丁閩江

（福建中醫(yī)藥大學(xué) 心理健康教育指導(dǎo)中心，福建 福州 350122）

2017年12月，教育部黨組印發(fā)《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》（教黨〔2017〕62號），將心理育人納入高校思想政治工作“十大育人體系”。心理育人的內(nèi)涵及實現(xiàn)目標(biāo)與思想政治教育工作同向同行，輔導(dǎo)員在開展心理育人工作過程中具有獨特的角色優(yōu)勢，利用和規(guī)范好其角色優(yōu)勢，創(chuàng)新工作方法，找尋適合輔導(dǎo)員的工作方略，值得深入研究和探討。

一、心理育人的內(nèi)涵及目標(biāo)

心理育人指的是，高校教育工作者根據(jù)學(xué)生的心理特點和成長成才規(guī)律，運用心理學(xué)相關(guān)知識和方法，幫助學(xué)生解決心理困惑，提升學(xué)生心理健康素養(yǎng)的過程，其基本要求是注重對大學(xué)生的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的健康心態(tài)，促進(jìn)學(xué)生的人格完善和全面發(fā)展，最終落實立德樹人的根本任務(wù)，實現(xiàn)培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人。［1］

心理育人的現(xiàn)實目標(biāo)包括三個層次。一是全面提升大學(xué)生的心理健康素養(yǎng)。大學(xué)生心理健康素養(yǎng)是指大學(xué)生所擁有的心理健康理念、心理健康知識、促進(jìn)心理健康的技能、對待心理疾病患者的態(tài)度、幫助他人緩解心理問題的知識和技能的總稱。心理健康素養(yǎng)強(qiáng)調(diào)養(yǎng)的機(jī)制，它是一個動態(tài)發(fā)展的過程，旨在讓學(xué)生在教育過程中逐漸形成良好的理念、知識、能力、態(tài)度等方面的綜合素質(zhì)。二是培養(yǎng)自尊、自信、理性、平和的社會心態(tài)。心理育人要從“育心”轉(zhuǎn)向“育人”，在幫助學(xué)生解決心理困惑的同時，幫助學(xué)生樹立正確的價值觀，完善人格，形成良好的社會心態(tài)。三是培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人。心理育人要引導(dǎo)大學(xué)生確立共產(chǎn)主義崇高理想和中國特色社會主義共同理想，自覺融入國家發(fā)展和中華民族偉大復(fù)興的歷史偉業(yè)。

二、學(xué)生406封求助信帶來的啟示

某高校在學(xué)校心理健康教育指導(dǎo)中心專門設(shè)立了解憂信箱，旨在幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中的各種心理困惑。求助過程通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行，僅有心理中心專職老師可見，并由專職老師回信。從2019年1月1日 至2019年12月30日，共 收 到 學(xué) 生 來 信420封，剔除重復(fù)提交及沒有實質(zhì)求助內(nèi)容的信件，有效信件共406封。通過對406封信的求助信息進(jìn)行整理分類和分析，具體情況如表1所示。

表1 406封求助信的內(nèi)容分析 N=406

對406封求助信的整理分析發(fā)現(xiàn)，首先，大學(xué)生的心理困惑不是單純的心理疾病，更多的是他們大學(xué)生活中遇到的各種瑣事，涉及到人際關(guān)系、大學(xué)適應(yīng)、情緒情感、學(xué)業(yè)就業(yè)、社團(tuán)班干、資助考研、能力提升等方方面面。第二，大學(xué)生的很多心理困惑是由具體生活事件所引起，解決大學(xué)生的心理問題，要從解決大學(xué)生的現(xiàn)實困難入手。第三，大學(xué)生的心理困惑具有全程化特點，大學(xué)每個階段都有不同的困惑，心理育人需要全程化。第四，大學(xué)生所遇到的大部分心理困惑通過簡單的引導(dǎo)就能自行解決，要積極發(fā)揮學(xué)生的自我教育、自我成長的能力。第五，大學(xué)生面臨的心理困惑與輔導(dǎo)員思想政治教育工作的內(nèi)容息息相關(guān)，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)該發(fā)揮他們在心理育人工作中的獨特優(yōu)勢。第六，心理育人工作涉及到一些法律法規(guī)和倫理問題，輔導(dǎo)員如何在發(fā)揮心理育人優(yōu)勢的情況下，做好自己的角色定位，顯得格外重要。

