高鳳陽　陳曦　李欣　楊增光　竇孝宇

摘 要：在多元化發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的心理健康問題也日益凸顯，受到了學(xué)校和社會(huì)的廣泛關(guān)注，近年來各高校十分重視心理危機(jī)預(yù)防工作，建立了心理危機(jī)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而由于系統(tǒng)中存在著人員勝任力不足、工作中重補(bǔ)救、輕預(yù)防等問題，導(dǎo)致常態(tài)化實(shí)施心理危機(jī)預(yù)警工作難以推進(jìn)。文章探索了如何在心理危機(jī)預(yù)警常態(tài)化工作中發(fā)揮基層學(xué)生組織的作用，為推動(dòng)心理危機(jī)預(yù)警信息員隊(duì)伍的建設(shè)、管理和培養(yǎng)，提供參考建議。

關(guān)鍵詞：心理危機(jī)預(yù)警;常態(tài)化;基層學(xué)生組織;輔導(dǎo)員

一、高校開展心理危機(jī)預(yù)警工作的必要性

大學(xué)生心理健康教育是思想政治教育的重要組成部分，是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的育人工作，是貫徹落實(shí)高校立德樹人教育要求的具體體現(xiàn)。學(xué)生的心理健康與學(xué)生的個(gè)人思想和價(jià)值觀念有著密不可分的關(guān)聯(lián)。習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議中指出，要堅(jiān)持不懈促進(jìn)高校和諧穩(wěn)定，培育理性平和的健康心態(tài)，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，把高校建設(shè)成為安定團(tuán)結(jié)的模范之地?！吨腥A人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法》（2018）指出，各級(jí)各類學(xué)校應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行精神衛(wèi)生知識(shí)教育;配備或者聘請(qǐng)心理健康教育教師、輔導(dǎo)人員，并可以設(shè)立心理健康輔導(dǎo)室，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。

目前，高校大學(xué)生的心理健康狀況總體良好，絕大部分同學(xué)能夠恰當(dāng)?shù)靥幚憝h(huán)境適應(yīng)、人際關(guān)系、情緒管理等問題帶來的心理不適，完成學(xué)業(yè)，順利實(shí)現(xiàn)社會(huì)就業(yè)和升學(xué)深造，積極貢獻(xiàn)社會(huì)。然而，當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，思想多元，加之網(wǎng)絡(luò)文化的沖擊，高校大學(xué)生也面臨著學(xué)業(yè)、情感、就業(yè)等一系列的壓力，心理健康問題也隨之凸顯出來。近年來因心理健康問題引發(fā)的事件數(shù)次被媒體報(bào)道，與此同時(shí)，高校因抑郁、人格障礙等心理疾病而休學(xué)、退學(xué)的學(xué)生也屢見不鮮。

綜上所述，大學(xué)生心理健康問題不僅給學(xué)生本人的成長(zhǎng)和發(fā)展帶來困擾，也對(duì)校園、社會(huì)的和諧穩(wěn)定產(chǎn)生了不良的影響。因此，正確認(rèn)識(shí)和定位大學(xué)生的心理健康教育，探索和創(chuàng)新大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警的渠道和路徑是高校心理健康教育工作的重要環(huán)節(jié)。

