丁閩江

（福建中醫(yī)藥大學(xué) 心理健康教育指導(dǎo)中心，福建 福州 350122）

2017年12月，教育部黨組印發(fā)《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》（教黨〔2017〕62號(hào)），將心理育人納入高校思想政治工作“十大育人體系”。心理育人的內(nèi)涵及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與思想政治教育工作同向同行，輔導(dǎo)員在開(kāi)展心理育人工作過(guò)程中具有獨(dú)特的角色優(yōu)勢(shì)，利用和規(guī)范好其角色優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新工作方法，找尋適合輔導(dǎo)員的工作方略，值得深入研究和探討。

一、心理育人的內(nèi)涵及目標(biāo)

心理育人指的是，高校教育工作者根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)和成長(zhǎng)成才規(guī)律，運(yùn)用心理學(xué)相關(guān)知識(shí)和方法，幫助學(xué)生解決心理困惑，提升學(xué)生心理健康素養(yǎng)的過(guò)程，其基本要求是注重對(duì)大學(xué)生的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的健康心態(tài)，促進(jìn)學(xué)生的人格完善和全面發(fā)展，最終落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人。［1］

心理育人的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)包括三個(gè)層次。一是全面提升大學(xué)生的心理健康素養(yǎng)。大學(xué)生心理健康素養(yǎng)是指大學(xué)生所擁有的心理健康理念、心理健康知識(shí)、促進(jìn)心理健康的技能、對(duì)待心理疾病患者的態(tài)度、幫助他人緩解心理問(wèn)題的知識(shí)和技能的總稱。心理健康素養(yǎng)強(qiáng)調(diào)養(yǎng)的機(jī)制，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，旨在讓學(xué)生在教育過(guò)程中逐漸形成良好的理念、知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的綜合素質(zhì)。二是培養(yǎng)自尊、自信、理性、平和的社會(huì)心態(tài)。心理育人要從“育心”轉(zhuǎn)向“育人”，在幫助學(xué)生解決心理困惑的同時(shí)，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀，完善人格，形成良好的社會(huì)心態(tài)。三是培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。心理育人要引導(dǎo)大學(xué)生確立共產(chǎn)主義崇高理想和中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，自覺(jué)融入國(guó)家發(fā)展和中華民族偉大復(fù)興的歷史偉業(yè)。

二、學(xué)生406封求助信帶來(lái)的啟示

某高校在學(xué)校心理健康教育指導(dǎo)中心專門(mén)設(shè)立了解憂信箱，旨在幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中的各種心理困惑。求助過(guò)程通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行，僅有心理中心專職老師可見(jiàn)，并由專職老師回信。從2019年1月1日 至2019年12月30日，共 收 到 學(xué) 生 來(lái) 信420封，剔除重復(fù)提交及沒(méi)有實(shí)質(zhì)求助內(nèi)容的信件，有效信件共406封。通過(guò)對(duì)406封信的求助信息進(jìn)行整理分類和分析，具體情況如表1所示。

表1 406封求助信的內(nèi)容分析 N=406

對(duì)406封求助信的整理分析發(fā)現(xiàn)，首先，大學(xué)生的心理困惑不是單純的心理疾病，更多的是他們大學(xué)生活中遇到的各種瑣事，涉及到人際關(guān)系、大學(xué)適應(yīng)、情緒情感、學(xué)業(yè)就業(yè)、社團(tuán)班干、資助考研、能力提升等方方面面。第二，大學(xué)生的很多心理困惑是由具體生活事件所引起，解決大學(xué)生的心理問(wèn)題，要從解決大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)困難入手。第三，大學(xué)生的心理困惑具有全程化特點(diǎn)，大學(xué)每個(gè)階段都有不同的困惑，心理育人需要全程化。第四，大學(xué)生所遇到的大部分心理困惑通過(guò)簡(jiǎn)單的引導(dǎo)就能自行解決，要積極發(fā)揮學(xué)生的自我教育、自我成長(zhǎng)的能力。第五，大學(xué)生面臨的心理困惑與輔導(dǎo)員思想政治教育工作的內(nèi)容息息相關(guān)，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)該發(fā)揮他們?cè)谛睦碛斯ぷ髦械莫?dú)特優(yōu)勢(shì)。第六，心理育人工作涉及到一些法律法規(guī)和倫理問(wèn)題，輔導(dǎo)員如何在發(fā)揮心理育人優(yōu)勢(shì)的情況下，做好自己的角色定位，顯得格外重要。

