韋英琴

【摘 要】本文分析基于“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)戰(zhàn)略”培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的必要性，針對(duì)職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)存在的人才培養(yǎng)定位模糊、課程體系不完善的問題，提出要明確電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)專業(yè)方向進(jìn)行精準(zhǔn)定位;構(gòu)建完善的課程體系。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)專業(yè);“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)戰(zhàn)略”;人才培養(yǎng)定位;課程體系

【中圖分類號(hào)】G;【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2020）01C-0120-02

當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)人力資源的發(fā)展，部分企業(yè)新增與互聯(lián)網(wǎng)有直接關(guān)系的職位，甚至有部分企業(yè)直接設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)專職團(tuán)隊(duì)，很好地與社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人才的需求對(duì)接。但電子商務(wù)人才的輸送卻遇到了瓶頸，有研究資料顯示，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的全國(guó)就業(yè)率比較低，其主要問題并非人才培養(yǎng)數(shù)量的問題，而是人才結(jié)構(gòu)的問題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下企業(yè)應(yīng)拓寬的是營(yíng)銷渠道，深層次可延伸至企業(yè)戰(zhàn)略，而不僅僅局限于電子商務(wù)專業(yè)人才的專業(yè)知識(shí)，因此從“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)戰(zhàn)略”的角度分析當(dāng)前我國(guó)職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位及課程體系構(gòu)建的相關(guān)問題，更能為突破瓶頸找到答案。

一、基于“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)戰(zhàn)略”培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的必要性

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表的是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其中“+”指代的并非傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，而是將互聯(lián)網(wǎng)新一代信息技術(shù)，如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)深度融入生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，確保傳統(tǒng)的商業(yè)模式得到創(chuàng)新與重組，從而創(chuàng)造出符合互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)下的新業(yè)務(wù)和新模式，進(jìn)一步推動(dòng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，讓實(shí)體經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)更多的創(chuàng)造力與生產(chǎn)力，形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用下最典型的專業(yè)代表就是電子商務(wù)專業(yè)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，電子商務(wù)也實(shí)現(xiàn)了新一輪的升級(jí)改造，通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的緊密聯(lián)合，達(dá)到了移動(dòng)化與數(shù)據(jù)化的發(fā)展目標(biāo)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展模式，一些線下企業(yè)通過自創(chuàng)移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行線上經(jīng)營(yíng)，還有一些則通過B2B、B2C電商平臺(tái)擴(kuò)建網(wǎng)絡(luò)渠道，但任何一種“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的行業(yè)或企業(yè)都需要源源不斷的人才資源，于是電子商務(wù)人才成為各市場(chǎng)企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)取的重要人才對(duì)象。綜觀目前職業(yè)院校的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，一方面發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)人才的缺口較大，無法適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才有增無減的需求量;另一方面職業(yè)院校的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不容易找到對(duì)口的工作，存在一定的就業(yè)難問題。這樣人才供需矛盾與錯(cuò)位的情況比較嚴(yán)重，其原因可歸結(jié)為職業(yè)教育體制下培養(yǎng)的電子商務(wù)人才不能與社會(huì)企業(yè)需求的崗位人才相符，存在顯著差距，無法形成有效對(duì)接。為了適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代市場(chǎng)企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)電子商務(wù)人才的需求，盡可能縮短校企間人才輸送的斷層與差距，職業(yè)院校要重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)工作，從人才定位和課程設(shè)置等方面逐漸改進(jìn)。

二、職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位及課程體系存在的問題

（一）人才培養(yǎng)定位模糊

近幾年我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭較猛，但具體到專業(yè)性上依舊是一門新興學(xué)科，還處于初級(jí)的探索實(shí)踐階段，再加上電子商務(wù)專業(yè)在實(shí)踐應(yīng)用中的交叉性，如涵蓋計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營(yíng)管理等多個(gè)層面，導(dǎo)致“應(yīng)培養(yǎng)怎樣的人才”成為重要的問題，這就導(dǎo)致專業(yè)定位模糊不清，培養(yǎng)的目標(biāo)非常寬泛而無從下手。在大量的人才培養(yǎng)人員的研究調(diào)查下發(fā)現(xiàn)，很多職業(yè)院校均將電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定為復(fù)合型人才，而這個(gè)目標(biāo)卻并不科學(xué)。這要求學(xué)生除掌握扎實(shí)全面的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)站建設(shè)知識(shí)等技術(shù)以外，還要掌握關(guān)于電子商務(wù)理論、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷學(xué)等學(xué)科知識(shí)，難度較大。過于追求技術(shù)與商務(wù)并重，實(shí)際是缺乏明確培養(yǎng)目標(biāo)的表現(xiàn)，最終會(huì)導(dǎo)致學(xué)生專業(yè)不精，無法體現(xiàn)個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）課程體系不完善

