易艷芳

摘要：博物館作為傳承我國民族文化，體現(xiàn)科研成果的公共場所，其對社會(huì)有著很大的教育作用。博物館講解員的綜合素養(yǎng)是人們充分了解博物管文化，認(rèn)識博物館承載的歷史資料的主要途徑。提高博物館講解人員的綜合素質(zhì)，促進(jìn)博物館的全面發(fā)展，是博物館文化建設(shè)的必要手段?；诖?，文章主要分析了新時(shí)期博物館講解員所必備的綜合素養(yǎng)，提出了提升博物館講解員綜合素養(yǎng)的對策。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期;博物館;講解員：綜合素養(yǎng)：對策

現(xiàn)如今，在全球化、一體化不斷發(fā)展的時(shí)代背景下，國家也越來越重視本土文化的傳承與發(fā)展。博物館是典藏人文自然遺產(chǎn)的文化教育機(jī)構(gòu)，博物館的發(fā)展對我國社會(huì)的文化、精神建設(shè)有著非常重要的意義。為了能夠充分發(fā)揮博物館的人文教育功能，加大對博物館講解員綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)力度，進(jìn)而提高博物館的整體形象，為廣大民眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，己成為博物館的發(fā)展趨勢。

一、博物館講解員需要具備的綜合素養(yǎng)

提高博物館講解人員的綜合素養(yǎng)，不僅是對講解員工作的負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對個(gè)人價(jià)值的提升。因此，在加強(qiáng)講解員綜合素養(yǎng)時(shí)，博物館管理人員需要明確了解講解員綜合素養(yǎng)內(nèi)容。

1.形象素質(zhì)

博物館講解員的形象直接關(guān)系著博物館的整體形象，因此，博物館講解人員必須具備以下幾種形象：

首先，要有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，講解員在生活中的習(xí)慣會(huì)直接帶入到工作中來，因此，講解員在生活過程中需要有一個(gè)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，此外，講解員還需要掌握好與觀眾之間的距離，避免口沫四濺。

其次，講解員在穿著方面要有一定的講究，通常博物館都會(huì)有統(tǒng)一的工作服裝，在工作期間，講解員要保證自身工裝的得體，不能有褶皺。另外，受經(jīng)費(fèi)的影響，一些博物館并沒有統(tǒng)一的工裝，但是講解員也需要保證服裝的大方、樸素，符合博物館講解員的工作，不能穿一些時(shí)裝類服飾，讓觀眾產(chǎn)生一種積極向上的健康意識，從而促進(jìn)講解工作的順利進(jìn)行。

最后，講解員用語及舉止要文明，講解時(shí)不能背對觀眾，要時(shí)刻關(guān)注觀眾對所講內(nèi)容的反應(yīng)，保證講解效果。另外，講解員在講解過程中大都配合相應(yīng)的肢體動(dòng)作，這就要求講解員的肢體動(dòng)作要適當(dāng)，不能出現(xiàn)舉止輕浮，過于浮夸的動(dòng)作。自信也是做好講解工作的基本要素，講解員要對本身工作充滿熱情，對自己的講解有信心，給人以誠信可靠的感覺。

2.能力素質(zhì)

講解能力是做好博物館講解工作的重要要素，講解員在工作過程中一定要保證自身能力，從而為做好博物館講解工作打基礎(chǔ)。

第一，講解員要把握語言尺度，講解員的工作主要是通過語言表達(dá)，使觀眾了解博物館文物的真實(shí)情況，其語言表達(dá)能力是基礎(chǔ)，因此，講解員需要把握好語言尺度，避免一些低俗語言的出現(xiàn)。在講解過程中，講解員可以適當(dāng)使用一些專業(yè)詞匯，保證語言表達(dá)的清楚性和明確性。

第二，講解員要把握好自身的角色定位，講解員的主要工作是對博物館歷史文物的語言再現(xiàn)，其在講解過程中一定要準(zhǔn)確定位自己扮演的角色，不能喧賓奪主，誤導(dǎo)觀眾對歷史的認(rèn)識。此外，講解員也可以通過與觀眾進(jìn)行交談，了解觀眾需求，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v解，滿足觀眾好奇心。

3.講解員要注重與觀眾的溝通能力

講解員在工作過程中是與觀眾直接接觸的，良好的溝通能力是講解員必需能力之一。良好的溝通能力，使博物館講解工作更加順暢，也能充分了解觀眾心理，拉近觀眾與講解員之間的距離。此外，溝通能力的強(qiáng)弱也是影響觀眾參觀積極性的因素，所以，博物館講解員必須具備良好的溝通能力。

二、提升博物館講解員綜合素養(yǎng)的對策

1.端正自身的工作態(tài)度

“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”，博物館講解員要想提升自身的綜合素養(yǎng)，首先就必須端正自己的工作態(tài)度，只有端正了自己的工作態(tài)度，講解員才能嚴(yán)格要求自己，做好博物館講解工作。此外，博物館管理人員也可以組織相關(guān)培訓(xùn)，或是組織講解員到其他單位進(jìn)行考察，學(xué)習(xí)其他博物館的長處，進(jìn)而端正他們的工作態(tài)度。

2.積累經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)素養(yǎng)

博物館是典藏人文自然遺產(chǎn)的文化教育機(jī)構(gòu)，講解員的工作是對觀眾講解博物館文物背后的故事，使觀眾了解當(dāng)時(shí)的歷史事件。因此，講解員需要積累講解經(jīng)驗(yàn)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。如：講解員可以通過自主學(xué)習(xí)，了解博物館內(nèi)每一個(gè)文物的歷史背景，并對其歷史朝代進(jìn)行分析;另外，博物館也可以邀請相關(guān)考古專家或歷史學(xué)者蒞臨指導(dǎo)，解答講解員對歷史的疑問，正確引導(dǎo)講解員對歷史的態(tài)度和看法。講解員的溝通技巧也是做好講解工作的基礎(chǔ)，講解員在完善自身專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，也需要鍛煉自己與人溝通交流的能力，加強(qiáng)自身的語言表達(dá)能力，做到語言流暢、內(nèi)容準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明。

3.豐富講解方式

幽默、風(fēng)趣的語言表達(dá)，不僅能夠吸引觀眾對講解內(nèi)容的興趣，同時(shí)，也可以促進(jìn)觀眾與講解員之間的互動(dòng)。因此，講解員在講解過程中要豐富自己的講解方式，依據(jù)觀眾表現(xiàn)出來的特性，選擇不同的講解方式，安排不同的講解內(nèi)容，爭取吸引更多的觀眾來博物館參觀。

三、結(jié)論

博物館講解人員的綜合素養(yǎng)直接影響著博物館的服務(wù)，因此，博物館要想吸引更多的觀眾，加強(qiáng)人文教育，促進(jìn)博物館的健康發(fā)展，就需要端正講解員的工作態(tài)度，提高其專業(yè)素養(yǎng)，豐富其講解方式，以幽默、風(fēng)趣、專業(yè)的講解團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)博物館的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]許笑映，基層博物館講解員的綜合素質(zhì)探討[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2016，13：210+215.