二、高校開展心理危機(jī)預(yù)警工作的現(xiàn)狀及存在的問題

（一）高校開展心理危機(jī)預(yù)警工作的現(xiàn)狀

鑒于大學(xué)生心理健康教育的迫切需要，許多高校和一線心理健康教育工作者對(duì)構(gòu)建大學(xué)生心理健康教育體系和危機(jī)預(yù)警機(jī)制進(jìn)行了不同層面的探索與實(shí)踐。馬彥探索了“三全育人”理念下開展大學(xué)生心理健康教育的途徑，他指出構(gòu)建心理健康的三支學(xué)生隊(duì)伍和三支教師隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)全員育人;倡導(dǎo)心理健康教育課程全程化、心理咨詢服務(wù)全程化、心理健康教育活動(dòng)全程化實(shí)現(xiàn)全過程育人;推進(jìn)宿舍跟進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、家校聯(lián)合、教醫(yī)共建實(shí)現(xiàn)全方位育人的心理健康教育途徑。不少高校通過構(gòu)建心理健康教育網(wǎng)絡(luò)保障高校心理健康教育的系統(tǒng)性和穩(wěn)定性，及時(shí)為有心理問題的學(xué)生提供心理咨詢或心理輔導(dǎo)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和進(jìn)行危機(jī)處理。這些高校普遍采取了學(xué)校心理中心、二級(jí)學(xué)院心理工作站、輔導(dǎo)員、心理委員或心理信息員“四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”預(yù)防體系。在心理危機(jī)預(yù)防體系中，輔導(dǎo)員因其年齡、貼近學(xué)生等優(yōu)勢(shì)，成為二級(jí)心理工作站的主要力量，在體系中具有呈上啟下的作用，是心理健康教育和危機(jī)預(yù)警工作的主要踐行者。基層學(xué)生組織是心理危機(jī)預(yù)警中的朋輩力量，他們工作在學(xué)生中間，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)身邊同學(xué)的心理狀態(tài)，第一時(shí)間報(bào)告危機(jī)事件，提高了心理危機(jī)運(yùn)行的效率。

（二）心理危機(jī)預(yù)警工作開展過程中存在的問題

（1）心理危機(jī)預(yù)警工作重補(bǔ)救而輕預(yù)防

目前部分高校缺乏危機(jī)干預(yù)意識(shí)，在心理危機(jī)事件發(fā)生時(shí)很難在第一時(shí)間采取專業(yè)有效的應(yīng)急方法來幫助有需要的學(xué)生，并且在心理危機(jī)預(yù)警工作中，注重學(xué)生心理問題的補(bǔ)救，而忽視了大學(xué)生心理問題的預(yù)防工作，部分高校也會(huì)對(duì)入學(xué)新生進(jìn)行心理普查，并建立心理檔案，同時(shí)會(huì)定期普查在校生的心理健康狀況，但心理檔案缺乏跟蹤性記錄，疏于管理，其基礎(chǔ)性資料的作用不能得到充分得發(fā)揮，心理危機(jī)的預(yù)防工作難以扎實(shí)推進(jìn)。

（2）心理健康教育工作人員勝任力不足，專業(yè)性不強(qiáng)

盡管許多高校都建立并運(yùn)行了心理健康教育網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但是由于心理專業(yè)從業(yè)人員較少，輔導(dǎo)員帶班多，難以達(dá)到一對(duì)一的輔導(dǎo)交流，出現(xiàn)勝任力不足的情況。許多一線輔導(dǎo)員并未經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，雖然了解了一定的心理學(xué)理論，但是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)學(xué)生的心理疏導(dǎo)多以思想教育為主，較少進(jìn)行專業(yè)干預(yù)。在輔導(dǎo)員帶班人數(shù)較多的情況下，學(xué)生干部作為學(xué)生朋輩群體作為輔導(dǎo)員開展心理健康教育特別是危機(jī)預(yù)警工作的重要抓手，也表現(xiàn)出缺乏專業(yè)性，很難準(zhǔn)確高效地識(shí)別出現(xiàn)心理問題的學(xué)生，難以進(jìn)行有效的朋輩輔導(dǎo)等問題，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生應(yīng)付甚至放棄了班級(jí)心理工作的開展，由此給常態(tài)化地開展心理預(yù)警工作乃至整個(gè)心理健康教育工作帶來了很大的困難。

三、基層學(xué)生組織開展危機(jī)預(yù)警常態(tài)化工作的路徑探析

通過分析，高校的心理危機(jī)預(yù)警和心理健康教育工作應(yīng)當(dāng)是預(yù)防性的，是發(fā)展性的，以人為本的，應(yīng)更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛在問題，更多關(guān)注學(xué)生的自我成長(zhǎng)。而由于人力資源和條件的限制，綜合考慮大學(xué)生心理特點(diǎn)等因素，依托基層學(xué)生組織的朋輩力量開展心理危機(jī)預(yù)警工作，有助于推進(jìn)心理危機(jī)預(yù)警工作的常態(tài)化進(jìn)行，提高工作效率，提升學(xué)生心理健康教育和服務(wù)的品質(zhì)，從而促進(jìn)學(xué)生心理素質(zhì)的更好發(fā)展。

