周艷

[摘 要] 大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來為企業(yè)的營(yíng)銷帶來了許多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)該依據(jù)市場(chǎng)的要求開拓營(yíng)銷的途徑，進(jìn)一步挖掘具有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，以此提升客戶對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的滿意度。企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎安排營(yíng)銷成本的運(yùn)用，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的挖掘，創(chuàng)建具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的綜合型人才隊(duì)伍。所以，企業(yè)應(yīng)該積極地接納新時(shí)代的營(yíng)銷理念，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下增強(qiáng)對(duì)信息的分析能力，創(chuàng)新營(yíng)銷的策略，重視管理客戶關(guān)系，進(jìn)而達(dá)成更為可觀的營(yíng)銷效果。本文剖析大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)的營(yíng)銷市場(chǎng)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)怎樣創(chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷策略進(jìn)行探究。

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)更好發(fā)展的需求，所以各大企業(yè)需要及時(shí)地改變思想，學(xué)習(xí)更為先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念，依據(jù)企業(yè)當(dāng)下地自身情況利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來完成營(yíng)銷策略的創(chuàng)新，持續(xù)提升企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)不斷地進(jìn)步和發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的概述

大數(shù)據(jù)技術(shù)作為網(wǎng)絡(luò)信息有效發(fā)展的產(chǎn)物，是經(jīng)過數(shù)據(jù)采集、分析和傳遞，給用戶給予更加準(zhǔn)確的分析成果。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)，需要利用這一優(yōu)勢(shì)落實(shí)營(yíng)銷策略，經(jīng)過及時(shí)獲取有關(guān)的信息給企業(yè)內(nèi)部的各種決策給予參考依據(jù)。所以，企業(yè)應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)技術(shù)持續(xù)完善營(yíng)銷策略，拓寬信息途徑，進(jìn)而得到更有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息[1]。

傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)通常是在擁有特定策劃的基礎(chǔ)上，盡快地提升企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣的方式也限制了人們的思維。然而伴隨國(guó)家經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也越來越復(fù)雜，人們的消費(fèi)觀念與習(xí)慣也隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來產(chǎn)生了重大轉(zhuǎn)變。所以，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)該具有極強(qiáng)的危機(jī)感，創(chuàng)建動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷模式，以便及時(shí)地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)生的變化，更好地利用大數(shù)據(jù)這一手段，制定持續(xù)發(fā)展的方案。這就需要企業(yè)不只是在生產(chǎn)上可以及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)提出的要求，還應(yīng)該在策略上借助全新的理念、新科技和新體驗(yàn)，以滿足不斷變化的市場(chǎng)提出的要求。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

1.市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)薄弱

我國(guó)很多企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行過程中都是“關(guān)門”模式，即與外界市場(chǎng)溝通機(jī)會(huì)少，不了解各個(gè)階段的市場(chǎng)需求究竟是什么。這樣的經(jīng)營(yíng)模式很容易造成商品生產(chǎn)過剩，大量產(chǎn)品的堆積勢(shì)必會(huì)引發(fā)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，對(duì)于中小型企業(yè)來說是非常危險(xiǎn)的。

2.市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)不足

一些企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)前后沒有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查或者市場(chǎng)調(diào)查流于形式，對(duì)于客戶走向及市場(chǎng)同類型產(chǎn)品沒有詳細(xì)了解。總的來說，現(xiàn)階段各企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研缺乏針對(duì)性，不知道調(diào)研的真正目的和入手點(diǎn)。在這種情況下生產(chǎn)出來的商品很難滿足客戶的需求，無(wú)法真正做到迎合消費(fèi)者。因此，該產(chǎn)品在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所占的比例就會(huì)逐漸減少[2]。

3.大數(shù)據(jù)技術(shù)人才匱乏

與其他發(fā)展中國(guó)家與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展還不是十分成熟，很多潛力還有待挖掘，而大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵就是技術(shù)型人才，再加上我國(guó)在這個(gè)方面的資金投入較低，目前大數(shù)據(jù)技術(shù)型人才還是非常匱乏的。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念落后

