王錚

摘?要：在醫(yī)院管理和診療體系中，電梯是一種極為特殊的存在。電梯是在醫(yī)院中是承載患者生面安全健康的工具，是關(guān)系到患者救治時間和救治效率的關(guān)鍵。此外，由于醫(yī)院內(nèi)電梯使用次數(shù)頻繁、強度較大，極易產(chǎn)生使用磨損的情況。醫(yī)院管理體系中，對電梯的使用和標準提出了更高的要求。這就需要醫(yī)院進一步明確自身職責、優(yōu)化管理體系和管理措施、提升自身管理效果以適應患者的高水平要求。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院電梯;電梯維護;醫(yī)療管理;水平

醫(yī)院電梯管理和維護是醫(yī)院管理中極為特殊的關(guān)節(jié)，要想提高醫(yī)院醫(yī)療服務水平就要充分重視醫(yī)院電梯的維護和管理工作，并根據(jù)現(xiàn)代社會的發(fā)展變化特點，將電梯維護納入醫(yī)院管理體系中，做到規(guī)范化、標準化[1]。據(jù)調(diào)查顯示，依據(jù)不同醫(yī)院自身特點，針對醫(yī)院電梯管理中的風險問題進行整改和規(guī)范，有利于醫(yī)院形成科學的制度規(guī)范，提升電梯綜合管理水平，適應社會和患者的需要，促進醫(yī)院整體管理水平的提高。

1 目前醫(yī)院電梯管理現(xiàn)狀

1.1 高峰期擁擠

階段性的高峰期是加重醫(yī)院電梯損耗，導致醫(yī)院電梯出現(xiàn)問題的常見因素。早中晚這三個時間段的人流量非常巨大，而上下班時間也是高峰期。在這些高峰期，患者及其家屬會和醫(yī)護人員擁擠在一起，甚至出現(xiàn)了侯梯廳擁堵的情況。而在高峰期乘坐電梯，又極易出現(xiàn)一些不文明、不安全的現(xiàn)象。例如，在電梯門還未完全關(guān)上時，有人伸出手或伸出腳阻擋電梯的正常運行。為了趕時間強行擠進電梯，導致電梯超載運行。在運行大件行李或醫(yī)療物品時，還未安全將物品堆放在靠電梯的位置就運行，出現(xiàn)物品砸中人的情況[2]。

1.2 電梯管理和維護不及時

醫(yī)院電梯管理工作由于制度不規(guī)范、管理不及時也會存在一些問題。在夏天高溫時，機房沒有采取合理的溫度控制措施，導致在夏天或者通風不順暢的時候出現(xiàn)機房高溫狀況，從而導致空調(diào)電路板、變頻器、繼電器等設備工作狀態(tài)不穩(wěn)定，出現(xiàn)短路、斷電等情況，繼而引發(fā)設備老化。而在電梯運行過程中也容易出現(xiàn)電梯管理不善的情況。常見的機械故障包括電梯的拽引系統(tǒng)故障和制動系統(tǒng)的連接部位不夠潤滑，需要按時潤滑的情況。而在電梯運行過程中，拖拽繩的工作強度較大，因極易受到拖拽因此容易磨損導致機械故障。良好的室溫環(huán)境是確保電梯受到良好維護的基礎，電梯在溫度過高、空氣濕度過大及粉塵較多的情況下，潤滑油的蒸發(fā)速度進一步加快，從而導致潤滑油過于黏稠降低潤滑效果，導致電梯零件進一步損耗。

1.3 電梯管理不規(guī)范

目前，多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)療管理重心主要放在診療業(yè)務發(fā)展的規(guī)模和效益上，在醫(yī)院電梯管理方面沒有給予足夠的重視，采取足夠的護理管理措施。但就現(xiàn)有的醫(yī)療發(fā)展水平來看，患者對醫(yī)院環(huán)境提出了更高的要求，而電梯作為承載患者生命安全的運輸載體，應受到良好的維護。醫(yī)院管理者應提高自己的運營意識和思想認知，了解到電梯維護和管理在醫(yī)院整體安全發(fā)展體系中的價值和意義。不斷學習國內(nèi)外先進管理和維護知識，轉(zhuǎn)變運營思路，不斷創(chuàng)新模式，建設現(xiàn)代化電梯管理體系和規(guī)范化管理措施。同時，應減少因?qū)﹄娞莨芾碇匾暼笔Ф鴮е碌墓芾韱栴}和風險漏洞，加強在電梯維護和管理細節(jié)中的創(chuàng)新和提升。通過多元化創(chuàng)新，改進現(xiàn)有管理措施弊端，降低事故風險，提高綜合管理效果[3]。

