劉凱

摘要：在企業(yè)發(fā)展中，信訪工作是非常重要的部分，企業(yè)內(nèi)部員工是其主要受眾，而心煩工作也是連接企業(yè)和員工的重要紐帶，更是促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)經(jīng)過(guò)信訪工作能夠明確具體的發(fā)展情況，也能對(duì)于內(nèi)部職工存在的信訪問(wèn)題開(kāi)展全面分析，而且在合理的信訪工作中明確企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)研究制定完善解決對(duì)策，更好的推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：多管齊下;國(guó)企：信訪維穩(wěn);有效性

一、正視新時(shí)期企業(yè)信訪維穩(wěn)現(xiàn)狀

在新時(shí)代高速發(fā)展背景下，企業(yè)信訪維穩(wěn)工作面臨的問(wèn)題也越來(lái)越多?；谛旁L高位運(yùn)行現(xiàn)狀來(lái)講，在改革開(kāi)放不斷深入背景下，信訪量的大幅度增加是難以避免的現(xiàn)象。對(duì)此，相關(guān)部門(mén)及其工作人員應(yīng)始終堅(jiān)持以更平和的心態(tài)、發(fā)展眼光來(lái)看待各類(lèi)問(wèn)題，引用更科學(xué)、有效的策略方法來(lái)完善各類(lèi)問(wèn)題的有效解決。此外，在新時(shí)期，企業(yè)信訪維穩(wěn)工作在實(shí)際建設(shè)過(guò)程中，要始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為重要指導(dǎo)思想，對(duì)其博大精深的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)做出深入研究，然后將其恰當(dāng)引用到各項(xiàng)工作建設(shè)當(dāng)中，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作水平的不斷提升。

二、企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重要性

這些年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力在不斷的增強(qiáng)，社會(huì)企業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。但是，還是有許多的不完善的內(nèi)部管理的制度，如企業(yè)的信訪維穩(wěn)性。在目前新的發(fā)展形勢(shì)下，企業(yè)信訪工作一定要維穩(wěn)，因?yàn)槲覈?guó)目前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)正在快速的轉(zhuǎn)型中，利益模式將在一定程度上得到調(diào)整，會(huì)產(chǎn)生各種的矛盾，影響企業(yè)的維穩(wěn)。因此，內(nèi)部信訪維穩(wěn)人員一定要高度重視企業(yè)的維穩(wěn)工作，我們可以通過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫葋?lái)解決企業(yè)內(nèi)部的各種矛盾，需要深入了解和分析出企業(yè)實(shí)際的發(fā)展，了解到員工們的實(shí)際的需求。這些都是為維護(hù)企業(yè)信訪維穩(wěn)作出的努力，這樣才能夠讓企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。

三、企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的有效措施

1.貫徹落實(shí)以人為本

職工上訪是因?yàn)橛龅搅俗约簾o(wú)法解決的困難，信訪工作人員應(yīng)該正確的對(duì)待，認(rèn)真的對(duì)待每一位上訪者，了解清楚每一個(gè)上訪原因，了解后認(rèn)真地進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)反饋，切實(shí)解決問(wèn)題，這樣不僅讓員工心理得到安慰，也是讓員工和企業(yè)之間建立一個(gè)相互信任的關(guān)系。如果查證不是真實(shí)情況，也應(yīng)該及時(shí)對(duì)上訪者做出反饋并且根據(jù)《信訪條例》等規(guī)定進(jìn)行處理，真正做到以人為本的思想，建立企業(yè)和職工之間良好信任的和諧關(guān)系。同時(shí)企業(yè)也要提高解決問(wèn)題和化解矛盾的能力，加強(qiáng)對(duì)職工群眾的關(guān)懷，切實(shí)保障職工群眾的權(quán)益、權(quán)利，改善職工勞動(dòng)生產(chǎn)環(huán)境。