三、輔導(dǎo)員在心理育人中的角色定位

明確輔導(dǎo)員的角色定位，是輔導(dǎo)員開(kāi)展心理育人工作的關(guān)鍵點(diǎn)。

（一）心理健康知識(shí)的普及者

大學(xué)生普遍缺乏必要的心理健康知識(shí)。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，97%以上的學(xué)生認(rèn)為心理健康很重要，但是，只有30%左右的學(xué)生能通過(guò)癥狀識(shí)別心理問(wèn)題，25%左右的學(xué)生了解心理問(wèn)題的求助方法和應(yīng)對(duì)知識(shí)。一些大學(xué)生對(duì)自身的心理健康重視不夠，主動(dòng)獲取心理健康知識(shí)的意愿不足，應(yīng)對(duì)心理困惑的能力不強(qiáng)。如何普及心理健康知識(shí)，提升大學(xué)生的心理健康素養(yǎng)是輔導(dǎo)員的重要任務(wù)。輔導(dǎo)員可以運(yùn)用自身的角色優(yōu)勢(shì)，利用課堂教育、主題班會(huì)、學(xué)生活動(dòng)等多種方式普及心理健康知識(shí)，通過(guò)面對(duì)面、在線互動(dòng)等多種途徑宣傳心理健康知識(shí)。

（二）心理健康活動(dòng)的組織者

大學(xué)生心理健康素養(yǎng)的提升方法很多，其中，通過(guò)活動(dòng)來(lái)完成心理育人的過(guò)程是大學(xué)生比較認(rèn)可的一種方式。而在班級(jí)心理活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，輔導(dǎo)員是最重要的設(shè)計(jì)者、組織者、引導(dǎo)者，輔導(dǎo)員如何把心理育人的理念融入到班級(jí)的活動(dòng)中，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容，巧妙設(shè)計(jì)活動(dòng)方式，直接關(guān)系到活動(dòng)的效果。輔導(dǎo)員可以通過(guò)自己的角色優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)班級(jí)活動(dòng)，充分利用主題班會(huì)、團(tuán)日活動(dòng)、心理健康節(jié)等載體開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)，還可以根據(jù)學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，積極設(shè)計(jì)相關(guān)活動(dòng)幫助學(xué)生化解心理危機(jī)。

（三）心理問(wèn)題學(xué)生的發(fā)現(xiàn)者

輔導(dǎo)員是學(xué)生的親密伙伴，在日常的教育與管理中與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)和時(shí)間最多，對(duì)學(xué)生的了解最為深入。輔導(dǎo)員可以通過(guò)日常的接觸、走訪、溝通、觀察、訪談等各種活動(dòng)，以及微信、微博、qq等多種線上互動(dòng)途徑了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，可以發(fā)揮班級(jí)心理委員、班干部、宿舍長(zhǎng)的作用，隨時(shí)掌握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，還可以從學(xué)校心理中心、學(xué)院心理輔導(dǎo)站、專業(yè)課教師那里了解到學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)?？梢哉f(shuō)，輔導(dǎo)員在學(xué)生心理問(wèn)題發(fā)現(xiàn)方面的角色具有不可替代性。

