[摘 要] 自媒體時代下所形成的虛擬環(huán)境深刻影響著大學生的思想和行為，大學生網絡輿情相伴而生。創(chuàng)新網絡輿情引導路徑，可以從情感思維功能、素養(yǎng)、認知與大學生網絡輿情的特征入手，創(chuàng)新大學生網絡輿情的監(jiān)控與引導路徑，樹立大學生正確的世界觀、價值觀、人生觀、道德觀;構建大學生網絡輿情分析體系;創(chuàng)建監(jiān)控與引導的“一二三”聯(lián)動應對機制。

[關鍵詞] 情感思維;網絡輿情;社會主義核心價值觀;大學生

[中圖分類號] G645? ? [文獻標識碼] A? ? ?[文章編號] 1673-8616（2020）02-0109-08

網絡的出現(xiàn)使得人們的思維方式和價值觀念發(fā)生根本性的變化，一個新的生存空間由此而產生，隨之而來也產生了諸多倫理道德問題。建設網絡強國，重視網絡安全，大力“加強互聯(lián)網內容建設，建立網絡綜合治理體系，營造清朗的網絡空間”[1]，這是新時代校園網絡安全與建設的新要求，大學生作為網絡使用的主體，必須嚴肅約束自身網絡言行，而自律的行為和有序的生活作風離不開情感的思維導向作用。情感是一個人直接體驗價值的基礎，也是對人的自我意識行為覺醒的有效動因，并在思維的作用下，不斷朝向至善發(fā)展的精神力和完善自身行為的內驅力。因此，可以通過發(fā)揮情感思維的積極效用，從對象主體大學生出發(fā)，創(chuàng)新網絡輿情的監(jiān)控與引導路徑，構建大學生網絡輿情分析體系，創(chuàng)建“一二三”聯(lián)動機制，即一個核心——建立高校輿情管理工作小組，二支隊伍——創(chuàng)建網絡信息技術監(jiān)控隊伍和網絡思想政治教育隊伍，三項制度——構建網絡道德教導制度、網絡行為規(guī)范制度、網絡情感認知制度。通過情感思維反哺大學生網絡輿情認知方式和工作理念，夯實正確的輿論導向，充分發(fā)揮“互聯(lián)網+”和融媒體時代新能量，培養(yǎng)大學生樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，賦予大學生對社會的使命感和責任感。

一、情感思維與大學生網絡輿情

情感思維不同于情緒，是一種感性的主觀體驗與理性的邏輯形態(tài)結合，指導人的心理和行為活動方式，區(qū)別于孤立、純粹的具有強烈反應的情緒心理表現(xiàn)。當前，隨著科技高速發(fā)展，自媒體時代的到來，網絡輿情相伴而生。而開展以網絡為載體，事件為核心，對大學生們進行情感、態(tài)度、意見表達、傳播與互動所形成的言論和觀點的大學生網絡輿情進入了人們的視野中，理解情感思維和大學生網絡輿情特征對創(chuàng)新大學生網絡輿情應對路徑非常必要。

（一）情感思維的功能

情感思維是以“情”為核心的邏輯思維活動，通過邏輯思維理性的抑制或促進不同程度情感體驗在人的認知活動中產生的效能，發(fā)揮情感的非智力因素的能動作用，具有動力、調控、疏導的功能（見圖1），滲透在人類社會生活各方面。情感思維的動力功能是指推動人的各項行為活動前進或后退的效能力量。在實踐活動中，主體會根據(jù)自身的需求對客體的信息進行符合自身利益的評價，高興、正面的情感體驗和邏輯思維會產生強大的驅動力，推動人更好地探索規(guī)律，認識真理。情感思維的調控功能具有組織或瓦解學生從事各項活動的能力，要求主體通過積極的情感和敏捷清晰的思維，有效地調節(jié)和控制自身行為，戰(zhàn)勝活動中遇到的各項干擾因素，保證活動的有序高效運行。但是，消極情感會使思維變得遲鈍，阻礙活動的開展。同時，情感思維的疏導功能也不能忽視，其指有效開導解決自身與他人之間矛盾，使之暢通，實現(xiàn)社會和諧有序。所謂“情到理方至，情阻理難通”，情感思維能夠協(xié)調沖突，實現(xiàn)友好人際關系，促進人的融洽和睦相處。

