宋姍 甘為

摘要：本文通過信息設(shè)計的個人生理數(shù)據(jù)洞察力的定性分析，提出了五種個人生理數(shù)據(jù)的洞察力：狀態(tài)、歷史、目標(biāo)、差異和原因。這些洞察力表明了信息設(shè)計中的個人生理數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式，并基于個人數(shù)據(jù)評價得出的洞察力明確指向了用戶對于自己身體數(shù)據(jù)的關(guān)注點，以告知用戶對行為改變采取的適當(dāng)行動，為進(jìn)一步在信息產(chǎn)品中運(yùn)用行為改變理論提供了研究路徑，有利于指導(dǎo)引發(fā)行為改變的個人生理數(shù)據(jù)設(shè)計實踐，為設(shè)計師尋找基于洞察力的信息設(shè)計方法。

關(guān)鍵詞：信息設(shè)計;個人生理數(shù)據(jù);洞察力;用戶界面

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）04-0133-02

1 信息設(shè)計與洞察力概述

1.1信息設(shè)計概述

信息設(shè)計（information design）是將大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行信息提取，以直觀和形象的表達(dá)方式傳達(dá)抽象信息，從而揭示內(nèi)在規(guī)律，提高認(rèn)知并加深理解[1]。信息設(shè)計通常側(cè)重于為專業(yè)領(lǐng)域提供可視化技術(shù)支持，近年來，研究人員突出強(qiáng)調(diào)了為個人更接近日常生活的信息設(shè)計的主題——個人視覺化（personal visualization）[2]。

1.2洞察力概述

“洞察力”最早出現(xiàn)于認(rèn)知科學(xué)領(lǐng)域，用來解釋“從不知道如何解決問題的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹廊绾谓鉀Q問題的狀態(tài)”[1]。ChangR等人將洞察力定義為自發(fā)洞察力與知識建構(gòu)的洞察力兩種類型，個人數(shù)據(jù)的信息設(shè)計旨在促進(jìn)這兩種類型洞察力，使人類的學(xué)習(xí)既靈活又可伸縮[3]。一些研究人員試圖通過了解并定義洞察力來評價信息設(shè)計[4]。例如，F(xiàn)rost和Smith使用信息設(shè)計來幫助糖尿病患者探索他們的血糖水平和攝取食物類型之間的關(guān)系[5]。有些信息設(shè)計中的洞察力則更關(guān)注于人們對當(dāng)前行為改變的認(rèn)識。

2 基于信息設(shè)計的個人生理數(shù)據(jù)洞察力定性分析

首先，本文基于口頭評述的定性研究方法，通過人們對自己數(shù)據(jù)開放式評價的分析，然后對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類分析，確定影響個人生理數(shù)據(jù)的洞察力的共性因素，最后將基于個人數(shù)據(jù)的自發(fā)洞察力與信息設(shè)計類型相關(guān)聯(lián)，以此來具體并且有針對性的指導(dǎo)個人生理數(shù)據(jù)的設(shè)計。

2.1實驗方法

1）材料。本次試驗共選擇了8款睡眠（蝸牛睡眠、sleeptown）、運(yùn)動（keep、薄荷健康、小米手環(huán)）、正念（pause）、減肥（輕牛）、經(jīng)期（美柚）等不同類型的個人生理數(shù)據(jù)追蹤產(chǎn)品或應(yīng)用程序作為實驗材料，來測試用戶的洞察力。

2）參與者。本次試驗共有33名工業(yè)設(shè)計的本科生自愿參加了這項研究。其中，男生18名，女生15名，平均年齡23.8歲（SD=1.73）。給他們一周的時間記錄個人追蹤數(shù)據(jù)，并對自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行開放式的評價，通過視頻或ppt的形式記錄下來。

