劉凱

摘要：在企業(yè)發(fā)展中，信訪工作是非常重要的部分，企業(yè)內(nèi)部員工是其主要受眾，而心煩工作也是連接企業(yè)和員工的重要紐帶，更是促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關鍵。企業(yè)經(jīng)過信訪工作能夠明確具體的發(fā)展情況，也能對于內(nèi)部職工存在的信訪問題開展全面分析，而且在合理的信訪工作中明確企業(yè)發(fā)展中存在的問題，在經(jīng)過研究制定完善解決對策，更好的推動企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

關鍵詞：多管齊下;國企：信訪維穩(wěn);有效性

一、正視新時期企業(yè)信訪維穩(wěn)現(xiàn)狀

在新時代高速發(fā)展背景下，企業(yè)信訪維穩(wěn)工作面臨的問題也越來越多?；谛旁L高位運行現(xiàn)狀來講，在改革開放不斷深入背景下，信訪量的大幅度增加是難以避免的現(xiàn)象。對此，相關部門及其工作人員應始終堅持以更平和的心態(tài)、發(fā)展眼光來看待各類問題，引用更科學、有效的策略方法來完善各類問題的有效解決。此外，在新時期，企業(yè)信訪維穩(wěn)工作在實際建設過程中，要始終堅持以科學發(fā)展觀為重要指導思想，對其博大精深的科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)做出深入研究，然后將其恰當引用到各項工作建設當中，以此來促進企業(yè)信訪維穩(wěn)工作水平的不斷提升。

二、企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重要性

這些年來，中國經(jīng)濟實力在不斷的增強，社會企業(yè)取得了長足的發(fā)展。但是，還是有許多的不完善的內(nèi)部管理的制度，如企業(yè)的信訪維穩(wěn)性。在目前新的發(fā)展形勢下，企業(yè)信訪工作一定要維穩(wěn)，因為我國目前的社會經(jīng)濟正在快速的轉(zhuǎn)型中，利益模式將在一定程度上得到調(diào)整，會產(chǎn)生各種的矛盾，影響企業(yè)的維穩(wěn)。因此，內(nèi)部信訪維穩(wěn)人員一定要高度重視企業(yè)的維穩(wěn)工作，我們可以通過科學嚴謹?shù)墓芾碇贫葋斫鉀Q企業(yè)內(nèi)部的各種矛盾，需要深入了解和分析出企業(yè)實際的發(fā)展，了解到員工們的實際的需求。這些都是為維護企業(yè)信訪維穩(wěn)作出的努力，這樣才能夠讓企業(yè)得到進一步的發(fā)展。

三、企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的有效措施

1.貫徹落實以人為本

職工上訪是因為遇到了自己無法解決的困難，信訪工作人員應該正確的對待，認真的對待每一位上訪者，了解清楚每一個上訪原因，了解后認真地進行調(diào)查，及時反饋，切實解決問題，這樣不僅讓員工心理得到安慰，也是讓員工和企業(yè)之間建立一個相互信任的關系。如果查證不是真實情況，也應該及時對上訪者做出反饋并且根據(jù)《信訪條例》等規(guī)定進行處理，真正做到以人為本的思想，建立企業(yè)和職工之間良好信任的和諧關系。同時企業(yè)也要提高解決問題和化解矛盾的能力，加強對職工群眾的關懷，切實保障職工群眾的權益、權利，改善職工勞動生產(chǎn)環(huán)境。

2.認真做好梳理排查化解矛盾工作

定期對在職和非在職群體，特別是家屬、單職工、患病人員、失獨家庭、困難家庭等進行全面細致的梳理和排查，充分了解職工群眾當前思想狀況、工作狀況和生活狀況，對油田居民服務管理、市場化收費、暗補變明補等相關政策變化，通過思想政治工作和宣傳教育工作，從源頭上防范涉及群眾切身利益的事件發(fā)生。開展“關愛職工、送溫暖”活動，申請困難補助，深入困難家庭進行走訪慰問，幫助解決一些實際困難，讓這些特殊人員感受到組織的關心、關懷和溫暖。

3.進一步加強依法信訪，不斷推進依法化解信訪事項

嚴格訴訪分離和打擊非法纏訪鬧訪，積極引導和推進涉法涉訴信訪問題的化解，要在嚴格執(zhí)行國家有關訴訟和信訪分離政策規(guī)定的基礎上，積極協(xié)調(diào)地方政法機關將信訪事項導入訴訟等法律程序，視情況啟動涉法涉訴信訪事項的終結程序并跟蹤督辦。對信訪活動中違法犯罪行為的處置，要主動與政府對接，配合執(zhí)法機關，建立聯(lián)動工作機制。對非法纏訪鬧訪行為予以堅決打擊，堅決遏制“以鬧求解決、以訪謀私利”的不正?，F(xiàn)象，樹立正確的上訪導向。

4.信訪代理員的選聘

企業(yè)信訪代理員可由所屬下級單位領導、信訪干部、職能部門負責人或職工代表擔任，代表本單位員工群眾向企業(yè)反映信訪問題，做好信訪事項的協(xié)調(diào)處理和員工群眾的穩(wěn)定工作。信訪代理員應及時了解、掌握本單位員工群眾的思想動態(tài)，排查、分析信訪苗頭和矛盾糾紛，主動幫助員工群眾向上級部門反映訴求，引導員工群眾通過信訪代理解決信訪問題。全面、準確了解信訪人訴求，代其向有關領導和部門反映訴求。宣傳《信訪條例》等法律法規(guī)和政策知識，配合有關部門做好對信訪人的政策解釋和思想疏導工作，引導員工群眾自覺維護信訪秩序;排查、搜集并及時報告本單位的信訪穩(wěn)定信息，協(xié)助做好突發(fā)性信訪問題的處置工作。保持與有權處理機關的聯(lián)系，協(xié)助開展調(diào)查、取證工作，及時向信訪人反饋答復意見或處理結果，做好信訪代理事項的記錄、整理和歸檔工作;對代理信訪事項的辦理情況進行監(jiān)督。

四、結語

綜上所述，只有做到穩(wěn)定才能夠確保當前我們國有企業(yè)改革的順利進行，而且這對于改革發(fā)展的進度具有重要影響。所以針對新形勢下的信訪工作中，有很多更高要求的工作被滲透到實踐工作當中，這使得信訪工作在企業(yè)的發(fā)展中必須要加入到新溝通渠道當中，通過運用多元化、新型式的方法來對信訪問題進行控制和解決，從根本控制信訪問題的發(fā)生，保障信訪維穩(wěn)工作有效開展的同時，實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的目標。

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