（二）大學生網絡輿情的特征

輿情，即“輿論情況”的簡稱，是指在特定的空間內，民眾圍繞社會熱點事件表達態(tài)度、意見和情緒等的總和，它是民意的集中反映[2]。大學生網絡輿情是大學生依托自媒體，對一些具有公共性的事務、時事熱點或社會聚焦問題進行討論，表達出相關意見、情感、態(tài)度內容的集合。大學生網絡輿情具有主體能動性、情緒感性化、價值多維度等特征，通過互聯(lián)網表達自身對某個事件的意識判斷、情感認知、價值取向，這恰恰是情感思維的特質（見圖2）。主觀能動性是指大學生在網絡上對某個公共事件的評論、認識、感受，具有個體自身的主觀判斷，這個判斷可以是正面肯定的，也可以是負面否定的。情緒感性化，是指大學生個人情緒具有主觀波動性和不確定性，受環(huán)境、個人閱歷等影響，其行為和言論也易于變化。價值多維度指的是大學生網絡輿情具有復雜性和多樣性，隨著社會政治、經濟、文化發(fā)展變化，社會價值利益矛盾沖突凸顯，多角度的文化視野、多元化的利益價值、多方面的評判準則都會對大學生自身價值觀、理想信念產生影響，使得其通過網絡對某公共事件、焦點問題表達相關的看法、意見，具有價值的多維特性。

高校若要使學生能夠正確使用網絡，引導學生具備客觀理性、邏輯判斷開展網絡言行，就需要發(fā)揮情感思維的積極正面功能，規(guī)范大學生的網絡行為，實現(xiàn)對大學生網絡輿情的監(jiān)督和引導。

（三）情感思維與大學生網絡輿情的關系

高校大學生通過網絡反映自身的情感、思想。隨著信息化社會的高速發(fā)展，學生可通過網絡獲取各種信息，了解社會熱點新聞，參與互動傳遞消息等，而要使得學生能夠正確使用網絡這一平臺，引導學生具備客觀理性、邏輯思維判斷來開展網絡活動，就需要發(fā)揮情感思維的正面功能，規(guī)范大學生的網絡行為。積極進取，奮發(fā)向上的情感思維有利于激勵和引導大學生明辨是非、合情合理地進行網絡輿論活動，促進校園和諧有序。作為積極情感思維表現(xiàn)形式的樂觀、活潑、向上的情感，可以激發(fā)學生思想道德修養(yǎng)和法律意識養(yǎng)成。對大學生的網絡輿情進行監(jiān)督和管理，這是發(fā)揮情感非智力因素的動力、調控、疏導功能，使其成為大學生網絡輿情健康向上的內在驅動力。同時，正面情感思維能夠升華大學生對自己的意志認知，實現(xiàn)善的價值，使得內心被深厚的道德感、責任感所滲透，對網絡信息的加工處理就會積極樂觀，創(chuàng)造端正的輿情氛圍，對國家、社會、學校充滿信心，滿懷激情學習實踐，向社會傳遞正能量。反之，消極負面的情感思維將產生激憤、錯誤的認知，出現(xiàn)扭曲的人生觀、道德觀、世界觀取向，使得大學生網絡行為充滿負能量，重則危及校園穩(wěn)定。當大學生意志消沉、灰心失望時，對網絡信息的選擇加工和評論易出現(xiàn)不滿和攻擊性，所要表達的觀點、態(tài)度和利益取向就會出現(xiàn)偏差，甚至可能爆發(fā)大范圍群體性突發(fā)事件?？梢?，運用積極情感思維實現(xiàn)大學生網絡輿情的信息傳遞、導向、交流、監(jiān)督和引導非常重要，能夠有效引導大學生進行正確的網絡行為活動。