3）程序。研究員向參與者介紹了這項研究，在通過標(biāo)準(zhǔn)程序建立須知情同意后，讓參與者描述自己對應(yīng)用程序的一般用法，研究員對此進(jìn)行觀察和記錄。在分析過程中，著重于參與者反思自身數(shù)據(jù)的原因，如何支持或阻礙數(shù)據(jù)問題的答案，以及他們使用軟件的個人數(shù)據(jù)的設(shè)計特點。最終得到30個數(shù)據(jù)集，使用Nvivo軟件對其進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。在聚類分析之前，實驗沒有預(yù)設(shè)一個確定的編碼框架，而是希望從訪談數(shù)據(jù)中識別洞察力的相關(guān)要素。

4）結(jié)果。研究人員將收到的33份參與者的原話作為示例引用，確定了五種基于個人數(shù)據(jù)的洞察力類型：現(xiàn)狀、趨勢、目標(biāo)、差異和原因。基于個人數(shù)據(jù)評價得出的洞察力明確指向了用戶對于自己身體數(shù)據(jù)的關(guān)注點，有利于設(shè)計師尋找基于洞察力的信息設(shè)計方法。

2.2定性分析

1）基于現(xiàn)狀的洞察力。部分用戶對揭示他們現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)很感興趣。例如，參與者3每天查看她的運(yùn)動手環(huán)，以確定自身的活動狀態(tài)。參與者9有過敏性鼻炎，用蝸牛睡眠記錄了她的睡眠質(zhì)量以及何時發(fā)生的呼吸不適。部分用戶通過查看現(xiàn)狀以確定是否達(dá)到了目標(biāo)，如果沒有則會采取相應(yīng)行動。參與者7檢查她的運(yùn)動手環(huán)，以確定她一天是否擁有足夠的運(yùn)動量。如果沒有，她就盡可能增加運(yùn)動。

2）基于趨勢的洞察力。人們希望看到他們的數(shù)據(jù)的長期趨勢和模式，而不是看一個數(shù)據(jù)片段或者短時間的數(shù)據(jù)。大部分?jǐn)?shù)據(jù)基于時間線，用戶從日復(fù)一日的數(shù)據(jù)變化中看到身體的變化。無論數(shù)據(jù)是上升、下降還是保持穩(wěn)定的趨勢，對于判斷它們是否朝著某個特定目標(biāo)取得進(jìn)展尤為重要。

3）基于目標(biāo)的洞察力。用戶想知道追求什么樣的目標(biāo)才是合適的。例如，參與者4提到：“開始使用睡眠監(jiān)測時，我不了解深睡眠時長多久才是好的。”部分參與者希望達(dá)到某項目標(biāo)而持續(xù)使用監(jiān)測軟件。

4）基于差距的洞察力。參與者將目前的狀態(tài)與他們的目標(biāo)進(jìn)行比較。例如，參與者17設(shè)定了一個目標(biāo)，一周鍛煉三次，她利用薄荷運(yùn)動查看自己每周的身體數(shù)據(jù)。部分參與者在沒有設(shè)定目標(biāo)的情況下也提到會將自己目前的狀態(tài)與之前的狀態(tài)進(jìn)行比較。

5）基于原因的洞察力。還有一部分人好奇是什么因素影響了自己的現(xiàn)狀或趨勢，出現(xiàn)特殊標(biāo)注的極端數(shù)值或反常情況，會得到用戶重點關(guān)注，“26號這天睡眠時間太短了，那天是因為我喝了太多咖啡導(dǎo)致了失眠，我覺得要重點標(biāo)記一下，提醒我下次不要再喝這么多了?！保▍⑴c者16，蝸牛睡眠）

3 基于信息設(shè)計的人生理數(shù)據(jù)洞察力的設(shè)計運(yùn)用

3.1對趨勢洞察力的設(shè)計運(yùn)用

基于趨勢的洞察力希望看到數(shù)據(jù)的長期趨勢和模式。柱狀圖也稱“條形圖”（如圖1），是在個人數(shù)據(jù)監(jiān)測軟件中使用頻率最高的圖表樣式。它既可以表現(xiàn)單個數(shù)據(jù)，也可以表現(xiàn)多種數(shù)據(jù)的并列比較，它還能表現(xiàn)數(shù)據(jù)隨時間變化的過程，“sleep town用柱狀圖展示了我每晚的睡眠時長，他可以使我努力早睡，避免深夜玩手機(jī)，使長度保持在一致的水平我就會很安心，而且很有成就感。”（參與者2，sleep town）