2 電梯使用維護和管理措施

2.1 分類管理，解決擁堵情況

據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)有電梯在使用過程中主要存在早、中、晚這三個時間段較為擁擠。該時間段不僅有患者家屬探病、醫(yī)護人員上下班還有患者就診，多種因素疊加導致醫(yī)院電梯在使用高峰期出現(xiàn)持續(xù)擁堵的情況。為減輕此情況的發(fā)生，醫(yī)院可設置手術(shù)或急診專用電梯，以面對下班高峰期人員過于擁堵而出現(xiàn)的意外情況，確保急診和需要手術(shù)患者的生命安全健康，為患者爭取寶貴的診療時間。此外，醫(yī)院還應在專用電梯內(nèi)配備即時通訊工具，例如專用電話，以此來應對突發(fā)情況，也能方便醫(yī)護人員及時與各診室溝通。另外，將電梯分為單雙層分別?？康哪Ｊ?，也有利于疏散乘客，避免出現(xiàn)逐層?？坷速M時間的問題。設置專門的乘務人員，及時對乘客進行疏導，把乘客按照所去樓層不同進行分類，也能進一步減輕高峰期電梯擁堵的情況[4]。

2.2 加強電梯乘務員的培訓

電梯乘務人員是面向患者及家屬的第一窗口，乘務人員態(tài)度的優(yōu)劣直接影響了患者對醫(yī)院的第一印象。患者及其家屬由于疾病的困擾大多心情低沉，而乘務人員工作繁重，過多的人流量也容易心情煩躁，因此極易與患者發(fā)生摩擦。提供良好的服務態(tài)度，樹立積極的服務意識，對醫(yī)院乘務人員來說是極大的考驗。醫(yī)院應對電梯乘務人員加強培訓，教導乘務人員學會換位思考，理解患者及其家屬的心態(tài)，用親切、溫柔的語氣與患者進行溝通。同時，還應加強專業(yè)技能的培訓，熟悉電梯急救流程，以應對突發(fā)情況時保障乘客生命安全健康。

2.3 加強電梯的使用管理

電梯日常巡查管理工作由于多次、重復性較強極易被忽視，多數(shù)維護工作都是在電梯出現(xiàn)明顯故障時才開展。因此，實施積極的電梯日常巡查管理能有效降低電梯的故障率。例如，電梯維護人員應在電梯運行時檢測電梯是否有異常噪音和抖動。在運行過程中電梯是否平穩(wěn)，?？康臉菍邮欠窬_。在電梯運行之前和運行之后都應觀察電梯內(nèi)的照明設備是否能正常工作、電風扇是否能平穩(wěn)運轉(zhuǎn)，電梯內(nèi)是否存在焦糊味等異味。電梯維護人員應重視電梯的日常工作，若發(fā)現(xiàn)問題應及時反饋并處理，必要時應關(guān)停電梯以確保乘客安全，降低危險事故發(fā)生率。

2.4 加強電梯維護安全知識的宣傳

良好的電梯環(huán)境不能僅靠電梯維護人員的努力，乘客也有義務知曉并踐行電梯安全乘坐規(guī)范。醫(yī)院可在電梯醒目處張貼乘坐電梯的注意事項，提醒乘客在乘坐電梯時應遵守規(guī)則，確保乘客生命健康。應著重提醒乘客不可在電梯內(nèi)搖晃和蹦跳，避免影響他人。讓乘客樹立安全承載的意識，嚴禁超載、依靠電梯門、在電梯內(nèi)潑灑液體等情況的發(fā)生，若出現(xiàn)此類事故，應對乘客進行批評教育[5]。

2.5 建設醫(yī)院電梯管理制度

建設醫(yī)院電梯管理制度應從以下幾個方面做起。首先，應建立電梯詳細的資料檔案，包括設備的引進信息和各種證明及報告，同時進行電子備份以方便查閱和保存。另外，應制定合理、規(guī)范、標準的電梯安全操作過程及維護辦法，一份有指導性、規(guī)范化的管理文件是確保電梯管理有章可循的依據(jù)。還應強化電梯安全管理責任的獎懲制度，設立總負責人和分負責人，形成從上到下的管理人員體系，強化電梯管理安全意識。加強醫(yī)院緊急事件的處理能力，定期開展專項演練活動，確保電梯工作人員能冷靜的處理體罰事件，開展應急救援。

3 總結(jié)

目前，醫(yī)院電梯管理中還存在許多安全隱患，這不僅需要醫(yī)院管理人員的努力來改進，還需要醫(yī)院乘客的配合。醫(yī)院應時刻排查、解決電梯的故障風險，通過改進醫(yī)院電梯管理水平和服務水平來改善患者對醫(yī)院的態(tài)度，確保乘客的安全。電梯維護和管理是醫(yī)院管理中極為特殊的環(huán)節(jié)，醫(yī)院應以高度的責任心要求自己，確保電梯的安全運行。

參考文獻：

[1]郝梅，鄭陽，閆華，等.醫(yī)院醫(yī)療設備維護管理系統(tǒng)的設計和應用[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備，2016，37（11）：54-57.

[2]張?zhí)鹛?，王河，林林，?醫(yī)用電梯安全管理問題及對策分析[J].中國設備工程，20173（17）：56-57.

[3]馬賽.老舊電梯使用管理安全風險辨識與防控[J].設備管理與維修，2017，3（12）：13-14.

[4]徐建建.芻議醫(yī)院電梯的使用維護與管理[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，16（11）：23-24.

[5]牛召平.醫(yī)院老舊電梯安全狀況分析[J].中國特種設備安全，2016，32（8）：55-58.