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的影響是非常長(zhǎng)久的。很多企業(yè)已經(jīng)感覺到，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)能力已經(jīng)有了大幅度的提升，但是卻忽略了這一變化帶來的人們的消費(fèi)觀念的變化：他們不再只注重價(jià)格的高低，更注重的是質(zhì)感和美感的享受。

5.市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)狀況嚴(yán)重

如今的中國(guó)市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的發(fā)展趨勢(shì)十分明顯，并且市場(chǎng)變更速度非常迅速。同一類型的產(chǎn)品在市場(chǎng)上會(huì)有成百上千個(gè)種類，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，很多企業(yè)將中小型企業(yè)作為目標(biāo)，肆意降低商品價(jià)格或者與其他同類型企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合意圖淘汰中小型企業(yè)，這種競(jìng)爭(zhēng)方式就是惡性競(jìng)爭(zhēng)。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新戰(zhàn)略

1.提升在信息分析方面的能力

市場(chǎng)營(yíng)銷是經(jīng)過了生產(chǎn)、推銷以及需求觀念產(chǎn)生的變化，生產(chǎn)和推銷觀念具有的突出特征就是供給決定需求，需求觀念的特征就是需求決定供給，就是新產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)來源于客戶的需求，創(chuàng)新產(chǎn)品唯有與客戶需求相吻合才可以走入市場(chǎng)，變成真正意義上的商品。

在現(xiàn)如今的企業(yè)營(yíng)銷中，利用大數(shù)據(jù)完成精準(zhǔn)營(yíng)銷是針對(duì)客戶群體、市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，進(jìn)而完善營(yíng)銷模式、改善與客戶溝通的系統(tǒng)等。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的企業(yè)營(yíng)銷即“互聯(lián)網(wǎng)+”的營(yíng)銷。首先就是企業(yè)利用大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)中的各種消費(fèi)者實(shí)行細(xì)分與挖掘，對(duì)于市場(chǎng)的需求以及客戶的需求實(shí)行分析，進(jìn)而產(chǎn)生了有效的預(yù)測(cè)，這樣的預(yù)測(cè)可以更好地減少成本[3]。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，能夠使比較復(fù)雜繁瑣的事情逐漸地簡(jiǎn)單化，促進(jìn)營(yíng)銷模式的改變，完成準(zhǔn)確的推銷。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，客戶的需求千變?nèi)f化，市場(chǎng)也逐漸變得復(fù)雜，只有利用大數(shù)據(jù)技術(shù)才能讓產(chǎn)品更好地銷售，避免因?yàn)闇N問題而增加成本。

2.完善市場(chǎng)營(yíng)銷策略

首先就是落實(shí)企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)的營(yíng)銷策略屢見不鮮，達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷才可以在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。精準(zhǔn)營(yíng)銷主要是利用大數(shù)據(jù)進(jìn)一步地探究客戶需求，同時(shí)將客戶市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，利用大數(shù)據(jù)的分析與比對(duì)，完成對(duì)客戶提出的個(gè)性化定制需求，以此來提升客戶對(duì)于產(chǎn)品的滿意度。在進(jìn)行實(shí)踐操作時(shí)應(yīng)該持續(xù)改善數(shù)據(jù)的分析系統(tǒng)，對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品以及客戶等多種需求進(jìn)行分析，進(jìn)而綜合全面地提高企業(yè)營(yíng)銷的精準(zhǔn)度。