二、基于情感思維導向合理規(guī)范大學生網絡輿情的應然性彰顯

馬克思指出：“一個人的發(fā)展取決于他直接或間接進行交往的其他一切人的發(fā)展?！盵3]也正是在交往中，人與人之間在信息、心理、情感等方面得到交流，受到啟發(fā)，從而豐富自己、充實自己、發(fā)展完善自己。情感思維的目的在于打造一個“既源于現(xiàn)實生活，又高于現(xiàn)實生活、且符合‘美的規(guī)律的意義世界、意義空間、賦予世界一種新的意味”[4]，其通過情感的鮮活體驗，并賦予思維的理性控制，能夠對大學生網絡輿情進行規(guī)范和監(jiān)督。

（一）通過情感思維的有效運用，培育健全的人格修養(yǎng)，弱化信任危機

網絡技術的發(fā)展，為信息傳遞和獲取提供了廣泛的平臺，對社會現(xiàn)象和公民意愿表達提供了更為便利的途徑。許多大學生通過網絡表達自己對各種社會問題的觀點、態(tài)度等，但由于一些大學生缺乏理性分析，針對出現(xiàn)的社會現(xiàn)象或媒體曝光的違法犯罪新聞，發(fā)表負面、錯誤、反叛的觀點，容易引發(fā)社會信任危機，引起校園公眾的情緒騷動，導致集體凝聚力、向心力下降，誠信意識下降，滋生不當叛逆行為，危及校園安全。這就需要發(fā)揮情感思維的正向激勵效能，使得學生能夠理智地控制自我的情緒，自覺形成良好的道德修養(yǎng)、健全的人格特性，用為善的意志認知指導自身的行為，規(guī)范網上言論?！爸R即是美德，無知即是罪惡”，人是行善還是作惡，關鍵在于他對于道德的認知，道德品格在指導人的行為活動中發(fā)揮巨大的作用，必須充分發(fā)揮情感思維的正向激勵效能，促使學生養(yǎng)成誠實守信的行為習慣，潛移默化地約束自身行為，使得交往多一份信任、少一份懷疑，弱化當前社會出現(xiàn)的信任危機，推動網絡社會秩序的和諧、健康、穩(wěn)定發(fā)展。人與人之間信任感的形成必須建立在人格修養(yǎng)的非理性因素發(fā)揮作用的前提之下，通過道德情感認知塑造主體的人格修養(yǎng)，自律自覺約束自身網絡輿論行為，在虛擬空間進行情感體驗認知，主動履行網絡道德規(guī)范，遵守網絡秩序，增強虛擬網絡空間中人與人之間的信任度。

（二）通過情感思維的積極疏導，樹立正確的價值取向，減少群體沖突

舍勒認為，“與認知和意愿相比較，性情更堪稱作為精神生物的人的核心”“我們在某人或某一群體身上認識到的一切道德上至關重要的東西必須——始終間接地——還原為其所愛與恨的行為和愛與恨的潛力的特種構造，還原為主宰它們并在一切感情沖動中表現(xiàn)出來的愛的秩序”[5]。巨大的情感力量受理智制約而具有適用性的秩序，這是情感思維發(fā)揮的效能。在網絡虛擬環(huán)境中，應通過正面情感思維尋求大學生的情感認同，激勵引導學生理智清醒地進行網絡輿論活動。當前，多維度、多元化的知識文化通過網絡已滲透到學生學習和生活的方方面面，其結果就是各種道德觀念、審美標準、意志行為錯綜復雜、交織在一塊，相互矛盾沖突，容易造成大學生思想錯亂，出現(xiàn)個人主義、利益主義的價值觀，形成價值取向的錯位。必須發(fā)揮情感思維正面疏導功能，以社會主義核心價值觀為其方向標，對學生進行教育引導，通過正面情感體驗和價值觀認知，堅定馬克思主義信仰和社會主義信念，堅持中國共產黨領導，堅持為人民服務的價值取向，營造樂觀向上的輿論氛圍，使得學生能理性對待社會問題，辨是非，明事理，面對各種誘惑做出理智而合乎社會主義價值取向的選擇，及時有效化解矛盾，減少校園突發(fā)事件發(fā)生，創(chuàng)建積極向上、和諧有序的網絡輿論環(huán)境，推動和諧校園網絡文化建設。