三、輔導(dǎo)員在心理育人中的角色定位

明確輔導(dǎo)員的角色定位，是輔導(dǎo)員開展心理育人工作的關(guān)鍵點。

（一）心理健康知識的普及者

大學(xué)生普遍缺乏必要的心理健康知識。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，97%以上的學(xué)生認(rèn)為心理健康很重要，但是，只有30%左右的學(xué)生能通過癥狀識別心理問題，25%左右的學(xué)生了解心理問題的求助方法和應(yīng)對知識。一些大學(xué)生對自身的心理健康重視不夠，主動獲取心理健康知識的意愿不足，應(yīng)對心理困惑的能力不強(qiáng)。如何普及心理健康知識，提升大學(xué)生的心理健康素養(yǎng)是輔導(dǎo)員的重要任務(wù)。輔導(dǎo)員可以運用自身的角色優(yōu)勢，利用課堂教育、主題班會、學(xué)生活動等多種方式普及心理健康知識，通過面對面、在線互動等多種途徑宣傳心理健康知識。

（二）心理健康活動的組織者

大學(xué)生心理健康素養(yǎng)的提升方法很多，其中，通過活動來完成心理育人的過程是大學(xué)生比較認(rèn)可的一種方式。而在班級心理活動開展的過程中，輔導(dǎo)員是最重要的設(shè)計者、組織者、引導(dǎo)者，輔導(dǎo)員如何把心理育人的理念融入到班級的活動中，精心設(shè)計活動內(nèi)容，巧妙設(shè)計活動方式，直接關(guān)系到活動的效果。輔導(dǎo)員可以通過自己的角色優(yōu)勢主導(dǎo)班級活動，充分利用主題班會、團(tuán)日活動、心理健康節(jié)等載體開展心理健康教育活動，還可以根據(jù)學(xué)生的心理動態(tài)，積極設(shè)計相關(guān)活動幫助學(xué)生化解心理危機(jī)。

（三）心理問題學(xué)生的發(fā)現(xiàn)者

輔導(dǎo)員是學(xué)生的親密伙伴，在日常的教育與管理中與學(xué)生接觸的機(jī)會和時間最多，對學(xué)生的了解最為深入。輔導(dǎo)員可以通過日常的接觸、走訪、溝通、觀察、訪談等各種活動，以及微信、微博、qq等多種線上互動途徑了解學(xué)生的心理動態(tài)，可以發(fā)揮班級心理委員、班干部、宿舍長的作用，隨時掌握學(xué)生的心理動態(tài)，還可以從學(xué)校心理中心、學(xué)院心理輔導(dǎo)站、專業(yè)課教師那里了解到學(xué)生的心理動態(tài)。可以說，輔導(dǎo)員在學(xué)生心理問題發(fā)現(xiàn)方面的角色具有不可替代性。

（四）心理困難學(xué)生的幫扶者

通過406封求助信可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的心理問題大部分都是由其學(xué)習(xí)生活中的實際問題所引起的，真正需要心理治療的比例很小，解決學(xué)生的實際困難是幫助他們緩解心理困惑的最重要方式。對這些實際困難進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，主要涉及人際關(guān)系、學(xué)業(yè)就業(yè)、情緒情感等方面，輔導(dǎo)員正是解決這些心理困惑的最佳人選。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)較為嚴(yán)重的心理問題時，輔導(dǎo)員不僅可以對他們進(jìn)行陪護(hù)，還可以調(diào)動各種資源。應(yīng)當(dāng)說，輔導(dǎo)員是心理困難學(xué)生的最佳幫扶者。

（五）心理危機(jī)干預(yù)的協(xié)助者

由于輔導(dǎo)員和學(xué)生聯(lián)系的緊密性，當(dāng)心理危機(jī)發(fā)生時，輔導(dǎo)員可以第一時間趕到協(xié)助處理危機(jī)，第一時間收集最權(quán)威的資料進(jìn)行綜合判斷，第一時間發(fā)現(xiàn)班級其他同學(xué)是否受到影響，第一時間采取相關(guān)措施，第一時間協(xié)調(diào)校內(nèi)相關(guān)部門、資源等協(xié)助處理危機(jī)事件，第一時間與學(xué)生父母溝通、取得學(xué)生家長的支持。輔導(dǎo)員還是心理危機(jī)處理的后續(xù)協(xié)助者，他們在協(xié)助心理問題學(xué)生就醫(yī)、辦理請假休學(xué)復(fù)學(xué)等手續(xù)，協(xié)助心理問題學(xué)生康復(fù)后融入宿舍和班級，重新與同學(xué)建立積極、和諧、溫暖的氛圍等方面，也是最佳人選。