（一）成立專門組織，開展專業(yè)培訓(xùn)

組織班級(jí)學(xué)生干部、心理委員、宿舍長(zhǎng)等心理信息員等朋輩群體建立心理危機(jī)預(yù)警基層學(xué)生組織——“心靈衛(wèi)士管培小組”，這部分同學(xué)具有扎根基層的特點(diǎn)，他們對(duì)學(xué)生可能會(huì)面臨的心理危機(jī)和沖突有著切身的體會(huì)。他們還是輔導(dǎo)員老師開展學(xué)生工作的有力抓手，是學(xué)生群體中的優(yōu)秀分子，能夠在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活總主動(dòng)觀察和發(fā)現(xiàn)身邊同學(xué)的微小變化，并及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行幫扶和干預(yù)。

組織管培小組同學(xué)針對(duì)大學(xué)生可能出現(xiàn)的心理問題，定期通過專題講授、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬、團(tuán)體輔導(dǎo)等活動(dòng)，學(xué)習(xí)心理學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)，模擬心理問題表現(xiàn)，幫助他們了解和掌握一般心理問題的外在表現(xiàn)，以便他們?cè)诠ぷ髦锌梢詼?zhǔn)確識(shí)別存在潛在心理問題甚至心理危機(jī)的同學(xué)，及時(shí)反映匯報(bào)。

（二）層級(jí)聯(lián)動(dòng)，暢通信息反饋渠道

建立宿舍/班級(jí)—輔導(dǎo)員—學(xué)院二級(jí)工作站—學(xué)校心理中心信息逐層反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)心理危機(jī)預(yù)警的層級(jí)聯(lián)動(dòng)，暢通危機(jī)信號(hào)的反饋渠道。心理問題的產(chǎn)生和發(fā)展要經(jīng)過一定的過程，學(xué)生的心理發(fā)生異常往往會(huì)在生活中有所體現(xiàn)。由于輔導(dǎo)員帶班較多，在處理班級(jí)事務(wù)的同時(shí)還要處理院系和學(xué)校層面的工作，很難做到及時(shí)關(guān)注每一位同學(xué)的動(dòng)向。而管培小組同學(xué)來自班級(jí)、宿舍等學(xué)生生活的一線，他們經(jīng)過培訓(xùn)后，掌握了一定的心理學(xué)知識(shí)，能夠利用自己的特殊身份發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)信號(hào)，及時(shí)報(bào)告給輔導(dǎo)員，同時(shí)可以協(xié)助輔導(dǎo)員老師第一時(shí)間解決一般心理問題和情緒困擾;而對(duì)于較嚴(yán)重的問題也可以做到及時(shí)向老師求助，輔導(dǎo)員老師亦可根據(jù)提供的相關(guān)信息向?qū)W院和學(xué)校反映，進(jìn)行正確處理和及時(shí)轉(zhuǎn)介，切實(shí)達(dá)到層級(jí)聯(lián)動(dòng)的效果，實(shí)現(xiàn)心理危機(jī)報(bào)告零延遲。

（三）構(gòu)建實(shí)用型心理危機(jī)觀測(cè)點(diǎn)參考標(biāo)準(zhǔn)

構(gòu)建一套實(shí)用性較強(qiáng)的心理危機(jī)觀測(cè)點(diǎn)參考標(biāo)準(zhǔn)，有效幫助學(xué)生群體及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別相應(yīng)的心理問題，及時(shí)向輔導(dǎo)員及有關(guān)機(jī)構(gòu)反映，減少心理危機(jī)事件的發(fā)生。“心靈衛(wèi)士管培小組”作為心理危機(jī)預(yù)警的基層學(xué)生組織，盡管通過系統(tǒng)培訓(xùn)和模擬訓(xùn)練等方式學(xué)習(xí)了了解了心理學(xué)的知識(shí)，但是由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在開展具體工作時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)心理問題識(shí)別、嚴(yán)重程度判斷不準(zhǔn)確等問題，因此可探索在理論學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷中總結(jié)一套實(shí)用性較強(qiáng)的心理危機(jī)信號(hào)參考標(biāo)準(zhǔn)作為判斷心理問題的觀測(cè)點(diǎn)，以提高危機(jī)識(shí)別的精準(zhǔn)度。