3.2對目標(biāo)和差異洞察力的設(shè)計運(yùn)用

基于目標(biāo)和差距的洞察力希望看到當(dāng)前狀態(tài)與預(yù)期的差距，促使用戶為完成任務(wù)或達(dá)到某種目標(biāo)而產(chǎn)生相應(yīng)的行為?？梢岳脤Ρ刃缘那€圖很好的表示（如圖2）?！巴ㄟ^兩條步數(shù)統(tǒng)計曲線可以很明顯的看出自己的步數(shù)與昨天相差甚遠(yuǎn)，這提醒了我今天需要增加運(yùn)動量?！保▍⑴c者11，apple健康）

3.3對當(dāng)前現(xiàn)狀洞察力的設(shè)計運(yùn)用

部分使用視覺隱喻，將復(fù)雜數(shù)據(jù)的抽象理解用藝術(shù)的形式再現(xiàn)，有助于對當(dāng)前特殊現(xiàn)狀的及時預(yù)警。甜圈圖也是常用的圖表樣式，可以表現(xiàn)數(shù)據(jù)完成額定目標(biāo)的進(jìn)程，也可以用來分析數(shù)據(jù)目前現(xiàn)狀的整體情況?！癮pple watch健康有三個圓環(huán)分別代表步行距離、上樓層數(shù)、站立時間，全部達(dá)標(biāo)的話就會出現(xiàn)一朵花，代表今天健身任務(wù)完成（如圖3）?！保▍⑴c27，apple watch）

3.4對原因洞察力的設(shè)計運(yùn)用

除了常用的圖表形式，還有一部分特殊的視覺表現(xiàn)形式，用來表示用戶重點關(guān)注的數(shù)據(jù)。對于原因洞察力的設(shè)計往往不是單一的視覺表現(xiàn)形式，例如在可視化圖形元素中增加相關(guān)國標(biāo)的細(xì)節(jié)：“美柚”使用日歷記錄女性生理期，同時增加行為國標(biāo)，例如心情、喝熱水、吃早飯、吃水果等，用戶根據(jù)綜合評分來查看自己是否做了正確的行為（如圖4）。

4 結(jié)論

基于信息設(shè)計個人生理數(shù)據(jù)洞察力的研究，明確指向了用戶對于自己身體數(shù)據(jù)的關(guān)注點，提升信息數(shù)據(jù)設(shè)計呈現(xiàn)的洞察力。在探討了對個人生理數(shù)據(jù)的不同問題，以及他們提出這些問題的原因，以此確定了五種狀態(tài)、歷史、目標(biāo)、差異和原因數(shù)據(jù)，確定影響個人生理數(shù)據(jù)的洞察力的共性因素，最后將基于個人數(shù)據(jù)的自發(fā)洞察力與信息設(shè)計類型相關(guān)聯(lián)。因此，本文的研究為進(jìn)一步發(fā)展如何在信息產(chǎn)品中運(yùn)用行為改變理論提供了研究路徑，為行為改變理論在信息設(shè)計領(lǐng)域?qū)τ趥€人數(shù)據(jù)提供了指導(dǎo)意義。在接下來的研究中將進(jìn)一步確定基于洞察力的個人數(shù)據(jù)信息可視化設(shè)計形式，以信息體驗提升洞察力的工作效率。

本文系教育部人文社會科學(xué)研究一般項目（項目編號：17yJCzh275）;廣東省本科高校教育教改研究項目（項目編號：2018A071109）;廣工大教字（2018）132號項目。

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作者簡介

宋姍/1994年生/女/河北唐山人/碩士在讀/研究方向為信息與交互設(shè)計（廣東廣州510090）

甘為（通訊作者）/1983年生/女/湖南長沙人/博士/教授/研究方向為信息與交互設(shè)計（廣東廣州510090）