（四）心理困難學(xué)生的幫扶者

通過(guò)406封求助信可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的心理問(wèn)題大部分都是由其學(xué)習(xí)生活中的實(shí)際問(wèn)題所引起的，真正需要心理治療的比例很小，解決學(xué)生的實(shí)際困難是幫助他們緩解心理困惑的最重要方式。對(duì)這些實(shí)際困難進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，主要涉及人際關(guān)系、學(xué)業(yè)就業(yè)、情緒情感等方面，輔導(dǎo)員正是解決這些心理困惑的最佳人選。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)較為嚴(yán)重的心理問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員不僅可以對(duì)他們進(jìn)行陪護(hù)，還可以調(diào)動(dòng)各種資源。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，輔導(dǎo)員是心理困難學(xué)生的最佳幫扶者。

（五）心理危機(jī)干預(yù)的協(xié)助者

由于輔導(dǎo)員和學(xué)生聯(lián)系的緊密性，當(dāng)心理危機(jī)發(fā)生時(shí)，輔導(dǎo)員可以第一時(shí)間趕到協(xié)助處理危機(jī)，第一時(shí)間收集最權(quán)威的資料進(jìn)行綜合判斷，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)班級(jí)其他同學(xué)是否受到影響，第一時(shí)間采取相關(guān)措施，第一時(shí)間協(xié)調(diào)校內(nèi)相關(guān)部門(mén)、資源等協(xié)助處理危機(jī)事件，第一時(shí)間與學(xué)生父母溝通、取得學(xué)生家長(zhǎng)的支持。輔導(dǎo)員還是心理危機(jī)處理的后續(xù)協(xié)助者，他們?cè)趨f(xié)助心理問(wèn)題學(xué)生就醫(yī)、辦理請(qǐng)假休學(xué)復(fù)學(xué)等手續(xù)，協(xié)助心理問(wèn)題學(xué)生康復(fù)后融入宿舍和班級(jí)，重新與同學(xué)建立積極、和諧、溫暖的氛圍等方面，也是最佳人選。

（六）學(xué)生心靈成長(zhǎng)的溝通者

作為學(xué)生的親密伙伴，輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生在校的日常管理和思想政治教育工作，學(xué)生遇到困難時(shí)首先想到的往往也是輔導(dǎo)員，這為輔導(dǎo)員了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)提供了可能。輔導(dǎo)員與學(xué)生本人的溝通有利于消除心理困惑，獲取必要的信息；輔導(dǎo)員與心理中心、專業(yè)老師的溝通，有利于了解學(xué)生的心理健康嚴(yán)重程度，獲取幫扶的方法；輔導(dǎo)員與班級(jí)學(xué)生、尤其是班級(jí)心理委員、宿舍心理信息員的溝通，有利于更全面掌握學(xué)生的心理狀態(tài)，更好的為心理困惑學(xué)生提供幫助；輔導(dǎo)員與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，有利于建立家校聯(lián)系，獲取信息，提供信息，獲得家長(zhǎng)的支持。

四、輔導(dǎo)員在心理育人中的工作方略

（一）運(yùn)用多種途徑開(kāi)展心理健康知識(shí)普及工作

從406封求助信中可以看出，大學(xué)生普遍缺乏基本的心理健康知識(shí)，尤其是缺乏應(yīng)對(duì)心理困惑的自助自救能力，如何普及大學(xué)生的心理健康知識(shí)，提升大學(xué)生的心理健康素養(yǎng)是輔導(dǎo)員的重要職責(zé)。第一，輔導(dǎo)員要系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，增強(qiáng)心理輔導(dǎo)能力。第二，輔導(dǎo)員可以利用學(xué)生日常管理的時(shí)間和空間，通過(guò)年級(jí)大會(huì)、晚點(diǎn)名、主題班會(huì)、小組討論會(huì)等途徑普及心理健康知識(shí)。第三，輔導(dǎo)員可以利用網(wǎng)絡(luò)通暢的優(yōu)勢(shì)，利用好公眾號(hào)、微信、微博、qq 群、qq 空間等途徑普及心理健康知識(shí)。第四，輔導(dǎo)員可以結(jié)合學(xué)院、班級(jí)的團(tuán)日活動(dòng)開(kāi)展心理演講比賽、心理情景劇表演、心理辯論賽、心理征文、素質(zhì)拓展等活動(dòng)側(cè)面普及心理健康知識(shí)。第五，培養(yǎng)好班級(jí)心理委員和宿舍心理信息員，讓他們成為普及心理健康知識(shí)的幫手，把心理健康知識(shí)教育融入日常生活中。［2］

