牛慧　景玥瑩

摘 要：隨著農(nóng)村空巢老人的增多，空巢老人的精神慰藉問題成為了關(guān)系到空巢老人生活幸福的重要指標(biāo)，為了有效地解決農(nóng)村空巢老人精神慰藉問題，采取工作小組介入的方式，對農(nóng)村空巢老人精神慰藉問題的解決能夠形成有力的支持，能夠滿足農(nóng)村空巢老人的精神需求，達到提高精神慰藉的效果。因此，應(yīng)當(dāng)結(jié)合農(nóng)村空巢老人精神慰藉問題實際，探討小組工作介入空巢老人精神慰藉的可行性，對存在的問題以及注意事項進行全面深入的探討。

關(guān)鍵詞：小組工作;介入農(nóng)村空巢老人;精神慰藉問題

一、小組工作介入農(nóng)村空巢老人精神慰藉問題，應(yīng)找準(zhǔn)切入點

（一）找到介入契機，避免硬性干涉

小組工作介入農(nóng)村空巢老人精神慰藉問題是一種有效的工作方式，在實際工作中能夠滿足實際需要。但是考慮到小組工作的特殊性以及農(nóng)村空巢老人的精神特點和接受程度，在介入過程中貿(mào)然介入只會適得其反。因此，服務(wù)小組應(yīng)當(dāng)找到介入的契機，一定要避免硬性干涉。小組工作介入農(nóng)村空巢老人精神慰藉問題是一個潛移默化的過程，同時也是一個服務(wù)的延伸，這一過程中，既要保證空巢老人能夠接受，同時也要保證小組工作能夠正常開展。在這一前提下，小組工作只有認真的分析空巢老人的特點，根據(jù)空巢老人的精神特點和家庭情況，選擇介入的時機。時機得當(dāng)，對空巢老人的影響會非常直接，如果時機把握不好，不但農(nóng)村空巢老人不會接受，工作小組在后續(xù)工作中也無法再開展工作。

（二）找到共同話題，提高溝通質(zhì)量

小組工作介入農(nóng)村空巢老人精神慰藉問題中，應(yīng)當(dāng)與空巢老人找到相同的話題，圍繞著同一話題進行充分的溝通。在溝通過程當(dāng)中，了解空巢老人所關(guān)心的問題以及關(guān)注點，以關(guān)注點展開溝通，這樣的溝通質(zhì)量才能夠得以提高，這樣的溝通才能稱之為高效溝通，對于空巢老人的影響力才能最大。否則，小組工作只是按照自己的理解去溝通，沒有走進空巢老人的內(nèi)心，空巢老人從心理上不接受工作小組的介入。這種情況下會導(dǎo)致整個小組工作介入失敗，對空巢老人精神慰藉問題的解決是沒有任何益處的。從這一點來看，小組工作介入應(yīng)當(dāng)認真的分析空巢老人的特點，根據(jù)空巢老人的實際訴求找到共同話題進行深度溝通，使整個溝通在溝通質(zhì)量和溝通效果上得到全面提高。

（三）做好事前調(diào)查，制定具體的工作計劃

基于小組工作的特點以及小組工作的實際需要，在對農(nóng)村空巢老人進行精神慰藉的過程中，首先應(yīng)當(dāng)做好事前調(diào)查，應(yīng)當(dāng)根據(jù)老人的基本情況制定具體的工作計劃和工作方案，保證工作計劃和工作方案在針對性和實效性方面得以增強，具備良好的落地實施的可行性，能夠在溝通過程當(dāng)中最大程度的滿足空巢老人的精神訴求，能夠達到精神慰藉的目的，否則所采取的行為不但無法滿足工作需要，同時還會對整個溝通起到反作用。因此，我們應(yīng)當(dāng)認識到小組工作的特殊性以及空巢老人精神慰藉工作的復(fù)雜性，在實際溝通過程中，根據(jù)空巢老人的實際特點，采取不同的溝通方案，提高溝通質(zhì)量。只有做到這一點，才能夠提高溝通效果，滿足溝通需要。