（三）通過情感思維的理性規(guī)范，控制被誤導的輿論失范，維護校園穩(wěn)定

由于網絡覆蓋的廣泛性、發(fā)展的迅速性，使得網絡成為一些不法分子制造、傳播虛假消息和言論的平臺，導致了信息失實和輿論失范，誤導了學生的思想和行為。這就需要發(fā)揮情感思維的積極調控功能，高效引導網絡輿論，使其具有規(guī)范性和有序性。理性調節(jié)大學生不良情感，引導其對待外界環(huán)境影響和自身主觀能力作用做到客觀評價及理性思考，克服各種錯誤言論的干擾，在保持自身情感體驗的同時，理智、敏捷、清晰地分析、判斷網絡上的各種信息、言論，這樣就能夠創(chuàng)建有序的網絡環(huán)境，也能夠對學校的建設、發(fā)展、服務提出合理的意見和建議，減少矛盾，提高學校各項規(guī)章制度的實施和行政管理的透明度，努力維護和實現(xiàn)校園的和諧穩(wěn)定。

三、創(chuàng)新大學生網絡輿情監(jiān)控與引導的應對路徑

信息化社會飛速發(fā)展，彰顯了情感思維在工具理性和價值理性這兩條道路選擇中的重要性，運用情感思維創(chuàng)新網絡輿情監(jiān)控與引導路徑，有助于促進形成健康、向上的網絡環(huán)境。

（一）發(fā)揮情感思維功能，建立正確的世界觀、價值觀、道德觀、人生觀

現(xiàn)代信息化社會，大學生網絡交往日益頻繁和多樣化，網絡輿情有效監(jiān)控和引導成為大學校園管理必須重視的關鍵一環(huán)。大學生可以通過校園文化熏陶、教師的教導、同學的友好相處洗凈心靈渾濁，形成正面的情感思維，理智地調整自我心理狀態(tài)和行為方式。在網絡活動中能夠把握分寸，求同存異，在表達自己的觀點、判斷中與別人情感需求、價值評判和睦相處，理性而明辨是非善惡，使得自身的愿望、目的通過合理網絡言行而得以實現(xiàn)，以開放的胸襟接受各種社會現(xiàn)象。通過思維控制自身不當?shù)那榫w，合理認知網絡傳遞的各式各樣信息，主動化解矛盾，減少對抗，創(chuàng)造豐富的精神家園，注重發(fā)揮情感機制、思維機制、生理機制在大學生網絡行為中所起的相互協(xié)調作用，使得學生的網絡輿論充滿正能量，更好地促進學生與學生之間，學生與學校之間和諧有序發(fā)展。世界觀、價值觀、人生觀、道德觀的形成關鍵取決于對學生進行健康高尚的情操熏陶和理智的思維指導，這就是情感思維發(fā)揮作用的方法之一?？梢约訌娦@文化建設，使大學生在美的環(huán)境熏陶下具備美的情感和美的氣質，進而自覺用網絡道德約束自身的網絡行為，用理智嚴格要求自己，不管是網上還是現(xiàn)實生活中都能嚴于律己，遵守各項規(guī)則，不斷修煉自我道德精神境界，形成正確的世界觀、價值觀、人生觀、道理觀。