（二）運(yùn)用多種載體開(kāi)展心理健康教育相關(guān)活動(dòng)

輔導(dǎo)員可以把心理健康素養(yǎng)的培育工作融入到學(xué)生日?；顒?dòng)中。首先，輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)心理健康活動(dòng)，學(xué)會(huì)組織心理健康教育活動(dòng)，把心理健康活動(dòng)融入輔導(dǎo)學(xué)生的日常活動(dòng)中。第二，輔導(dǎo)員可以根據(jù)學(xué)生的心理需要和特點(diǎn)開(kāi)展特色活動(dòng)。如：舉辦心理趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、心理素質(zhì)拓展活動(dòng)，開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)；舉辦心理演說(shuō)大賽、朋輩心理微課大賽、心理健康征文大賽、心理辯論賽；組織心理劇展演、最美宿舍評(píng)選；等等。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展可以營(yíng)造良好的心理環(huán)境增強(qiáng)學(xué)生的自我心理調(diào)適能力，共同促進(jìn)心理健康素養(yǎng)的提升。第三，輔導(dǎo)員要積極引導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)校心理中心、學(xué)院心理輔導(dǎo)站舉辦的各種心理健康教育活動(dòng)。

（三）利用多種途徑發(fā)現(xiàn)心理困惑學(xué)生

輔導(dǎo)員善于發(fā)現(xiàn)可能有心理困惑的學(xué)生是一項(xiàng)基本技能，也是做好心理健康教育工作的基礎(chǔ)工作。首先，新生入學(xué)后，及時(shí)讓每個(gè)學(xué)生撰寫(xiě)個(gè)人的成長(zhǎng)報(bào)告，將其與新生心理測(cè)試結(jié)果進(jìn)行有效的比對(duì)，快速掌握學(xué)生的基本心理狀態(tài)。第二，建立學(xué)生的基本信息庫(kù)，尤其要有家庭成員及聯(lián)系方式、最要好朋友及聯(lián)系方式、高中班主任及聯(lián)系方式等信息。第三，通過(guò)日常管理主動(dòng)與學(xué)生交流，深入宿舍、班級(jí)、課堂、食堂等，通過(guò)日常交往觀察學(xué)生的表現(xiàn)，摸清學(xué)生的心理狀態(tài)。第四，利用好班級(jí)心理委員、宿舍心理信息員，對(duì)心理困難學(xué)生實(shí)行周報(bào)制度，從信息員那里及時(shí)掌握的學(xué)生心理波動(dòng)。第五，加入學(xué)生的微信群、QQ 群，通過(guò)學(xué)生的朋友圈、說(shuō)說(shuō)等了解學(xué)生的心理狀態(tài)。第六，主動(dòng)與學(xué)校心理中心聯(lián)系，了解學(xué)生求助情況，對(duì)有心理困惑的學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注。第七，與專業(yè)課教師聯(lián)系，了解學(xué)生的上課情況。與家長(zhǎng)聯(lián)系，了解學(xué)生近期與家長(zhǎng)的溝通情況。第八，重點(diǎn)關(guān)注家庭困難學(xué)生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生、失戀學(xué)生、單親家庭學(xué)生、性格缺陷學(xué)生、獨(dú)來(lái)獨(dú)往的學(xué)生，并建立必要的心理檔案。第九，主動(dòng)公開(kāi)自己的各種聯(lián)系方式和溝通渠道，讓同學(xué)們能夠方便快捷地向輔導(dǎo)員表達(dá)自己的心聲，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)求助，從而發(fā)現(xiàn)心理困惑學(xué)生。