二、小組工作介入農(nóng)村空巢老人精神慰藉問題，應(yīng)注意方式方法

（一）事先做好工作鋪墊

小組工作的難點在于介入農(nóng)村空巢老人精神慰藉過程中，需要小組制定完善的工作方案，同時還要做好工作鋪墊。由于農(nóng)村空巢老人精神訴求不同，并且每個老人的特點又十分突出，個性化氛圍較為濃厚，在這一溝通過程當(dāng)中，要想實現(xiàn)有效溝通并提高溝通質(zhì)量，單純的工作做法和工作方案難以滿足實際需要，只有根據(jù)空巢老人的特點進行事先的了解和鋪墊，才能夠在小組與空巢老人之間形成良好的工作氛圍，進而在溝通過程當(dāng)中能夠保證溝通的暢通性和溝通的有效性，最后在溝通效果上得到全面提升。從這一點來看，事先做好工作鋪墊，是提高空巢老人精神慰藉效果的關(guān)鍵，對于整個慰藉過程和精神慰藉的效果有著重要的影響。因此，事先做好工作鋪墊是保證開展農(nóng)村空巢老人精神慰藉工作的重要前提。

（二）了解空巢老人的興趣愛好

小組工作在介入農(nóng)村空巢老人精神慰藉過程中，不但要做好工作鋪墊，同時還應(yīng)當(dāng)事先了解好空巢老人的興趣愛好和個性特點，根據(jù)老人的實際特征，選擇老人感興趣的話題進行溝通。在與農(nóng)村空巢老人的溝通過程當(dāng)中，前期的破冰至關(guān)重要。如果破冰環(huán)節(jié)把握不好，空巢老人可能會對小組工作的方式方法不認可，在后續(xù)溝通當(dāng)中難度會非常大，對整個溝通質(zhì)量和溝通細節(jié)會提出更高的要求，導(dǎo)致小組工作無法滿足實際需求，而影響精神慰藉的開展。從這一點來看，小組工作應(yīng)當(dāng)事先了解好空巢老人的興趣愛好，根據(jù)空巢老人的實際特征和空巢老人的接受程度選擇相對應(yīng)的溝通方式和溝通方法，圍繞著空巢老人的興趣愛好，充分的溝通。既提高了破冰的效果，同時也營造了良好的溝通氛圍，對提高溝通質(zhì)量和滿足溝通需要具有重要意義。

（三）營造良好的溝通氛圍

對于農(nóng)村空巢老人精神慰藉而言，營造良好的溝通氛圍是溝通的重要前提，也是影響溝通效果的關(guān)鍵。按照農(nóng)村空巢老人精神慰藉工作的實際需要，在溝通過程當(dāng)中既需要服務(wù)小組采取有效的服務(wù)措施，同時也需要服務(wù)小組認識到溝通氛圍的重要性，進而在溝通氛圍的營造過程當(dāng)中能夠按照服務(wù)小組的實際需要制定有效的工作計劃，并將重點放在溝通氛圍的營造方面，只有做到這一點才能夠保證農(nóng)村空巢老人的精神慰藉取得積極效果，達到消除溝通距離，實現(xiàn)與農(nóng)村空巢老人的零距離接觸。由此可見，營造良好的溝通氛圍是開展空巢老人精神慰藉工作的重要措施，對于農(nóng)村空巢老人精神慰藉而言具有重要意義，同時也是解決農(nóng)村空巢老人精神慰藉問題的重要手段和措施。

