劉勝輝 吳映曉 彭柯

[摘 ? ?要] 目前，國家高度重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)并出臺了一系列“雙創(chuàng)”政策，高校本科生成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)浪潮中的中堅力量。在創(chuàng)業(yè)中，創(chuàng)業(yè)情商是創(chuàng)業(yè)者能否創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素。針對湖南高校本科生的創(chuàng)業(yè)情商培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，嘗試對影響創(chuàng)業(yè)情商能力發(fā)展的因素進(jìn)行探討，旨在為提高本科生創(chuàng)業(yè)情商能力提出相應(yīng)對策。

[關(guān)鍵詞] 雙創(chuàng)政策;本科生;創(chuàng)業(yè)情商

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 07. 090

[中圖分類號] G647 ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2020）07- 0216- 03

0 ? ? ?前 ? ?言

自黨的十九大以來，“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”與產(chǎn)業(yè)升級融合發(fā)展已成為一種潮流，黨和政府對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)做出了重要部署。為培養(yǎng)更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才，高校積極推進(jìn)“雙創(chuàng)”教育，并將創(chuàng)業(yè)情商能力培養(yǎng)列為“雙創(chuàng)”教育重要的教學(xué)內(nèi)容。

1 ? ? ?創(chuàng)業(yè)情商及其概述

情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，也稱為情緒智力，是與智商相對的一個心理學(xué)概念，是評價人的情緒智力發(fā)展水平高低的一項指標(biāo)，是相對于智商而言提出的與個人成才和事業(yè)成功有關(guān)的一種全新的概念。

美國目前公布了一份權(quán)威調(diào)查，顯示了美國近20年來政界和商界成功人士的平均智商僅在中等，而情商卻很高，這更加突顯出創(chuàng)業(yè)情商在創(chuàng)業(yè)過程中的重要地位與作用。關(guān)于創(chuàng)業(yè)情商，國內(nèi)學(xué)術(shù)界定不一，根據(jù)情商概念和創(chuàng)業(yè)特質(zhì)，筆者認(rèn)為“創(chuàng)業(yè)情商”是指創(chuàng)業(yè)人在創(chuàng)業(yè)過程中面對變化的市場和復(fù)雜的創(chuàng)業(yè)關(guān)系所表現(xiàn)出的自我意識、情緒掌控、溝通交流、自我調(diào)節(jié)、法制遵守、思維轉(zhuǎn)換以及處理突發(fā)事件的能力。創(chuàng)業(yè)情商能力所體現(xiàn)的是創(chuàng)業(yè)人的環(huán)境適應(yīng)能力、自我調(diào)節(jié)能力以及人際溝通能力，是創(chuàng)業(yè)者必不可缺的智慧。創(chuàng)業(yè)者只有同時具備這幾項能力并把它們應(yīng)用到創(chuàng)業(yè)過程中，才能更好地應(yīng)對創(chuàng)業(yè)環(huán)境和復(fù)雜的創(chuàng)業(yè)關(guān)系，從而更大可能地獲得創(chuàng)業(yè)的成功。

2 ? ? ?湖南高校本科生創(chuàng)業(yè)情商培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

2.1 ? 調(diào)查對象分布

為充分了解大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)情商了解程度與培養(yǎng)現(xiàn)狀，本文對湖南高校本科生進(jìn)行了線上問卷調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷1 500份，調(diào)查內(nèi)容緊緊圍繞大學(xué)生創(chuàng)業(yè)情商的培養(yǎng)現(xiàn)狀、對創(chuàng)業(yè)情商的認(rèn)知程度、以及對創(chuàng)業(yè)情商的教育培養(yǎng)內(nèi)容等方面。經(jīng)過整理，我們確認(rèn)有900份有效問卷，具體數(shù)據(jù)如表1所示。

2.2 ? 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)情商培養(yǎng)的必要性

調(diào)查顯示，占比62.33%的本科生都有想過要創(chuàng)業(yè)，有37.67%的本科生沒有想過要創(chuàng)業(yè)，說明“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”已逐漸滲透大學(xué)生的心中，符合了現(xiàn)代大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主流趨勢。而在問及創(chuàng)業(yè)情商是否有培養(yǎng)的必要性時（見圖1），只有10%的大學(xué)生表示非常有必要，40%的學(xué)生表示有必要，剩下一半的學(xué)生認(rèn)為無所謂或者不需要，這說明本科生對自己的創(chuàng)業(yè)情商能力培養(yǎng)還不夠重視。