（四）運(yùn)用多種方法幫助心理困難學(xué)生

輔導(dǎo)員在幫扶大學(xué)生解決心理困惑時(shí)還要有全程化思維，從解決學(xué)生的實(shí)際困難入手。首先，利用日常管理工作幫助學(xué)生解決實(shí)際困難，針對(duì)其出現(xiàn)的實(shí)際困難，主動(dòng)的加以支持和輔助，消除他們因?yàn)楝嵤露a(chǎn)生的心理困惑。第二，借助學(xué)校心理中心專兼職教師的專業(yè)力量，協(xié)助解決學(xué)生的心理困惑，如果心理問(wèn)題比較嚴(yán)重，心理咨詢無(wú)法解決問(wèn)題，就應(yīng)借助家長(zhǎng)及精神?？漆t(yī)院的力量，一起幫助學(xué)生度過(guò)難關(guān)。第三，因?yàn)閷W(xué)生的很多問(wèn)題涉及到學(xué)業(yè)就業(yè)、升學(xué)考研等等，輔導(dǎo)員要借助學(xué)校專業(yè)教師、就業(yè)指導(dǎo)老師、職業(yè)規(guī)劃師的力量，為學(xué)生開(kāi)展相應(yīng)的教育和輔導(dǎo)。第四，輔導(dǎo)員應(yīng)該利用好班級(jí)心理委員、宿舍心理信息員、班干部等的力量，發(fā)揮朋輩心理輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)，給予適當(dāng)?shù)呐惆楹团筝厧椭?。第五，根?jù)學(xué)生的實(shí)際心理困難，給學(xué)生安排勤工儉學(xué)崗位、科研助手等兼職工作，讓學(xué)生有事可做，通過(guò)轉(zhuǎn)移注意力幫助心理困難學(xué)生走出困境。

（五）運(yùn)用多方資源協(xié)助做好心理危機(jī)干預(yù)

輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中要重視發(fā)揮協(xié)同配合的作用。首先，輔導(dǎo)員可以與學(xué)校心理健康教育指導(dǎo)中心溝通，獲得心理中心的專業(yè)指導(dǎo)。輔導(dǎo)員可以邀請(qǐng)心理中心的專業(yè)教師到班級(jí)開(kāi)展心理知識(shí)宣傳和心理健康教育活動(dòng)，掌握心理危機(jī)干預(yù)的處理方法。第二，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)用好班級(jí)心理委員等班干部開(kāi)展工作，發(fā)揮學(xué)生朋輩之間的自我教育、自我管理的作用，一起開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)工作。第三，取得學(xué)生家長(zhǎng)的支持和理解，及時(shí)了解學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)歷和現(xiàn)狀，家校聯(lián)合，一起做好心理危機(jī)干預(yù)工作。第四，與班主任、專業(yè)教師溝通，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，通過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)的進(jìn)步化解其心理問(wèn)題。第五，與精神?？漆t(yī)院溝通，及時(shí)把危機(jī)學(xué)生的情況通過(guò)一定的方式反映給精神?？漆t(yī)院的醫(yī)生，獲取最準(zhǔn)確的研判，為下一步心理危機(jī)的處理提供基礎(chǔ)材料。輔導(dǎo)員在開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)過(guò)程中應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用多方資源，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)、對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，全方位了解學(xué)生情況，聽(tīng)取多方意見(jiàn)，采取有效措施，建立起及時(shí)發(fā)現(xiàn)、信息高效傳達(dá)的大學(xué)生心理危機(jī)防范綜合網(wǎng)絡(luò)。［3］