（六）學(xué)生心靈成長的溝通者

作為學(xué)生的親密伙伴，輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生在校的日常管理和思想政治教育工作，學(xué)生遇到困難時首先想到的往往也是輔導(dǎo)員，這為輔導(dǎo)員了解學(xué)生的心理動態(tài)提供了可能。輔導(dǎo)員與學(xué)生本人的溝通有利于消除心理困惑，獲取必要的信息；輔導(dǎo)員與心理中心、專業(yè)老師的溝通，有利于了解學(xué)生的心理健康嚴(yán)重程度，獲取幫扶的方法；輔導(dǎo)員與班級學(xué)生、尤其是班級心理委員、宿舍心理信息員的溝通，有利于更全面掌握學(xué)生的心理狀態(tài)，更好的為心理困惑學(xué)生提供幫助；輔導(dǎo)員與學(xué)生家長的溝通，有利于建立家校聯(lián)系，獲取信息，提供信息，獲得家長的支持。

四、輔導(dǎo)員在心理育人中的工作方略

（一）運用多種途徑開展心理健康知識普及工作

從406封求助信中可以看出，大學(xué)生普遍缺乏基本的心理健康知識，尤其是缺乏應(yīng)對心理困惑的自助自救能力，如何普及大學(xué)生的心理健康知識，提升大學(xué)生的心理健康素養(yǎng)是輔導(dǎo)員的重要職責(zé)。第一，輔導(dǎo)員要系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理健康知識，增強(qiáng)心理輔導(dǎo)能力。第二，輔導(dǎo)員可以利用學(xué)生日常管理的時間和空間，通過年級大會、晚點名、主題班會、小組討論會等途徑普及心理健康知識。第三，輔導(dǎo)員可以利用網(wǎng)絡(luò)通暢的優(yōu)勢，利用好公眾號、微信、微博、qq 群、qq 空間等途徑普及心理健康知識。第四，輔導(dǎo)員可以結(jié)合學(xué)院、班級的團(tuán)日活動開展心理演講比賽、心理情景劇表演、心理辯論賽、心理征文、素質(zhì)拓展等活動側(cè)面普及心理健康知識。第五，培養(yǎng)好班級心理委員和宿舍心理信息員，讓他們成為普及心理健康知識的幫手，把心理健康知識教育融入日常生活中。［2］

（二）運用多種載體開展心理健康教育相關(guān)活動

輔導(dǎo)員可以把心理健康素養(yǎng)的培育工作融入到學(xué)生日?；顒又?。首先，輔導(dǎo)員要學(xué)會設(shè)計心理健康活動，學(xué)會組織心理健康教育活動，把心理健康活動融入輔導(dǎo)學(xué)生的日?；顒又?。第二，輔導(dǎo)員可以根據(jù)學(xué)生的心理需要和特點開展特色活動。如：舉辦心理趣味運動會、心理素質(zhì)拓展活動，開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)；舉辦心理演說大賽、朋輩心理微課大賽、心理健康征文大賽、心理辯論賽；組織心理劇展演、最美宿舍評選；等等。通過活動開展可以營造良好的心理環(huán)境增強(qiáng)學(xué)生的自我心理調(diào)適能力，共同促進(jìn)心理健康素養(yǎng)的提升。第三，輔導(dǎo)員要積極引導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)校心理中心、學(xué)院心理輔導(dǎo)站舉辦的各種心理健康教育活動。