2.認(rèn)真做好梳理排查化解矛盾工作

定期對(duì)在職和非在職群體，特別是家屬、單職工、患病人員、失獨(dú)家庭、困難家庭等進(jìn)行全面細(xì)致的梳理和排查，充分了解職工群眾當(dāng)前思想狀況、工作狀況和生活狀況，對(duì)油田居民服務(wù)管理、市場(chǎng)化收費(fèi)、暗補(bǔ)變明補(bǔ)等相關(guān)政策變化，通過(guò)思想政治工作和宣傳教育工作，從源頭上防范涉及群眾切身利益的事件發(fā)生。開(kāi)展“關(guān)愛(ài)職工、送溫暖”活動(dòng)，申請(qǐng)困難補(bǔ)助，深入困難家庭進(jìn)行走訪慰問(wèn)，幫助解決一些實(shí)際困難，讓這些特殊人員感受到組織的關(guān)心、關(guān)懷和溫暖。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)依法信訪，不斷推進(jìn)依法化解信訪事項(xiàng)

嚴(yán)格訴訪分離和打擊非法纏訪鬧訪，積極引導(dǎo)和推進(jìn)涉法涉訴信訪問(wèn)題的化解，要在嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)訴訟和信訪分離政策規(guī)定的基礎(chǔ)上，積極協(xié)調(diào)地方政法機(jī)關(guān)將信訪事項(xiàng)導(dǎo)入訴訟等法律程序，視情況啟動(dòng)涉法涉訴信訪事項(xiàng)的終結(jié)程序并跟蹤督辦。對(duì)信訪活動(dòng)中違法犯罪行為的處置，要主動(dòng)與政府對(duì)接，配合執(zhí)法機(jī)關(guān)，建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。對(duì)非法纏訪鬧訪行為予以堅(jiān)決打擊，堅(jiān)決遏制“以鬧求解決、以訪謀私利”的不正?，F(xiàn)象，樹(shù)立正確的上訪導(dǎo)向。

4.信訪代理員的選聘

企業(yè)信訪代理員可由所屬下級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)、信訪干部、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人或職工代表?yè)?dān)任，代表本單位員工群眾向企業(yè)反映信訪問(wèn)題，做好信訪事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理和員工群眾的穩(wěn)定工作。信訪代理員應(yīng)及時(shí)了解、掌握本單位員工群眾的思想動(dòng)態(tài)，排查、分析信訪苗頭和矛盾糾紛，主動(dòng)幫助員工群眾向上級(jí)部門(mén)反映訴求，引導(dǎo)員工群眾通過(guò)信訪代理解決信訪問(wèn)題。全面、準(zhǔn)確了解信訪人訴求，代其向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)反映訴求。宣傳《信訪條例》等法律法規(guī)和政策知識(shí)，配合有關(guān)部門(mén)做好對(duì)信訪人的政策解釋和思想疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)員工群眾自覺(jué)維護(hù)信訪秩序;排查、搜集并及時(shí)報(bào)告本單位的信訪穩(wěn)定信息，協(xié)助做好突發(fā)性信訪問(wèn)題的處置工作。保持與有權(quán)處理機(jī)關(guān)的聯(lián)系，協(xié)助開(kāi)展調(diào)查、取證工作，及時(shí)向信訪人反饋答復(fù)意見(jiàn)或處理結(jié)果，做好信訪代理事項(xiàng)的記錄、整理和歸檔工作;對(duì)代理信訪事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行監(jiān)督。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，只有做到穩(wěn)定才能夠確保當(dāng)前我們國(guó)有企業(yè)改革的順利進(jìn)行，而且這對(duì)于改革發(fā)展的進(jìn)度具有重要影響。所以針對(duì)新形勢(shì)下的信訪工作中，有很多更高要求的工作被滲透到實(shí)踐工作當(dāng)中，這使得信訪工作在企業(yè)的發(fā)展中必須要加入到新溝通渠道當(dāng)中，通過(guò)運(yùn)用多元化、新型式的方法來(lái)對(duì)信訪問(wèn)題進(jìn)行控制和解決，從根本控制信訪問(wèn)題的發(fā)生，保障信訪維穩(wěn)工作有效開(kāi)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)。

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