（二）培養(yǎng)情感思維素養(yǎng)，構建大學生網絡輿情分析體系

注重情感思維素養(yǎng)的培育，把培育學生情感認知、愛心意識、堅強意志、堅定信念作為應對大學生網絡輿情的助產器，實現(xiàn)網絡社會協(xié)調健康可持續(xù)發(fā)展。構建網絡輿情分析體系，健全干預機制，引導大學生理性用網，堅持自律與他律相結合，對信息、輿論的輸入與輸出做出合理的判斷和選擇，實現(xiàn)高效監(jiān)督和管理。大學生要做到以情修身、以智控行，自覺維護網絡社會規(guī)范。在實踐中，應該從知情意信的心理需求轉換為對真善美的不懈追求。首先，要通過理性認知，嚴格分析信息來源的正當性，高度重視網絡信息源頭的管理，杜絕不良的信息發(fā)布。其次，通過理性的思維實現(xiàn)對輿情的有效預測和正確判斷。任何主觀的評論都帶有個體情感經驗，需要理性思維進行規(guī)范控制，這就要求校園管理要理性開展網絡輿情監(jiān)控工作，健全監(jiān)測網絡體系，對事件發(fā)展趨勢進行合理而理智的預測，使得對網絡輿情引起的突發(fā)事件從現(xiàn)場處理轉向事前預警。最后，建立健全的干預機制也離不開情感思維的道德意志力和理智信念的推動作用。通過情感思維所具有的道德約束力和情感激勵作用，建立多方參與，網上和網下共同應對的干預機制，在網絡輿情發(fā)展過程中，合情合理地干預學生不良網絡行為，通過責任落實制度，建立各種適合于學生實際的網絡輿情互動策略和行為方案，促使學生提高自身的情感思維能力，自覺約束自己的網上言論，合乎邏輯地對信息的輸入和輸出進行符合客觀實際的判斷。

（三）強化情感思維認知，創(chuàng)建監(jiān)控與引導的“一二三”聯(lián)動機制

高校網絡管理機制的建立，可以從創(chuàng)建“一二三”聯(lián)動機制入手（見圖3）。

一個核心——建立高校輿情管理工作小組，發(fā)揮情感思維理性認知功能，理性而又充滿情感地履行職能。工作小組可以由學校相關職能部門人員組成，包括心理咨詢中心、宣傳信息部門、后勤安全保衛(wèi)等部門人員。工作小組應具有豐富的情感生活態(tài)度，同時也必須具備理智客觀分析問題的邏輯思維能力，這樣才能主動有效地把大量零散孤立的網絡信息進行整合，前瞻性和預判性地對網絡輿情事件做出防范。同時，工作小組應及時、準確、全面收集信息和發(fā)布信息，從情感體驗入手較快地實現(xiàn)與大學生心靈共鳴，用正面、合理的道德準則教化學生，快速而具有人情味地回應學生群體的關注，形成積極的安全校園文化氛圍。

二支隊伍——創(chuàng)建網絡信息技術監(jiān)控隊伍和網絡思想政治教育隊伍，以情感人，以智踐行，合情合理規(guī)范大學生網絡輿情。注重打造全媒型、專家型、創(chuàng)新型融媒體工作隊伍，統(tǒng)籌抓好理論宣傳工作、踐行社會主義核心價值觀、校園文化建設、新聞宣傳輿論引導、網絡文化建設和管理、教師思想政治教育等工作[6]，這是建立兩支隊伍的核心目標要求。網絡信息技術監(jiān)控隊伍主要是由熟悉網絡技術的專家和管理人員組成，時刻檢測網絡安全系統(tǒng)，對網絡傳遞的信息進行嚴格監(jiān)管，輿情信息員在具備豐富情感的同時，必須理智而又清晰地對各種網上信息進行分析、歸納、判斷，把握學生思想情感發(fā)展變化，根據(jù)經驗和理性分析整理掌握輿情動態(tài)，及時準確對事件發(fā)生發(fā)展及其可能出現(xiàn)的危機進行預測，并即時處置相關不利的網絡輿情，通過技術手段預防有害信息入侵，為高校網絡輿情監(jiān)管提供服務和技術支持。同時，建立由專業(yè)教師、政治理論課教師、輔導員相結合的網絡思想政治教育隊伍，加強對大學生的思想政治教育可以用情感思維作用于學生的日常生活學習，引導學生理性對待相關熱點、焦點問題，樹立誠實守信、平等互助、自強不息的意識形態(tài)，理性客觀分析網絡信息的對與錯、真與假、好與壞，切實維護校園網絡空間的整潔有序。