（三）利用多種途徑發(fā)現(xiàn)心理困惑學(xué)生

輔導(dǎo)員善于發(fā)現(xiàn)可能有心理困惑的學(xué)生是一項基本技能，也是做好心理健康教育工作的基礎(chǔ)工作。首先，新生入學(xué)后，及時讓每個學(xué)生撰寫個人的成長報告，將其與新生心理測試結(jié)果進(jìn)行有效的比對，快速掌握學(xué)生的基本心理狀態(tài)。第二，建立學(xué)生的基本信息庫，尤其要有家庭成員及聯(lián)系方式、最要好朋友及聯(lián)系方式、高中班主任及聯(lián)系方式等信息。第三，通過日常管理主動與學(xué)生交流，深入宿舍、班級、課堂、食堂等，通過日常交往觀察學(xué)生的表現(xiàn)，摸清學(xué)生的心理狀態(tài)。第四，利用好班級心理委員、宿舍心理信息員，對心理困難學(xué)生實行周報制度，從信息員那里及時掌握的學(xué)生心理波動。第五，加入學(xué)生的微信群、QQ 群，通過學(xué)生的朋友圈、說說等了解學(xué)生的心理狀態(tài)。第六，主動與學(xué)校心理中心聯(lián)系，了解學(xué)生求助情況，對有心理困惑的學(xué)生重點關(guān)注。第七，與專業(yè)課教師聯(lián)系，了解學(xué)生的上課情況。與家長聯(lián)系，了解學(xué)生近期與家長的溝通情況。第八，重點關(guān)注家庭困難學(xué)生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生、失戀學(xué)生、單親家庭學(xué)生、性格缺陷學(xué)生、獨來獨往的學(xué)生，并建立必要的心理檔案。第九，主動公開自己的各種聯(lián)系方式和溝通渠道，讓同學(xué)們能夠方便快捷地向輔導(dǎo)員表達(dá)自己的心聲，引導(dǎo)學(xué)生主動求助，從而發(fā)現(xiàn)心理困惑學(xué)生。

（四）運用多種方法幫助心理困難學(xué)生

輔導(dǎo)員在幫扶大學(xué)生解決心理困惑時還要有全程化思維，從解決學(xué)生的實際困難入手。首先，利用日常管理工作幫助學(xué)生解決實際困難，針對其出現(xiàn)的實際困難，主動的加以支持和輔助，消除他們因為瑣事而產(chǎn)生的心理困惑。第二，借助學(xué)校心理中心專兼職教師的專業(yè)力量，協(xié)助解決學(xué)生的心理困惑，如果心理問題比較嚴(yán)重，心理咨詢無法解決問題，就應(yīng)借助家長及精神?？漆t(yī)院的力量，一起幫助學(xué)生度過難關(guān)。第三，因為學(xué)生的很多問題涉及到學(xué)業(yè)就業(yè)、升學(xué)考研等等，輔導(dǎo)員要借助學(xué)校專業(yè)教師、就業(yè)指導(dǎo)老師、職業(yè)規(guī)劃師的力量，為學(xué)生開展相應(yīng)的教育和輔導(dǎo)。第四，輔導(dǎo)員應(yīng)該利用好班級心理委員、宿舍心理信息員、班干部等的力量，發(fā)揮朋輩心理輔導(dǎo)的優(yōu)勢，給予適當(dāng)?shù)呐惆楹团筝厧椭５谖?，根?jù)學(xué)生的實際心理困難，給學(xué)生安排勤工儉學(xué)崗位、科研助手等兼職工作，讓學(xué)生有事可做，通過轉(zhuǎn)移注意力幫助心理困難學(xué)生走出困境。

（五）運用多方資源協(xié)助做好心理危機(jī)干預(yù)

輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中要重視發(fā)揮協(xié)同配合的作用。首先，輔導(dǎo)員可以與學(xué)校心理健康教育指導(dǎo)中心溝通，獲得心理中心的專業(yè)指導(dǎo)。輔導(dǎo)員可以邀請心理中心的專業(yè)教師到班級開展心理知識宣傳和心理健康教育活動，掌握心理危機(jī)干預(yù)的處理方法。第二，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)用好班級心理委員等班干部開展工作，發(fā)揮學(xué)生朋輩之間的自我教育、自我管理的作用，一起開展心理危機(jī)干預(yù)工作。第三，取得學(xué)生家長的支持和理解，及時了解學(xué)生的成長經(jīng)歷和現(xiàn)狀，家校聯(lián)合，一起做好心理危機(jī)干預(yù)工作。第四，與班主任、專業(yè)教師溝通，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，通過專業(yè)學(xué)習(xí)的進(jìn)步化解其心理問題。第五，與精神?？漆t(yī)院溝通，及時把危機(jī)學(xué)生的情況通過一定的方式反映給精神?？漆t(yī)院的醫(yī)生，獲取最準(zhǔn)確的研判，為下一步心理危機(jī)的處理提供基礎(chǔ)材料。輔導(dǎo)員在開展心理危機(jī)干預(yù)過程中應(yīng)該學(xué)會運用多方資源，本著對學(xué)生負(fù)責(zé)、對學(xué)校負(fù)責(zé)、對家長負(fù)責(zé)的態(tài)度，全方位了解學(xué)生情況，聽取多方意見，采取有效措施，建立起及時發(fā)現(xiàn)、信息高效傳達(dá)的大學(xué)生心理危機(jī)防范綜合網(wǎng)絡(luò)。［3］