2.3 ? 影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)情商能力發(fā)展的因素

影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)情商能力發(fā)展主要有以下因素，如圖2所示。

一是人自身因素。創(chuàng)業(yè)是一種人與人之間的合作，人們帶著不同需求走到一起來，將各種需要結(jié)合在一起，形成一股力量，達(dá)到創(chuàng)業(yè)成功的目的。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中，展示各自的才華，發(fā)揮各自的潛能，運用各自智慧和謀略，理智冒險，是創(chuàng)業(yè)最有效的途徑。而高校本科生通常沒有樹立正確、完整的“三觀”，社會責(zé)任感不強(qiáng);缺少團(tuán)隊意識、社會實踐，比較封閉自己、交流能力欠缺;唯我獨尊、缺少自信心等，這些都是影響本科生創(chuàng)業(yè)情商能力發(fā)展自身因素。更重要的是本科生自己難以發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，并且對于創(chuàng)業(yè)有盲目樂觀心理。

二是學(xué)校理論教育及實踐教育因素。部分高校在人才培養(yǎng)方案中設(shè)置 “雙創(chuàng)”理論課程和實訓(xùn)活動比較少，從而導(dǎo)致本科生受“雙創(chuàng)”教育面比較狹隘，創(chuàng)業(yè)心理承受能力欠缺，創(chuàng)業(yè)情商能力沒有得到良好的引導(dǎo)和發(fā)展。

三是家庭和諧程度與家庭教育狀況因素。俗話說家庭是孩子的第一所學(xué)校，父母是第一老師，家庭和諧程度與家庭教育對于孩子的各方面培養(yǎng)尤其是情商方面是效果最好的。如果父母是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的典型，在平時家庭教育與溝通中，父母將他們豐富的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，以正能量的方式傳播的孩子，這在很大程度上可以激勵孩子形成創(chuàng)業(yè)夢想與動力，使孩子明白奮斗的青春是最美的，讓勤奮與優(yōu)秀成為孩子的一種習(xí)慣，讓創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)成為孩子的一種成長方式。

2.4 ? 大學(xué)生對于創(chuàng)業(yè)情商培養(yǎng)方法的選擇

根據(jù)圖3，可以了解到，絕大部分本科生偏向于通過社交類的活動與成功人士接觸來提高創(chuàng)業(yè)情商能力，其中有27%選擇與人交流，24%選擇參加創(chuàng)業(yè)類比賽，17%選擇參加聚會，19%選擇關(guān)注國家創(chuàng)業(yè)類政策，而少數(shù)（12%）會選擇閱讀有關(guān)文章來提高創(chuàng)業(yè)情商。在采訪過程中，本科生普遍認(rèn)為學(xué)校開設(shè)的創(chuàng)業(yè)情商課程是非常有意義。但是目前高校并沒有成型的課程體系和培養(yǎng)方案，這也是目前較多本科生對于創(chuàng)業(yè)情商了解不足，認(rèn)識不充分的重要原因之一。同時，調(diào)查中有42%的本科生認(rèn)為科學(xué)設(shè)置創(chuàng)業(yè)課程，開設(shè)創(chuàng)業(yè)情商選修課，創(chuàng)新教學(xué)方法，指導(dǎo)學(xué)生做好創(chuàng)業(yè)規(guī)劃是非常有效的;18%的本科生認(rèn)為依托學(xué)生社團(tuán)開展是有效的方法，28%的本科認(rèn)為建立機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生社會實踐訓(xùn)練是最佳途徑，12%的本科生認(rèn)為加強(qiáng)心理健康教育和公關(guān)禮儀教育也是非常重要的。

2.5 ? 培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)情商能力的意義

培養(yǎng)和提高本科生創(chuàng)業(yè)情商能力，可以幫助本科生樹立正確的人生觀和價值觀，培養(yǎng)本科生的創(chuàng)業(yè)責(zé)任感和使命感，讓其對創(chuàng)業(yè)過程中遇到的矛盾和困難能持以樂觀的態(tài)度去解決處理相關(guān)問題，如圖4所示。

根據(jù)圖4顯示，經(jīng)過創(chuàng)業(yè)情商的培養(yǎng)后，本科生在遇到困難時，絕大部分70%的本科生會發(fā)現(xiàn)其問題本質(zhì)迎難而上，而只有18%的本科生會選擇先忽略一段時間再想辦法，極少數(shù)8%的大學(xué)生還是會選擇擱置久了忘記去解決，4%的大學(xué)生仍會覺得手足無措。因此，針對大部分學(xué)生不懂如何面對創(chuàng)業(yè)中的困惑時，高校加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)情商教育與創(chuàng)業(yè)實踐能力的培養(yǎng)是一劑良藥。