三項制度——從情感思維發(fā)展影響出發(fā)，構建網絡道德教導制度、網絡行為規(guī)范制度、網絡情感認知制度，使大學生從思想意識上自覺約束網絡輿情活動。情感思維可以對學生的倫理道德進行感染教化，在充分發(fā)揮情感激勵正面推動力的同時，要引導學生理智地控制自己的行為，強化道德意識和法制理念，樹立正確網絡道德觀，自律自覺地遵守網絡倫理準則，文明使用網絡資源。再者，網絡行為規(guī)范制度制定和實施需要情感思維發(fā)揮理性認知功能，使得大學生從行為習慣養(yǎng)成入手，自覺理性地抵制網絡有害信息的污染，有針對性、目的性地進行網絡輿論活動。在保障自身合法權益同時，積極履行網絡各項管理制度，從意識上有序規(guī)范自己的網絡行為，防范具有欺騙性不良信息的入侵。最后，網絡情感認知制度的創(chuàng)建應建立在情感的判斷、流動、選擇的基礎之上，通過這種認知制度的引導實現(xiàn)對大學生輿情的監(jiān)控和管理。情感判斷是進行網絡行為的大學生對某種情感的肯定或否定的決定。具備增力的情感能夠推動大學生行為的正確性，反之，則不然。情感的流動是指情感會隨著事件的發(fā)生、發(fā)展而產生變化，其認知的內容也會發(fā)生變化。而情感選擇則是與大學生固有的知識認知對情感的作用有關，影響大學生網絡情感的形成。建立網絡情感認知制度，就是要通過相關認知制度合理規(guī)范大學生的情感發(fā)揮的作用，克服悲觀、妒忌、憎恨等不良情感因素作用，通過有效理智認知，排除不良情感影響，實現(xiàn)校園網絡情與理的結合，規(guī)避不當情感造成的無序網絡行為。

四、結語

大學生情感、心理、思想活動的變化性使得情感思維在大學生網絡輿論中發(fā)揮著巨大的效能作用。充分發(fā)揮情感思維的積極正面效能，使得大學生理性認知和感性情感相互作用，有助于高效實現(xiàn)對大學生網絡輿情的監(jiān)督與引導。通過情感思維模式構建網絡輿情思維模式，在網絡輿情工作中融入一定的情感思維機理和格局，形成不同的輿情信息思維、輿情分析情感研判、輿情情感應急體系等的各種重要板塊化管理，有助于加強大學思想政治教育，創(chuàng)新網絡思想政治工作路徑，筑牢網絡思想政治教育屏障，開創(chuàng)新時代大學生思想政治教育新格局。

參考文獻：

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[6] 蘇寄宛，張加春，黃存金.把握“三個著力” 實現(xiàn)“三個確保”：高校新聞輿論工作的幾點思考[J].北京教育（高教版），2016（5）.

[責任編輯：楊? 彧]

Analysis of Innovative Approaches to Addressing College Students' Online Opinions

from the Affective Thinking Theory Perspective

Sun Lanxin

Abstract： The virtual environment in the We Media context greatly affects the thinking and behaviors of college students， so do their online public opinions. Innovative guidance on the online public opinions should focus on the function， accomplishment and cognition as well as the characteristics of college students'online opinions. Efforts are needed to innovate the monitoring and guidance on online opinions of college students so as to help them establish the correct outlook on the world， value， life and morality. The paper also proposes a three-step joint response mechanism for the monitoring and guidance of their online opinions.

Key words：affective thinking; online public opinion; socialist core values; college students

[收稿日期] 2019-12-26

[基金項目] 2017年度廣西職業(yè)教育教學改革重點研究項目“高職院校踐行社會主義核心價值觀的‘立德樹人之路徑研究”（GXGZJG2017A025）

[作者簡介] 孫蘭欣，廣西建設職業(yè)技術學院馬克思主義學院副教授（廣西南寧，530007）。