1.理論課程不具有專業(yè)特色。因?yàn)榇蠖嗦殬I(yè)院校缺乏對(duì)社會(huì)人才實(shí)際需求的調(diào)研工作，更多從復(fù)合型人才培養(yǎng)的思路著手，導(dǎo)致一些職業(yè)院校在設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)課程的同時(shí)，門類繁多，內(nèi)容較全，毫無重點(diǎn)。比如一些學(xué)校采用整合相近專業(yè)的基礎(chǔ)上增減課程，大致區(qū)分為計(jì)算機(jī)技術(shù)類和商務(wù)管理類，綜合成為電子信息技術(shù)與商務(wù)結(jié)合的模式，只是簡(jiǎn)單疊加，缺乏有機(jī)整合，不少學(xué)生出現(xiàn)計(jì)算機(jī)技術(shù)掌握不全，市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)理解不透的情況，不具有專業(yè)特色及優(yōu)勢(shì)。再比如一些學(xué)校完全依靠自身的辦學(xué)資源和師資力量，更側(cè)重技術(shù)或營(yíng)銷的方向，這樣盡管確保專業(yè)性上更有針對(duì)性，但卻不一定符合企業(yè)的崗位需求，最終導(dǎo)致電子商務(wù)本身不具備核心的專業(yè)內(nèi)容，甚至演變?yōu)橛?jì)算機(jī)專業(yè)或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。

2.實(shí)踐課程不具有系統(tǒng)性。電子商務(wù)專業(yè)是一門具有較強(qiáng)應(yīng)用性，且跨營(yíng)銷、管理、信息技術(shù)等多領(lǐng)域的復(fù)合性學(xué)科，其涉及的知識(shí)結(jié)構(gòu)又會(huì)伴隨社會(huì)各行各業(yè)的發(fā)展而不斷更新。電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)絕不能停留在課本知識(shí)的講授上，但我國(guó)大多職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容更多來自課本，而占據(jù)重大比例的實(shí)踐環(huán)節(jié)如需要進(jìn)行的上機(jī)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)踐、企業(yè)定崗實(shí)習(xí)等，與實(shí)際的培訓(xùn)方向還存在較大差距。很多課堂上進(jìn)行的上機(jī)實(shí)踐也多圍繞某塊知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行零散的操作訓(xùn)練，沒有與其他內(nèi)容相結(jié)合的系統(tǒng)性與連貫性，這大大影響了訓(xùn)練的效果。另外，頂崗實(shí)習(xí)方面學(xué)生獲得的機(jī)會(huì)非常少，很多企業(yè)處于內(nèi)部機(jī)密、安全等因素的考慮，不會(huì)給予學(xué)生太多的操作機(jī)會(huì)，這也導(dǎo)致該專業(yè)培養(yǎng)出來的學(xué)生缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)戰(zhàn)略”的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位及課程體系構(gòu)建

（一）明確電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)專業(yè)方向進(jìn)行精準(zhǔn)定位

職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作要緊密結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景，將就業(yè)導(dǎo)向與職業(yè)技能培養(yǎng)相結(jié)合，從電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)際出發(fā)，明確專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)戰(zhàn)略”的發(fā)展大勢(shì)下，很多傳統(tǒng)企業(yè)已轉(zhuǎn)變發(fā)展路線，通過自建或利用第三方電商平臺(tái)促進(jìn)自身的發(fā)展，這個(gè)過程中就需要更多掌握大量移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)知識(shí)的人員，以及網(wǎng)絡(luò)客服、運(yùn)營(yíng)人員、策劃人員、推廣人員等，以通過有效的營(yíng)銷手段與相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行深度融合。目前我國(guó)市場(chǎng)上急需用人占比分別為：電商運(yùn)營(yíng)人才43%、IT技術(shù)人才18%、電子推廣銷售人才23%、供應(yīng)鏈管理人才5%、綜合性高級(jí)人才11%。由此可以看出，運(yùn)營(yíng)、技術(shù)和推廣方面的人才需求較大，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的定位整體偏向這些方面。對(duì)此，學(xué)院對(duì)電子專業(yè)人才的培養(yǎng)就要向這些方向著手，同時(shí)結(jié)合“以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)實(shí)踐能力強(qiáng)的應(yīng)用型高技能人才”的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞各崗位職業(yè)能力細(xì)化人才培養(yǎng)目標(biāo)，辦出專業(yè)特色。