3 ? ? ?雙創(chuàng)政策驅(qū)動下湖南高校提升本科生創(chuàng)業(yè)情商能力的對策

教育目標(biāo)是否能得以實現(xiàn)，以及在多大程度上能得以實現(xiàn)，必然需要一個科學(xué)培養(yǎng)機(jī)制。高校在培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)情商環(huán)節(jié)中，要從更新教育理念、強(qiáng)化高校師資、創(chuàng)新教育模式、家庭教育和社會實踐教育等方面協(xié)同改革進(jìn)行，形成創(chuàng)業(yè)情商協(xié)同培養(yǎng)機(jī)制，合力提升本科生創(chuàng)業(yè)情商能力。

3.1 ? 更新創(chuàng)業(yè)情商教育理念是前提

教育要改革，理念當(dāng)先行。教育理念更新是教育改革的前提，沒有正確的教育理念的指導(dǎo)，教育改革必將失去方向和目標(biāo)，根本無從談起。創(chuàng)業(yè)情商教育也是如此，在當(dāng)前“雙創(chuàng)”環(huán)境下，高校應(yīng)該立足充分利用各種資源，培養(yǎng)本科生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)情商能力和良好的心態(tài)，營造良好的創(chuàng)業(yè)情商教育環(huán)境。

3.1.1 ? 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)培養(yǎng)觀念，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識

當(dāng)今大學(xué)生中只有極少數(shù)一部分學(xué)生有明確的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，盡管當(dāng)今就業(yè)形勢嚴(yán)峻，但大多數(shù)人還是把持傳統(tǒng)的就業(yè)觀念。因此高校應(yīng)針對當(dāng)代大學(xué)生的特點，結(jié)合國家雙創(chuàng)驅(qū)動政策，大力培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識與創(chuàng)業(yè)情商，激勵大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

3.1.2 ? 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)教育觀念，注重情商培養(yǎng)

傳統(tǒng)教育中強(qiáng)調(diào)對知識的記憶和模仿聯(lián)系，這束縛和壓抑了大學(xué)生的創(chuàng)新精神，使學(xué)生缺乏創(chuàng)業(yè)的膽識和能力。因此，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育首先要更新落后的創(chuàng)業(yè)教育觀念，注重于新時代經(jīng)濟(jì)條件下的創(chuàng)業(yè)情商的培養(yǎng)。目前中南大學(xué)、湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)和湖南工商大學(xué)等多所高校已修訂了2019版人才培養(yǎng)方案，擬在新生中開設(shè)一系列創(chuàng)業(yè)計劃、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和情商實訓(xùn)課程，這些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類理論課程與實訓(xùn)活動對提高本科生的創(chuàng)業(yè)情商能力奠定了基礎(chǔ)。

3.2 ? 重視家庭創(chuàng)業(yè)情商教育與精神鼓勵是基礎(chǔ)

創(chuàng)業(yè)情商教育的順利實施，家庭教育與精神鼓勵是基礎(chǔ)。家庭中對孩子影響最大的是父母，父母應(yīng)該與子女建立民主平等的關(guān)系，引導(dǎo)孩子獨立成長、關(guān)心社會、熱愛生命，以啟迪的方式塑造健康的人格和較高的情商水平，特別是提升孩子的有效溝通能力尤為重要。家庭教育屬于社會教育的一部分，它沒有固定的內(nèi)容和形式，是一種潛移默化中影響孩子的教育方式。它能完成學(xué)校教育所不能完成和觸及不到的問題，良好的家庭教育能促使子女向著滿足社會需要的方面發(fā)展，即擁有較高水平的創(chuàng)業(yè)情商，使之成為很有潛力的創(chuàng)業(yè)新秀。眾所周知：父母有著創(chuàng)業(yè)守業(yè)的艱辛經(jīng)歷，對于提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)情商水平就是典型的榜樣教育素材，所以父母平時應(yīng)多注重家庭教育的培養(yǎng)，著重培養(yǎng)孩子的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)情商。