編制參考標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)圍繞不同類別的學(xué)生，從不同的角度對(duì)可能作為心理問題的外在表現(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)梳理。在人員類別上應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注心理普查中發(fā)現(xiàn)的需要關(guān)注的學(xué)生，已知的正在遭遇心理困擾的學(xué)生，曾經(jīng)發(fā)生過危機(jī)事件的學(xué)生，家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、單親、離異等來自特殊家庭的學(xué)生，同時(shí)還應(yīng)把關(guān)注新生、畢業(yè)生的心理狀況作為常規(guī)工作。在關(guān)注角度上應(yīng)從學(xué)生認(rèn)知是否符合實(shí)際情況、情緒波動(dòng)是否正常、人際關(guān)系是否和諧、社會(huì)功能是否正常、支持系統(tǒng)是否穩(wěn)定等方面綜合進(jìn)行考慮，做到標(biāo)準(zhǔn)基本滿足工作需要，易學(xué)習(xí)、易掌握、易操作。

（四）發(fā)揮自媒體優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地

主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，搭建平臺(tái)，多措并舉開展心理危機(jī)預(yù)警工作。由于網(wǎng)絡(luò)文化的沖擊，QQ、微信、微博、抖音、微信公眾號(hào)等多元化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)層出不窮，許多存在心理困擾的同學(xué)會(huì)將煩惱訴諸網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而輔導(dǎo)員難以實(shí)現(xiàn)對(duì)每位學(xué)生使用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一一關(guān)注，因此引導(dǎo)管培小組學(xué)生關(guān)注身邊同學(xué)好友的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過QQ空間、朋友圈動(dòng)態(tài)等信息在線上的層面初步了解和判斷學(xué)生的心理狀況，并以此為依據(jù)在日常生活中給予一定的關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

四、存在的問題及努力方向

（一）學(xué)生專業(yè)化程度不高，工作推進(jìn)難以深入

限于學(xué)生需要參與正常教學(xué)活動(dòng)，其參與系統(tǒng)培訓(xùn)的時(shí)間有限，實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，盡管學(xué)習(xí)了一定的心理學(xué)知識(shí)，但專業(yè)程度較低，在開展工作中僅停留在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)心理問題層面，往往只進(jìn)行上報(bào)，對(duì)于程度較輕的心理問題還不能進(jìn)行初步的簡(jiǎn)單處理，在危機(jī)預(yù)警的質(zhì)量上難免有所折扣。因此，可以通過邀請(qǐng)學(xué)校心理中心專業(yè)老師有針對(duì)性行地進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)，各班級(jí)、年級(jí)、院系組織交流討論等方式進(jìn)一步提高基層組織開展工作的專業(yè)化水平。

（二）學(xué)生開展工作的長(zhǎng)效性和持續(xù)性難以保證

心理危機(jī)預(yù)警工作是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，基層組織的同學(xué)可能由于在工作中興趣降低、工作倦怠等原因，導(dǎo)致工作難以持續(xù)長(zhǎng)期開展，從而不利于整個(gè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的有效運(yùn)行。因此，校、院、班等多級(jí)組織可以建立一定的管理機(jī)制和工作激勵(lì)機(jī)制，提供外出學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，激發(fā)基層組織成員工作的熱情，此外，可以針對(duì)基層組織成員開展一定的類心理督導(dǎo)活動(dòng)，幫助他們解決工作中遇到的困難，調(diào)節(jié)工作中帶來的負(fù)面影響，增強(qiáng)其對(duì)心理危機(jī)預(yù)警工作的認(rèn)同度和對(duì)組織的歸屬感，以推進(jìn)心理危機(jī)預(yù)警工作的長(zhǎng)期有效地開展，為學(xué)院、學(xué)校的心理健康教育工作提供有力支持。

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作者簡(jiǎn)介：高鳳陽（1989.10- ），女，漢族，內(nèi)蒙古克什克騰旗人，碩士研究生，助教，研究方向：大學(xué)生心理健康教育及學(xué)生黨建。