間的合作，促使與基層單位保持良好的交流。另外，辦公室中的工作內(nèi)容較多，工作人員對內(nèi)容進(jìn)行處理時(shí)應(yīng)注意條理性，用細(xì)致謹(jǐn)慎的態(tài)度處理工作，全身心投入到工作中，堅(jiān)持服務(wù)原則，遵守相關(guān)規(guī)定，對自己的行為嚴(yán)格要求，防止在工作中出現(xiàn)紕漏，不可影響到國企工作的正常進(jìn)程。

2.4建設(shè)優(yōu)秀工作隊(duì)伍

在國有鋼鐵企業(yè)中，辦公室能夠提供全面的服務(wù)，幫助管理人員搜集有效信息，對國企中的各個(gè)資源進(jìn)行調(diào)控，因此應(yīng)注意辦公室中的工作隊(duì)伍建設(shè)，將辦公室工作人員的力量凝聚到一起，促使工作人員之間往團(tuán)結(jié)的方向發(fā)展。關(guān)注辦公室隊(duì)伍的建設(shè)工作，適合國企辦公室發(fā)展的要求，在國企的長期發(fā)展中，應(yīng)將隊(duì)伍建設(shè)工作納入發(fā)展規(guī)劃中，關(guān)注辦公室中的每個(gè)工作人員，采用人性化的方法對其進(jìn)行管理。國企管理人員要堅(jiān)持公平公正的原則，對工作人員進(jìn)行管理，應(yīng)保持與辦公室各個(gè)工作人員的良好溝通，用誠信的態(tài)度對待工作人員，辦公室工作人員之間也要及時(shí)交流，以便處理各種工作問題。對于生活中遇到的困難，要給予必要的幫助，讓國企辦公室管理充分體現(xiàn)人性化理念。

2.5保持工作激情，勇于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)

辦公室工作人員要履職盡責(zé)、不辱使命就要始終保持工作激情，勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)，特別是面對急、難任務(wù)和棘手問題，要沖的上去、抗的下來;面對領(lǐng)導(dǎo)決策部署和重點(diǎn)關(guān)注的問題，要超前謀事、主動(dòng)找事、積極干事，始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣，以良好的精神狀態(tài)，全身心投入各項(xiàng)工作。

2.6實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變

辦公室工作被動(dòng)性比較強(qiáng)，如果一味被動(dòng)應(yīng)付，就難以提供高質(zhì)量服務(wù)。要在被動(dòng)中爭主動(dòng)，善于超前思考，不能只忙“當(dāng)前”，忽視“超前”;只忙“小事”，忽視“大事”。要主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，從側(cè)重辦文、辦事、辦會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文、辦事、辦會(huì)，又出謀獻(xiàn)策;從單純收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榧仁瞻l(fā)傳遞信息，又綜合處理信息;從單憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理;從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，做到未謀有所思，未聞?dòng)兴?，未知有所行?/p>

2.7實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)向創(chuàng)新轉(zhuǎn)變

辦公室工作服務(wù)性、從屬性特點(diǎn)，容易使人養(yǎng)成程式化的思維和處事模式，必須創(chuàng)造性地推進(jìn)工作落實(shí)。要抓學(xué)習(xí)練內(nèi)功，做到邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊改進(jìn)、邊提高。要積極克服傳統(tǒng)工作方式，辦事不按部就班、缺乏新意，辦文不簡單復(fù)制、文風(fēng)膚淺。要快速適應(yīng)信息化技術(shù)發(fā)展帶來的新變化，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高工作效率，做到廣采博取、兼收并蓄、資源共享，真正發(fā)揮好參謀助手、綜合協(xié)調(diào)和橋梁紐帶作用。

結(jié)束語

國企辦公室的管理工作對于國企單位的整體運(yùn)行有著推動(dòng)作用。辦公室的工作人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自身的工作職責(zé)，對工作內(nèi)容進(jìn)行確定，并不斷提升自身能力，轉(zhuǎn)變管理觀念，探索新的管理方法，借助信息技術(shù)，構(gòu)建信息化管理平臺(tái)，提升辦公室工作效率。全面完善國企辦公室制度，并健全監(jiān)督、評價(jià)等體系，讓國企在未來獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展。

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