三、小組工作介入農(nóng)村空巢老人精神慰藉問題，應(yīng)注重實效性

（一）找到空巢老人的精神關(guān)注點

小組工作介入農(nóng)村空巢老人精神慰藉問題，是提高精神慰藉效果的重要手段和措施，在具體溝通過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)提高工作的有效性和全面性。為了達到這一目標(biāo)，在溝通過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)找到空巢老人的精神關(guān)注點，根據(jù)空巢老人的關(guān)注點去制定有針對性的工作措施，特別是要圍繞著空巢老人的精神關(guān)注點開展溝通活動，使整個溝通能夠做到以空巢老人為中心，以其精神關(guān)注點為核心的溝通內(nèi)容，由此開展的溝通在溝通質(zhì)量和溝通有效性方面才能夠滿足實際需要，最終達到解決空巢老人溝通效果的目的。所以，在精神慰藉工作開展過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)以空巢老人的精神關(guān)注點為溝通核心，圍繞著精神關(guān)注點開展相應(yīng)的溝通和交流。

（二）根據(jù)空巢老人的特點和問題采取有針對性的溝通措施

在實際溝通過程中，應(yīng)當(dāng)對空巢老人的特點和問題有全面的了解，做到根據(jù)空巢老人的特點和問題采取有針對性的溝通措施，保證溝通措施落地，提高溝通措施的針對性，使溝通措施能夠為整個精神慰藉工作服務(wù)，同時也能夠使精神慰藉能夠具有更強的代表性，能夠在溝通效果和溝通質(zhì)量方面得到提高。因此，應(yīng)當(dāng)認識到精神慰藉工作的復(fù)雜性和精神慰藉的實際難度，在具體工作開展過程當(dāng)中結(jié)合空巢老人的特點和實際問題進行有針對性的溝通，只有這種溝通才能滿足高效溝通的要求，只有這種溝通才能夠打得到溝通的最終目的，實現(xiàn)精神慰藉的目標(biāo)。因此，我們應(yīng)當(dāng)認識到空巢老人精神慰藉工作的實際難度，在溝通過程當(dāng)中注重溝通措施的針對性，提高溝通的整體質(zhì)量，保證最終的溝通難度得到有效降低為整個精神慰藉奠定良好的基礎(chǔ)。

（三）注重溝通質(zhì)量，解決溝通問題

小組工作介入農(nóng)村空巢老人精神慰藉問題，在具體溝通過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注重溝通質(zhì)量，通過溝通及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題，并予以有效的調(diào)整，使整個溝通在針對性和溝通效果方面得到提升，同時還能夠在具體的溝通過程當(dāng)中能夠具有較強的針對性，使整個溝通能夠在時效性方面得到提高，最終滿足溝通的實際需要。從這一點來看，在具體溝通中應(yīng)當(dāng)結(jié)合農(nóng)村空巢老人的實際特點和個性化訴求，做好溝通問題的發(fā)現(xiàn)和解決，同時應(yīng)當(dāng)圍繞著農(nóng)村空巢老人的實際特點，制定有針對性的溝通計劃，使溝通工作得到有效的實施，并且在實施過程當(dāng)中取得實效。從這一點來看，注重溝通質(zhì)量、解決溝通問題是保證整個溝通滿足實效性的關(guān)鍵，同時也是解決溝通效率和提升溝通效果的重要手段和措施。

四、結(jié)語

通過分析可知，在小組工作介入農(nóng)村空巢老人精神慰藉問題的過程中，既要制定有針對性的工作策略和工作計劃，同時也要做好事先的鋪墊，并且注意方式方法，圍繞著空巢老人的實際特點和訴求進行溝通，只有做到這一點，才能夠滿足農(nóng)村空巢老人的精神慰藉需求，才能夠提高溝通質(zhì)量，更好的解決農(nóng)村空巢老人的精神慰藉問題，推動精神慰藉工作得到有效實施。

參考文獻

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[2] 方菲.勞動力遷移過程中農(nóng)村留守老人的精神慰藉問題探討[J].農(nóng)村經(jīng)濟，2009（03）.

作者簡介：牛慧（2000.04- ），女，漢族，安徽合肥人，本科，研究方向：社會工作。