3.3 ? 強(qiáng)化高校創(chuàng)業(yè)師資和創(chuàng)新教育模式是關(guān)鍵

首先，高校強(qiáng)化高校創(chuàng)業(yè)師資力量，創(chuàng)新教育模式是關(guān)鍵。在當(dāng)前“雙創(chuàng)”政策下，高校可適當(dāng)引進(jìn)“雙師”型師資，著力培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)思維、創(chuàng)業(yè)技能等各種創(chuàng)業(yè)所需的綜合素質(zhì)。同時，高校盡可能聘請當(dāng)?shù)乇容^有影響力的企業(yè)家來校授課，通過他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷來激勵和影響那些志在創(chuàng)業(yè)卻有疑慮的學(xué)生。在教學(xué)課程安排方面，高校應(yīng)根據(jù)學(xué)校實際情況、市場需求以及大學(xué)生的職業(yè)傾向，對創(chuàng)業(yè)教育課程進(jìn)行分門別類供學(xué)生自主選擇，同時根據(jù)學(xué)生心理問題階段性的規(guī)律，合理地安排有關(guān)創(chuàng)業(yè)情商培養(yǎng)的課程。創(chuàng)業(yè)情商的教育模式應(yīng)靈活多樣，高校應(yīng)結(jié)合本科生創(chuàng)業(yè)特點和現(xiàn)狀，采用課堂教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合模式，借助創(chuàng)業(yè)課程學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)模擬訓(xùn)練、創(chuàng)業(yè)活動實踐、創(chuàng)業(yè)活動指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)過程跟蹤等多種形式，對在校本科生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)知識、創(chuàng)業(yè)技能的培養(yǎng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變學(xué)生的就業(yè)觀念，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)潛能，增強(qiáng)學(xué)生捕獲機(jī)會、利用機(jī)會、創(chuàng)造機(jī)會的能力，全面提升高校創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量和水平。

3.4 ? 加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)情商實踐教育是保證

上述調(diào)研表明：高校本科生大部分選擇參加各類競賽、活動交流和關(guān)注國家雙創(chuàng)政策等方式來選擇提升創(chuàng)業(yè)情商能力。各高校應(yīng)創(chuàng)造相關(guān)條件，提供配套基礎(chǔ)設(shè)施來保證創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的正常運行。以湖南高校為例，自2016年“全國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)典型經(jīng)驗高校”評選活動啟動以來，湖南省有湖南大學(xué)、中南大學(xué)、湖南工商大學(xué)等六所高校獲此殊榮。以上高校在項目建設(shè)期間，已開設(shè)多處創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)情商實踐教育實訓(xùn)點，如校園內(nèi)建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意園區(qū)、創(chuàng)客書院、眾創(chuàng)空間、創(chuàng)想空間、創(chuàng)業(yè)集市、創(chuàng)想長廊等。創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)指導(dǎo)老師結(jié)合教學(xué)計劃，開展一系列創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)情商教育，同時開設(shè)線上線下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和培訓(xùn)，邀請專家來校進(jìn)行線上線下講座。這些實踐教育活動的開展，對于本科生創(chuàng)業(yè)情商能力的提升有著極大的幫助，讓大學(xué)生們在活動體驗中豐富創(chuàng)業(yè)理論知識和實訓(xùn)技能。大學(xué)生在參與上述活動中還可以與成功創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行交流，從中獲取自己所需要的意見，來解決自己所面臨的或者即將面臨的危機(jī)和困惑。高校還可以開辟創(chuàng)業(yè)園、成立創(chuàng)業(yè)孵化機(jī)構(gòu)、創(chuàng)客中心、創(chuàng)業(yè)工廠、眾創(chuàng)空間等雙創(chuàng)基地為有著飽滿熱情的學(xué)生創(chuàng)造更多的機(jī)會，讓就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)進(jìn)校園也不失為一項好舉措。另外，高校應(yīng)發(fā)揮校友會和創(chuàng)業(yè)學(xué)生社團(tuán)如創(chuàng)業(yè)協(xié)會、創(chuàng)新俱樂部等的積極作用，以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者為宗旨組織開展多樣性創(chuàng)業(yè)教育活動，比如組織開展創(chuàng)業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)文化論壇、創(chuàng)業(yè)工作坊創(chuàng)業(yè)辯論賽、創(chuàng)業(yè)觀光等，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供指導(dǎo)意見，這也能有效地提高他們的創(chuàng)業(yè)情商能力。

4 ? ? ?結(jié) ? ?語

創(chuàng)業(yè)情商能力是學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，它在學(xué)生創(chuàng)業(yè)的過程中起著很大的作用。高校在培養(yǎng)“雙創(chuàng)”人才過程中，為學(xué)生創(chuàng)造一個創(chuàng)業(yè)空間與平臺，培養(yǎng)多層次的教師隊伍，成立創(chuàng)業(yè)心理培養(yǎng)中心，組織多種形式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論知識講授與創(chuàng)業(yè)情商教育相結(jié)合教學(xué)，制訂完善的創(chuàng)業(yè)情商培養(yǎng)計劃，關(guān)注學(xué)生心理，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)團(tuán)隊合作、增強(qiáng)人際溝通能力、提高創(chuàng)業(yè)自信心、提高自我調(diào)節(jié)能力等一系列創(chuàng)業(yè)情商能力。

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