其次就是對(duì)營(yíng)銷的客戶群進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。在實(shí)行企業(yè)營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該進(jìn)一步調(diào)查市場(chǎng)當(dāng)下的實(shí)際狀況，之后及時(shí)地進(jìn)行精準(zhǔn)劃分，了解市場(chǎng)中各種產(chǎn)品面向的目標(biāo)客戶以及消費(fèi)群體，依據(jù)各種群體提出的需求以及消費(fèi)能力將產(chǎn)品進(jìn)行改善，以此來滿足整個(gè)消費(fèi)群體提出的需求。利用大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行有效分析時(shí)，還應(yīng)該更好地把握客戶群體的興趣愛好，這樣才可以對(duì)客戶群體進(jìn)行科學(xué)合理的劃分，制定多種層次的方案來達(dá)成客戶對(duì)于產(chǎn)品的需求，落實(shí)對(duì)于消費(fèi)群體的精準(zhǔn)定位。

最后就是對(duì)于市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。增加對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查工作，以此作為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有眾多優(yōu)勢(shì)的前提。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的同時(shí)應(yīng)該掌握市場(chǎng)的規(guī)律，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改善，從而增強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)客戶群體的吸引力與競(jìng)爭(zhēng)力。

利用市場(chǎng)調(diào)查獲取市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，同時(shí)和其進(jìn)行比較，持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，呈現(xiàn)出產(chǎn)品具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，才可以使產(chǎn)品得以位居同類產(chǎn)品的首位。有效地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位，徹底打開產(chǎn)品的銷售渠道，這也是企業(yè)鞏固市場(chǎng)的重要基礎(chǔ)。

3.吸收高技術(shù)人才，建立專業(yè)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

技術(shù)型人才是大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)影響創(chuàng)新發(fā)展的根本。因此，企業(yè)要對(duì)相關(guān)技術(shù)人才的引進(jìn)高度重視，在人才引進(jìn)方面做到有規(guī)劃、有格局。首先，企業(yè)可以與各高校開展人才合作，企業(yè)為高校人才培養(yǎng)提供技術(shù)和資金支持，高校為該企業(yè)引薦技術(shù)型人才，互惠互利，或者可以高薪聘請(qǐng)國(guó)外技術(shù)人員。其次，建立專業(yè)化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)分析未來市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)并提出可行性發(fā)展線路，充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)為企業(yè)贏得發(fā)展先機(jī)。最后，完善企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，通過各種方式對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，真正做到迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理。這樣既能夠有針對(duì)性地生產(chǎn)產(chǎn)品，又為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境。

4.加強(qiáng)售后服務(wù)體系的建立

大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)發(fā)展指明了方向，通過充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)能夠合理地制定未來一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展及消費(fèi)者消費(fèi)需求的分析也能夠起到預(yù)判作用，這有助于企業(yè)的針對(duì)性生產(chǎn)和發(fā)展。

與此同時(shí)，要想真正達(dá)到大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新就要從容易被忽略的方向入手，打造具有新意的且完善的經(jīng)營(yíng)模式。因此，各企業(yè)有必要加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)體系的建設(shè)，致力于提高消費(fèi)者的售后服務(wù)質(zhì)量，在企業(yè)口碑和產(chǎn)品質(zhì)量上獲得雙贏，這樣才能在潛移默化中為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的可能，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益才能夠得以提高。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，有效利用大數(shù)據(jù)可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷給予保障，并且這也為企業(yè)未來的發(fā)展帶來了機(jī)遇。大數(shù)據(jù)作為企業(yè)實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的前提，也是需要企業(yè)進(jìn)一步探究其中對(duì)自身有利的信息才可以使精準(zhǔn)營(yíng)銷成為現(xiàn)實(shí)。企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步分析客戶的信息與行為，從而進(jìn)行精準(zhǔn)推送，利用精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶對(duì)于產(chǎn)品的滿意度，為企業(yè)帶來更多的收益。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉鷹.大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2020（05）：191-192.

[2]李娟.大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2019（15）：69-70.

[3]趙晶，王婷，張莎莎.大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2017（04）：11.

[作者單位]

貴州大學(xué)明德學(xué)院，貴州 貴陽(yáng) 550025