（二）構(gòu)建完善的課程體系

首先，相關(guān)教育人員對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)戰(zhàn)略”的概念要有正確的認(rèn)識(shí)，除認(rèn)清在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下勞動(dòng)力與資本等生產(chǎn)要素重要性以外，還要充分發(fā)揮信息要素對(duì)資源配置的作用，促成實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。也就是要將電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所面臨的職業(yè)需求分類為“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”“互聯(lián)網(wǎng)+零售”“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”“互聯(lián)網(wǎng)+金融”“互聯(lián)網(wǎng)+社交”等。其次，以上述為方向和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的課程體系進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。本文以下面幾類職業(yè)需求為例進(jìn)行說明：

1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化管理。涉及的課程內(nèi)容包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、移動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)等。這些職務(wù)對(duì)應(yīng)的職責(zé)要求有：管理用戶和內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求、劃分需求進(jìn)行優(yōu)先配級(jí)、持續(xù)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品等。相應(yīng)地，學(xué)生所要學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容包括：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理。對(duì)應(yīng)的課程有項(xiàng)目管理學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、消費(fèi)者行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、用戶界面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品策劃、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等。在需求職務(wù)中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理人才需要具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)跨度非常大，基本屬于多個(gè)學(xué)科專業(yè)復(fù)合型人才，鑒于目前沒有專業(yè)與之完全對(duì)應(yīng)的現(xiàn)實(shí)，具體的培養(yǎng)目標(biāo)可定位為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理，開設(shè)相關(guān)模塊課程。

2.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營(yíng)過程中的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。其對(duì)應(yīng)的崗位分類是設(shè)計(jì)類，職位需求為界面設(shè)計(jì)工程師、交互設(shè)計(jì)工程師、設(shè)計(jì)總監(jiān)、用戶體驗(yàn)工程師等。這些崗位對(duì)專業(yè)學(xué)生有提高視覺設(shè)計(jì)效果、提升用戶體驗(yàn)的要求，由此學(xué)生學(xué)習(xí)的課程就要有用戶界面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)的內(nèi)容，改革的課程有網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、PS、AI、交互設(shè)計(jì)、美學(xué)原理、人機(jī)工程等。在實(shí)際的人才培養(yǎng)中，教育者可將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于交互設(shè)計(jì)方向。鑒于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的千差萬別，因此提高交互設(shè)計(jì)能力能夠很大程度上促進(jìn)用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)忠誠(chéng)度。

3.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營(yíng)過程中的維護(hù)工作。其對(duì)應(yīng)的崗位主要是商品運(yùn)營(yíng)類，如項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)調(diào)研人員、網(wǎng)絡(luò)編輯、文案策劃等。這給學(xué)生提出了基礎(chǔ)理論知識(shí)以外的新要求，如挖掘消費(fèi)者需求、組織產(chǎn)品市場(chǎng)活動(dòng)、推廣文案策劃活動(dòng)等。對(duì)此，需要增設(shè)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、客戶關(guān)系管理、廣告學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃等課程，建議相關(guān)課程的開設(shè)方式可選擇模板課或選修課。

綜上所述，要滿足“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)戰(zhàn)略”對(duì)職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的需求，只有重視當(dāng)前專業(yè)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求不對(duì)等、課程設(shè)計(jì)與能力培養(yǎng)不適應(yīng)的問題，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)進(jìn)行重新定位，完善課程體系，才能培養(yǎng)能立足于社會(huì)企業(yè)，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)的綜合性人才。

【參考文獻(xiàn)】

[1]賀桂和，朱強(qiáng)，王志和.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究[J].荊楚理工學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（1）

[2]汪琪.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)思考[J].金融理論與教學(xué)，2017（4）

[3]劉曼，韓倩倩.互聯(lián)網(wǎng)資源標(biāo)識(shí)技術(shù)發(fā)展的重大機(jī)遇[J].中國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，2015（12）

[4]鄭偉.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高職電子商務(wù)專業(yè)能力培養(yǎng)分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2016（5）

[5]曲妍睿.淺析職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)[J].信息化建設(shè)，2016（12）

[6]崔敬東，徐雷.電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)的影響和制約因素及其化解途徑[J].電子商務(wù)，2016（2）

【基金項(xiàng)目】2013年度廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目立項(xiàng)B類課題（2013JGB406）

（責(zé)編 蘇 洋）